三只松鼠网络营销策略论文

摘 要：地方图书馆在信息传播、文化保护、思想道德教育、文化建设等方面具有十分重要的作用，但在发展过程中还存在的这样那样的问题。基于此，笔者将本文命名为《地方图书馆发展的问题与策略探析》。首先探讨了地方图书馆发展过程中存在的问题；然后针对存在的问题提出了相关的发展策略；最后对全文进行小结。旨在与同行交流，促进地方图书馆的可持续发展。 关键词：地方图书馆；发展问题；策略 随着信息时代的到来，地方图书馆的发展正面临着巨大的生存压力和严峻的挑战。究其原因主要是传统的实体图书馆以难以满足当代社会发展的需要，从而极大的阻碍了当前很多地方图书馆的发展，也是当前地方图书馆发展面临的重大瓶颈。由此可见，就地方图书馆发展的问题与策略进行探析的意义较大。基于此，笔者结合自身实践，作出以下几点探讨和分析。 一、地方图书馆发展过程中存在问题的探析 当前，我国很多地方的图书馆在发展过程中正遇到这样或那样的问题，但主要问题可以概括为以下几个方面：一是当前地方图书馆的馆藏资源的数量和质量跟不上时代发展的需要；二是很多地方图书馆的管理理念没有得到及时的更新，使得失去生存的空间，导致大量的地方图书馆纷纷倒闭；三是地方图书馆馆员的专业技术水平没有得到有效的提升，难以扑捉读者的所思所想，因而在资源方面就缺乏了针对性和实效性；四是很多地方图书馆馆员自身的素质水平有待提高，在很大程度上影响了广大读者的借阅行为；五是很多地方政府在图书馆发展方面的支持力度不够，加上图书馆自身经费的欠缺，该添置和改进的相关设备没有得到及时的补充，后备力量不足等等。这些问题都极大的阻碍了我国地方图书馆的可持续发展。 二、针对存在的问题提出的相关发展策略 由上几点我们不难看出，这些都是影响地方图书馆发展的主要原因，因而要促进地方图书馆的可持续发展，就必须采取相应的措施，基于此，笔者针对上述存在的问题有针对性的提出几点发展策略。 （一）始终秉着以人为本的理念服务广大读者 在新的严峻形势下，作为地方图书馆管理者，首先应充分认识到当前存在的不足。尤其是信息化时代的到来，必须更新传统的服务理念，带领全体馆员尽快的适应网络信息环境下的图书馆服务工作，始终秉着以人为本的理念服务人民群众。因此应从以下几方面入手：一是解放传统的服务观念，摒弃传统的“坐等读者”的服务模式，更加主动积极的与广大读者取得联系，树立良好的文化传承意识、知识传播意识、文明扩散意识，大力支持馆员开展工作，以面向全社会的开放态度，将人员、资源、时间和设备等进行全方位的开放；二是注重馆员知识结构的调整，坚持以人为本的服务理念，选派优秀馆员学习先进的网络信息技术，培养一批高素质、高水平的网络管理员和导航者，以适应网络信息时代下的图书馆发展的需要；三是着力提升馆员的素质水平和信息技术实力，使其树立于服务广大读者的意识的同时坚持学习，着力于自身信息技术水平的提升，因而图书馆可以采取短训、长训、进修以及与各大院校、高校合作等多种方式尽可能的将馆员的素质水平和信息技术水平提升；四是作为地方图书馆馆员，应以高度负责的态度和饱满的工作热情参与到图书馆管理工作中来，并始终秉着以人为本的理念服务广大读者。这样一来，就从图书馆的管理层到基层都具有了以人为本的现代图书馆服务理念，为促进地方图书馆的可持续发展奠定坚实的基础。 （二）致力于科学化的图书馆馆藏结构的构建 图书馆价值的高低主要来源于读者在图书阅读的基础上达到学以致用的效果的高低。因此，为促进地方图书馆的可持续发展，作为现代图书馆管理人员，应在坚持以人为本的服务理念的前提下，致力于科学化的图书馆馆藏结构的构建，并从以下几个方面进行巩固： 一是不断丰富图书馆的馆藏资源，树立科学的馆藏发展观，图书馆馆藏应在传统的实体馆藏的基础之上，掌握并选择全球化的信息资源，在入藏载体形式明显的文献的基础上，将取得联机信息资源使用权作为馆藏发展的重要方向，并在此基础之上利用网络资源，达到其与馆藏资源之间互相补充和依存的目的，并将各自的优势和功能发挥到最大化。 二是基于广大读者需求的前提下，分析读者在文献的需求和利用方面的情况进，致力于构建与广大读者需求相符的馆藏体系，即确保读者能在获得文本式文献资料的同时还能进行数字化资源的查阅。因此，作为地方图书馆，应将致力于科学化的图书馆馆藏结构的构建，在收藏一般的图书期刊的同时还应收集诸如光盘、幻灯片以及电子期刊等电子资源的收集，才能更好的适应社会发展的需要。此外，还应在构建图书馆馆藏结构时注重本馆特色的追求，集中区域优势、文化优势和自身优势，构建富有区域文化特色的图书馆馆藏资源和数据库的建设，在提升地方图书馆社会价值的同时促进自身的可持续发展。 （三）着力于科学化的图书馆管理制度的建设 地方图书馆要想可持续发展，就应在上述的基础上加强图书馆的管理，也是促进地方图书馆可持续发展的关键所在，因而作为现代图书馆管理人员，必须彻底改变值班式、看摊式的传统的管理模式，着力于科学化的图书馆管理制度的建设，以管理制度化塑造自身的内在形象，全面提高自身的核心竞争力。采取竞争上岗的方式，对管理人员进行专业化的培训、制度化的考核和人性化的关怀，使其对图书馆具有强烈的归属感，并加大沟通交流力度，采取具有激励约束机制的奖惩机制，注重其的物质需求和内在需求，才能充分调动全员工作的积极主动性，使其以优质的服务达到读者的好评。因而现代地方图书馆管理制度应该是科学化、人性化、大众化、专业化而又严肃化的管理制度，既能达到管理的目标，又能使其为图书馆的发展而奋斗终身。 （四）致力于人性化的图书馆阅读环境的构建 在环境建设中,首先要大开无障碍通道,供水,免费复印、下载、装订资料等方便之门。其次要营造浓郁的图书馆人文环境。图书馆卫生要整洁,窗明几净,一尘不染,为读者提供一个良好的学习环境。营造良好的环境单凭图书馆及其工作人员努力是不够的,读者是使用图书馆的主体,因而应同广大读者一起致力于人性化的图书馆阅读环境的构建。 （五）加大经费投资力度，规范资金使用行为 在三十多年的改革发展中,地方经济的发展可以说是飞跃性的,经济实力的增强是跳跃性的,而地方图书馆却不是同步发展,经费不是随经济增长而增长,而且往往不能保障,因此,地方图书馆经费保障是社会发展中的一项重要内容,只有加大经费投资力度，规范资金使用行为才能有图书馆事业的大发展和持续发展。 三、结语 总之，就地方图书馆发展的问题与策略进行探讨和分析具有十分重要的意义。不仅能促进地方图书馆的可持续发展，还能在信息传播、文化保护、思想道德教育、文化建设等方面做出巨大的贡献。因而作为地方图书馆，应始终秉着以人为本的理念服务广大读者，致力于科学化的图书馆馆藏结构的构建，着力于科学化的图书馆管理制度的建设，致力于人性化的图书馆阅读环境的构建，并加大经费投资力度，规范资金使用行为，全方位多视角的促进地方图书馆的可持续发展。 参考文献 [1]尹皎.浅析地方公共图书馆存在的问题及对策[J].科技情报开发与经济,2007,(13) [2]葛淑晶.谈图书管理人员的教育与培养[J].科技与企业,2012,(06) [3]周力英.浅谈公共图书馆读者服务创新[J].科技情报开发与经济,2008,(27) [4]洪玲.公共图书馆读者服务存在问题及对策[J].中国科技信息,2006,(03)

三只松鼠营销案例分析 调查报告 三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。 三只松鼠营销案例 安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠 ”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。 三只松鼠营销案例分析 一、品牌策略 1、核心:让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略; 2、要点: (1)让品牌和消费者更好沟通:动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志; (2)让速度更快点:提高坚果从树枝到消费者客厅的速度; (3)更加人性化:基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。 3、四化 (1)品牌动漫化; (2)数据信息平台化:打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息; (3)仓储物流智能化:在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度; (4)食品信息可追溯化:用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。 二、客服策略 1、拼命卖萌 淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的—— “嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!” “主人，待我强大给你天下!” “不是吧你~现在才来关注小松鼠!” 2、深化服务 在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。 为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。 三、用户体验 三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。 (1)发货通知短信:主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~ (2)扫描赢大礼:收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。 (3)包装:上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。 (4)封箱标签:风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。 (5)开箱器:随箱附带开箱器，让用户更方便。 (6)快件单号:和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。 (7)赠品:果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信) 1、构建微信矩阵 6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。 2、自制高品质栏目 松鼠树洞:鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。 你妹电台:“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡! ins图片精选:鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。 松鼠小酷:鼓励用户贡献美文。 上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点:要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。 3、团队协作 微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。 微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。 背后逻辑:销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。 关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇文章。 三只松鼠:如何一年内轻松跃居行业类目第一 半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘 卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验 围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。 三只松鼠的品牌故事 1元微信红包引来查处 作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政文化建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示:互联网不应只是改变了商业模式，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行! 这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。 2015年春节，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言:“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。 就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定:通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚:廉政约谈、暂停合作和罚金。 结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。 更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。 2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。 员工平均年龄24岁 “三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。 与高校联合开办“松鼠班” 松鼠集团与安徽职业教育的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。 按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。 三只松鼠的销售模式 “三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。以其独特的销售模式，在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。 三只松鼠的企业使命 打造一个互联网时代的生态农业产业链。 1. LOGO以三只松鼠扁平化萌版设定为主体，突出企业动漫化。 2. LOGO整体呈现三角趋势，图形下边缘有圆润的弧度，象征稳固而和谐的发展。 3. 小美张开双手，寓意拥抱和爱戴每一位主人;小酷紧握拳头，象征拥有强大的团队和力量。 小贱手势向上的style，象征着青春活力，和永不止步，勇往直前的态度。 三只松鼠的发展愿景 公司存在的价值，是不断为主人及合作伙伴创造新的价值。成为一个透明、简单、信任的公司。 创业宣言 80年代，改革开放，傻子诞生; 90年代，品牌复兴，洽洽崛起; 00年代，渠道创新，来伊份突围; 进入到21世纪，互联网浪潮席卷全球，电子商务行业兴新崛起; 在今天， 公司一群追逐梦想的疯子， 相聚在一起， 忠于一个共同的信仰， 一起改变、颠覆、创造， 致力于打造一个互联网时代的农业生态产业链!

采取的营销策略再好，不注重产品本身品质，以及本身的服务态度，都是扯淡，客服蛮横无理，发货速度奇慢，打投诉电话，一直说给处理，一直推诿扯皮。

以前买坚果，都是买三只松鼠，现在都不买了，没有三只松鼠，还有萌萌琪和高同学。口味都差不了多少，但是服务比三只松鼠强多了。

三只松鼠采取了现在最常见的手段就是网络营销手段。利用网络散发自己的产品有多么的优秀，抓住了年轻人的胃口，所以才会成功。

时代造就英雄这句话一点都没有错，三只松鼠，创造了坚果类第一品牌;他运用的手段和小米的类似，但是他和小米不一样的地方是，三只松鼠运用的是全网营销，而小米用的是社群营销。

三只松鼠最开始起源于淘宝，所以如果你要想弄清楚关于，三只松鼠的营销方式，你可以去微博上面看，他有很多关三只松鼠的一些营销方法和手段。

扩展资料：

干果系列

和田玉枣：产出的和田的大红枣，个大、皮薄、核小、肉厚、颜好、 干而不皱，维生素C含量高于苹果的七八十倍，碳水化合物含量比各种蔬菜和其他水果都高，是很好的食补品。

若羌灰枣：个小美观，呈椭圆形，肉实质脆，果实圆润饱满，晒干后为深红色，吃后满口余香。若羌枣富含维生素A、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被誉为“天然维生素丸”，并富含人体所必须的18种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。

黑加仑葡萄干：生长时间长，天生是黑色的外表，世界少见的葡萄干，无籽肉厚，香醇怡人，有葡萄酒的天然芳香，嚼劲十足。

参考资料来源：百度百科-三只松鼠