微信营销利弊的文献综述

微信营销的优点如下：1、高到达率2、高曝光率3、高接受率4、高精准度5、高便利性当然也有其缺点，比如：1、微信转发活动受到排斥由于商家的微信营销心理太迫切，铺天盖地的发布了大量的营销信息，席卷整个微信公众平台。频繁地给用户发送各种无聊、繁杂的信息，目的是博得用户的关注，但是却慢慢地让用户反感甚至是排斥，造成负面的影响。2、用户体验感低越来越多的企业在实施微信营销时，由于过度热情，想必给用户带来了很多的困扰，当企业的服务无法满足顾客的需求时，用户极有可能立马关闭与企业之间的互动。那么怎样更好地维护企业与用户的发展关系成为企业微信营销的重中之重。

因为微信营销主要通过以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑等移动终端，而移动终端的便利性加强了微信营销的高效性。与电脑相比，智能手机携带方便，用户获取信息不受时间、地点的限制，随时随地获取，极大的方便了商家的营销。

微信是一种纯粹的沟通工具，商家、媒体和明显与用户之间的对话是私密性的，亲密度明显更高，有助于做一些可以真正满足用户需求的个性化内容推送。企业利用微信进行营销也更加低调和平民化，更容易获得用户的支持，达到让人们购买产品、宣传品牌或者提升企业价值的目的。

一、微信营销的优点营销推广的成本较低微信本身是免费的，使用微信发布各种消息也不需要任何费用，个人和企业都可以开通自己的微信公众号，并且使用方便，操作简单，即使不开通公众号也可以直接在朋友圈里发布广告。营销的方式丰富多样传统的营销手法要么通过广告要么通过图片，微信营销可以很好地将这些可结合起来，文字、图片、视频、甚至可以通过语音跟用户交流，拉近了与用户间的距离，使得营销活动编的更生动，更有趣。拥有庞大的用户群体目前网上能查到的数据显示，微信在全球范围内的用户量已经超过了11亿，现在几乎个人的手机上都会安装微信，在大街上经常能看到微信发送语音聊天的人，在未来，随着手机的发展，微信的用户群将会进一步增大，因此，微信营销存在着巨大的商机。更精准的定位客户群二、微信营销的缺点可能导致沟通不及时微信不能像QQ那样显示用户是否在线，这对企业没有影响，主要是个人用户，不能与自己的客户及时沟通。难以与用户形成互动微信上的企业公众号需要用户自行搜索，企业发布一条消息，只有关注的用户能看到，互动性和扩散性差。容易遭到用户的反感许多人不顾营销信息的内容一通乱发，有时一天连发十几条，翻来覆去每天都是同样的内容，用户难免会产生厌烦。很容易导致隐私泄露微信作为一个社交平台，在使用过程中，有可能稍有不慎泄露个人信息，再加上定位功能，会为用户的个人隐私带来困扰。可轻松实现社交裂变由于是在朋友圈传播，口口相传起了很大的作用，信任度会很高，对日化用品有很大的好处，一旦试过觉得不错，基本上会固定下来。

微信作为一款语音产品，语音短信、视频、图片和文字等一般能够支持，同时也可以进行群聊等。(1) 微信营销功能强大 微信营销有强大的功能，商家可以快速建立企业微信官网，全方位展现企业品牌;微门面多店连锁店管理;微活动多种营销互动方式，更贴近用户，提升人气;微信即时支付，帮助销售;微信调研收集用户信息，为企业活动提供决策依据;微信投票即时了解用户需求、收集用户反馈，增加互动;微信统计实时反馈微官网流量;微信团购，重复消费;微信一键轻松报名，人气火爆;微信酷炫照片，轻松发布;微信留言良性互动，传播企业口碑;微信会员查消费、兑积分、看特权，会员功能管理系统;微信电商在线销售，用户群庞大，方便快捷;权限配置-自上而下管理，更高效微模版多行业多版本，个性设置;人工咨询客服能快速接入人工客服，智能快捷;听众多维度进行听众搜索管理;轨迹分析能快速掌握听众来源与行为动态;用户信息保存使信息数据永久保存，帮助更精准的营销行为。(2) 微信营销潜在客户数量多 腾讯在2011年1月21日推出即时通讯应用微信，截止到2013年，其微信用户突破4亿，在2年多的时间里，其用户群体从0突破到4亿，腾讯借助QQ邮箱、户外广告，以及旗下产品等在一定程度上不断对其进行推广，其用户数量逐月增加，并且其潜在消费者也在增多。(3) 微信营销方式多元化 与传统的营销模式相比，微信营销具有多元化的趋势，这是因为，微信一方面能够支持文字，另一方面具有语音优势，同时支持语音等，并且能够对混合文本进行编辑。而普通公众账号，其功能主要表现为：群发文字、图片、语音等。而认证账号的权限比较高，能够对图文信息进行推送，尤其是能够推送语音、视频信息等，与用户之间的距离在一定程度上明显缩短，进而使营销活动变得更加生动，便于开展营销活动。(4) 微信营销定位精准 微信与LBS功能相互连接，借助微信的“查看附近的人”，用户可以对邻近的微信用户进行查找。体系一方面显现邻近用户的名字等基本信息，另一方面显现用户签名档的内容。微信公众账号可以通过多样化的方式对粉丝进行分类，通过后台的用户分组、地域控制等，在一定程度上对消息实现精准推送。(5) 微信营销有高端用户 根据官方数据显示，在5000万的用户中，有2000万属于活跃用户，其中25-30岁用户超过50%，并且分布在一线城市，该人群多为年轻人、白领阶层、高端商务人士，以及时尚iphone一族等。对于企业营销来说，这一强大的优势使其方向更加明确，针对白领的产品，他们有消费创新意识、有消费实力，是一些商家首选消费群。(6) 稳定的人际关系 在新浪微博中，存在着很多的僵尸粉丝和无关粉丝，而微信用户却是真实的、私密的、有价值的。对于微信来说，关注的对象是人，这个平台的价值在于为人与人之间的交流提供了便利。微信在朋友圈的基础上进行营销，在一定程度上提高了营销转化率。(7) 微信营销具有移动客户端 使用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能手机用户数将超过3亿，智能手机普及率超过35%。为此，以转介率营销科技为首的软件研发机构推出基于移动客户端安卓系统和苹果系统安装的微信营销软件，可以全国任意位置附近人自动打招呼、添加好友、添加通讯录、通讯录群发广告信息、摇一摇等智能营销功能，大大提升了企业移动营销的能力。(8) 方便的信息推送 通过后台的用户分组和地域操控等，对微信大众帐号进行管理，对音讯进行精准的推送。对于一般大众帐号来说，可以群发的内容主要涉及文字、图片、语音。认证的帐号具有较高的权限，一方面能够推送单条图文信息，另一方面能够推送专题信息。(9) 微信营销的效果显著 对于微信营销来说，其营销效果非常明显，主要表现为：一是高到达率。对于微信公众账号来说，其群发的每一条信息在一定程度上都能完整、准确地发送到终端，到达率高达100%。二是高曝光率。微信信息拥有更高的曝光率，微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，其曝光率高达100%。三是高接受率。微信拥有4亿用户，与类似手机短信和电子邮件相比，微信已经成为主流信息接收工具，其广泛性、普及性为营销奠定基础。四是高精准度。拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，丰富了营销资源和推广渠道。五是高便利性。移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性，在一定程度上为商家营销带来方便。(10) 微信营销成本低廉 传统的营销推广成本高，而微信软件本身的使用是免费的，使用各种功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，所以通过微信开展的微信营销活动的成本自然也就非常低(11) 营销方式个性化 对于用户来说，微信营销是许可式选择和接受，可以说是亲民而不扰民。微信公众账号的内容推送可以是主动推送，也可向用户转交接受信息的权力，对于自己感兴趣的内容，让用户进行自行选择，在一定程度上使得营销更加人性化。3 微信营销的不足之处及未来发展趋势(1) 微信营销不足之处 一是点对点营销，很可能成为困扰微信注重点对点的传播，信息到达率100%，而由于微信本身的通讯属性，信息传播是实现了，但客户同时也面临很多不同的信息来源，造成了相互间的信息干扰，给微信营销同时也带来了困扰。二是期望过高的营销平台。在日常经营过程中，许多企业、营销家等对于微信营销给予厚望，但是，从微信的前景和需求来看，在消费群体选择方面，存在一定的盲目性、不确定性等。这也决定了微信营销在公众平台上的营销效果会有限的。三是滥用推送。对于微信营销来说，通过实时推送的方式完成信息的传达，在一定程度上不会遗漏用户的任何信息。一旦微信营销的信息推送被滥用，信息都集中在手机上，对用户的影响会变得严重，无法避免多余的干扰信息。值得注意的是，在信息推送服务方面，微信难免步微博的后尘，繁多的垃圾信息会让用户更加反感。另外，微信的安全问题。由于微信处于起步阶段，没有安全监督中心对微信进行监督和管理，甚至在某些方面存在漏洞，在支付平台、法律保障体系等方面，由于微信营销没有一个安全的管理体现，进而在微信过程中，在一定程度上容易产生交易风险，在这一方面应该引进第三方支付或与银行等进行合作，确保交易环境的安全性。

好处：与客户的距离更近，更容易催生出多种营销手法并得以实施，更容易维持与客户的关系。微信体量大，也就是说这里面客户资源无限多。坏处：要看腾讯爸爸吃饭，微信每一次政策调整可能都意味着原来的营销方式要大改，例如引流问题，原来别人加好友是可以在通讯录保留10天，在最后一天通过都可以，但是现在只能是3天，每天引流的人数也有上限，超过上限就容易被封号，这也就意味着暴力引流的终结。配一张小姐姐的图片^_^

微信营销的好处：1：潜在客户数量多2：营销成本低廉3：营销定位精准4：营销方式多元化微信营销的坏处：微信不能解决所有问题，不过这是很正常的事，你不能要求所有人在做所有事的时候都在微信环境下完成吧。只要用户会使用别的平台，别的平台就会有流量，那么就有营销的价值。比如说，微信更倾向于封闭性的交流，一个个公众号就像一个私宅，大家喜欢的加入，不喜欢的取关。就像一些人说的，微信更倾向于“熟人社交”。但是还有另外一些平台，相对开放一些，比如微博，就像一个大广场，谁在广场上声音大，广场上的人就都看谁。所以在微博平台上，明星八卦传播的特别快。