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我也想知道野....谢谢楼主罗.
编辑之友，还是记者什么的，我记得是高新区那片的一个地址
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一、这是细分的一种。生活形态和价值观研究。很多文献。生活形态和价值观研究二、这是另外一个比较有价值的细分研究模型转自市场研究者论坛 /资源共享一些图表不能复制过来，还需要到这里看。市场细分研究模型对同一类的市场调查问题，采用相关模型进行研究分析，将能最大限度的减少研究者个人误差。将这些模型不断与客户具体问题相结合，从而不断补充修正，是CRC研发工作的核心。"市场细分是市场研究中最吸引人的领域之一，它不仅是一种使用诸多数理分析方法的科学工作，还是一项需要研究者发挥想象力和洞察力的艺术创造。"一、为什么使用市场细分？近13亿人口的中国是世界上最具潜力的市场，但今天绝大多数活跃于其间的企业都认识到，他们根本不可能获得整个市场，或者至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者。因为一方面，购买者实在太多、太分散，而且他们的需要也千差万别；另一方面，企业在满足不同市场的能力方面也有巨大差异。因此，每个企业都必须找到它能最好满足的市场部分。什么是市场细分？市场细分：把市场分割为具有不同需要、性格或行为的购买者群体，市场研究中使用聚类分析、CHAID等方法定义不同的细分市场，目的是使同一细分市场内个体之间的固有差异减少到最小，使不同细分市场之间的差异增加到最大。对于市场决策者而言，进行市场细分的目的是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以求获得最佳收益。CRC认为，目标顾客群最大的营销方案未必是市场资源的最优配置方案。对大部分产品或服务而言，都存在一个目标市场，与其它普通市场相比，这个市场更具收益潜力。市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。经验证明，CRC的市场细分研究能够有效提高市场决策者面对复杂环境时的应对能力：使营销更加容易。对于一组消费者的需求将会更加容易定义，尤其是他们具有许多共同特征时（例如，寻求相同的利益，具有相同的年龄，性别，等等）。确定合适的位置。识别正在使用服务的市场和未使用服务的市场。使用"定位营销"细分方法，新公司或新产品把具有较弱争夺性的购买者作为目标，同时也能帮助成熟产品寻找新的购买者。提高营销资源的使用效率。针对细分市场设计产品，价格,促销和分销的最佳策略,能够更加有效的利用市场资源。二、什么时候使用市场细分如果您面临下面的问题：有明确的概念或产品，但不清楚哪些人最有可能购买…产品定位已经非常明晰，但不了解采用和种促销组合能最大程度地吸引目标顾客…不同的消费者对产品有不同的偏好，您希望知道哪些偏好是您能满足的…销售额仿佛没有变化，但您已经感觉顾客群的构成正在发生变化，您希望获得变化的详情…您准备打入竞争者牢固占领的地盘，希望先获得一小块根据地…您在市场占据主导地位，但有竞争者开始蚕食您的领地…尽管您有好的产品，但市场数据显示营销计划遭受重大挫折…作为新的市场决策者，您需要重新审定公司的营销计划，市场细分是第一步…建立在多个项目的实践经验和先进的分析方法基础上的CRC市场细分研究模型能够给您完整的答案。CRC市场细分研究案例90年代后期，中国手机市场烽烟四起，尽管三家国际品牌的市场地位难以撼动，但众多本土品牌也跃跃欲试。毕竟，高速增长的市场空间带来的利润诱惑是巨大的。作为一个本土知名电信设备供应商，我们的客户面临的问题是，对于手机产品而言，消费者对国内品牌是否能够接受？障碍在何处？哪些消费者最易于接受？应该采用何种营销组合重点进攻他们，其间客户最关心的是价格策略和促销策略应如何设计。在CRC市场细分研究模型的基础上，研究人员为客户提供了完整的细分方案和具有针对性的营销策略。调查结论中对目标客户群的定义和客户在同期进行的市场试销结果高度一致。三、CRC市场细分研究步骤市场细分的基本观念是，通过统计方法，在基础变量（如消费者的性别、年龄等）和行为变量（如对产品的购买率）之间建立某种联系。因此，对基础变量的选择、建立变量间联系的方法成为细分研究成败的关键。第一步：了解基本情况作为一项费用不菲的市场研究项目，在开始前CRC需要和客户讨论如下问题，以更好地进行项目设计。消费者对产品或服务介入的程度有多深？消费者对这种产品，服务或该行业了解有多深？他们愿意而能够讨论到何种程度？这是一种新产品还是现有产品？市场细分研究的目的是什么？是增加现有顾客对产品的忠诚度，是吸引新的顾客，还是将客户从竞争对手那边吸引过来？市场细分研究是为短期规划服务还是长期战略服务？公司管理者和销售者对现有市场结构的看法如何？第二步：确定基础变量这是市场细分过程中最重要的一步。据CRC对大陆市场的研究经验显示，对中国消费者进行细分时，一些不同于欧美的变量尤其值得关注，如地理因素中的"经济发达程度"，人口因素中的"单位性质"等。这些变量对中国消费者的行为和预期有很大影响。同时，对于不同产品进行市场细分时，必须根据其特点，以"CRC消费市场细分指标"为基础并结合以往市场研究经验，重新构造细分变量指标。通常情况下，选择大约20个基础变量和行为变量。CRC消费市场细分指标划分标准一、地理因素地区 东北、华北、华东、华中、华南、西北、西南省市 北京、上海、广州、武汉、成都、西安、………城市规模 特大型、大型、中型、小型城市、农村属性 南方、北方气候经济发达程度 东部地区、中部地区、西部地区二、人口因素年龄 6岁以下,6－11,12－19,20－34,35－49,50－64,65岁及以上性别 男、女家庭生命周期 青年、单身；青年、已婚、无子女、青年、已婚、最小子女不到6岁；青年、 已婚、最小子女6岁及以上；中年，已婚，与子女同住；中年，已婚，子女不住在身边；中年、单身；其它家庭收入 800元以下；800－1500元；1501－2500元；2501－4000元；4001－6000元；6001元以上职业 专业技术人员、管理人员、普通职员、学生、………教育程度 小学及以下、初中、高中、中专、大专、大学及以上媒体接触 电视、广播、互联网、报纸、杂志三、心理因素社会阶层 下下、下上、中中、中上、上下、上上生活方式 简朴型、时尚型、奢华型、………个性 被动、爱交际、命令型、………四、行为因素使用率 从未使用、偶尔使用、经常使用【参见消费品的使用量细分图】追求的利益 质量、服务、经济【参见下表：牙膏市场的利益细分】使用者状况 从未用过、以前用过、有可能用过、初次使用、经常使用品牌忠诚度 无、一般、较强、非常强对产品态度 热情、积极、关心、漠然、否定、敌视准备程度 未知晓、知晓、有兴趣、准备购买日常消费品的使用量细分此主题相关图片如下：牙膏市场的利益细分利益细分市场 人口统计 行为 心理 偏好的品牌经济（低价） 男人 大量使用者 高度自主着重价值 A医用（防蛀） 大家庭 大量使用者 保守、疑病症患者 B化妆（洁白牙齿） 青少年、年轻人、成年人 抽烟者 高度爱好交际、积极 C味觉（气味好） 儿童 留兰香味喜欢者 高度自我介入 D第三步：收集数据市场细分研究对样本量有较高要求，多城市研究的成功样本应在1000以上。一般情况下，细分市场研究需要调查结论能推断消费者总体，因此，多采用随机性较好的入户面访。如果目标市场为特定产品的购买者，也可采用定点拦截访问。由于细分市场调查问卷一般较长，访问时间多在30－50分钟，且涉及较多受访者个人信息，因此，进行电话访问的难度较大。第四步：分析数据根据CRC的研究经验，首先使用因子分析检验数据，剔除相关性很大的变量。然后采用聚类分析、CHAID分析等工具。CHAID分析是一种敏感而直观的细分方法。它根据细分基础变量与因变量之间的关系，先将受访者分成几组，然后每组再分成几组。因变量通常是一些关键指标，如使用水平，购买意向等。每次程序运行后会显示一树状图：顶端是所有受访者的一个合集，下面是2个或2个以上分支子集。与聚类分析不同，CHAID分类是基于一个因变量的分类，而聚类分析是在10个或者甚至是100个变量基础上做的分类。此主题相关图片如下：聚类分析法是理想的多变量统计技术，主要有分层聚类法和迭代聚类法。其过程正是市场细分的过程：将受访者按某种方法分组，使组内个体之间差别最小而不同组的个体之间差别最大。需要注意的是，采用不同的聚类方法产生的细分方案会很不相同。如果几种聚类分析产生几乎相同的结果，那么应该说这种细分是很接近现实情况的。下图用以表示聚类分析结果。此主题相关图片如下：需要指出的是，无论是CHAID，还是聚类分析，都会因分析因子的不同而产生多种结果。这也正是市场细分研究的挑战性和吸引力所在，它不会产生是和否的答案，它只会给研究者提供不同视角的风景，因此，这种选择是科学，也是艺术。第五步：分析其他数据，构建细分市场一旦确定了能够代表真实的市场的细分方案，下一步就要获得关于细分的额外信息，对其进一步洞察。通过比较和对照细分变量，例如：一个基于需求划分的细分市场，这些细分市场的人口特征是什么样的？他们是如何看待调查问卷上所列出的其他属性的？通常这一步可以帮助确定细分市场，但有时，在这一步会发现结果恰恰相反。这时，需要回到第四步，重新确定细分方案。第六步：细分市场命名名字应该有意义、准确、难忘，与细分市场中的人群很好的相配。例如，在对文化娱乐市场的一项研究中，划分了六个细分市场：消极的以家庭生活中心者；积极的体育运动爱好者；固执己见的自我满足者；文化活动者；积极的以家庭位中心者；社会活动者。研究人员发现，文化活动者是订购戏剧和交响乐演出门票的最佳目标。第七步：简要描述细分市场结构对每个细分市场进行简单明了的归纳是必要的，一般包括以下内容：细分市场的名称使细分市场产生差异化的重要因素对细分市场中群体的简要描述以细分市场为目标,利用营销4P（产品，价格，渠道和促销）获取的相关信息第八步:明确准备进入的细分市场需要明确准备进入的细分市场时，数据背后的经验是不可缺少的。评估不同细分市场的吸引力需要考虑如下原则：足够大。细分市场必须足够大以保证其有利可图。可识别。细分市场必须是可以运用人口统计因素进行识别的。可达到。细分市场必须是媒体可以接触到的。差异性。不同的细分市场应该对营销组合有不同的反应。稳定性。就其大小而言，各细分市场应该是相对稳定的。增长性。好的细分市场应该具有增长的潜力。空白点。细分市场如果被竞争者牢固占领，则其吸引力会大大减低。
典型案例分析：大 宝 在各国品牌群雄逐鹿的中国化妆品市场中，国产品牌大宝是怎样生存和发展的呢？一、利用产品概念切入市场大宝遵循了我国品牌进入市场的规律，以产品概念切入市场。当初大宝是以大宝产品概念进入市场并赢得自己的目标人群。当初大宝推出SOD蜜时，从市场的角度来讲，那时候的市场竞争并不激烈，甚至人们的需求也并不象今天这样被划分的非常仔细，当时大家只诉求一个概念。所以当SOD蜜这个产品概论被推出后，几乎这个年龄适宜的人群都去购买进行尝试，甚至带动市场，使市场上出现了许多品牌的SOD蜜。后来，大宝又推出了日霜以及系列标有自己品牌独有概念的产品。从推出产品的时间，方式及方法上，大宝不仅抢得最佳时机，同时也贴合了市场以产品概念做产品入市突破的理念，目的是启动市场及消费者利益与产品的概念做一个接口，使消费者对产品的独特概论产生偏好，最终赢得市场。二、利用市场区隔逃避竞品挤压随着化妆品市场竞争的加剧，市场区隔更加细化。国际知名品牌虽然通过不同品牌分化了目标人群，但由于在品牌特征的塑造上，都不愿意降低身份，而是把自己品牌塑造成贵族或者是时尚青年们的理想品牌。大宝就是利用了这些大品牌不愿“低就”的心态，以工农群众为目标人群的独有品牌概念来塑造自己，使自己在品牌利益上比其他的国产品牌有更大的市场机会。当市场竞争达到一定激烈程度时，尤其是一种产品在一个区域市场中进入成熟状态下，市场的区隔形态就会开始显现，市场细分也就成为可能。在市场细分中主要是按需求形态进行细分的，而需求形态又是与消费者的年龄、性别、经济收入、文化程度、生活环境等密切相关的。因为这些都能决定消费者的偏好和购买力。加外，由于市场细分的需求为基础，那么，从产品点来说，创造什么样的概念才能与之对接就显得尤为重要，这个阶段也是品牌特征与品牌概念形成的过程。因此，这个时间段的市场细分已经满足消费者对产品的直接利益的渴求，这种细分还包括品牌所能带给消费者的利益。以上分析说明在创造市场需求空间的过程中，已经不是简单的产品概念创造的问题了，还包品牌在内的综合因素问题。对境外的这些著名品牌来说，用一个产品概念已经成熟的品牌去打造一个新的产品概念，进而区隔市场是得不偿失的，或者说他们是不愿冒此风险的。看到宝洁的洗水用了许多品牌的产品去区隔人群，目的也是不想用一个品牌去创造两个概念。此时，大宝却能在这种游离之间用SOD蜜、日霜、晚霜出击并在人群细分中把自已定位在工薪阶层因而取得了成功。这里面有境外品牌不愿参与这个层面的品牌竞争因素存在，同进有意无意地利用了中国特色的许多环节的因素，从而取得了今天这样的业绩。一、 中国特色的人群区隔及市场考验大宝的人群定位在30－40岁的工薪一族，在国外，这个年龄的人群应该是经济能力较强，自己保养最在意的一个群体。而我国由于从计划经济到市场经济转轨，这个群体的绝大部分的收入在中等水平。这样就给大宝的概论提供了最好的机会与发展可能。大宝能有今天的成功，有其合理利用市场机会的因素，也有客观上境外品牌担心定位低，影响未来发展而没有参与这个层面的因素。如果说，境外的某个品牌或者国内的某个品牌参与到这个层面的竞争中来，就大宝目前的营销能力来讲，面临的考验无疑是非常严峻的。四、就大宝在市场上所反映的从营销角度进行一些分析：（一）大宝创造的产品概念及人群细分概念得益于境外品牌的无意竞争，中国品牌创造产品概念的不同来与之区别，而不愿用同样的人群细分方法来强化品牌并参与竞争。（二）从大宝市场上的营销运作，推广组合及广告表现所传达的信息上看，大宝信息传播中的有序性及科学性，尤其是在产品概念与品牌概念的推广的处理上存在着一定模糊，这样会造成对品牌与产品的概念推广的混淆。（三）大宝起步于市场竞争程度远不如现在的一个时间段里，而如今市场上各种概念层出不穷，市场细分更趋明显，对营销的水平及企业的管理水平要求也越来越高，从当前市场运作状况上看是比较让人担心的。（四）大宝品牌产品的细分是按经济划分的，其他的概念产品不足以支撑品牌的持续性发展，这样就可能造成新一代消费者对大宝的一贯性概念的拒绝。雅 芳 在美国有一家高级化妆品厂家——雅芳公司，1886年创办于纽约。到1996年，它的营业额已猛增45亿美元，在125个国家销售近16000种不同的产品，拥有员工30万人，相当于当时日本全国化妆品的生产总额，一下子跃居为美国最大的化妆品公司。雅芳公司成长如此迅速，发展如此之大，得力于运用了一种行之有效的推销法——“访问推销法”。雅芳公司的创始人叫麦肯尼尔，“访问推销法”就是他首创的。他本来是做书报推销工作的。在推销快报的同时，还推销香水。后来，在推销活动中，香水的销售额远比快报的大，赚钱也多得多。于是，他就决定放弃推销书报，干脆专门推销化妆品。不久，随着营业额的增大创办了一家香水公司，公司取名为加利福尼亚香水公司。麦肯尼尔不可能再像以往那样，亲自去沿街做推销工作了，就想出一个办法，聘家庭主妇为推销员，在各条街道上帮他做香水的访问推销工作。麦肯尼尔规定了两条：一是访问员只能在自己居住的街道推销，用户可随时找到她。二是质量差的物品可以找推销员退货。总之，麦氏的原则是对用户负责，不使用户吃亏。这样，远近的消费者就能放心地购买香水。1925年，美国进入经济衰退。不景气反而使麦氏公司名声大噪。麦氏在雅记河岸建了一家规模很大的香水工厂，并把公司的名称正式改为“雅芳”公司。雅芳全球拥有近300万人的推销队伍按照一定的组织形式构成一座“金字塔”在全球用直销的方法推销雅芳产品。一个推销员负责200户人家的访问推销；每100----200名推销员之上有一位代理经理，负责对这些推销员的监督：代理经理直接由董事长领导。有一条原则使主妇们愿意充当雅芳公司的推销员，并发挥其最大力量去做好各自的工作，那就是：把利润的40％分给推销员，作为给她们的报酬，使她们与公司共存共荣，雅芳之所以越来越繁荣，是与这条原则的贯彻执行有关。人们赞扬说：“雅芳就像是一个和睦的大家族”，“雅芳充满着绅士精神”。薇 姿（VICHY） 薇姿（VICHY）是世界最大的化妆品集团——法国欧莱雅旗下的著名品牌之一。自1998年7月进入中国市场以来，在短短的两年里，已在北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州、大连、哈尔滨、昆明、成都、重庆、武汉等地的两百多家大型药房开设了薇姿护肤专柜。其发展速度之快、销售业绩之好，引起了业内人士的极大关注。一、全世界只在药房销售薇姿作为具有七十年研究皮肤科学经验的欧洲药房第一护肤品牌，一直选择并坚持只在药房销售的市场策略。在欧洲，护肤品的主要销售渠道第一是超市，其次是药店，一般是百货店。只有极少数的化妆品品牌能够通过严格的医学测试得以进入药房，而薇姿就是其中的一个，并且是在药房销售名列第一的品牌。薇姿在进入我国市场后，仍然坚持走药房销售之路，这就为它今后在我国的成功经营做好了铺垫：1、回避竞争。护肤品市场一向是风起云涌、硝烟弥漫，高、中、低档类牌枚不胜举，并且绝大多数聚集在百货商店内“撕杀”。寥寥几百平方米的化妆品卖场里，往往承载了千种以上的护肤品，竞争激烈程度可见一斑。薇姿选择进入药房销售，恰恰回避了在商场弹丸之地里与芸芸众品牌的正面冲突，这无疑起到了减少竞争压力的作用。2、吸引目光。我国护肤品传统的经销方式使消费者在选择品牌时常常付出很高的，众多品牌云集一处，促销手段极其相似，使在信息获取上本就处于不利地位的消费者一头雾水而不得其解，而对于那些毫无经验的初次购买者，更是“百里挑一”，难上加难。在药房，这本身就会吸引一部分消费者，再凭借其高质量的产品和专业化的服务，自然消费者对自己未来的选择“一目了然”，大大的降低了消费者购买的时间性和精力成本。3、张显品牌。药房在我国向消费者传递的是“健康、放心”的信息，专业大药房是薇姿选择大型药房，不仅衬托了它在护肤方面的专业性，而且增加购买者对这种专业感，这对薇姿张显“拥有健康的肌肤”的品牌目标，起到强有力的推动作用。二、卖点独特和顾客群鲜明薇姿态的成功之道，不仅在于药房专销方式这“一绝”，而且还在于以下两点精妙卖点独特，二是顾客群鲜明。1、 卖点独特。薇姿，沿名法国中部著名的温泉疗养圣地——薇姿市，薇姿市以温泉著名的薇姿态正是利用这一点大造卖点。在它的广告语及产品说明书上，总是不断宣传温泉的独特功效：“预防兼治疗皮肤病的天然药物”。它还打出“LUCAS温泉水”这一“薇姿市所有浊泉源头中矿物质质含量最高的，，被誉为‘肤之泉’”。通过这样的广告宣传，使自己的产品牢牢地印上了“质地纯净、营养丰富、品质天然”的特征。薇姿通过提出全方位安全承诺：“薇姿态所有产品均经皮肤科专家在第三皮肤上的安全低落过敏，并且依照欧洲制药工业原则生产”，强调其产品的安全性，同时，“专业化测试”、“制药工业原则”突出其产品的可信赖性。正是通过传递“天然、安全、专业”的概念，薇姿塑造了自己的独特卖点——“天然保护功能，赋予肌肤健康与活力”。这一独特的卖点，使得薇姿在众多护肤品中脱颖而出。2、 顾客群鲜明。薇姿自进入我国市场以来，所采用的广告形式主要是杂志、报刊等，选定的杂志多是读者为白领或有一定经济实力的女性，如《女友》、《时尚》等，这就通过广告阅读者，确定了自己的顾客群——白领或拥有较强经济实力的女性。鲜明的顾客群有其特有的需要：她们讲究质量和档次。这种需要不仅体现在对核心标准要求上，而且更体现在附加产品上。薇姿通过以下两种途径来满足它的顾客群的要求：（1）精美的包装。薇姿护肤品的馐以蓝色、白色以及透明为主，既有薇姿泉水的质感，又有让消费者赏心悦目的享受。（2）提高护肤品的销售人员素质。薇姿的销售人员均为药剂师，有这样背景和严肃的工作态度，并且接受过系统的健康护肤培训，这为她们的专业化服务提供了可靠性。可见，有了鲜明的顾客群，薇姿态实现了准确定位，它的生产和服务有了明确的针对高质量、中高价位的产品和专业化的服务，自然也就有自下而上发展的空间和场所。三、畅想薇姿进入中国以来，以药房专销的渠道选择，独特的卖点塑造，鲜明顾客群的确定，创造了令人艳羡的“战绩”。但是，我们也应当看到，若欲在中国护肤品市场持久经营，并维持市场业绩，薇姿还须再下工夫。笔者试提三点，意做“畅想”之议。（一）加大宣传力度。薇姿进入中国，似乎只有它的药房销售的方式在理论界引起了反响，而对大多数习惯于护肤品传统销售方式的中国女性，并未造成足够的影响力。分析原因有三点：一是消费者对以往品牌的忠诚，不会轻易放弃对现有产品的使用；二是我国与欧洲在功能上的差异消费者会夸大薇姿的药用性质，淡化它的护肤功能；三是薇姿仅将广告上在报刊、杂志上，信息覆盖不足。对于中国消费者来说，薇姿毕竟是一个全新的品牌。因此在今后的促销中，它应加强宣传力度：（1）多种促销手段的结合使用，如增加电视、广播上的广告，在药房内发放产品宣传单页及商场内POP广告等；（2）广告应突出薇姿泉水，从而强化产品的天然质感受的卖点；（3）强调因为产品的专业性和安全性强于其他品牌的护肤品，而不是所谓的药品，改变消费者的观念，减少对薇姿的负面评价。1、 贴近本土文化。中国加入WTO，一夜间似乎一切都已经国际化。其实，正所谓“一方水土养一方人”，长时间形成的消费心理和消费习惯是不会在短时间内改变的。因此，对于销售必须研究进入地区的实际情况，认识到本土文化的存在，采取相应的方法，才会获取成功。薇姿是一个知名的跨国品牌，它在中国的成长面临同样的问题。薇姿应当学会观察的文化，以及在这种文化影响下所产生的行为特征。比如说，北京人注重品牌历史，所以护肤经验可能是最吸引人的地方；上海人希望物有所值，薇姿产品及服务的高性价比是考虑的重点；大连人崇尚时髦，薇姿引领法国的护肤浪潮恐怕是最能让她们动心之处了。2、 完美服务形象。薇姿一直以服务的韦业化自居，但专业远不等于完美，薇姿的服务最有值得商榷的地方。一般的护肤品在促销抑或在优惠期，都会为顾客进行免费的皮肤测试，给出一些建议，而薇姿并未引入此项服务。薇姿选在药房经销，并宣传它的销售人员专业化，但事实上，因为没有现场皮肤测试，加上销售员并不十分专业的导购行为，使得消费者在很多情况下，依然要靠自己去尝试性购买，因此，很难感受到薇姿所宣扬的护肤权威感。建议薇姿不妨增设以下服务：（1）长期现场皮肤测试，使消费者对自己的皮肤类型有个准确而直观的认识；（2）根据测试结果，针对购买者的实际问题，提供产品选择方案；（3）建议方案，定期对使用者进行皮肤诊察，并将使用效果及时向顾客传达。通过这些方法，不仅提高了薇姿的服务形象，增强薇姿品牌忠诚度、美誉度，而且也为薇姿今后改进、开发产品提供了迅捷而可靠的信息。
市场细分的主要方法是运用“产品/市场矩阵图”，分别选择一个特定的要素作标准，对消费者的不同需求(产品)及不同的顾客群(市场)进行分类，并由此形成一个产品/市场矩阵。它能帮助营销人员对不同顾客群体的不同需求有更清晰的认识。
以服装市场为例，可以按消费者对服装价格的不同需求将产品分为高、中、低三档，同时，将服务的顾客群体依照年纪的不同分为青年、中年、老年市场。由此形成了一个服装市场的产品/市场矩阵图，如图9-3所示。在进行了初步的市场细分之后，还可根据需要，进一步将某一特定细分市场分为“男、女”，将产品分为“职业、休闲、运动装”等。
我认为是靠着演技，因为我们大家都知道张子枫的一部电影，赢得了很好的好评，因为张子枫并不是特别好看，所以我认为她是靠演技才可以有了今天的成就。
不到18岁，却成名十多年的她，在《唐山大地震》中饰演小方邓，并凭借该片获得第31届女友杂志《百花》最佳新人奖。从那以后，小女孩张子枫宣布她已经打开了她的表演之路。她拍过很多电影，作为主角，表现非常好，很多观众都评论说张子枫是一个强大的新一代演员。
18、少年成名，沉淀是底
拍摄《唐山大地震》时，章子枫只有七八岁。她的处境比较简单，就像她说的：
小的时候，扮演的不是角色，扮演的是自己，真诚的感情，呈现的才是真。
据说电影导演选择她出演邓小芳是因为章子枫有机会。换句话说，她是一个在表演方面有智慧的女孩。张子枫因电影《唐山大地震》而在年轻时一举成名。
在印象中有很多小明星，但没有多少人能像她一样执着，扮演每一个角色，从这一刻起，无疑都遭受了痛苦。章子枫一步步踏实地演戏，专注于每一个新角色，这样年轻的名声对她来说，危害也不是太大。真诚地说，章子枫年复一年地回来，每一件作品都在演出中精心打磨和润色。演出的整体实力真是令人钦佩。
从浅到深，让她逐渐了解自己，也发现自己表演水平的很多可能性。读过她作品的人都知道章子枫非常善于从细节中表达心态或氛围。很多人会记得她在《唐人街侦探》中的最后一个令人毛骨悚然的微笑，这部电影立刻把一部喜剧变成了一部恐怖片。
一个眼神，一滴眼泪，一个姿态，在张子枫的恰当运用下，人物刻画得非常圆润。时间的沉淀是章子枫的信心，青春是她最好的补充血丸。逐渐发展，认真做自己喜欢的事情，最后让今天的章子枫和别人有些不同。
这个女孩，她有点"冷静"
谁能想到，17岁的张子枫，虽然脸上依然年轻，但问题已经长得像个成年人一样冷静。
我是一个面对事情比较冷静的人。无论在工作还是生活中，我更愿意做最坏的打算。这样，如果真的发生了什么糟糕的事情，你也不会太失望。
这种做最坏打算的心理状态，使张子枫不容易变野。成功当然是好事，但失败也不可怕。这个小女孩看起来很平静，但实际上她也有她自己的一点智慧。人在追求完美做好工作的情况下，最担心的是心理状态不好，因为，沉不下去的心，无法呈现自己真正的整体实力。
如何调整自己最好是把情况弄清楚，其实也是更强的工作能力。章子枫给自己开了一剂良药——我可能没那么成功，所以接受一切可能的结果吧。演她存在十多年的年龄，假如只说喜欢演戏，已无法彻底描述她对名演员这一职位的投入。
对于章子枫来说，表演已经成为生活中的一种习惯。如果可以形容的话，就像一个等待了多年的朋友。它是一种独特的存在，已经悄然融入生活。自然，习惯并不意味着随意，现在的她，看演戏这件事，除了认真的理财投资，用心打磨了很多。
章子枫说，小时候，也许演戏是为了自己的乐趣，但长大后，她需要承担自己扮演的角色，需要多考虑各个方面。在表演之间，她经常把自己关在房间里，思考如何创造一个更真实的角色。年轻的张子枫有着良好的态度和对表演的勤奋思考，被人们戏称为“戏骨”。
1990年5月15日 刊社获“十一届亚运会捐款”荣誉证明书。1992年11月15日 刊社被陕西省新闻出版局、陕西省妇联授予“办刊先进单位”，并为《女友》突破百万大关庆功表彰。1994年4月 在中央电视台举办的“全国青少年影视文化兴趣问卷调查”中，《女友》被评为最受读者喜欢的十种杂志第二名。1994年7月 刊社党支部被中共陕西省委授予“先进基层党组织”称号。1994年9月 在中国新闻史学会举办的读者调查中，《女友》被列为“我们最喜爱的全国百家优秀报刊”之一。1994年10月 在全国妇联、新闻出版署期刊司、报纸司共同举办的全国妇女报刊评优活动中，《女友》获“好活动奖”。1995年3月 刊社被全国妇联、国家人事部授予“全国妇联系统先进集体”称号。1995年9月9日 《女友》被陕西省公开发行的报纸、社科期刊质量评审领导小组和评委会评为陕西省一级期刊。1995年12月 在全国妇联举办的首届“全国妇女报刊好作品、好活动”中，《女友》1994年第4期封面获设计二等奖，《自己的民谣、自己的故事》获文稿二等奖，“‘希望工程’人人有书读捐助计划”获好活动奖。1996年12月 《女友》《文友》双双被陕西省公开发行的报纸、社科期刊质量评审领导小组和评委会评为陕西省一级期刊。1996年12月 在全国妇联举办的“第二届全国妇女报刊好作品、好活动”中，《女友》荣获编辑、写作和美术设计共12项奖。1997年12月 在全国妇联举办的“第三届全国妇女报刊好作品、好活动”中，《女友》荣获编辑、写作、栏目和美术设计共5项奖。1998年2月 《女友》在国家新闻出版署组织的“百刊工程”评比中，被确定为“全国社科期刊百种重点期刊”。1998年11月8日 刊社获国家新闻出版署“为灾区捐书、捐款”荣誉证书。1999年9月 在全国妇联举办的“第四届全国妇女报刊好作品、好活动”中，《女友》荣获编辑、写作和美术设计共4项奖。2000年1月 《女友》在国家新闻出版署组织的第二届“全国百种重点社科期刊”评选活动中，获“全国百种重点社科期刊奖”。2001年7月 获国家新闻出版署颁发的“2000年度中出版《女友》24种144.0000印张一等品”奖状。2001年8月 在全国妇联举办的“第五届全国妇女报刊好作品、好活动”中，《女友》荣获编辑、写作、栏目和美术设计共6项奖。2001年12月 经中宣部和国家新闻出版署审核，《女友》荣膺中国期刊方阵最高层次“社科双高期刊”。在国际期刊联盟2000——2001年世界期刊年鉴上，《女友》被列为世界期刊500强第一类（妇女类）中的第16名。2002年 第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查”中，《女友》被评为“读者最喜爱的杂志”第四名；34岁以下年轻女性最喜欢看的杂志中，《女友》排第二位；根据国际期刊联盟“世界期刊趋势2002/2003统计数据显示，《女友》在世界妇女类刊物TOP50中列第26位。2003年1月10日 在国家新闻出版署举办的第二届（2001-2002年）国家期刊奖评选活动中，《女友》获第二届国家期刊奖。国家期刊奖每两年滚动评比一次，是国内期刊界的最高奖。2003年11月 在全国妇联举办的“第六届全国妇女报刊好作品、好活动”中，《女友》荣获编辑、写作、栏目和美术设计共8项奖。2003年11月 《女友》获“第二届中国女性文学奖（莱蒂菲杯）特别奖”。此项文学奖是由中国作家协会理论批评委员会、中国当代文学研究会女性文学委员会、中国出版工作者协会妇女读物研究委员会联合举办的。2003年12月 获国家新闻出版署印刷产品质量监督检测中心颁发的“2002年度出版的《女友》17种102.0000印张一等品”证书。根据国际期刊联盟“世界期刊趋势”2003/2004统计数据显示，《女友》在世界妇女类刊物TOP50中列第18位。2004年3月 陕西省新闻出版局授予女友杂志社期刊印制质量管理“优秀奖”。2004年10月 刊社获陕西省出版行业三项学习教育知识比赛团体“优胜奖”。2004年12月 获国家新闻出版署印刷产品质量监督检测中心颁发的“2003年度出版的《女友》24种114.0000印张一等品”证书。2005年2月22日 在国家新闻出版署举办的第三届（2003-2004年）国家期刊奖评选活动中，《女友》获第三届国家期刊奖。
当然是凭演技了，因为张子枫是一个非常有实力的演员，演技非常高超。