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在沟通中如何做到有效倾听，更顺畅、更高效呢？下面介绍了10种倾听技巧，希望对大家的人际交往有所帮助：
鼓励对方先开口
首先，倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。其次，鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味，因为倾听可以培养开放融洽的沟通气氛，有助于双方友好地交换意见。最后，鼓励对方先开口说出他的看法，我们就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。这样一来，就可以使对方更愿意接纳我们的意见，从而使沟通变得更和谐、更融洽。
营造轻松、舒畅的氛围
在紧张、拘束的沟通气氛中，谁都不愿意把自己的真实心声说出来，也就自然谈不上倾听。倾听需要营造一个轻松、舒适的环境，这样，说话者才能放松心情，把内心的真实想法、困扰、烦恼等毫无顾虑地说出来。因此，在与人交谈时，最好选择一个安静的场所，不要有噪音的干扰。如果有必要，最好将手机关掉，以免干扰谈话。
控制好自己的情绪
在交谈过程中，可能会涉及一些与自身利益有关的问题，或者谈到一些能引起共鸣的话题。这时要切记，对方才是交谈的主角，即使你有不同观点或很强烈的情绪体验，也不要随便表达出来，更不要与对方发生争执。否则很可能会引入很多无关的细节，从而冲淡交谈的真正主题或导致交谈中断。
懂得与对方共鸣
有效的倾听还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。有时候，说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们，这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。如果无法准确判断他的情感，也可以直接问：“那么你感觉如何？”询问对方的情感体验不但可以更明确地把握对方的情绪，也容易引发更多的相关话题，避免冷场。当我们真正理解了对方当时的情绪后，应该对对方给予肯定和认同：“那的确很让人生气”“真是太不应该了”等，让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。
善于引导对方
在交谈过程中，我们可以说一些简短的鼓励性的话语，如“哦”“嗯”“我明白了”等，以向对方表示我们正在专注地听他说话，并鼓励他继续说下去。当谈话出现冷场时，也可以通过适当的提问引导对方说下去。例如，“你对此有什么感觉”“后来又发生了什么”等。
与对方保持视线接触
倾听时，我们应该注视着对方的眼睛。通常情况下，对方判断我们是否在认真倾听他说话，是根据我们是否看着他来做出的。如果在对方说话时我们的眼睛盯着别处，对方就会认为我们对他的谈话不感兴趣，从而打击他谈话的积极性。
给予对方真诚的赞美
对于对方说出的精辟见解、有意义的陈述，或有价值的信息，我们要及时予以真诚的赞美。例如，“你说的这个故事真棒”“你这个想法真好”“你的想法真有见地”等，这种良好的回应可以有效地激发对方的谈话兴致。
适时提出疑问
虽然打断别人谈话是一种很不礼貌的行为，但“乒乓效应”则是例外。所谓“乒乓效应”，是指我们在倾听过程中要适时地提出一些切中要点的问题或发表一些意见和看法，来响应对方的谈话。此外，如果有听漏或不懂的地方，要在对方的谈话暂告一段落时，简短地提出自己的疑问之处。
恰当运用肢体语言
在与人交谈时，即便我们还没有开口，我们内心的真实情绪和感觉就已经通过肢体语言清楚地展现在对方眼前了。如果我们在倾听时态度比较封闭或冷淡，对方自然就会特别注意自己的一言一行，比较不容易敞开心胸。反之，如果我们倾听时态度开放、充满热情，对对方的谈话内容很感兴趣，对方就会备受鼓舞，从而谈兴大发。激发对方谈兴的肢体语言主要包括：自然微笑，不要双臂交叉抱于前胸，不要把手放在脸上，身体略微前倾，时常看对方的眼睛，微微点头等。
在学习和工作中，大家一定都接触过论文吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。那要怎么写好论文呢？下面是我帮大家整理的倾听议论文，欢迎大家分享。
生活当中，我们处处，我们刻刻都要去倾听，不管是倾听什么样的话语，不管是倾听谁的声音。倾听虽重要，但是，乃是比倾听更加重要的，难道不是吗？现在的许许多多的人们都不会，因为他们觉得倾听是一项毫无用处的生活常识，为什么要我们加以探讨，可是我们的老师，我们的家人都会教导我们要，究竟的好处在哪里，我们为什么要，我相信你看完了我的这篇作文之后就会有一些不小的启发。
雨后的清晨，一切似乎那样宁静，闷热的空气中彩虹在那边湛蓝的天空中若隐若现，仿佛像一位美丽的仙女，我漫步在大草原里，感受着这一望无际的绿色，我顿时觉得生活就是无比的美好，我们的社会就是无比的安宁合祥，我爱我的世界，当然我也爱我的社会，我的祖国母亲呢。
你看见了吗？小草正仰着头，仿佛正在等待着你的亲吻，它像一个公主等待着王子的吻一样，它十分的羞涩，脸上红彤彤的，像极了刚刚成熟的红苹果，虽然它是十分的害羞，面对过往的路人会遮住害羞的脸蛋，但是它还是满脸兴奋地倾听着大树的传奇经历；露珠也倚着花朵，倾听着花朵的心声。你听见了吗？鸟儿在轻唱，虫儿在低语，风儿在低吟。现在的你，还会倾听吗？
我们现在的人类就是过度的舒适，我们每天工作，每天学习，就是在不停的轮回，我们当然不能够将我们心中那最初的梦想讲给我们周围的人去听，我们当然不能够在一个没有纷杂的环境中感受自我，感受自我的存在，我们是一个生命，或许我认为我们就是一个生命的共同体，我们时时刻刻在经历着千万的变化，可是这些变化当然不是无止境的，我们可以感受，我们可以改变，我们可以阻止一切不好的事情发生，当然，我更加觉得上天赐予我们生命，是为了让我们去造福我们的子孙后代，并不是在这样一个舒适的环境中享福的。
所以，我希望我能够留给后人们一些情感的鼓动，一些精神的探寻，因此我爱上了写作，我爱上了写作的目的就是为了能够鞭挞我们这个世界的黑暗，我希望这个世界能够让光明永远地照耀在我们每一个人的心上，这样的一个过程十分的艰难，但是我们如果能够不断地攀登，我想我们最终是可以获得成功的。
能够倾听是福。当你的朋友跑来问你倾诉，不要烦躁，倾听是一种福气，是朋友对你的信任，如果你的身旁没有理解你的朋友，你的生活将是毫无用处的，你自己也会时常觉得你自己身处在一个孤独的环境当中，虽然一生当中，我们难免会做错事情，但是我们大多数时候做出的决定都基本上是正确的，我们没有办法衡量好与坏，或者说我们心中并没有一把真正衡量每一个人的好与坏，或许我们难以判断和辨别，但是上天会在我们的心中，会给与我们不断的力量，让我们相信这就是我们的选择，这就是我们最正确的选择。
是上帝赠于你的恩惠。有一些聋哑人，他们无法用耳朵倾听别人的苦诉，相对于他们来讲，倾听不是福吗？这个世界当然有着许许多多的不公，可是这些不公我们难以将它们改变，但是我们可以给这些不公戴上一个枷锁，让他们不再欺负任何人，我们世界赐予我们的权利是平等的，同样我们每一个人的生命一样充满了光彩，一样是鲜艳无比的，我们不能够用我们的眼光去看待每一个人，我觉得这样是十分不公平的。
倾听需要爱。在爱的世界里，没有什么不可能，那儿有美丽的花，漂亮的鱼，没有战争，没有人性的丑恶。海伦凯勒的世界是黑暗的，她听不见美妙的音乐，看不见精彩的世界，她甚至不能用语言来表达她的痛苦。但她仍活得有滋有味，她创作出了《假如给我三天光明》的巨著。我们都非常的惊讶于她，因为谁也不会这样去做，谁也不会想到一个盲人，一个聋哑人竟然会对生命，会对于光明的世界有着这样的向往之情。我们或许一生都难以像她一样，感受那没有光亮的黑暗，我想这样的黑暗不再是黑暗了，一定就会是我们心中的黑暗，我知道一旦这样的黑暗到来的话，很少的'人可以走出这样的黑暗，大多数人都会被裹挟在里面，但是唯有那些可以走出来的人，才能够获得最终的成功。
有人会疑惑，为什么她能这样？因为她有爱，因为她有把别人的微笑当作自己的幸福的心情。爱是能够感化一切的冰山的，不管是多么寒冷，多么坚硬的冰川，都可以轻轻松松的融化。她能用爱去倾听冷冷的泉水声，她带着爱去倾听美妙的世界，她的倾听或许很宁静，但她的倾听能听到不一样的风景。
在倾听的过程中，你能感受到无限的乐趣，那乐趣不是暂时的，更不是无味的，不是壮观的，更不是汹涌的。这种乐趣是温暖，散发着夕阳中圣殿的气息。我们不仅仅只是在倾听，或许我们在感受着整个世界，感受着她的存在，感受着她带给我们的美好。
不光光是温暖，同样还有安详，它像是一双温暖绵软的上帝的手，在抚慰着你的心灵。我们的人生需要慰藉，但是这种告诫的方式对于我们而言就是听到心中，让我们的心彻底的发生改变。这时你任何情绪都不要，只要沉浸在其中，一直沉浸到心里。永远跟着心走，我们的心会带着我们走向成功的。
让倾听的过程成为享受，让这种温暖、安详的倾听过程在我们心中沉浸，让倾听成为人与人之间的纽带，同样让倾听成为我们人与人之间因为误会而引发的争吵的中止锁，让我们一起，用心去倾听世界！用爱去感受世界！
善于倾听，人才能不时地进步，走向辉煌。
——题记
美国通用汽车公司董事长兼总裁的阿尔弗雷德领导通用公司达33年，使公司的业绩蒸蒸日上，他之所以能取得如此巨大的成就，是因为他一直希望听到不同的意见，可见，善于倾听，学会倾听，生命便报你辉煌。
善于倾听，虚心纳谏，成就太平盛世。唐太宗李世民，一代开国君王可谓高高在上，可他却虚心接受大臣们的意见，不断改正自身的缺点，开创了“贞观之治”，在历史上留下了美谈。他的名言“以人为镜，可以知得失。”跨越千百年的历史长河依然惊醒后人要善于倾听，学会倾听，只有如此，才可以名留青史，为人铭记。
闭目塞听，刚愎自用，只能为世人所叹惋，“力拔山兮气盖世”的英雄项羽，率领着项家军在战场上力破秦军主力，其身姿是何等飒爽！可最终成就伟业的却是“市井小人”刘邦，项羽也只能落了个自刎乌江的下场。可悲可叹之余，究其原因，不难发现项羽刚愎自用，闭目塞听，唯我独尊，听不下不同意见，而刘邦却虚怀若谷，任人唯贤，善于倾听不同的意见。二者对比我们又怎能不叹惋项羽的自大呢？
历史长河滚滚逝去，激起朵朵浪花，淘尽多少帝王英雄——掬起朵朵浪花，我仿佛看到了被国人放逐的周厉王，窘迫的境遇终究使他明白要学会倾听，不要太过专制，当老百姓道路以目的时候，他也就不再成为帝王了；我仿佛又看到了那个“履至尊而制六合”的秦始皇，为了愚昧百姓，不惜焚书坑儒他不愿倾听也不想倾听。反而执敲扑而鞭笞天下。百姓是沉默了，可沉默的结果呢？却是揭竿而起，纷纷起义，使秦始皇构建的千秋万代的基业只落得个二世而亡的下场。
倾听，如同一场春雨，使沉睡的大地苏醒，焕发生机。
倾听，如同一阵清风，荡漾人们的心灵，怡神宁静。
倾听，如同一束暖阳，驱散冬日的严寒，温暖明亮。
让我们大家学会倾听，善于倾听，因为有善于倾听，你的人生才会熠熠生光，生命才能报你以辉煌。
“多想有人关心，有人倾听我的心……”《小镇心声》感伤的音符在我眼前跳动，我的思绪伴随着跳动的音符共同沉思。我似乎足以感觉到歌手心中的孤凉。
李太白扬手一挥，杯酒下肚，嚎言：“与君歌一曲，请君为我倾耳听……”我意到了“酒仙”心中不平的“牢骚”。
对自己愤愤不平的遭遇;对世俗不平等的怒笞;对前途茫茫无庸的慌恐——我被倾听者崇高的地位所折服。
学会倾听，当不被理解在黑暗中无聊的探索时。
遥想当年李清照那位“孤独的女神”人比黄花瘦时的凄凉，我不禁叹息。如果当时有那么颗“启明星”为她擦亮天空，让她把酒酌谈时，或许她便不会对长亭晚，叨念着寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨凄凄那般寒心之作。或许也不会因一句“女子无才便是德”而黯然神伤。
学会倾听，当历史的转盘让他(她)不得已而为终时。
屈原的灵魂在呐喊着“吾将上下而求索——”挥酒着竹的高洁“世人皆醉我独醒，举世皆浊我独清”或许，当时就是缺少了平静善恶分明的君王。楚王亲小人远贤臣。屈原被谗言所斥，不得不呼天也，不得不伤心欲绝——
学会倾听，当英雄的舞台谱着华美的姿态时。
“人生自古谁无死，流取丹心站汗青。”文天祥站在战争的领域里向世人喧召着赤胆忠心。虽然他走了，然而，他的生命，他的灵魂，他那不拘的气节永远掂量于后世心中，中国记住英雄的名字。人们安静地倾听着你那不菲的赤子之心。历史舞台中同样一位以“精忠报国”赢得万人景仰。岳元帅，您风波亭的气息将驻扎在我心中，激起了我胸中的澎湃。我听到了你愧于母亲的无奈，我明白了，明白了你忠肝义胆后的热血抨击。
“贵妃磨墨，力士脱靴”狂荡的李白啊，你呤着安能催眉折腰事权贵，使我不得开心颜。但你忘了皇帝铁令般的判处吗?我明白你作为“楚狂人”的心有不甘，我明白你为文人不平则鸣——深渊的舞台注定是无法抗拒的空洞——
学会倾听，不仅是心灵共振的弦，更是社会召唤的使命。承载着对文明的追溯，也荡漾着对情感的流放。
学会倾听，让世界成一道共同的华尔兹示章。
——黄子卿我有一个梦想，那是去聆听那分子的低吟。
那述说自己身世的声音，那彰显自己魅力的声音，如同那塞壬的歌声般诱惑着我。我想作曲，用这些声音奏出人世间的天籁。但想到因炸药献身的诺贝尔，失去秀发的居里夫人，还有那前人用生命留存一首首“阳春白雪”，我不禁怀疑我能做到吗？我行吗？如清风拂去眼前的迷雾————你行的，发明侯氏制碱法的侯德榜说道；你行的，一生从事同位素的张青莲说道。我紧握拳头放在胸口，对，我行的，我爱化学。
我又想到，曾几何时，闭关锁国的中国被枪炮强行打开。无数外来商品的流入，对本已疮痍满目的华夏大地无疑不是雪上加霜。科技是第一生产力，化学便是基础。没有化学，造不出肥皂，造不出纯碱，小到平平常常的调味品，大到航天飞船，没有一个与化学无关。为了发展化学，无数化学家放弃海外高薪的工作，不顾一切回到中国，有的奋战再实验的第一线，有的则呕心沥血为国家培育人才，但这不够，我想加入他们。以化学为契机为这片生我养我的土地做点什么，不是为了留名史册，也不是为了追名逐利，只是为了让那些宝贵却不能使用的资源不被贱售，只是为了让人人能用上廉价地国货不用进口。我只是想出自己的一份力，这边是我的梦，希望中国富强的梦。
我知道这条道路上有无数艰难困苦，但我知道，无数化学家正微笑着用他们的结晶鼓励着我，每一个化学符号，每一种化学元素，每一种化学理论，就像那夜空中最亮的星指引着我，或许我还不行，或许这一切对我来说都说海市蜃楼，但我愿意努力，用一生来培养这梦之树，总有一天它会开花结果。为梦想努力是幸福的，是快乐的，这不是普通的快乐，这是用汗水用眼泪用青春得来的。正如舍勒所说＂世间最大的快乐，莫过于发现世人从未见过的新物质。＂我希望看到每个人脸上的笑容，用我未来的研究成果，我想这才是人生的乐趣吧。
我要用我所倾听的分子之声去谱写歌颂幸福的华章，去探索那未知的物质。寻梦的道路上，有花有草，有阳光有微笑。
自人类出现以来，一代过去，一代又来，他们出生、成长、老去、死亡。时间的流逝，人的生命也在一点点地消逝。当你经过墓地，望着那些石碑，是否会听见那里传出声声叹息呢?也许那是千百年来人们对死亡的无奈叹息与恐惧之声。也许是逝者死亡在低声轻语，呼唤着活着的人们，不要听任命运的摆布。的确，生命是多彩的。有的人生如夏花般绚烂，有的人死如秋叶般静美，他们拥有一个美丽的人生，无太多遗憾，感到温暖，感到欣慰。
而有的人他们没有目标，虚度年华，一生碌碌无为。有的只是叹息。记得美国作家凯鲁亚克在他的作品《在路上》中描述了他的一个梦境：我梦见自己身处沙漠中，正奋力跑向一座城，但一个像阿拉伯人的人一直在追我，最后还是把我抓住了。在回忆中他思考：梦境中所呈现的恰恰是人生的缩影啊——在我们去天国的途中，死神总是会先一步抓住我们。生活中我们每个人都会遇到挫折，甚至失败。
在困境中倾听心灵的声音，就能重新扬起生命帆船，争当强者。当我们看到一个个顽强的生命从死亡线上挣扎着活下来的幸存者时，我们倾听到生命的声音，我们要活的有价值。当我们瞻仰逝去先人，我们再一次倾听生命的声音，我们要珍惜美好的人生。
用心灵去倾听生命的声音，无论是谁，也不论在什么地方，只要每个人的心灵是智慧的，心灵之声就会冲破时空的限制，在相互间产生共鸣，这是灵魂与灵魂的碰撞，思想与思想的对话。音乐家贝多芬说：我要扼住命运的咽喉！人活着，我们应不懈努力，去顽强奋斗，追寻自己的梦想，绽放生命的鲜花，实现自己人生的价值！
倾听，梦的细语。
有些事情似乎在梦中悄悄开始，又在梦中匆匆结束。
倾听，心灵的表白。
不管外界如何变幻，心总是在默默地承受着许些伤痛，时时传来柳絮般的那种飘忽。
感觉一切都很茫然，一切都极度失望，心中有些隐隐的哀痛，不在乎这里的一切，感觉自己很渺小。
我心伤悲，莫知我哀。
倾听，心与心的诉说。人的情感，心中的哀乐需要通过倾听来传达。一个人倾听自己的声音，时刻的去感觉自己依旧还是自己，倾听他人，或许能给他人一种心灵的慰藉，给他人一丝温馨。
倾听，生活中的痛苦，往往使一个人内心感到绝望，对他来说，内心充满的愤懑与苦楚。倾听他人是一种精神的寄托，是一种希望。
倾听心灵的诉说，告诉你内心的一种伤痛，一种哀愁。“断水水更流，消愁愁更愁”告诉你一种无奈，一种思念，“悲欢离合，阴晴圆缺”，告诉你一种喜悦与快乐，“对酒当歌，人生几何”。
倾听，只在乎心的感觉，一种忧伤亦是一种孤单，一份关怀亦是一种无奈。
落日楼头，断鸿声里，你是否能够被倾听，心会不会得到温暖。夕阳下，歪斜冗长的影子是否能够坚强。
历代君王，每一个朝代都会有那么善于劝谏之人，但是成王败寇就是因为什么呢？读过《邹忌讽齐王纳谏》之后，你或许就会明白。
邹忌虽说不是什么有很大才华的人，却能通过自己的亲身经历来想到：宫妇私王，群臣畏王，四境之内有求于王。然后得到：王之敝甚矣邹忌是一个善于思考因为他暮寝而思之使想到了这么一个道理，也让齐威王更能容易明白，应该怎么做才不会使自己蒙蔽便采取了群臣史民能便能面刺寡人之过者，受上赏；上书谏寝人者，受中赏；能傍讥于市朝，闻寡人之耳者，受下赏；的一系列赏赐。说明齐威王善于倾听别人的建议，可以使自己的国家强大起来，如果不倾听别人的人会是什么样呢？召公上书劝谏历王要善于听取意见，改正自己的错误，从而强国富民。但历王对待自己的错误是用压制的方式面对批评自己的人，并以残暴的方式惩罚他们，因而人心背离，于是最后落得流土的下场。善于倾听是对人们有多么大的影响啊！倾听着大海呼啸的声音，会让你的心也变得汹涌澎湃，倾听着鸟儿清脆明亮的歌声，会让你畅游在音乐的海洋，倾听着每个人的心声，会让你更加看清这个世界，看清你自己。我们要学会倾听，不论是伤心还是欢快，不论是痛苦还是甜美，都要与齐威王一样学会倾听。
古人说人非圣贤，孰能无过？寻常人犯错，误了自己一家，而若是一个君王犯错却足以毁灭整个国家，像秦朝的始皇帝，隋朝的隋炀帝，都亡国于自己的暴政，因为他们犯了一意孤行的错误。那就是不善于倾听与吸取别人的建议。倾听就是一种美德，美于自己也美于他人。当春天的第一缕阳光照耀在窗前，不要忘记告诉鸟儿自己收获温暖时的幸福：当春天的第一阵风吹过自己的脸颊，别忘记告诉别人夏风轻轻吹来的快乐；当秋天的第一片落叶在空中飞舞时，请记住给婉转吟唱的黄莺分享自己在落叶中感悟人生的沧桑，当听到别人的倾诉时，你定要细细倾听着那美好的故事。
倾听可以带给你欢乐，让你知道他的喜悦。
人类拥有大脑和耳朵，大脑用来思考，耳朵用来倾听。独自思考而不吸纳意见，我们容易偏执;一味听取而不加思考，我们容易迷失。真正的智者是善于思考着倾听的，为了让自己的智慧之河永不干涸，我们应该在思考中聆听来自别处的声音。
群山威武却依然聆听小溪的叮咚之响;垂柳轻柔却依然倾听风的细语，其舞风中，更增风致;人是自然的主宰，学会聆听将会带给我们无穷的力量。齐王听取了邹忌的意见，才会出现“门庭若市”的进谏之风;赵太后采纳了触龙的提议，才使赵国免去了一场战争的威胁。倾听是人类无声的语言，学会倾听，干戈化为玉帛，劲敌化为挚友。我们倾听的是良言善语，我们吸取的是真诚的给予。
思考着倾听，这是多少仁人志士的心声。
俞伯牙与钟子期以乐会友，铸就了高山流水的知音情。倾听于交友、于生活、于成功是密不可分的。楚怀王若能思考着倾听，屈原不会怀着无可奈何的忿恨自投汨罗;失败者若能学会倾听，就不会承受再次失败的痛苦;悲哀者若能在静静的思考中倾听别人的劝导，快乐的阳光终会洒满他的发际眉梢;迷失于思维的巷道，他人的善劝如同路标。学会倾听，我们很快就会找到出口;留恋于徘徊中，我们驻足于目标周围的野花香草，倾听别人的语言，思考着自己的目标，我们才能放下次要的东西，直奔成功。思考给了我们倾听的基石，倾听赋予思考灵动的色彩，思考着倾听是我们造就自我的良方。
任何不假思索的倾听同任何不理倾听的思索一样有害。趋利避害，方是我们升华自我的方法。亚里士多德倾听了、思考了，缜密地思维之后，发出了“我爱我师，我更爱真理”的至理名言;但丁思考了，倾听了，反复地求索之后，高喊“走自己的路，让别人说去吧!”思考让倾听显得如此与众不同。前人尚懂思考与倾听的结合，我们更该让思考的光芒照亮倾听走来的道路，让倾听的余音浇醒思考的迷茫。
思考着倾听——这是我们前进的路灯，奋进的动力，成功的良伴。
一个善于表达的人，会更容易突出自己；一个懂得倾听的人，会更好地让身边的人记住自己。所以生活中，应该懂得学会何时表达自己，何时认真倾听。
社交场合需要有人主动发言，来寻找合适的话题与他人沟通，以此活跃气氛，但是如果人人都抢着表达自己的想法，那么场面不仅混乱而且聒噪，完全达不到应有的效果。这个时候就需要有人安静的倾听，并从心里对表达者的内容进行总结分析，如此一来，谈话才会有意义。相反，如果所有人都想做倾听者，那么整个场面则会尴尬且无趣，就失去了应有社交的价值。
那么，到底该什么时候去表达，又该什么时候认真倾听呢？这主要取决于你对谈话的内容是否熟悉。如果是自己认知范围之内的话题，我们可以适当地表达自己的看法，提出有价值的问题和建议；如果话题超出了我们已有的认知，或者是自己不太熟悉的内容，那么不妨先了解一下别人的想法，在倾听中学习知识经验。
表达是一种能力，倾听则是一种修养。也许有些时候我们会遇到一些爱表现的人，他们可能并不觉得自己哪里做的不合适，只是喜欢一味的滔滔不绝，表达自己的观点；更有甚者本就对谈话主题把握不准，却依旧口若悬河，丝毫没有感觉到自己在表达上有欠妥当的地方，这个时候，倾听可能会让我们感觉不适，不过我们还是应该先听他把话说完，这是最起码的尊重和礼貌。当然，在谈话中，如果我们作为表达者，理应做到适可而止，不要给对方不适的感觉，这是最基本的社交礼仪。
学会何时表达自己，何时安静倾听的同时，还要懂得如何正确表达，如何有效倾听，这就是语言的艺术，更是沟通的技巧。
如何做到有效的倾听，别人与你对话的时候，最好能够看着别人的眼睛。如果实在做不到这一点，那么就可以朝一个方向转，然后尽量倾听，不要去摆弄其他的东西。然后表现出来若有所思的样子，说明你在思考他的问题，在倾听他的语言。切记不能东张西望不能摆弄手机。
如何做到有效聆听一、在适当的时候给说话的人一个示意。首先要成为一名好的听众，不能只是盲目点头，而要根据对方说话的内容，主动的给予一些相对应的示意。也就是说在倾听过程中，要给予对方一个恰当的示意，比如说回答一个字或者做一个动作，一个点头，一个微笑，这样不仅能够表示你在听，而且能够表示你在很用心地听，这样对方能够感觉到你的的理解和尊重。同时，在跟别人交流的时候，眼睛要看着对方，但是千万不要用眼睛直接盯住对方的眼睛，这样会显得咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额，这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。二、要学会在别人讲话的时候集中自己的注意力。当你在倾听的时候，尽量不要想其它的事情，眼睛看着对方，随时能够注意对方说话的重点，在对方说话得正兴奋的时候，可以用点头示意或打手势的方式鼓励他继续说下去，让对方知道正在倾听，这样对方也会很开心。如果当你心里想着其他事，那么一定会心不在焉地去听别人说话，他则一定会认为你在敷衍他，从而感到不满。三、一定不要轻易的打断别人的讲话。很多人在遇到问题的时候，是不会自我开导的，所以一般都会把自己的烦恼向说给朋友听。在这个时候，要多点耐心，要理解对方，给对方鼓励让他说下去。而且一定不要轻易的打断别人的讲话，打断别人讲话是一种没有教养的行为，是非常不礼貌的。1、相互倾听是心灵沟通的一座桥梁，是十分聪明的一种交往方式。但是倾听并不是简单地听听就行。倾听作为一种交流，是需要技巧的。人与人之间的交谈是按一定的规则进行的，说话者和听话者要互相配合，才能使谈话顺利地进行下去。2、如果掌握了良好的倾听的技巧，就能够更好的跟朋友联络情感、或者满足他人心理需求。所以倾听一定要做好上面的三点。
商务谈判精华--团结出版社 石永恒 商务谈判==刘文广 张晓明 编著 出版社: 高等教育出版社 国际商务谈判 白远编著其他:中国人民大学出版社;
商务交往中，礼仪与沟通技巧是很重要的。下面是我为大家整理几篇 商务礼仪 与沟通技巧的论文，希望对你有帮助。商务礼仪与沟通技巧论文篇一 摘要：由于商业的全球化， 文化 的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种 言行举止 的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。 关键词：跨文化沟通 商务 谈判 一、国际商务谈判中的跨文化问题 不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。 1.语言 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、 成语 。也不要用易引起对方反感的词句，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。 2.礼仪 国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。 国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。 在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。 涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。 3.禁忌与宗教信仰 在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流，准备把握对方的谈判思路，及时完成谈判任务，具有非常重要的作用。 二、文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析? 文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交际上的差异;但当文化存在差异时，往往会出现误解和冲突。有一个经典案例：某中美合资企业的外方部门经理向中方总经理提出休假并得到同意。可在他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难，但是他还是向总经理提出他不能参加第二天的会议, 因为按计划他从第二天起开始度假。中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度假期，但遭拒绝。中方总经理当即十分生气, 而这位外方经理却责怪总经理工作无计划, 最后扬 长而去。此案例中，美方部门经理坚持按期度假, 因为他早已作了休假安排，并且提出的申请得到批准，因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议;如果在假期里强行他从事一些工作，这既违反劳动法，又侵犯人权，以后的会议内容与他分管的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以前的成绩。之所以会产生这样的冲突，归咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念强，认为工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。美国人在休闲时从不谈工作，在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对下级的工作过错极为认真与严肃。这说明美国文化有私人空间与公共空间之分。中方总经理并没有认识美国的这种文化，而是以中国的文化来对待美国的文化，因而冲突得以产生。像这样的关于文化冲突的问题在合资企业中已屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响国际商务活动的发展和利润的回报。 三、克服国际商务沟通中文化差异的对策? 我们研究文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：? (一)从文化冲突到彼此包容、适应。近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。? (二)加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。 (三)训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。? (四)洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。? 五、结论 国际商务活动必须重视由文化差异带来的沟通障碍。由于文化在时间、空间、价值观和道德观、人际交流等方面都存在差异，商务沟通从事者应该树立文化差异意识，增强对世界文化的了解，在相互尊重的基础上掌握多种沟通技巧，从而提高商务沟通的效用和竞争性。 参考文献： [1] 舒伯阳 熊莎莎 徐静 《会展商务沟通与礼仪》 南开大学出版社 商务礼仪与沟通技巧论文篇二 摘要：由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。 关键词：跨文化沟通 商务 谈判 一、国际商务谈判中的跨文化问题 不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。 1.语言 国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。 2.礼仪 国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。 国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。 在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。 涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。 3.禁忌与宗教信仰 在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流，准备把握对方的谈判思路，及时完成谈判任务，具有非常重要的作用。 二、文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析? 文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交际上的差异;但当文化存在差异时，往往会出现误解和冲突。有一个经典案例：某中美合资企业的外方部门经理向中方总经理提出休假并得到同意。可在他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难，但是他还是向总经理提出他不能参加第二天的会议, 因为按计划他从第二天起开始度假。中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度假期，但遭拒绝。中方总经理当即十分生气, 而这位外方经理却责怪总经理工作无计划, 最后扬 长而去。此案例中，美方部门经理坚持按期度假, 因为他早已作了休假安排，并且提出的申请得到批准，因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议;如果在假期里强行他从事一些工作，这既违反劳动法，又侵犯人权，以后的会议内容与他分管的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以前的成绩。之所以会产生这样的冲突，归咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念强，认为工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。美国人在休闲时从不谈工作，在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对下级的工作过错极为认真与严肃。这说明美国文化有私人空间与公共空间之分。中方总经理并没有认识美国的这种文化，而是以中国的文化来对待美国的文化，因而冲突得以产生。像这样的关于文化冲突的问题在合资企业中已屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响国际商务活动的发展和利润的回报。 三、克服国际商务沟通中文化差异的对策? 我们研究文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：? (一)从文化冲突到彼此包容、适应。近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。? (二)加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。 (三)训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。? (四)洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。? 五、结论? 国际商务活动必须重视由文化差异带来的沟通障碍。由于文化在时间、空间、价值观和道德观、人际交流等方面都存在差异，商务沟通从事者应该树立文化差异意识，增强对世界文化的了解，在相互尊重的基础上掌握多种沟通技巧，从而提高商务沟通的效用和竞争性。 参考文献：
商务谈判活动是在经济活动中,双方通过协商来确定交换有关各种条件的一项必不可少的活动过程,是双方洽谈的一个重要环节,它可以促进双方达成协议。下面是我为大家整理的商务谈判研究论文开题 报告 ，供大家参考。
《 商务谈判双赢战略 》
摘要：在社会主义市场经济中，实现“双赢”才是企业发展长久之计。在商务谈判中寻求双方利益的契合点，有效地化解谈判过程中的矛盾和冲突，实现长期有效合作，是现代商务谈判双赢战略的最终目标。因此，研究商务谈判双赢战略具有重要的现实意义和应用价值。本文主要研究了商务谈判双赢战略的相关问题，主要涉及到商务谈判的基本概念、阻碍商务谈判双赢战略目标实现的因素以及商务谈判双赢战略对策等。
关键词：商务谈判 双赢战略 阻碍因素 战略对策
随着社会经济的发展进步，商务谈判双赢战略理念逐渐被人们所推崇，双赢理念对商务谈判的顺利进行具有重要的促进作用。商务谈判双赢战略是一种行之有效的谈判方略。商务谈判中，谈判双方并不是绝对对立的关系，从一定意义上讲，谈判双方是合作伙伴关系，商务谈判中寻求双方的共同利益点，实现双赢是双方企业长期合作的基础。然而，在实际的商务谈判活动中，谈判双方往往过于坚持自己的利益，不肯做出丝毫让步，致使谈判陷入僵局甚至导致谈判的最终破裂。要想改变这一状况，就必须树立起双赢理念，正确处理好谈判过程中的各种关系，将双赢理念真正落到实处，以实现双赢为最终的谈判目的，达到双方的互惠互利。
一、商务谈判与双赢战略
(一)商务谈判概述
在现代市场经济条件下，商务谈判在促成企业合作中起着越来越突出的作用。商务谈判是现代经济贸易工作中不可或缺的重要环节，主要是指双方为了实现一定的经济目标，明确相互的权利义务关系而进行的协商行为。由于谈判双方的利益是相对的，所以商务谈判具有非常明显的对抗性，但是这并不意味着谈判双方的矛盾是不可调和的，寻求双方都能够接受的平衡点，是商务谈判的关键所在，也是实现双赢战略的关键之处。
(二)双赢战略概述
商务谈判中的双赢战略就是通过谈判，寻求双方都能够满意的方案，最终实现双赢目标。双赢谈判强调的是“你赢了，但我也没有输”。
就商务谈判的总体目标而言，实现双赢是最好的谈判结果。以下是谈判界广为流传的一个经典小 故事 ：有一个妈妈把一个橙子送给了邻居的两个孩子。这两个孩子就来讨论如何分这个橙子，吵来吵去，最终达成了一致意见，一个孩子负责切橙子，另一个孩子负责选橙子。结果，这两个孩子依照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子带回家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上榨汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤 蛋糕 吃。这个故事就是一个典型的通过谈判实现双赢的例子，由此可见，同时考虑双方的共同利益并实现双方利益的平衡是商务谈判的最高境界。
二、阻碍商务谈判实现双赢战略的因素
从理论上讲，商务谈判中实施双赢战略是非常可行的，但是，在实际的谈判中却阻力重重。由于谈判双方的立场不同，甚至直接相反，而他们双方为了追求最大的经济利益，往往存在谈判分歧，如果双方不懂得变通，就容易导致商务谈判陷入僵局。如何打破这一僵局，实现双方共赢，是谈判双方必须考虑的问题。
具体而言，阻碍商务谈判实现双赢战略的因素主要有以下几个方面：
一是谈判者本身缺乏双赢战略思想，认为商务谈判的最终结果不是你死，就是我活，甚至认为给对方做出让步就意味着是自己的损失，这是一种错误的谈判思想;
二是有的谈判者认为对手的问题应该由对方自己解决，替对方考虑似乎是不合乎规范的;
三是有的谈判者看到对方一直坚持立场不改变，自己也盲目坚持不愿减少自己的利益，导致谈判陷入僵局，自然实现不了双赢。比如，在货物运输谈判中，买方要求的“不要分批装船和转船”以及卖方坚持的“转船”，就是谈判双方的立场，而买方“担心货物破损而遭受损失”以及卖方“担心由于不能及时发货而发生占港费和其他费用”，是双方各自追求的实质利益。很多谈判者往往错误地认为谈判只是在双方的立场之间达成一个双方都能接受的条件，看到对方坚持立场，也盲目不愿意放弃自己既有的立场，在立场问题上与对方讨价还价，找不到满足双方利益的解决方案;
四是过分关注一次性交易所得利益，忽视掉企业长远的经济利益。这是一种片面的认识，“捡了芝麻，丢了西瓜”。谈判者如果想和对方建立长期的业务关系，一般会比较重视与对方的第一次合作。会尽量采取互惠式的谈判方式，使双方的利益达到均衡。然而，现在进出口贸易的竞争越来越大，客户往往有更多的选择。比如一个客户和这个企业已经有过几次合作，一旦它找到别的企业能够提供更优惠的条件，它便很容易去和另一个企业合作。在这样的形势下，谈判双方都不会刻意地去维护与对方的关系，在交易中都尽力使自己获得更多的利益。此外，由于一些客观方面的原因造成谈判失败，比如由于对方超过了我方的底线等等。
总之，阻碍商务谈判实现双赢战略的因素有很多，关键是如何灵活协调双方利益，有效地化解谈判过程中的矛盾和冲突，使合作继续下去。
三、商务谈判双赢战略
商务谈判需要树立双赢理念，成功的商务谈判要学会灵活让步，从双方最大的利益出发，运用最小的代价换取双方最大的利益。商务谈判双赢战略贯穿于商务谈判的整个过程：
(一)树立双赢理念
谈判者首先要树立双赢理念，认识到商务谈判并不是争得你死我活，而是寻求双方利益的切合点，这是商务谈判实现双赢战略的首要保证。缺乏这一思想观念，商务谈判就难以真正取得成功。
(二)换位思考，相互理解
要想在谈判中取得双赢，换位思考是必然的。站在对方的立场上思考，将心比心，互相理解，相互体谅，才有可能使得谈判结果皆大欢喜。换位思考还要求保持冷静的情绪，避免情绪的大幅度波动，尤其是当谈判陷入僵局的时候，不能针锋相对，避免相互争吵，应尽可能的寻求双方利益的共同点，多站在对方的立场上思考问题。
(三)准备替代方案，寻求双赢的最佳方案
在商务谈判过程中，谈判双方都会拿出对自己最有利的方案，一旦损害到对方的利益，必然会引起对方的不满，因此，在谈判过程中应该准备替代方案，当自己认为最佳方案难以通过时，可以降低自己的利益要求，拿出第二方案，而经过双方协商、妥协、变通后出现的替代方案往往使双方谈判者脱离一个情况不乐观的谈判，拥有更多的选择权。
(四)学会适当让步
在商务谈判过程中，存在着利益)中突是客观事实，学会适当的让步是实现双赢战略的必要条件。但是，学会适当让步并不意味着一味的忍让，是用自己的让步换取更大的回报。据统计，在谈判过层中，约有85%的让步都在最后15%的时间内做出的，虽然不做无谓让步，但是要明白让步不是对等的，且不宜让步次数过多，应当让对手感觉己方是在艰难情况下让步。学会让步要求在商务谈判过程中学会利益交换，也就是说在自己做出某个让步的同时，可以提出另一个有利于自己的条件，以此作为交换。比如，双方在价格方面争执不下的时候，可以做出适当让步，同时引入付款方式、付款期限、交货方式等新的交换条件，这些条件对买方来说也有很大的利益，因此买方会更容易接受卖方的价格。
四、结束语
总之，随着社会主义市场经济的发展，商务谈判在现代企业发展中的作用越来越突出，商务谈判双赢理念逐渐发展成为一种不可逆转的趋势。在商务谈判中实施双赢战略，有利于提高谈判的效率，保障双方共同利益，有利于双方达成共识，谋取长远利益。成功地谈判没有输家，只有双赢，双赢战略是现代商务谈判的最佳战略选择。
参考文献：
[1]吴若兰，国际商务谈判中的双赢[J]，时代金融，2013(23)
[2]史光起，商务谈判的12个技巧[J]，中小 企业管理 与科技(中旬刊)，2011(08)
[3]丁宇晴，如何在商务谈判中达到双赢[J]，价值工程，2012(25)
[4]赵然，从语境顺应视角刊国际商务谈判中的双赢语用策略[J]，东北农业大学，2012
《 浅析网络商务谈判 》
【摘要】随着信息技术的发展，电子商务平台正影响着传统交易和商务谈判活动。网络商务谈判以其低成本、高效率、灵活方便等优势被越来越多的经济主体使用。但其自身也存在着信息环境所带来的负面影响因素。
【关键词】网络商务谈判;传统网络商务谈判;互联网;信息技术
商务谈判是市场经济活动主体之间为了实现双方共赢的目标，通过沟通协调达到一致意见的交往过程。随着现代化信息技术的不断发展，传统商务谈判也正在潜移默化的朝着网络商务谈判的方向发展。网络商务谈判其实质就是以互联网信息为平台的市场主体之间进行商务谈判的一种新的形式。
和传统商务谈判一样，网络商务谈判也要经过询盘、报盘、还盘、讨价还价、签订订单等环节。其工作流程大致如下：卖方通过网络发布自己产品的基本信息(产品目录、规格、价格等)，买方在网页上搜索需求的产品，并开始询盘。卖方再报盘。谈判双方进入讨价还价阶段。确定订单后，网上签订或正式签订书面合同。此后如果有变动，也可以在网上变更订购单。
一、网络商务谈判的特点分析
由于是以互联网信息技术为平台，网络商务谈判呈现出其低成本、高效率、客观性等特点，吸引着现代企业的关注。
(一)以低廉成本实现商务谈判活动
传统商务谈判活动中，不论采用主场谈判、客场谈判还是第三地点谈判，谈判双方组成的谈判人员都必须花费大量财力在食宿、通讯等谈判活动经费上面，加之如果谈判期限较长或者谈判地点较远的话，其谈判时间成本和财务成本就会更高，甚至还可能因错过最佳成交时间造成更大的经济损失。
网络商务谈判中买卖双方仅需要通过互联网就能挖掘谈判对象，以书面形式确定谈判日程和议程，仅需要几分钟时间 网络技术 人员就能实现询盘、发盘等谈判环节，筛选谈判信息。此外，进入到还盘、让步等环节时，谈判双方也能方便、及时的向领导汇报谈判进程，可以充分在谈判团队中展开讨论、决策。这些活动的实现都是以低廉的成本实现的。
(二)以高效率、高质量的方式达成商务谈判
传统的商务谈判从搜集、分析谈判情报、确定谈判目标和对象再到指定谈判方案、组建谈判队伍、控制谈判过程以及谈判现场的唇枪舌战，整个过程下来短则数日，长则数月，其效率之低;由于前期在寻找谈判对象时可能存在资料有限和主观局限等因素谈判结果的质量可能并不高。而网络商务谈判就可以最大限度的克服以上问题。借助于互联网庞大的资源库，谈判方可以掌握更多更全面、准确的客户资源，有助于提升谈判的质量。此外，网络商务谈判不在局限于谈判期限，完全可以365天每天24小时充分与客户进行跨区域谈判沟通，从谈判时间、空间、质量上将，网络商务谈判都是高效率的。
(三)在一定程度上提高了谈判的客观性
传统商务谈判结果会受到谈判双方成员个人偏好、性格、能力、级别等因素的影响，可能存在主观性。而网络商务谈判是在同一个竞争平台上相对平等的对话过程，谈判双方不需要见面，不需要关注一些人为因素，直接把重点集中在谈判的条件、结果上，相对而言能更客观的促进谈判双方实现共赢。
(四)有助于提高决策的科学性
传统商务谈判进程和结果往往容易受到谈判团队成员的影响，在时间限期内作出的决策不一定是最有的。而网络商务谈判主要是以书面形式确定谈判议程和内容，谈判双方有充分的时间仔细研究，反复对比论证，还可以及时向领导汇报谈判的内容，和其他同事展开讨论，甚至可以向专家征询，也可以利用网络和其他供应商或客户进行对比分析，作出更科学合理的决策。
二、网络商务谈判发展的几个重点问题
网络商务谈判毕竟是以互联网为平台的一种商务谈判形式，相较于传动商务谈判，有自己的特点。如果网络商务谈判要持续发展下去并吸引更多的经济主体采用的话，需要注意以下几个方面的问题。
(一)商业信息的安全性问题
互联网是一个开放的信息平台，在给交易双方提供低成本、高效率的谈判亭台的同时，也给双方带来了商业信息的安全问题。交易双方需要在公开平台上进行询盘、报盘、还盘等工作环节，竞争对手很容易掌握到双方的报价、还价、产品基本信息等商业秘密。而且，网络本身的不安全性也有可能会威胁到谈判的安全性，例如黑客、病毒、间谍软件等的恶意破坏、篡改、泄密等网络安全事故。当然这些问题的发生也有可能是由于竞争对手恶意造成的。这些问题就要求网络谈判主体既要是商务谈判专家还要是网络技术人才，做好网络商业信息的__，才去必要的防御 措施 ，确保信息的保密性、完整性和可用性，为谈判工作的开展提供准确、可靠的信息来源。
(二)强调客户关系管理
在开放的互联网平台上，买卖双方市场都充斥着大量的竞争对手，彼此的选择空间都大，是一个垄断竞争市场。那如何才能吸引并留住客户呢?这就要求以网络商务谈判为主的企业应该更加重视与客户之间的关系管理，建立客户档案，积极培养与客户之间的情感，提高网络服务水平。
(三)坚持诚信的谈判作风和热情的服务态度
由于是在互联网上面进行的，谈判双方不用见面，甚至也不用电话联系，仅靠网络交往持续。网络商务谈判比现场面对面的商务谈判更具有“风险性”。这一点也能解释为什么网络商务谈判具有低成本、高效率、高效益几大特点，但是并不能取代传统意义上的谈判桌上的正式谈判。因此这对于交易主体的诚信要求会更高。西方有一句 名言 是：诚信是最好的竞争力。这句话放在网络商务谈判中尤为重要。
虽然不能见面，网络商务谈判对于热情周到的服务态度的需求却一点也不亚于面对面谈判。卖方在网站上的产品宣传介绍，针对买方询盘后的报盘、讨价还价，甚至包括有可能发生的订购单变更，这些环节都需要有专业的网络客服人员提供热情、周到、耐心细致的专业服务。
参考文献：
[1]白远.国际商务谈判[M].中国人民大学出版社，2004
[2]孙归莉，王晓.现代商务谈判[M].北京：高等 教育 出版社，2013
[3]李建国.商务谈判的语言艺术技巧[J].经济师.，2004(01)
《 商务谈判心理初探 》
【摘要】商务谈判心理具有隐蔽性、稳定性、差异性与自调节性四大特征，且谈判过程中可能会出现各种心理失调的现象，可以从加强培训与学习不断提高心理控制能力，充分准备增强谈判信心调节谈判心理，积极营造环境努力为心理调节提供环境支撑等方面加以调节。
【关键词】商务;谈判;心理
随着市场经济的活跃，商务谈判也越来越活跃，越来越被广泛的运用。由于商务谈判是由有感情、有思想的人为主体来进行的，这就使得谈判过程中会出现各种心理现象，对这种谈判心理进行探讨可以为更好的进行商务谈判提供参考。
一、商务谈判心理特征
商务谈判的心理特征是指在谈判过程中可能普遍表现出来的心理现象，总体来看主要有隐蔽性、稳定性、差异性与自调节性四大特征。
1.隐蔽性
隐蔽性是指商务谈判人员都会努力隐藏自身的心理活动，不轻易将自身的情绪等心理活动表现给谈判对手，从而防止谈判信息泄露甚至造成谈判失误。一般而言，随着谈判人员训练水平的不断提升，大多数成熟的谈判人员都能做到“不喜形于色”。
2.稳定性
稳定性是指进行商务谈判人员的内心活动基本保持稳定，一般不会出现大幅度的波动。由于商务谈判人员心理承受能力较强，即使面对较为重大的外部环境变化或者收获谈判的成功，他们都基本能够保持心理活动的平常性。当然，这种稳定性是相对的，商务谈判人员的心理素质会随着谈判 经验 的增加而提升，从而表现为稳定性不断增强的一个过程。
3.差异性
差异性包括两个方面的内涵，一方面，不同的个体的心理具有差异性，并进而表现在商务谈判过程中。一般而言，心理成熟的个体其谈判能力也相对较强，稳定性也较好，一个谈判新手可能存在心理不成熟等问题，并进而给谈判带来影响。另一方面，同一个体在不同类型的谈判中可能表现出差异，熟悉环境和领域可能为其谈判心理提供保障，相反，一个陌生的环境或者领域可能会对心理带来影响，并进而表现为差异性。
4.自调节性
自调节性主要是指参与商务谈判的个体在出现心理波动的情况下能够有效的进行心理调节，并且这种调节具有很强的自主性，从而可以避免长时期的心理波动给谈判带来影响。
二、商务谈判中可能存在的心理困扰及其原因分析
由于人的心理受多种因素的影响，商务谈判过程中也不可避免的会出现各种心理困扰，主要表现为心理挫折，而这种挫折会进一步导致商务谈判中出现攻击性谈判、情绪焦虑、自卑或者恐惧等行为。
1.出现攻击性谈判行为
出现攻击性谈判行为即由于谈判人员心理失调导致在谈判过程中用口头语言或者肢体语言等攻击甚至侮辱谈判对手，并进而导致谈判矛盾发生的行为。由于商务谈判不可能按照单方面的意愿进行，在某些时候可能会为维护自身利益而出现谈判矛盾，在这一背景下，自认为“丧失”利益的一方可能会产生挫败感，并进而通过攻击性的行为来发泄这种不满。在实际的谈判工作中，由于参与谈判的人员个体素质不一，部分个人素质相对较差的谈判人员可能会因为谈判遭遇挫折或者谈判失败而迁怒于他人，并进而采取人身攻击等方式来打击对方，从而给谈判的正常进行带来影响。
2.出现情绪焦虑
出现情绪焦虑主要是指由于谈判没有按照预定的计划进行或者由于其他原因导致参与商务谈判的一方情绪受到挫折，这种焦虑心理一方面可能影响谈判的各项决策，因为在焦虑的状态下谈判人员的个人判断能力等都可能下降。另一方面，这种焦虑心理可能会被对方所获悉并合理的利用，从而给对方以可乘之机。在实际谈判过程中，如果一方急于达到某一目的，或者无法完成谈判的目标，特别是具有较强时间约束的目标，就有可能导致情绪焦虑。
3.自卑或者恐惧心理
在商务谈判中出现自卑或者恐惧心理多为一些特殊的因素激发了谈判者内心的自卑或者恐惧心理，如出现与谈判者谈判失败相似的事件，遭遇与谈判失败相同的竞争对手等，当这些因素出现时，谈判者可能“未战先怯”，并进而使其在谈判中处于不利的位置。从实际来看，如果谈判者拥有难以克服的心理阴影或者无法战胜自我，都有可能出现这一情形。
三、把握谈判心理提升商务谈判能力的对策建议
把握谈判心理因素提升商务谈判能力，可以从加强培训与学习不断提高心理控制能力，充分准备增强谈判信心调节谈判心理，积极营造环境努力为心理调节提供环境支撑等方面着手。
1.加强培训与学习不断提高心理控制能力
培训与学习能够有效的提高谈判人员的心理控制能力。首先，要加强对谈判人员心理学方面知识的培训，努力提高谈判人员的心理调节能力。在实践当中，要通过聘请有丰富谈判经验或者心理学领域的专家进行辅导来提高谈判人员的整体素质。此外，从事商业谈判的人员自身要加强心理学方面知识的学习，通过自我提升来调节谈判心理。其次，要加强对谈判人员专业知识的培训，通过专业技能包括谈判技能、谈判者所在单位的行业知识等方面的培训，深化谈判人员对谈判内容的了解，从而增强其谈判信心。再次，要增强对谈判人员团队合作能力的培训，针对现代商务谈判多以团队谈判的形式进行的现实，要在细化分工的基础上，增强团队成员配合能力的培训，从而增强团队协作精神，形成一种积极向上的团队心理。
2.充分准备增强谈判信心调节谈判心理
充分的准备有利于增强谈判信心调节谈判心理。首先，要努力收集谈判信息，在商务谈判之前，参与谈判的人员要对谈判的目的、背景进行深入的了解，对谈判对手的基本情况与对方的目标进行分析，提高谈判信息总量。其次，要做好谈判预案，谈判人员要在情报分析的基础上制定谈判方案，包括谈判分工、谈判进度的把握以及谈判策略，并且要针对各种可能的情况制定不同的方案，以此来增强谈判的整体把握能力。再次，要制定紧急情况应对方案，针对谈判可能出现的心理困境，谈判团队要制定紧急预案，一旦出现一些极端情况如谈判矛盾升级等，便可以实施紧急方案，避免单个成员心理问题给谈判造成过大的冲击。
3.积极营造环境努力为心理调节提供环境支撑
熟悉的或者良好的环境可以为心理调节和控制提供基础。首先，谈判人员要努力营造自身熟悉的环境，在谈判开始之前，可以通过查看谈判场地、调整谈判用的各种设施甚至进行环境优化来熟悉谈判的环境，从而为心理调节提供基础。其次，谈判人员要努力把握谈判过程中的各种环境，如可以利用团队的力量来营造对自身有利的环境，利用谈判对手的失误营造自身熟悉的环境等，并努力避免陷入各种陌生的环境中，从而为心理的平稳提供基础。
参考文献：
[1]钟乐鹏.现代商务谈判技法[J].经营管理者，2011(24)：277
[2]徐文,陈洁.商务谈判心理挫折的预防[J].河北企业，2006(7)：55-56
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倾听 自然万物善倾听。盘根交错的虬枝，静静地倾听溪水的浅吟；婆娑的密叶倾听着歌鸟的重唱；甜艳的花儿，倾听着蜂群的低语；万籁俱寂的黄昏，倾听着夏虫的嬉戏；拂掠而过的风，也会驻足，听一听麦浪的语丝。 山川、草木、虫鱼，皆善倾听。正因这种内敛张扬的君子风范，才筑起了和谐生辉的自然界。无论是宜人温和的地方，还是风沙肆虐的沙漠，总有善听的自然物。 人，又何尝不是如此？只有善听者，才能采撷到心灵的果实。 记者，善听。优秀的记者，不在善问，而在用心倾听被访者的娓娓道来，哪怕是胜似千言的一声轻叹，一叹读出人生悲苦、世态炎凉，这才是善听者的成就。 学者，善听。在治学之人的眼中，听是讲的基础。无论是大师垂范，还是平民草根的文化呼声，都为学者所听。正如当今这个多元文明交错的时代，有识之士在探究现代文艺之时，阳春白雪必然要应邀入席，而下里巴人也是不容摒弃的。诸如“超女”一类的草根文化，在真正治学之人的耳中，必然听出追求自我、挑战传统选拔制度的不同寻常的意味。 文人，善听。古往今来，为文者都以细腻的情思聆听着人生的弄弦。传来玉笛飞声，那该是到了思乡的时令；清角声声入耳，那该是明月楼高休独倚的悲怆；又闻杜鹃啼血，恐怕是亡国之恨难当的凄凉；瀑流喧 ，这又是一段艰难的里程；青田蛙声一片，真是难得的丰收；阶前听雨，少年到中年，听出了命运节拍的嬗变。正因善听，总有那样多脍炙人口的诗句，又有那样多精神世界中的楷模。也正是善听，才使大文豪摆脱了“为赋新词强说愁”的拘谨矫文，而真正实现了由“为章句”到“为人心”的跨步一跃。 琳琅满目的大千世界纷乱了我们的视线，嘈杂轰鸣的机械声堵塞了我们的双耳。有人选择闭目塞听，以示其“超然的境界”。这辜负了我们双耳的期待和心灵的渴望。 张开双耳，总会从杂乱中循到章法，总会从紊乱中觅得些许沉淀下来的精髓。因为只有善听者，才能从众生中归结为人之道、治世之策。所以，倾听，才成为善为人、善为事、善为国者的独道之处，独门艺术。 普世之中，谁都善观倾听和风细雨。然而，只有在狂风骤雨中依旧保持高傲的身姿倾听烦躁的一些人，最终为万人所听。就是他们，像茫茫大漠中的胡杨，倾听沙砾肆虐，却筑就沙海中翩翩绿洲。 倾听，是门艺术，那些为数不多的善听者，才是我们伟大的艺术家。大千世界，茫茫人海，自然万籁，人世喧嚣，失之则不知不觉，得之则为人生哲理。《倾听》把读者带入了一种美与沉思的境界，它不仅使读者领悟到自然界中生命的躁动以及扣击命运之门的和谐，更让读者感受到人生的沧桑与冷静。《倾听》不失为一篇佳作，可以借鉴和学习。 结构上过渡结构上本文是按常规写法，由自然界转入人类社会。但是作者过渡得自然得体，没有给人一种生硬之感。文章从自然界的花草虫鱼这些有生命的东西写起，它们都在倾听，然后过渡到做为“宇宙的精华，万物的灵长”的人更应该倾听大自然万类的鸣唱，倾听社会正义之声。 内容上对比在写人类倾听之时泼墨如云，涉及内容种类繁多，立意准确，通过他们突出倾听的必要性和紧迫感。在陈述倾听时，既要能够高屋建瓴把人类社会中严肃的主题呈现出来，又要能够把不为人所重视，所谓登不上大雅之堂的东西挖掘出不为人所认识到的东西。如文中所提到的“超女一类的草根文化”，“追求自然，挑战传统”等。 另外，文中不仅从正面肯定了倾听的必要性和重要性，也从反面着笔，委婉地批评了那些闭目塞听的人。这一正一反，使文章阐述的道理简单而明了。文章的最后一句，作者发出这样的感慨是水到渠成之后的总结，也是对于倾听者委婉的肯定。文章结尾自然收笔，使人觉得没有斧凿的痕迹。这种信笔游走，出入自如，收放有度又紧扣中心的写作，实属难能可贵。 文采加哲理古人云：“言之无文，行而不远”。流畅的文笔是成功的因素之一。读这篇文章，感觉像是在读一首诗，华丽的文采也给这篇文章锦上添花，如文章第一自然段诗一样的排比语句给人以一气呵成之感，使人如临其境，仿佛也要像自然界那样倾听。文中富有哲理的句子比比皆是，增添了作品的意蕴。 不足《倾听》也有不足之处，如文中谈到记者、学者、文人倾听，但如将倾听者放大，明确地谈到领导者的倾听，这会使文章的立意更加深刻。文中虽然谈到“因为只有善听者才能从众声中归结为人之道，治世之策”给人一种不甚明确之感，因为倾听对领导干部来说尤为重要，只有这样才能使文章立意向纵深发展。
1.要善于倾听 人类的大用来思考，耳朵用来倾听，智者善于思考着倾听，我们也应该在思考中聆听来自别处的声音。 思考着倾听，这是多少仁人志士的心声。学会倾听将会给我们带来无穷的力量，齐王听了邹忌的意见，才会出现“门庭若市”的精进谏之风；赵太后听了触龙的提议后，才使赵国免去了一场战争。学会倾听，可以化干戈为玉帛，可以化敌为友，所以，我们要善于倾听。 很多事情都是由于没被听完而产生误解，所以，在别人说话的时候，我们要善于倾听。有一次，美国著名主持人林克莱特访问一个小朋友，问他长大后想当什么，小朋友天真地回答要当一名飞行员，林柯莱特笑着问他：“飞机飞到太平洋上空，突然没油了，但只有一把降落伞，你怎么办？”小朋友思考了一会儿，说：“我会让机上的乘客极好安全带，然后自己背着降落伞跳下去。”台下的观众听到这个回答笑得七倒八歪，都在说：这个小孩这么小就……只有林克莱特注视着他。这时，他看见小朋友的眼泪夺眶而出，林克莱特心有所动，问道：“你为什么要这么做呢？”小朋友说：“我要去取燃料，我还要回来，还要回来。”可见，倾听真的很重要，我们不光要学会倾听，还要在思考中倾听。 我们常常喜欢用嘴巴说，而忽略了要用耳朵去听，耐心的倾听，做一个好的倾听者。 伏尔泰说：“耳朵是通向人心灵的道路。”倾听是一缕清风，吹散了笼罩在人们心中的阴霾，倾听是划破漆黑夜幕的流星，给人们带来了希望。 倾听长者的教诲，能够受益匪浅，倾听朋友的诉说，与朋友共同分享快乐，分担痛苦，能增进朋友之间的友谊，倾听他人的牢骚可以使他人感到舒畅，摆脱烦恼。我们需要倾听，倾听心灵深处的声音。学会倾听，我会很快走出困境，倾听别人的话语，思考着自己的目标，我们一定会奔向成功。只要用心倾听，你就会发现生活中的每一个音符都很美！2.自然万物善倾听。盘根交错的虬枝，静静地倾听溪水的浅吟；婆娑的密叶倾听着歌鸟的重唱；甜艳的花儿，倾听着蜂群的低语；万籁俱寂的黄昏，倾听着夏虫的嬉戏；拂掠而过的风，也会驻足，听一听麦浪的语丝。山川、草木、虫鱼，皆善倾听。正因这种内敛张扬的君子风范，才筑起了和谐生辉的自然界。无论是宜人温和的地方，还是风沙肆虐的沙漠，总有善听的自然物。人，又何尝不是如此？只有善听者，才能采撷到心灵的果实。记者，善听。优秀的记者，不在善问，而在用心倾听被访者的娓娓道来，哪怕是胜似千言的一声轻叹，一叹读出人生悲苦、世态炎凉，这才是善听者的成就。学者，善听。在治学之人的眼中，听是讲的基础。无论是大师垂范，还是平民草根的文化呼声，都为学者所听。正如当今这个多元文明交错的时代，有识之士在探究现代文艺之时，阳春白雪必然要应邀入席，而下里巴人也是不容摒弃的。诸如“超女”一类的草根文化，在真正治学之人的耳中，必然听出追求自我、挑战传统选拔制度的不同寻常的意味。文人，善听。古往今来，为文者都以细腻的情思聆听着人生的弄弦。传来玉笛飞声，那该是到了思乡的时令；清角声声入耳，那该是明月楼高休独倚的悲怆；又闻杜鹃啼血，恐怕是亡国之恨难当的凄凉；瀑流喧 ，这又是一段艰难的里程；青田蛙声一片，真是难得的丰收；阶前听雨，少年到中年，听出了命运节拍的嬗变。正因善听，总有那样多脍炙人口的诗句，又有那样多精神世界中的楷模。也正是善听，才使大文豪摆脱了“为赋新词强说愁”的拘谨矫文，而真正实现了由“为章句”到“为人心”的跨步一跃。琳琅满目的大千世界纷乱了我们的视线，嘈杂轰鸣的机械声堵塞了我们的双耳。有人选择闭目塞听，以示其“超然的境界”。这辜负了我们双耳的期待和心灵的渴望。张开双耳，总会从杂乱中循到章法，总会从紊乱中觅得些许沉淀下来的精髓。因为只有善听者，才能从众生中归结为人之道、治世之策。所以，倾听，才成为善为人、善为事、善为国者的独道之处，独门艺术。普世之中，谁都善观倾听和风细雨。然而，只有在狂风骤雨中依旧保持高傲的身姿倾听烦躁的一些人，最终为万人所听。就是他们，像茫茫大漠中的胡杨，倾听沙砾肆虐，却筑就沙海中翩翩绿洲。倾听，是门艺术，那些为数不多的善听者，才是我们伟大的艺术家。3.倾听自然万物善倾听。盘根交错的虬枝，静静地倾听溪水的浅吟；婆娑的密叶倾听着歌鸟的重唱；甜艳的花儿，倾听着蜂群的低语；万籁俱寂的黄昏，倾听着夏虫的嬉戏；拂掠而过的风，也会驻足，听一听麦浪的语丝。山川、草木、虫鱼，皆善倾听。正因这种内敛张扬的君子风范，才筑起了和谐生辉的自然界。无论是宜人温和的地方，还是风沙肆虐的沙漠，总有善听的自然物。人，又何尝不是如此？只有善听者，才能采撷到心灵的果实。记者，善听。优秀的记者，不在善问，而在用心倾听被访者的娓娓道来，哪怕是胜似千言的一声轻叹，一叹读出人生悲苦、世态炎凉，这才是善听者的成就。学者，善听。在治学之人的眼中，听是讲的基础。无论是大师垂范，还是平民草根的文化呼声，都为学者所听。正如当今这个多元文明交错的时代，有识之士在探究现代文艺之时，阳春白雪必然要应邀入席，而下里巴人也是不容摒弃的。诸如“超女”一类的草根文化，在真正治学之人的耳中，必然听出追求自我、挑战传统选拔制度的不同寻常的意味。文人，善听。古往今来，为文者都以细腻的情思聆听着人生的弄弦。传来玉笛飞声，那该是到了思乡的时令；清角声声入耳，那该是明月楼高休独倚的悲怆；又闻杜鹃啼血，恐怕是亡国之恨难当的凄凉；瀑流喧 ，这又是一段艰难的里程；青田蛙声一片，真是难得的丰收；阶前听雨，少年到中年，听出了命运节拍的嬗变。正因善听，总有那样多脍炙人口的诗句，又有那样多精神世界中的楷模。也正是善听，才使大文豪摆脱了“为赋新词强说愁”的拘谨矫文，而真正实现了由“为章句”到“为人心”的跨步一跃。琳琅满目的大千世界纷乱了我们的视线，嘈杂轰鸣的机械声堵塞了我们的双耳。有人选择闭目塞听，以示其“超然的境界”。这辜负了我们双耳的期待和心灵的渴望。张开双耳，总会从杂乱中循到章法，总会从紊乱中觅得些许沉淀下来的精髓。因为只有善听者，才能从众生中归结为人之道、治世之策。所以，倾听，才成为善为人、善为事、善为国者的独道之处，独门艺术。普世之中，谁都善观倾听和风细雨。然而，只有在狂风骤雨中依旧保持高傲的身姿倾听烦躁的一些人，最终为万人所听。就是他们，像茫茫大漠中的胡杨，倾听沙砾肆虐，却筑就沙海中翩翩绿洲。倾听，是门艺术，那些为数不多的善听者，才是我们伟大的艺术家。大千世界，茫茫人海，自然万籁，人世喧嚣，失之则不知不觉，得之则为人生哲理。《倾听》把读者带入了一种美与沉思的境界，它不仅使读者领悟到自然界中生命的躁动以及扣击命运之门的和谐，更让读者感受到人生的沧桑与冷静。《倾听》不失为一篇佳作，考生可以借鉴和学习。结构上过渡结构上本文是按常规写法，由自然界转入人类社会。但是作者过渡得自然得体，没有给人一种生硬之感。文章从自然界的花草虫鱼这些有生命的东西写起，它们都在倾听，然后过渡到做为“宇宙的精华，万物的灵长”的人更应该倾听大自然万类的鸣唱，倾听社会正义之声。内容上对比在写人类倾听之时泼墨如云，涉及内容种类繁多，立意准确，通过他们突出倾听的必要性和紧迫感。在陈述倾听时，既要能够高屋建瓴把人类社会中严肃的主题呈现出来，又要能够把不为人所重视，所谓登不上大雅之堂的东西挖掘出不为人所认识到的东西。如文中所提到的“超女一类的草根文化”，“追求自然，挑战传统”等。另外，文中不仅从正面肯定了倾听的必要性和重要性，也从反面着笔，委婉地批评了那些闭目塞听的人。这一正一反，使文章阐述的道理简单而明了。文章的最后一句，作者发出这样的感慨是水到渠成之后的总结，也是对于倾听者委婉的肯定。文章结尾自然收笔，使人觉得没有斧凿的痕迹。这种信笔游走，出入自如，收放有度又紧扣中心的写作，出自一个高中生之手，实属难能可贵。文采加哲理古人云：“言之无文，行而不远”。流畅的文笔是成功的因素之一。读这篇文章，感觉像是在读一首诗，华丽的文采也给这篇文章锦上添花，如文章第一自然段诗一样的排比语句给人以一气呵成之感，使人如临其境，仿佛也要像自然界那样倾听。文中富有哲理的句子比比皆是，增添了作品的意蕴。不足《倾听》也有不足之处，如文中谈到记者、学者、文人倾听，但如将倾听者放大，明确地谈到领导者的倾听，这会使文章的立意更加深刻。文中虽然谈到“因为只有善听者才能从众声中归结为人之道，治世之策”给人一种不甚明确之感，因为倾听对领导干部来说尤为重要，只有这样才能使文章立意向纵深发展。
黄昏，晚霞，古道边，知己相视百坐，诉说着，倾听着。呷一口茶，微风拂过，化不开他们沉醉的表情，剪不断他们的惺惺相惜……一幅绝美的画面。诉说与倾听，让此心与彼心间忽略了隔阂，跨越了鸿沟，让爱的种子遍布世间的每一个角落。每个人都不会永远风平浪静地看到落日余晖，一生的彷徨无助与困苦常常吞噬着人的心灵，多少人将苦难压在心底而抑郁成疾？多少人因不堪重负而选择自裁归西？或许，每个人都需要有一个抗击挫折的出口，让灵魂的苦难释放。倾诉，寻到那个彼此信任与交心的人，或许你会感到拨云见日的那番快乐与感动。那个坐在你身旁默默注视着你，为你难过更帮你寻找坦途的人注定在你心中的地位是无法取代的。倾听是建立在平等与尊重上的将心比心，而非心不在焉，敷衍塞责。倾听与诉说，当思想的激情迸发出火花，当灵魂的苦痛得以抚慰，爱与友情便在此刻升华。有时，诉说与倾听无需语言，这种交流更加感动人心。伯牙与子期，用音乐谱写着知音的真谛，子期在那曲高山流水中听到的伯牙内心的话语。那发自灵魂深处的交流亦铸就了海伦·凯勒与孩子们的真情，虽然黑暗，纵使无声，但海伦用心灵听到了孩子们对自己的爱，对自己的信任，对自己的倾诉。倾听与诉说，奏响了生命的琴弦，给予人以希望与无限的感动。然而，很多时候，我们麻木的心灵已经丧失了被感动的资格。我们不再倾诉，恪守着“交或言深非君子”的信条，宁愿自我封闭，宁愿自我放逐，我们不再倾听，凡有意见不合便立刻停止交流，宁愿故步自封，宁愿友人离去。伏尔泰曾说：“我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”无论诉说，无论倾听，都应该让心灵打开天窗，接受光明与希望的恩赐，当我们将自己的诉说局限于互联网的虚拟世界中，回避现实灼热与渴望的目光，我们怎敢说自己尚还有勇敢而独立的人格，当我们听到驳论就拍案而起，扬长而去，我们怎敢说自己尚有宽容而坚强的心灵？心灵的家园需要外界的呵护，没有了沟通，丧失了诉说与倾听的权利，一如心灵的家园没有了阳光与水的滋润，那么注定这灵魂的栖息地将走向分崩与灭亡。用爱架起沟通心灵的彩虹，用诉说与倾听化作无言的感动，我看到灵魂的那片净土上万竿碧竹，郁郁葱葱。
摘要：目前城市中很多幼儿孤独的原因在于，成人把孩子交给了一个虚拟的生活世界，孩子们在这样的虚拟世界中进行着一场虚假的交往。幼儿是在交往中接受教育的。成人与幼儿交往的过程就代写教育论文是教育过程，必须以真实的交往与幼儿发生真切的关系。真实交往的实现要求幼儿与教师、父母以及同伴之间平等、真诚、宽容和理解；在幼儿的交往生活中，必须关注交往的形式与交往的语言。 关键词：交往；虚假交往；交往形式；交往语言 一．虚假的交往与孤独的幼儿 据调查，有两成以上的幼儿感到孤独，!这些孩子常常觉得自己得不到成人的真正关心，找不到同伴的珍贵友情，他们倾向于自闭、忧郁。对此，我们可以继续追问另外八成幼儿是否真正地感到不孤独呢？他们是有浓浓的亲情和友情而确实感到充实，还是他们已经感受不到孤独？使他们丧失这种孤独感受能力的原因是什么呢？事实上我们发现的却是另外一幅图景：城市孩子大多是每天大部分时间只能面对着电视、电脑、电子游戏机，他们是在与这些机器的交往中消磨岁月而不是欢度童年！以前，我们认为没有电视看、没有玩具玩的儿童很可怜。现在看来，整天生存在电子网络、虚拟空间中的儿童也同样可怜，甚至更加可怜，也很可惜。这个虚置的生活空间成了多少人的依赖、多少人的寄托，人与人直接交流的必要性似乎已从生活层面退化到功利层面，生活世界的气息与意味逐渐淡化。社会生活传统的人—人交往被人—机交往所替代，这种替代现象也同样渗透到幼儿的童年生活世界中。越来越多的孩子童年时只能以机器为伴，越来越多的父母把与孩子相处的时间让给了“现代高科技的电子产品”。 从本质上讲，人—机交往根本不是交往，或者说是一种虚假的交往。早在哈贝马斯创立交往行动理论时就特别强调了“交往是共在的主体之间的相互作用、相互交流、相互沟通，是人的基本存在方式。”这阐明交往的第一要义是两个或两个以上的主体之间的活动。真正的交往必须是主体之间的活动，真正体现出“主体间性”，必须是理解，即人对人的理解。“理解从狭义上讲是指两个主体以同样方式理解一个语言学表述，广义的则是指在与彼此认可的规范性背景相关的话语的正确性上，两个主体之间存在着某种协调，此外还表示两个交往过程的参与者能对世界上的某种东西达成理解，并且彼此能使自己的意向为对方所理解。”因此，交流双方相互理解的程度和深度决定着他们是否有真正意义上的交往。真正的交往是融知识经验、情感体验为一体的过程。显然，机器与人之间不可能存在这种交互理解。机器的世界是一个虚拟的世界，虚拟世界替代真实世界是对幼儿感觉真实性的抹杀和欺。幼儿教育论文怎么写无论多么智能化的机器也不可能进入到人的丰富细致的生活世界中来，更不用说去了解、体验对方的生活境遇与内心感受。缺乏互动作用的人—机交往做为一种虚假的交往，充斥着幼儿的生活，这正是造成他们内心孤独的症结之一。况且，长时间端坐于机器前，缺乏言语的交谈、情感的沟通，也严重地阻碍着幼儿的身体发育、语言发展以及良好社会性、个性的形成。 实际上，幼儿生活中这种虚假的交往并不少见。考察一下我们平时习以为常的一些现象就会发现，很多情况下所谓的“师幼互动”实际上并不是真正的“师 *** 往”。譬如教育活动中常见的景象： 老师就某一个简单的不成问题的问题问全班幼儿：“这样好不好啊？” ———“好！”集体的回答整齐响亮。或者老师问：“这样做对不对呀？” ——“不对！”（幼儿知道老师的期盼而作迎合） 诸如此类的“互动”，根本就不是建立在相互理解的基础之上的。师幼双方没有“敞开心扉”地交流，没有进入对方的内心世界，尽管教师和幼儿每天都生活在一起，每天都有无数的“互动”，却未能产生移情性体验，存在着交往的实质性缺失。雅斯贝尔斯指出，真正的“教育过程首先是一个精神成长过程，然后才成为科学获知过程的一部分”。 幼儿与父母、长辈等成人的交往中也存在着表面看似平等，实质上却缺乏真正“对话”的交往。许多家长在有意无意之中总是把孩子的生活纳入自己的控制之下，无视幼儿的兴趣、爱好。他们通常根据自己的喜好或判断一厢情愿地安排着幼儿的学习和生活，并理所当然地认为这是为孩子着想，很少真正关注孩子的感受，倾听孩子的声音。与孩子缺乏真正的交流、沟通，不了解孩子真正的想法和要求，不给孩子自己选择的机会，势必会造成不良后果：或者是孩子产生反叛情绪做出事与愿违的举动；或者是孩子形成对成人的强烈的依赖性而影响其一生的发展。 虚假交往造成了幼儿生活中真正交往的实质性缺失，使幼儿体验不到真正交往所带给人的那种平等、尊重、积极、美好的内心感受，进而对幼儿一生的良好发展形成诸多无形的障碍。这必须引起我们的重视。因此，我们不能把孩子交给机器，不能因为“忙”而支使孩子“看电视去”，必须把更多的时间交给孩子。要知道，可能正是因为成人事务的“忙”而导致孩子心灵的“茫”与“盲”。在我们目前日益重视建构真实的“生活世界”的教育条件下，把孩子交给学校，也许是一个更好的选择，因为学校是一个生活的场所，教育即生活。但我们需要警惕的是，并非教育中的所有的交往都是真正的交往。为此，我们应努力使教育成为一个真正的生活场所，一个真正让人感受到它是生活与人情味的生长之所。 二．真正的交往及其实现 交往以理解为标志，真正理解的实现必然要求交往双方互相明了对方的表达内容以及洞悉言语背后的丰富内涵。因而交往的发生要求交往的双方把对方当作一个平等对话的主体，采取一种真诚、民主、宽容的态度进行交流。交往的目的，是以符号协调的相互沟通和社会一致性为基础，力求达成理解和形成非强迫性的共识。合理的交往必然以平等、真诚为价值取向，这也只有在互相完全“敞亮”的条件下才可能实现。（范文 .） 美国教育家詹姆斯·尤尼斯认为，儿童有两种大不相同但对他们来说同样重要的交往活动：从属型交往与对称型交往。儿童同成人的关系是“从属型”的关系，在相互影响的过程中，儿童对于大人提出的问题或指示基本上是响应性的；儿童同小伙伴的关系是“对称型”的关系，他们可以平等地、自由地发表各自的见解，因为他们有类似的经历，想着类似的事情，而且他们在一起不受权威的束缚。如果把教育活动同日常活动区分开来，我们可以根据幼儿交往主体的不同，进一步细分为师 *** 往、亲子交往和同伴交往，每一种交往对幼儿的生活质量和成长发展都有着不可替代的意义与作用。 交往的前提是交往双方的平等性关系。我们虽然批判成人与儿童的交往过程中成人对儿童的压抑，但却不能无视两者由于在观察事物能力上的差别所造成的理解差异。对于儿童来说，成人更多的是一种榜样示范，而同伴之间的交往天然地处于一种平等的地位。在同伴交往中，儿童更加无拘无束地进行着知识的共享以及情感的融通，因而同伴交往是幼儿学习和理解真正的交往行为、形成正确的交往态度、获得科学的交往知识与技能的最重要的实践途径，也是幼儿形成良好情绪情感以及正确的自我认识的有效方式。 幼儿生活中的交往，较引人关注的是幼儿与成人的交往问题———师 *** 往和亲子交往问题。从教育者的角度来说，此问题更多地表现在师 *** 往中。真正的师 *** 往是指教师和幼儿以平等的身份进行对话，互相敞亮心扉向对方袒露自己的真实想法和情感，并能够理解对方的体验和处境，宽容对方的差异。需要特别强调的是，教师应让幼儿获得“对称的平等”，即这种平等是幼儿应当享有的平等地位，而不是教师施舍的一种表面的平等。只有真正的师 *** 往的发生才能产生较高的教育实效，才有教育者和受教育者之间真正的交互作用，才能收到教育应有的效果。 具体而言，真正意义上的师 *** 往的内涵是：这种交往能够让幼儿体验到被尊重的内在尊严感。这有利于幼儿形成尊重他人的良好品性，有利于他们自信心、责任心等积极个性的发展。这种交往是建立在教师和幼儿之间充分信任的基础之上的，而这种相互信任感有助于幼儿积极社会性情感的形成，并且幼儿还能够在这种师幼之间的人际关系中学会人际交往的规则与技巧。幼儿教育论文题目这种交往是教育活动产生实效的基本前提和有力保障。教育过程并不是单纯的知识传授，更是情感的交流和体验的交融过程，只有这样，幼儿才能真正受益于教育过程，受益于幼儿园生活。 良好的亲子交往具体表现为：家长真诚地对待交流沟通过程而不是使之流于空泛，了解儿童的行为与内心世界，理解孩子的所见所闻、所思所想；积极倾听孩子的谈话而不随便插入自己的武断劝告，坦诚而清楚地表达自己的意见；乐意主动称赞与欣赏孩子。良好的亲子交往总是伴随着深刻的情感体验，彼此的亲密接触使孩子容易产生安全感和信任感，由此，儿童在与父母的相互和谐的交往中慢慢地学会人类生存的各种方式。日本的亲子交往中父亲的威严与母亲的慈爱相辅相成，共同完成着培养子女的任务。应该说这是值得借鉴的一种亲子交往方式。 那么在幼儿生活中，怎样才能实现真正的交往呢？作为成人来说，不仅要认识到幼儿生活中虚假交往的存在，认识到实现真正交往的必要，认识到真正交往的内涵，更应该采取各种措施促进幼儿生活中真正交往的实现。 1. 关注交往的形式 任何交往都必定包括内容与形式两个方面。在幼儿生活中，交往的形式比内容更重要，这也许是幼儿交往的一个独特之处。成人与幼儿之间由于生活背景、知识经验等方面的差异，有可能出现成人不理解幼儿，或者幼儿不能理解成人的情况。这是一种客观存在的事实，因而不能强求幼儿同成人交往中绝对的“一致性理解”的达成，不能要求幼儿与成人在同一个水平层次上就某一问题展开讨论。 但是，这并不意味着幼儿与成人之间就可以不进行交流与商讨。换句话说，成人不能因为幼儿对很多问题的内涵不能理解而忽视同幼儿的交流与沟通。当成人真正以平等的态度与幼儿展开民主的对话时，交往本身的意义就已经得以实现：幼儿在此交往对话行为中已经获得了交往技巧、交往能力的提高。幼儿教育论文至于对交往行为中的具体内容的理解程度，那只不过是一个时间和知识积累的问题。比如，幼儿常常喜欢问：“人是怎样来的？”大多数情况下，成人会认为这么复杂的科学问题对幼儿来说是不能理解的，因而懒得根据科学事实认真回答而敷衍应付。对于成人来说，应该注意保护幼儿的好奇心，对幼儿的提问给予认真的回答，虽然你说的某些科学知识他未必能懂，但你对他的这种尊重的态度就已经足以让他终身受益。这实际上更多的是对交往形式的一种关注，这种形式本身就实现着真正的交往。 对交往形式关注的另一个重要方面，是为幼儿创造与同伴交往的机会并对他们的交往行为给予积极的指导。同伴交往作为幼儿生活中不可或缺的重要部分，为幼儿交往能力的形成提供实践的机会，并对幼儿社会性和个性的发展产生至关重要的影响。诸多实证研究也表明，幼儿时期缺乏必要的同伴交往对人的一生将造成不良影响。因此，幼儿教师应尽可能多地开展有助于幼儿合作性培养的教育活动和游戏，创造机会让同班幼儿互相接触和共同活动；应经常组织不同年龄班的幼儿一起活动。有研究表明，不同年龄层次的幼儿的交往更有利于幼儿的发展。同样，家长也必须多让孩子和外界接触，不能为了省事、省心而把应该让孩子享受交往的时间和机会让给冷冰冰的机器，或让幼儿窒困于枯燥无味的“兴趣活动”之中。 2. 重视交往的语言 哈贝马斯的交往行动理论特别强调人际交往中的“话语”、“言说”、“表达”等在相互之间的“沟通”、“理解”中所起的重要作用。他认为，语言是交往活动的中介，一个成功的语言交往活动，不仅是说出合乎语法规范的句子，更重要的是使对话双方彼此认同。任何正常的“言语行为”都隐含以下的有效性要求：话语的可理解性，即说话者所说的句子必须合乎语言的规则系统，说出某种可以让听者理解的东西；语言表达形式的真理性，即说话者的陈述符合真实条件，便于听者分享其所说的知识；说话主体的诚实性，即说话者真诚地表达他的观念、内心真实的情感和交往意向，以取得听者的信任；言述应为听者和读者所共同承认的规范性语境确立一种正当性、妥当性。这几项有效性要求是言说者必须预设并满足的、普遍且不可避免的条件，唯有如此，才能实现“交往行动”的合理化。 可以看出，交往中语言的可领会性、真实性、真诚性以及正确性是交往行为实现的前提性条件。为此，在与幼儿的交往活动中，成人应认识到“儿童的语言”的存在，珍惜、尊重“儿童的语言”，并应注意运用“儿童的语言”与之交流；应允许儿童在其相应的认识水平和生活背景下运用其特定的话语范式，以避免幼儿“语言早熟”与“失语症”的出现。 “儿童的语言”已被理解成一个哲学范畴的概念，成人对其倾听和宽容尤显重要。教师运用儿童所熟悉的语言形式和语法规范与之交流，更容易消除儿童的畏惧心理，使之产生亲近感，迅速进入对话情境，以实现真正的民主对话。父母运用“儿童的语言”与孩子交流，孩子会更容易理解父母的意图，幼儿教育论文范文进而有效沟通，达到一种平等的交往状态。已有不少研究表明，成人若不能意识到“儿童的语言”在幼儿期对儿童发展的重要性，不能运用“儿童的语言”与之交流而迫使儿童使用成人话语，极易造成儿童语言、个性及智力等多方面的障碍。 许多家长往往对小孩说大人话这种“语言早熟”现象引以为豪且津津乐道。事实上，语言早熟既有碍儿童智力的发展，也有碍其与同伴的交往。另一种情况是“失语症”的出现，一方面是由于儿童不能理解和运用其所不熟悉的成人话语而怯于开口。另一方面则是由于儿童交往中语言的真实性、真诚性而导致了成人的“封杀”。例如，当老师或家长听到某一小孩说“人的 *** 两边是对称的，妈妈的 *** 是对称的”，莫不大惊失色。其实，大可不必如此惊慌。如果我们对孩子的这种语言加以指责，后果只能是：他再也不敢开口说话却不知自己错在哪儿。（其实他没有错，错在我们对此的神秘化与道德化。）孩子陈述这样一个人人皆知的事实，我们却对此进行“道德的”判断。进一步说，羞于谈论身体，不仅是幼儿遭“封杀”而致“失语”的原因，而且也是我们的性教育难以有效开展的一个重要原因。失语将直接导致自闭、忧郁和孤独的性格，这将影响其一生的发展。从这个意义上说，成人运用合适的交往语言、把握幼儿语言的特点和给予恰当评价，是实现幼儿生活中真正交往的关键。 雅斯贝尔斯认为交往是人的存在方式。“我只有在与别人的交往中才能存在着。”人只有在交往中才能生存与发展，幼儿亦是如此。实际上，幼儿的成长过程就是幼儿与教师、父母、朋友等不断交往的过程。
倾听身边的声音，也许你会发现有很多的声音都是很美妙，只是我们没有仔细去发现寻找罢了。
倾听，是生命中不可或缺的一个章节。是倾听，让我们明白了什么才是真、善、美，让我们彼此的手握得更紧、心灵贴得更近，让我们积累了许多难得的经验，少走许多不必要的弯路；是倾听，让一句简单的话语，有了神奇的力量，让那些琐屑的小事，一下子变得无比地亲切起来，让那些平凡的日子，陡然增添了动人的光彩…… 生活是一部厚厚的长卷，需要心灵的关注，更需要心灵倾听。 倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。