近几年来，中国手机市场取得了非凡的业绩，手机普及率快速提高，市场竞争格局发生了深刻的变革。 手机用户数快速增长用户数超过了固定电话用户数 信息产业部统计显示，截止2003年10月底， 全国固定电话用户数达到55139亿户，手机用户数达到56938亿户，普及率为5%。我国手机用户从发展之初到1000万户，用了10年时间；从1000万户到1亿户，仅用了4年的时间。近年来，我国手机用户数一直保持了每月500万左右的高增长。 手机消费走向普及区域差异造就市场空间 从统计结果来看，截止2003年10月底，我国手机普及率达到5%。在区域普及率上，2003年6月底的数据显示，北京12%，上海01%，广东9%，浙江46%，天津19%，其他地区低于30%。明显的区域差异性，与我国经济的发展形成正相关关系，我们可以预见，三四级市场尤其是中西部地区，市场发展空间巨大。 竞争格局深刻变革国产手机异军突起 1999年以前，中国手机市场为国外品牌所垄断，摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立，占据95%的份额。在手机生产牌照和入网许可证等进入壁垒的保护下，国内手机企业凭借产品设计、成本优势和渠道终端，迅速扩张市场份额。波导、TCL、康佳、夏新等国产品牌的迅速崛起，改变了中国手机市场传统的垄断格局。 中国手机市场发展的问题思考 在中国手机市场快速发展的同时，手机企业的核心竞争力问题，企业的利润增长点问题，以及供求矛盾问题成为制约中国手机产业健康持续发展的关键因素，以下几个方面需要引起我们的高度重视。 散件进口激增上游攻略急待开展 应该说，机型设计、渠道终端和成本低廉是国产手机竞争制胜的关键因素。但是，一个不容忽视的事实是，国产手机大量依赖进口成套散件组装。就是在机型设计方面，绝大多数国产手机机型来源于模仿，甚至是直接由日本、韩国等设计公司完成。在散件上依赖进口，在设计上没有开发优势，必然影响到国内手机产业链上游企业的发展，必然影响到国内企业的品牌信誉，必然影响到国产手机产品的质量，最终影响到中国手机产业的健康发展。因此，本地化配套率提高以及国产企业上游攻略的开展，成为中国手机产业发展的当务之急。 市场膨胀急剧 售后服务压力过大 CCID调查显示，用户对于手机的维修效果、维修费用和维修方便性的重要度评分分别为2分、6分和8分，而对于这几项指标的满意度评分仅为6分、7分和9分，这意味着用户的要求和手机服务的现状之间还存在着蛮大的差距。其根本原因在于手机产品市场急剧膨胀与售后服务体系的相对滞后之间的矛盾关系。主要因为国内外企业对中国市场的有效培养，加速了中国手机需求的快速成长。企业尤其是缺乏核心技术，以散件组装为主的企业为代表，为了提高市场份额，抢夺利润，不得不投入更多的精力开发多样化的产品，开拓多种分销渠道，将多样化的产品提供给客户。在这个过程中，就造成三种客户满意度隐患：一是产品质量得不到保障，增加了服务的需求和服务的压力；二是过多的精力耗费在产品开发和销售上，导致售后服务投资不足，体系不健全，内容不完善，三是为“平均’顾客设计产品，而非大规模量身定制技术的滞后，造成资源的浪费和客户的损失。 产品更新加速 企业市场利润缩水 我国手机产业经过近几年来的高速发展，生产规模不断扩大，技术创新能力不断提高，产品更新换代周期不断缩短。国内外手机品牌为了能在中国市场上占据一席之地，纷纷通过采用新技术，增强手机功能、改变手机外观、缩短新品开发周期。与此同时，我们的调查发现，9%的手机服务寿命在24个月以内，更换手机的主要原因在于追求时尚、享用新的服务和功能。 手机使用寿命的缩短，给予我们两个信号，一是：手机已经成为大众消费品，不是奢侈品或投资品，更新速度加快了。二是手机更新更多的是追求时尚、服务和功能。手机的大众化不仅标志着市场销量的大幅度提升，也标志着产品的利润要不断下降。因为：“信息不对称”和“产品稀缺性”的淡化必然带来客户侃价能力的提升。此外，客户需求转向时尚、服务：和功能，意味着手机企业要积极寻找下一个利润增长点，也意味着新的替代品或新进入者的出现。 (当代通信)
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