外贸业务员论文答辩

在XXXXX的实习报告我于X年XX日至X月X日在X进行实习，该公司是以冶金和化工产品为主的国际贸易公司，主要产销国是北美的美国、东南亚地区、欧洲的英国以及南美的巴西等国，该公司有业务部和单证部，财务部组成了贸易主体，我就是在其中业务部门进行实习，我们公司业务部主要负责冶金和化工产品的出口工作，在实习期间，我了解了基本的贸易业务知识，学会了电脑制作外贸销售合同，以及按信用证和T/T要求制作装运及收汇单据，熟悉了通过电子邮件、MSN 、雅虎通与客户进行联系交流和业务人员按工厂要求对外报价，了解了专业外贸公司目前的发展现状，由于今年受到金融风暴的严重影响，对商业的影响尤其是对进出口企业的影响非常大。由于是以冶金和化工产品为主的贸易公司，所以对冶金和化工产品要有一定的认识，所以到公司的第一天，我就对各种冶金和化工产品进行了学习，各种冶金和化工产品的名称主要用英语来表示，如：Ferro silicon, Ferro manganese, Ferro chrome, Silicon manganese, Silicon Metal, Electrolytic manganese flake, Manganese Metal lump, Calcium silicon, Calcium carbide等，了解了各种冶金和化工产品的成分和规格，因为在贸易中产品的成分是否符合合同的要求是一项重要依据，不光要了解产品的学名，还要了解产品的代号，因为合同中往往出现的是冶金和化工产品的代号，同时各种产品的规格也一样重要，因为客户一般都是要先看样品的，在寄送样品之前一定要有符合其要求规格的产品给其看，这样才能进行下面的交易协商的步骤。所以对冶金和化工产品的熟悉程度，是检查一个外贸业务员是否符合要求的基本指标。可以说，我们公司的所有贸易都是建立在对各种冶金和化工产品的熟悉程度之上的。通过几天的学习，把公司要出口的主要冶金和化工产品的名称、英文名称、成分、用途等都有了大概的了解，就开始做基本的业务了。首先是通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断的学习，英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry，主要针对产品的物理性及化学性，价格及价格条款进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此，客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时间有限的前提下，作为一个业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后，得到客户确认的OFFICAL ORER/PURCHSE。接到客户订单，说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了，这一阶段我们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节，如商检、运输、保险、金融收汇（付款方式）、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，尤其像我们出口冶金和化工产品的企业而言就更重要了，每次出口的交易量都在100吨左右，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。我们还要根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我国的实际情况与国际贸易实践经验，以冶金和化工产品出口贸易的基本过程为主线，以具体出口商品交易为基础，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能的一个考验。另外，通过与国外客户确定订单之后，就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作，做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。由于国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。在此次的外贸业务实习中，我学到了很多东西，我感觉到了要想做好外贸工作，必须要拓展自己的知识面，要学习如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“学以至用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。这样我们在做国际业务时就能减少麻烦，能更顺利的完成订单。通过这段时间的实习，使我学到很多东西，尤其是在与客户的交往方面。对于一个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，对方就下线了。但是下次再和他谈时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象，也许他就是在考验你，所以要想做好业务员，尤其是像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心谨慎。在此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作，做好外贸业务。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。通过这段时间的实习工作，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和经理的对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢！以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

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按你的专科专业来说，自考专业可以选择国际经济与贸易（本科段），主考学校：南京财经大学。从通过率来说，江苏省自考本科段专业的 行政管理学、劳动和社会保障、公共管理、人力资源管理、采购与供应管理、汉语言文学、公共关系、秘书学、新闻学、社会工作与管理 等专业都相对容易通过。前提是你要吃透书本、多做题目。1.自考专业选择：自考分为本科段、专科段。报考本科段必须持有国民教育系列（即：统招、自考、成考、远程、电大）的专科学历（包括在读）方可报考。报考专科段没有具体限制。专业选择上，你可以根据自己的工作需求，难易程度、兴趣方向来报考，没有限制。值得注意的是，如果你报考本科段专业和专科学历专业不同的话，有的省是要加试的。（我在南京，江苏省不要加试）。这些你可在省教育考试院自考网站的开考专业和考试计划中找到。可根据实际情况来选择。2.自考报名时间：每年5月25--31日，可报考当年10月考试科目（老考生可报考当年7月的增考）；每年12月1--7日，可报考第二年4月考试科目（老考生可报考第二年1月的增考）。报考科目在你网上注册准考证号后，根据各专业下次开考科目来定。省教育考试院自考网站也会在下次开考的前半年公布开考计划。江苏自考考试费：32元 / 科，增考费：100元 / 科。新考生网上报名后，要在上述时间内，即时到所在区县自考办办理人像采集、缴费拿准考证。3.购买自考教材：无锡市市区里大型书店都会有自考教材出售，一般专科院校周边和一些专业考试书店出售自考教材的。4.学习：自考的学习完全靠自己的自觉程度和毅力。你要根据大纲规定的内容学习。先把书大概看一遍，然后根据大纲，一章节一章节的阅读。在购买自考教材的同时，可以买自考辅导资料。比如：燕园教育、一考通的辅导书和试卷。自考教材每章节看完后，可以做做辅导书上的练习题。尤其值得注意的是，试卷的历年考题和模拟试卷不妨做一做，对考点的把握很有作用。试卷袋里的小册子，是根据历年考题的知识点集合而成。平时多看看也不错。5.考前工作：每年考试前半个月，省教育考试院自考网都会通知考生下载当次考试的考试通知单，你可以凭网报时注册的准考证号和密码，在网上自行下载、打印。上面会注明详细的考试科目、考试时间、考点和座位安排、交通路线等等。6.资格审查：报考本科段专业时，需要提交自考本科段报考资格审查表。你需要在省教育考试院自考报名网站进行网上申报。一般在考完一个专业的一半课程时，就要开始办理。7.考试：你需要带号圆珠笔、铅字笔、2B铅笔（填涂答题卡）、橡皮、削笔刀等等。理工类专业自带尺子、圆规。手机在考试时关机并上交监考老师保管。考试迟到15分钟不得进入考场，考试开始后30分钟可以交卷。作弊被抓，当次考试单科按0分计算，或当次考试全部科目按0分计算，或停考1--3年。每门课程考试都用2B铅笔填涂答题卡，这点你应该知道怎么做。8.成绩公布：每次考试结束后的一个半月内，省教育考试院自考网会公布考试成绩。你可以凭准考证号和密码在网上查询。每门科目总分100分，60分及格。9.申请论文和论文撰写、答辩：在考完一个专业的全部考试科目后，可以在网上申请毕业论文。具体规定在省教育考试院自考网站会有各主考学校详细的申请细则、写作规范、时间规定与安排。你需要先向主考学校提交论文的写作大纲，大纲通过后便开始论文写作。论文提交后会安排答辩。答辩一般不难。论文评价基本都是：良好。（毕业论文答辩费：文科200元，理工科220元）10.申请毕业：通过全部科目考试（包括课程实践考试）和毕业论文后，凭准考证、身份证、全部考试科目成绩（到市级自考办打印）、《高等教育自学考试本科段报考资格审查表》和毕业论文成绩，到你所在区县自考办申请毕业。具体时间安排会在省教育考试院自考网站公布。上交上述材料，填写相应表格，缴纳毕业证书工本费后。就等待自考办通知你领取自考毕业证书。11.申请学位：领取自考毕业证书后的一年内，你可以向主考学校申请学士学位（本科有学位，专科没有）。条件是：你要大道学位课程的总分要求（一般学位课程有4--6门，各校规定不同），且英语（二）科目要达到70分以上，论文评价要达到“良好”（或80分）以上。方可申请学士学位。具体申请细则在省教育考试院或各主考学校继续教育学院网站也有详细规定。以上就是高等教育自学考试的大概流程（以江苏省为例）。所以，你要根据 【江苏省教育考试院网站】--【自学考试】 专栏 和 【江苏省高等教育自学考试网上报名系统】 的具体政策、规定来报名、考试。

采购专业的通过率应该是最高的。超过一半的课程只要50分就算合格了。其余的专业没有这个优势。

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