二、多项选择题（30分）（有一项或多项正确答案，漏选或错选均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？A B C D 2、工序上技艺评定准则尽量采用A B C3、质量管理体系的测量工具为：F4、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进：A B C5、以下哪些项目可作为审核时的客观证据：A C D6、审核员在审核时的行为不可为：A B D E 7、程序文件可以：A B C8、内部质量体系审核的依据：A B C D E 9、审核抽样时，应：A B 10、审核时应审如下几个方面： B C D三、案例分析题。请判断填空并简单描述不合格事实。（5*6共30分）1、在某来料加工型企业审核时，审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料。反正是他们提供的，我们只负责加工产品的质量，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。”案例分析：违背ISO9001：2008的____3___________条款不合格事实描述： 在某来料加工型企业审核时，提供不出对来料进行检验或验证的证据。或者上述题目照样抄一篇。2、审核员在某化工厂硅酸钠生产车间，看到由销售部发来的4月15日出口韩国产品的生产计划上面产品的参数名称均写的是英文。审核员问车间主任：“你们懂得英文吗？”车间主任：“我们不懂，但这种产品我们很熟，看数字也能猜到指的是什么项目，这事儿我们过去也向销售部提过，他们也没有回答，结果还是老样子。”审核员翻阅了2∽7月份的生产计划单，发现出口产品的生产计划单都是用英文写的。 案例分析：违背ISO9001：2008的____3___________条款 不合格事实描述： 生产计划上产品的参数为英文，车间看不懂靠看数字猜。3、产品要求的保存温度是为18度，在销售科成品库审核员看到工人正在对产品箱进行捆扎。准备外运。审核员问：“在运输途中如何保证18度呢？”销售科长说：“我们在包装箱内都放置冰袋，以保持温度。”审核员：“冰袋有效期多长？”科长：“三天”审核员问：“途中运输要几天？”科长：“根据路途远近不同，近的地方一天能到，远的地方可能有一周的时间。”审核员：“远的地方为什么不用空运？”科长：“运输成本太高，我们承受不了。”案例分析：违背ISO9001：2008的_____5__________条款不合格事实描述： 产品要求的保存温度是为18度，采取保持手段包装箱内放置冰袋，有效期为3天；而运输途中的时间是1天到1周。该保温措施不能保证运输途温度为18度。
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