生产与运作管理论文参考文献

创新意识的缺乏和创新能力的薄弱一直都是我国企业生存和发展所面临的十分重要的问题。下面是我为大家整理的 企业运营 管理研究论文，供大家参考。

《 企业运营管理研究论文 》

摘要：重大风险事件的不断发生使企业运营风险管理成为企业关注的重点。本文首先对企业运营风险管理的国内外发展历程进行了综述，然后着重提出了企业风险管理研究的新模式。

关键词：风险;风险管理;运营风险管理

近年来，美国安然公司、世通公司等商业巨头相继倒闭，株冶、中储棉、新加坡中航油和中盛粮油等巨亏事件连续发生，企业的风险管理已经成为企业界和学术界关注的焦点。企业运营风险更是因为其“操作程序、人员和系统上的不足或失误或外部事件会直接或间接造成公司重大损失”的特征成为企业风险防范的重点。

风险的产生都是从无到有、从小到大，只要能及早发现，做到“防微杜渐”，将风险及早发现并控制，就能避免更大的风险事件发生。风险有来源于企业外部的，也有来源于企业内部的，但人们通常只关注企业外部风险，较为忽视企业内部风险。一项错误决策、一次操作失误都会给企业造成了巨大损失，正如前例所示，内部风险已成为企业的最大隐患。当前，我国企业虽然取得了长足的发展，但是同时也暴露出很多问题，如盲目投资、扩大规模、生产流程无序、信息管理失败等，当企业发展到一定程度，这些问题就会显露出来，给企业的发展带来风险。这些风险因素无处不在，又难于把控。因此，企业运营风险管理的研究具有相当重要的意义。

企业运营风险管理研究要从理论上探讨企业运营中风险因素的管理 方法 ，建立风险管理体系，才能为企业的运营风险管理工作提供理论支持。运营风险管理体系使企业在日常运营中形成一套防范风险的工作机制，使运营流程中的风险因素得到有效控制，避免给企业造成了重大损失，提高企业运营绩效。

一、国内外关于企业运营风险管理发展研究的状况

1.国外运营风险管理的发展历程

虽然运营风险的思想一直伴随着人类的实践活动，但运营风险管理的提出却经历了大约80年的时间，它是在风险管理的发展中逐渐发展起来的。其发展历程如下：

(1)20世纪30年代：运营风险管理的萌芽。20世纪30年代，风险管理最早应用于 保险 业。美国宾夕法尼亚大学所罗门・许布纳博士1930年在一次保险问题会议上第一次提出了“风险管理”的概念。1932年，美国成立了纽约保险经纪人协会，该协会的成立标志着风险管理思想的初步兴起。保险是转移企业运营过程中纯风险的损失，对保险的管理也就是对运营过程中的风险进行管理，运营风险管理的思想也在萌芽。

(2)20世纪50年代：运营风险管理的发展。“风险管理”最早出现在1950年Russell Gallagher的调查 报告 “风险管理：成本控制的新阶段”，对风险管理的系统研究则以梅尔与赫尔奇斯1963年出版的《企业风险管理》和Williams&Heins1964年出版的《风险管理与保险》为标志。同时，成本控制制度和内部控制制度的发展极力推动了运营风险管理的发展。20世纪80年代初，因受债务危机的影响，金融业开始普遍重视对信用风险的防范和管理，其结果是产生了著名的《巴塞尔协议》(1988)。该协议提出了商业银行的经营规范，标志着运营风险管理系统性研究的开始。

(3)20世纪90年代：运营风险管理的成长期。20世纪90年代后，非金融领域中严重的风险事件(即运营风险和战略风险)不仅降低了企业的绩效，而且给企业造成了重大损失，企业主们发现这些风险因素绝大部分能够管理却没能得到有效管理，风险管理逐步向监督、管理和控制有关组织机构和流程的方向发展。运营风险管理成为企业界和学术界研究的 热点 。

国际结算银行在2001年1月在发放的《新巴塞尔资本协议》首先给出了运营风险的准确定义，并在修订案中要求“为运营风险专门拨出法定资本金”及“建立适当的管理和控制架构”。2001年新加坡的《证券和期货法案》则要求确认、解决并监控所有与业务活动相关的风险，要求核实内部政策是否得到遵守，自行决断的权限及运营和会计程序等是否得到遵守和监控。2002年7月，美国国会通过萨班斯法案(Sarbanes-Oxley法案)，要求所有美国上市公司必须建立和完善内控体系以确保提交的财政报告的正确性。Jack・L・King在《运作风险：度量与建模》中也提出运作风险管理通过降低影响公司收益的整体风险来增加股东价值，其代表了一个新的前沿学科。

2.国内运营风险管理的发展历程

我国对于风险管理的研究开始于20世纪80年代，从1986年的“期限管理”为起点，以1993年7月开始的“整顿金融秩序，严肃金融纪律，推进金融改革，强化宏观调控”为风险管理实质发展的开始。之后，国家先后出台的一些法规政策，如《企业国有资产监督管理暂行条例》、《内部会计控制规范》、《商业银行内部控制指引》、《证券公司内部控制指引》、《商业银行市场风险管理指引(征求意见稿)》等，极大的推动了风险管理的发展，为运营风险管理的发展打下了坚实的基础。2006年6月，国有资产监督管理委员会印发的《中央企业全面风险管理指引》(以下简称《指引》)明确提出了运营风险管理的理论框架，对运营风险管理体系的发展指明了方向，它代表着国内企业运营风险管理实践发展的新方向。

在国内学术界，1984年台湾学者宋明哲出版了《风险管理》一书，1987年郭仲伟出版了《风险管理与决策》，1990年金润圭出版了《企业风险与管理》，林义出版了《风险管理》。1993年香港保险总会出版了第一本《风险管理》手册，1997年王诚出版了《竞争策略与风险管理》，1998年赵曙明出版了《国际企业风险管理》，这些著作主要是针对财务风险进行的研究。1999年张纪康出版的《企业经营风险管理》、2004年严晖出版的《风险导向内部审计整合框架研究》、张坤等出版的《风险管理与内部审计》等这些著作中逐渐开始对企业运营风险进行研究，不过大部分的研究只是提出了运营风险的初步概念，没有进行系统性的分析。作为一门学科，运营风险管理学在中国仍旧处于起步阶段。

二、企业运营风险管理的研究

本文在 总结 了前人研究的基础上，通过一系列的分析和研究，最终建立了一套运营风险管理体系，具体如下：

(1)分析企业运营风险因素：首先对企业的运营系统进行分析和研究，找到企业运营系统中价值创造流程，确立企业运营系统的核心流程。其次是通过对价值链模型的分析建立基于价值链的企业运营风险因素模型。再次通过对企业运营价值创造活动的分析确立企业风险因素的管理指标体系，建立基于价值链的企业运营风险因素指标分解模型。

(2)建立运营风险评估体系：企业运营风险因素指标体系确定后，必须对运营系统的核心流程进行风险管理。本部分主要是通过确定指标权重的分配、制定量化公式和规则、定位数据来源、确定控制目标、区分管理周期等步骤来分析风险因素指标的体系，采用控制图法来实现对关键运营风险的有效管理。

(3)建立组织体系保障：我们拟在企业组织结构内部引入了运营监控单元(OCU)的概念， OCU单元负责管理企业日常运营流程，发现问题，及时反馈给OCU管理层，然后监督相关部门的风险控制成果，形成一个封闭的、循环的管理过程。具体设计如下图：

(4)建立集成化运营风险管理信息系统：将运营风险管理体系运用于实际，通过建立各级OCU单元(运营监控单元)，利用各种有效沟通 渠道 传递信息，及时反馈，确保运营风险管理体系的正常运行。

三、总结

运营风险管理体系是根据企业运营风险的特点建立，对企业内部的运营活动过程进行全面监督和控制，而集成化运营风险管理信息系统可以建立形象化的操作界面、清晰明确的风险等级和完备的风险数据库，不仅使风险管理的过程简单明了，而且实现了信息集成和共享，有助于风险的防治。

作者单位：童利忠四川大学工商管理学院

李国祥 成都飞机工业(集团)有限责任公司

王旭香 四川大学工商管理学院

参考文献：

[1]赵振钦，崔子栋.风险管理的研究与 教育 [J].北方经济，2007，4：42.

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[3]严复海，党星，颜文虎.风险管理发展历程和趋势综述.管理现代化，2007，2：30.

《高速公路运营 企业管理 决策科学化研究》

摘要：目前，中国国内高速公路发展成为拉动国民经济发展的重要力量，是国民经济发展的重要支撑，但是由于其起步晚，发展受限，与西方国家的高速公路建设发展仍然存在一定差距，并且为当前的发展产生了一定的阻碍。本文拟从高速公路运营企业管理决策的现状出发，针对目前国内高速公路管理滞后的问题，探索其决策科学化的具体实施方法，并在一定程度上借鉴国外高速公路的管理模式，改善国内现有的高速公路管理的不足，提高高速公路运营企业的发展速度。

关键词：高速公路 运营企业 管理决策 科学化

随着社会的不断发展，交通在社会生活中所占比重越来越大，人们的出行越来越离不开快捷的交通方式。就目前形势来看，高速公路的发展可以代表一个国家的经济发展水平，是其经济实力的重要体现，同时也为经济发展保持鲜活的动力奠定基础。由于中国历史条件和历史发展的限制，与西方国家相比，中国的高速公路建立并形成一定的体系发展比较晚，把高速公路投资作为基础设施建设投资也是近些年来的事情，因此， 中国高速公路行业的发展仍然存在很大问题，如何加强高速公路运营企业管理的科学化已经引起了社会的关注。

1.国内高速公路运营企业管理现状

随着改革开放的步伐，我国国内高速公路在短短的几十年内得到了突飞猛进的发展，取得了突破性的成就，不仅促进了国民经济的发展，也保证了社会的稳定，为早日实现国家现代化和小康社会奠定了坚实的基础。但是，由于其发展历史较短，在社会飞速发展的今天，其弱点和缺陷慢慢地凸现出来。

高速公路建设和高速公路管理相分离

在中国国内，高速公路建设和高速公路管理脱节的现象是普遍存在的由于他们之间缺少必要的关联性，给高速公路的建设规划带来很大的阻碍，对高速公路的管理带来很大的困难。对于我国目前的高速公路建设现状，在初期，由于国内很多省市投资的影响，使得公路建设刚开始的时候面对的问题比较多，任务比较繁重，无暇顾及后期管理和规划，就形成了管理和建设相分离，影响公路建设的进一步实施。

高速公路运营体制不完善。

在我国，高速公路建设的运营方面长期以来缺少较高力度地管理，使高速公路运营体制出现不完善不合理等现象。当前，高速公路的建设是一个强大的网络化体系，不可分割，这对高速公路的管理提出了严格的要求，管理不仅要注意其统一性，还要提高其效率，保证其高效性，而对于集成性和跨区域的协调性来说也是十分重要的。众所周知，当前国内的高速公路管理主要采用的方式是分段建设，分割管理，很少采用跨省联网，这就产生了一系列一路多制的问题，管理主体的混乱性给高速公路运营带来了一定的困难。

政府监管力度不够

当前的高速公路管理主要采取的模式是政企分开，这就使政府对于高速公路的监管力度不够，监督不严格，这就严重影响了高速公路的盈利，而其本身所具有的社会公益性也不能得到充分的显现，我们可以看到，很多的民众甚至整个社会对于高速公路运营单位有很多的误解，对于高速公路运营企业的做法不了解，不熟悉，产生了严重的不满，这给高速公路的运营管理又带来了极大的阻碍。

高速公路投资和融资体制不健全

当前社会的发展给高速公路建设和运营提出了更高的要求，同时也给高速公路的投资和融资提出了更大的挑战，高速公路在投资和融资方面的步伐越来越跟不上时代需要，存在着很大的急需解决的问题。国内高速公路管理模式大多是高速公路所有权和经营权相分离，融资主体和建设经营主体也相分离，这就为融资和投资的顺利进行带来了一定的难度。当高速公路建设所用的贷款到期后，融资主体就承担着很大的风险，经营主体不能真正体会到融资的困难，在资金使用方面便不懂得节约和利用，这为融资的顺利进行带来了很大的风险。

养护 措施 不到位

高速公路亦属于消耗品，只有充分重视其养护，才能提高高速公路的利用率。但是当前国内高速公路的养护效率极其低下，养护机构也没有建立完善的养护制度和规则，对于高速公路的维修维护也没有科学的管理措施、规划和方法，这就使得高速公路的使用率低，养护费用高，维护周期短，维护相对频繁，维护费用利用率低，加之，很多高速公路养护设备都比较陈旧，因此在对高速公路进行维护的时候，效率水平低，很多应该养护技术不到位，养护手段陈旧落后，科技含量低，不能满足时代背景下高速公路建设的发展。高速公路出现的这些问题与经济的发展有极大的关系，经济的快速发展远远超过了交通需求，国内高速公路供求之间不平衡，甚至存在很大矛盾，加之高速公路网储备不足，滞后性明显，投资力度不够，管理部门协调性差，融资制度滞后，给国内高速公路的稳定发展造成了极大地障碍。

管理体制多样化

当前，我国《公路法》中提出，高速公路建立可以建立相关的管理体制框架，目前，很多高速公路运营企业已经入手实施，但是很多具体的问题并没有得到细化，很多问题都是由相关的地方政府自行解决，这就影响了管理体制的规范化和统一性，自然也会对高速公路建设的顺利实施带来很大的困难。加之我国目前有关公路管理的法律法规不健全，导致各地交通事故频繁发生，各种侵犯高速公路产权的事件时有发生，车辆违章现象也屡见不鲜，给民众安全和高速公路管理带来的极大隐患。

管理单元分散化。

目前，我国高速公路运营企业管理都是采用谁投资谁经营的模式，这就给多元化的高速公路建设的投资造成了分散化的管理局面，加之，恨过相关的法律法规不完善，不合理，造成各部门各自为政，降低了工作效率，影响了管理规范的实施。加之，我国的高速公路交通安全管理和其相关的管理内容均由交警及交通部门分开管理，分别负责，这就造成管理职能的分割，影响高速公路管理的集中性、统一性、高效性，并时时造成冲突的发生，这对于高速公路建设今后的发展是不利的。

收费系统与标准的差异性 当前，国内高速公路建设系统收费系统与标准有很大的差异性，体制多样，管理疏散，收费不统一，设备收费各异，各路段收费标准没有一致的统计方法，使民众难以理解和认同，这对于高速公路后期的建设有很大阻碍。

2.国内高速公路运营企业的科学化管理措施

在高速公路的发展中，很多相关部门也了解到了其中的问题，同时认识到科学化的管理方式能够提高高速公路的作用和利用率，提高高速公路运营企业的整体效益。

建立完善的高速公路运营企业管理模式

提高高速公路运营企业模式的统一性、健全性、规范性、科学性、精简性、高效性能够有效地解决当前高速公路建设中出现的问题，这也是促进高速公路进一步发展的重要措施，对于社会主义现代化建设有极大的促进作用。

加强高速公路运营企业的资金规划和管理

资金是一个企业的根基，加强高速公路运营企业的资金规划和管理是提高运营企业利润的最有效的方法，加强投资管理，完善投资体制，增加融资渠道，保证高速公路建设的资金充足，才能确保高速公路建设的顺利实施，促进高速公路建设及运营企业的管理和发展。

统一高速公路管理体制

高速公路建设应该实行统一领导，统一管理。对于当前的高速公路建设来说，公路的规划建设不仅仅是一个企业一个地区一个城市的问题，而是大片区域的统筹规划，加之高速公路建设的系统性和不可分割性，这就决定了必须统一高速公路管理体制，实行统一领导，加强宏观调控，严格法律法规，提高监督力度，才能提高高速公路运营企业的经济效益，促进企业发展。

完善高速公路管理法规体系

高速公路管理是复杂的，专业性强，专业化要求高，因此晚上高速公路法规体系势在必行。只有加强高速公路立法建设，才能保证高速公路的良性发展，才可以使高速公路建设及运营企业有法可依，为国内高速公路管理体制的建设奠定基础。

提高信息化管理

随着人们生活水平的不断提高，人们对社会的要求也越来越高，交通方面，高速公路在人们生活中的分量越来越来，高速公路建设里程越来越长，业务越来越多，而传统的高速公路信息采集方法已经远远不能适应当今社会的发展，网络化信息化水平的不断提高，对高速公路建设提出了更高的要求，提高信息化管理，会显著提高高速公路的工作效率，改善传统公路建设中错位现象，而且可以实现高速公路运营企业不同部门相关工作人员的信息资源共享，提高高速公路建设的整体质量和整体效率。

3.结语

高速公路在当今社会的重要意义促使高速公路运营企业的管理要紧跟公路建设的步伐，以科技为依托，以信息化为基础，以时代化为背景，不断改革创新，不断完善，保证管理的科学化，才能充分提高高速公路的经济利润与社会效益，促进社会的不断发展。

参考文献：

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第一章生产运作管理导论 1本章关键词 1导入案例一个寺庙的运作管理 1第一节生产运作管理的概念与内容 2一、生产运作管理概述 2二、生产运作管理的职能与内容 3第二节生产运作系统 4一、生产运作系统的基本模型 4二、生产运作系统的类型 6三、生产运作系统的特征 9第三节生产运作管理的发展 11一、生产运作管理的发展历史 11二、生产运作管理的发展趋势 13本章小结 14练习题 14实战作业 15实训案例万达模式 15进一步阅读建议 16第二章生产运作战略 17本章关键词 17导入案例不同的运作方式 17第一节生产运作战略概述 18一、生产运作战略的概念 18二、生产运作战略的逻辑关系 20三、生产运作战略的制订 21第二节生产运作的战略目标 23一、成本 24二、质量 26三、时间、柔性、服务与环保 26第三节生产运作战略中的决策 29一、自制与外包决策 29二、制造与服务的融合决策 32本章小结 34练习题 34实战作业 35实训案例南星公司的生产运作战略 35进一步阅读建议 36第三章企业选址及系统布局 37本章关键词 37导入案例醉江月饭店为何易主 37第一节企业选址 38一、企业选址的重要性和基本程序 38二、制造企业选址 40三、服务企业选址 41第二节制造企业生产单元和流水线设计 42一、建立生产单元的重要影响因素 42二、设置生产单位的专业化原则 43三、流水线设计概述 45四、流水线的设计 46第三节企业平面布局 48一、企业平面布局的基本原则 48二、制造企业的平面布局 49三、服务企业的平面布局 54本章小结 55练习题 56实战作业 56实训案例首都钢铁集团公司为何要搬迁？ 56进一步阅读建议 57第四章产品和服务设计 58本章关键词 58导入案例全功能微波炉 58第一节产品设计 59一、新产品开发的程序 59二、产品设计方法 61第二节价值工程与并行工程 64一、价值工程 64二、并行工程 67第三节产品的工业设计 68一、工业设计的起源 69二、工业设计的重要意义和作用 70三、工业设计的工作方式和管理内容 72第四节服务设计 74一、服务设计概述 74二、服务过程设计 75本章小结 76练习题 77实战作业 77实训案例一次倒霉的理发经历 77进一步阅读建议 78第五章工作研究与生产运作能力 79本章关键词 79导入案例工作设计的过去和现在 79第一节工作设计 80一、员工的工作方式 80二、劳动者的体能与效用 82第二节工时定额 83一、工时定额的组成 83二、工时定额的制定 84三、学习曲线 87第三节生产运作能力 88一、生产能力的类型 89二、影响生产能力的因素 90三、生产运作能力的计算和查定 91四、生产运作能力的开发 95本章小结 97练习题 97实战作业 98实训案例一个大学校长的困感 98进一步阅读建议 99第六章生产计划 100本章关键词 100导入案例该如何预测汽车销量 100第一节需求预测 101一、需求预测与生产计划 101二、定性预测方法 103三、定量预测方法 104四、预测误差的评价 107第二节综合生产计划 108一、综合生产计划概述 108二、综合生产计划策略 109三、综合生产计划的编制 112四、服务业中的综合运作计划 114第三节主生产计划 114一、综合生产计划、总进度计划与主生产计划的关系 114二、主生产计划的编制 115本章小结 119练习题 120实战作业 122实训案例霓裳公司综合生产计划的制定 122进一步阅读建议 123第七章生产作业计划与作业排序 124本章关键词 124导入案例江城影院的放映计划 124第一节生产作业计划 124一、生产作业计划概述 125二、大量大批生产作业计划 125三、成批生产作业计划 128四、单件小批生产作业计划 133第二节作业排序 135一、作业排序的概念和要求 135二、制造业中的作业排序 135三、服务业中作业排序 139本章小结 144练习题 145实战作业 146实训案例家具厂的工作安排 147进一步阅读建议 147第八章项目管理 149本章关键词 149导入案例世界贸易中心大厦修复工程项目 149第一节项目管理概述 150一、项目和项目管理的特点 150二、项目管理在现代企业中的应用 152三、项目管理目标 152四、项目组织结构模式 153第二节项目网络计划技术 155一、网络图的绘制 155二、网络时间参数的计算 157第三节项目网络计划的调整与优化 160一、时间优化 160二、时间-费用优化 160三、时间-资源优化 161本章小结 163练习题 163实战作业 164实训案例新产品投产准备计划 164进一步阅读建议 165第九章物流管理 166本章关键词 166导入案例安古拉公司的供应链活动 166第一节物流与供应链管理概述 167一、物流管理 167二、供应链管理 168第二节物资采购 170一、物资采购概述 170二、供应商的选择与关系管理 171三、准时化采购 174第三节库存管理 175一、库存管理概述 175二、库存控制决策 176三、库存管理策略 180本章小结 182练习题 183实战作业 185实训案例利咯批发集团的库存管理 185进一步阅读建议 186第十章物料需求计划和精益生产 方式 187本章关键词 187导入案例一次设备故障引起的问题 187第一节物料需求计划 188一、物料需求计划的基本原理和结构 188二、物料需求计划的计算 191三、企业资源计划 194第二节精益生产方式 196一、精益生产方式的起源 196二、精益生产方式的基本思想 197三、精益生产方式的核心内容 198四、看板管理 203本章小结 205练习题 205实战作业 208实训案例A公司的精益生产该如何深入 209进一步阅读建议 210第十一章质量管理 211本章关键词 211导入案例一只小虫子引起的风波 211第一节全面质量管理 212一、质量管理概述 212二、质量管理的基本原则和管理体系 214三、全面质量管理的工作方法 215第二节质量管理的常用方法 216一、质量数据和质量波动 216二、产品开发设计中的质量管理方法 217三、质量因素分析方法 218四、工序质量控制方法 220本章小结 225练习题 226实战作业 228实训案例西安西电高压电瓷有限公司大型瓷件的质量改进 228进一步阅读建议 231第十二章生产运作控制与设备管理 232本章关键词 232导入案例科星公司如何实现生产计划？ 232第一节生产调度 232一、生产调度工作的内容 233二、生产调度常用工具 235三、生产调度常用方法 237第二节生产现场管理 239一、5S管理 239二、目视管理 242三、安全生产管理 244第三节设备管理 245一、设备管理概述 245二、设备的选择和评价 246三、设备的使用、维修与更新 247四、全员设备管理及其内容 250本章小结 252练习题 252实战作业 252实训案例文成公司的现场管理 253进一步阅读建议 253第十三章生产运作系统的调整 254本章关键词 254导入案例老张的选股流程 254第一节瓶颈管理 255一、瓶颈管理的基本思想和方法 255二、瓶颈管理的应用 259第二节业务流程再造 263一、业务流程再造的起源和含义 263二、业务流程再造的原则 265三、业务流程再造的内容 266本章小结 268练习题 268实战作业 271实训案例经理们陷入了一堆瓶颈难题 271进一步阅读建议 272主要参考文献 273配套资料索取说明 275

第1章绪论生产与运作管理的相关概念生产与运作管理的理论体系生产与运作管理的研究对象生产与运作管理的目标和任务本章小结讨论题第2章工农业生产概论农业生产特点矿业冶金生产特点建筑安装生产特点运输生产特点服务业运作特点本章小结讨论题第3章生产与运作系统的选择与建设生产与服务选择生产与服务设计施工本章小结讨论题练习题第4章生产和服务选址生产和服务选址理论生产和服务选址的影响因素生产和服务选址的方法本章小结讨论题练习题第5章生产和服务系统布置生产和服务系统布置的基本问题生产和服务系统布置本章小结讨论题练习题第6章生产与运作计划生产计划概述服务系统计划本章小结讨论题练习题第7章计划信息系统制造资源计划系统（MRPI）企业资源计划系统（ERP）简介本章小结讨论题练习题第8章物资管理物资采办管理库存管理物资管理信息系统本章小结讨论题练习题第9章质量管理质量概念全面质量管理质量控制本章小结讨论题练习题第10章工期管理第11章作业成本管理第12章设备管理第13章准时生产方式第14章石油企业生产管理概述第15章生产流程再造参考文献