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深度访谈论文写作格式
深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法,写作有什么要求？下面是我整理的深度访谈论文写作格式，欢迎阅读！
一、访谈提纲
1、 你平时大概多长时间会去逛一次街？通常会去哪里逛街呢？是和朋友一起吗？
2、 你在购买商品时，若有朋友在场，会听取朋友的意见吗？ 你觉得在最近这一年里，你买过的最贵的东西是什么?怎么会想到去买它呢？当时的情景是怎样的呢？在后来使用的过程中，你觉得它值不值呢？以后还会买吗？
3、 在你能自由支配自己的钱的时候，有没有奢侈过一回呢?当时是消费了什么？怎么会想到去消费这个了呢？
4、 你在买一个生活必需品时，比如说牙膏，你会怎样去买它？买一个非生活必需品时，比如说化妆品，你会怎样去买它？
5、 这两样东西在购买时，会有什么不同的想法吗？ 现在我们来做一个词语联想，我说“奢侈”这个词，你会想到什么呢？为什么会想到这个呢？
6、 他们说买一个比较奢侈的东西，是想要得到别人的赞赏，你同意这个观点吗？
7、 你现阶段有没有想要买的奢侈品呢？
8、 你对“奢侈化消费”的看法是什么？
二、要点记录
1、买东西时，会和朋友讨论，偶尔听取朋友的意见。
2、但是看自己的需要程度来听取朋友的意见。
3、买东西时，品牌和质量同时看重。
4、买手机受家人和朋友的影响比较大。
5、家庭经济情况比较好，经常逛专卖店，比如以纯。
6、有比较心理，240元 和260元的东西会同时和250元作比较， 然后240元的东西购买时不会犹豫，而260元的东西购买时，会有心理挣扎。
7、生活必需品的购买，看其功效；非生活必需品的购买，看重经济与实惠的中档商品。
8、对于非生活必需品的购买，受朋友影响较弱，因为觉得这些东西是根据个人需求的不同而购买的。
9、由“奢侈”一词的联想到的有“华丽”、“暴发户”、“炫耀”。奢侈品不会搭配，或是搭配不到点上，便会有暴发户的感觉。
10、比较希望别人注意到自己，有自己漂亮的东西时，希望得到别人的赞赏，独乐乐不如众乐乐。
11、对于“奢侈化消费”的观点是因人而异。
三、结果分析
1、从访问者方面分析
（1）在访谈过程中，问题比较杂乱，不是完全按照提纲进行访谈，但是当访谈者意识到一个话题没有深究的意义时，便会又回到提纲上。
（2）某些提问不清晰，误导受访者，还有一些关键的信息点可以再深究下去，但是访问者并没有持续下去，受访者的心理并没有被充分挖掘。
（3）访问者在进行访谈时，缺乏经验，控场能力不强，表现得很被动。
2、从受访者方面分析
（1）受访者在购买非生活必需品时，会受到朋友或家人的影响，但是这种影响是潜意识的，当事人并没有注意到。比如，买手机时，受家人和朋友的影响比较大，但在回答非必需品购买这一问题时，却说不受影响。
（2）够买物品时注重品牌，一方面是家庭经济条件允许，另一方面是个人爱好比较休闲。
（3）受访者在对奢侈的看法上，觉得奢侈带来的后果有两面性，一种是，搭配的好，用到点上就会比较华丽，让别人羡慕，受到认同；一种是搭配的不好，用不到点上，会给人一种暴发户的感觉，是一种比较令人反感的炫耀。
（4）对于购物后的感觉，受访者认为，不论是不是奢侈化的东西，都比较希望别人注意到自己；自己觉得漂亮的东西，希望得到别人的赞赏；以及独乐乐不如众乐乐，自己喜欢的东西别人也喜欢时，自己会很高兴。
（5）对于“奢侈化消费”的观点是因人而异。对于家庭条件好的人来说，便不会觉得买一件贵的东西是奢侈化消费，他们会觉得很平常，或是这是一件显示身份的必需品。对于家庭条件不好的人来说，购买比较贵的东西会考虑很多因素，首先是经济因素。
扩展：硕士论文写作格式
一、 硕士毕业论文的基本要求
1.封面
硕士毕业论文的封面由论文题目、指导教师、学科门类、专业名称/研究方向、日期、封面颜色等部分组成，其中：
（1）论文题目
论文题目字数不应超过26个汉字，可以分两行排列，及中英文对照。
（2）指导教师
填写论文作者的指导教师。没有经过学校相关规定批准的合作指导教师，是不允许在论文上署名的，且署名的合作指导教师人数不超过2人。
（3）学科门类：论文编写者的专业所属的学科门类，例如工学、文学、哲学、经济学、法学、理学、管理学等。
（4）专业名称/研究方向：必须与论文作者的专业目录表和培养方案书一致。
（5）日期：毕业论文的完成时间。
（6）封面颜色：论文的封面颜色可由各个专业自行拟定，每个专业可以选择不同的颜色以示区别。
2.独创声明及授权说明
独创性声明及授权说明页附于论文的摘要之前，需要由研究生和指导教师本人签字后方可有效。
3.摘要
硕士论文的`摘要由中外摘要和英文摘要两部分组成。其中中外摘要一般为500-1000字。内容包括本论文的课题的研究目的、研究方法、研究成果及得出的结论。摘要应本着突出本论文的创造性成果或创新点，语言精炼，言简意赅。摘要应当具自我解释性，在不阅读论文全文的前提下，读者就能够获取论文所阐述的主要论点及提供的信息。
英文摘要与中外摘要对应，它是是以英文形式对文章的概述，需要注意的是，英文摘要不是对中文摘要的简单翻译，英文摘要页置于中文摘要页之后。
在论文摘要后，另起一行用于标明本论文的关键词（3－5个）。用以表示全文主题内容信息款目的单词或术语,便于文献标引工作从论文中选取。关键词间用逗号分隔，最后1个词后不打标点符号。以显著的字符排在同种语言摘要的下方，尽量以《汉语主题词表》等词表提供的规范词作为依据。
4.目录
目录一般列至二级标题，即列出到三级目录。目录的内容必须与正文标题及各个章节的标题一致。目录页由论文的章、节、条、附录、题录等的序号、名称和页码组成，需要另起1页排在摘要页之后，章、节、小节分别以1、1.1、1.1.1、1.1.2、2、2.1等数字依次标出，一二级目录用小四宋体，三级目录用5号宋体，数字及英文字符采用times new roman格式。
5.插图及表格
论文中如果涉及到较多的图、表，可以给出一个清单，附于目录页之后。图表的清单应有序号、图表名称和页码。
6.正文
论文正文的字数一般至少3万，它是文章的主体，分为标题、文字叙述、图表、公式和数据等部分，文章组织形式可结合学科实际的要求和研究课题的特点而定。
7.参考文献
参考文献是在研究本课题的过程中，对某一著作或者论文的整体参考与引用。
8.附录
在论文的编写过程中，对于不适宜放入正文中的部分，但确实与本论文研究有关的过程或资料均应该放在附录中，以免影响到论文主体的结构或者论点。
9.致谢
致谢部分主要用于答谢对课题研究、毕业论文完成等方面有较重要帮助的人员。
二、 硕士毕业论文的基本格式
1.标题
（1）论文的标题一般分为三级，具体的格式要求为：
1级标题：中文黑体，三号（21px），段前、段后间距均为1行；英文为times new roman.2级标题：中文黑体，四号（19px），段前、段后间距为1行；英文为times new roman.3级标题：中文黑体，小四号或（16px），段前、段后间距为1行；英文为times new roman。
段前、段后的间距可根据文章的实际情况做适当的调节，以便于控制正文合适的换页位置。
（2）标题的表述可以用“章、节”、“一、（一）”、“1、1.1”等形式。其格式如下：“第一章□□□□□（一级标题，居中，单列一行）”“第一节□□□□□（二级标题，空两格左对齐，单列一行）”“一、□□□□□（三级标题，同二级标题）”对于其他样式的格式，要求不变。
对于其他级次的标题或者需要突出的重点部分，可用五号黑体字体进行标示，也可单列一行，或者放在段首。
2.正文字体
（1）硕士论文的正文中，如无特殊要求中文一律采用简体，特殊情况可用繁体，字号为五号宋体，行间距为18磅；
（2）图、表标题采用小五号黑体；表格中文字、图例说明采用小五号宋体；表注采用六号宋体；
（3）英文、罗马字符一般采用Times New Roman字体，按规定应采用斜体的采用斜体；
（4）阿拉伯文、日文等其他文字使用该文字的惯用字体。
3.图表、公式
（1）硕士论文中的表格均采用标准表格形式。表中的参数应标明量和单位。表序、标题居中置于表的上方。表的备注置于表的下方。表格一般放在同一页内显示，一般不要分页显示。
（2）图中的术语、符号、单位等应与正文中的表述一致。图序、标题、图例说明居中置于图的下方。图形不能跨页显示。照片不得直接粘贴，须扫描后以图片形式插入。
（3）论文中的公式为居中对齐，编号用小括号括起，右对齐，其间不需要加线条。
（4）文中的图、表、公式、附注等一律用阿拉伯数字按章节连续编号，例如：图1-1，表2-2，公式（3-10）等。
4.注释
注释一律采用页下注（脚注）的形式。注释的序号形式为①，②，③……类型的标识，每页需要重新排序，不得与上页累计。
5.参考文献
参考文献页一律放在正文后面，可不编序号，但不得放在各章之后。参考文献编号项目及次序与引文注释的格式基本相同，但不不要标注页码。
中文参考文献的排列顺序按照引用著作、论文、电子文献的作者姓氏的汉语拼音升序排列，外文按作者姓氏的英文字母升序排列。外文著作、论文用原文罗列，无需翻译。
6.页眉、页脚文字
页眉、页脚均采用小五号宋体，页眉左侧为论文题名，右侧为一级标题名称；页眉下横线为上粗下细文武线（3磅）；如果论文采用单面印刷，则页码排在页脚居中位置。
7.页码
页码的起始编码页为第一章，按按阿拉伯数字连续编排。第一章之前的页码用罗马数字单独编排。所有的页码均置于右下脚。
三、 硕士毕业论文的页面设置要求
1）开本
页面采用210mm×297mm（A4纸）。
（2）版芯
页面的边距设置：左边距：30mm，右边距：25mm，上边距：30mm，下边距：25mm，页眉边距：23mm，页脚边距：18mm。
论文访谈。一、结构式访问也称标准化访问，是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问。访问者有一张事先准备好的题项清单，按照事先设计好的问题来询问受访者，当受访者表达意见时，研究者会加以记录，同样的问题也可以以相同的方式询问每个人，当得到足够信息时，就可以结束访谈，并将信息列表显示，进行分析。二、无结构式访问又称非标准化访问，与结构式访问相反，它事先不制定统一的问卷、表格和访问程序，而只给访问者一个题目，由访问者就这个题目进行自由交谈。其目的是引进一些初步的议题，以便研究者决定对哪些变量作进一步深入调查。三、重点访问又称集中访问，它是集中于某一经验及其影响的访问。四、深度访问又称临床访问，它是为搜寻特定经验及其行为动机的主观资料所做的访问，常用于个案调查。五、客观陈述法又称非引导式访问，其最大特色是让被访问者对他自己和他所处的工作生活环境进行一番考察，再客观陈述出来，即访问者鼓励被访问者把自已的价值观念、行为以及他所生活工作的环境客观地加以描述。六、座谈会是种集体访问方法即将许多调查对象放在一起同时进行访问，也就是通常所说的“开调查会”.七、头脑风暴法即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见，会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。八、反向头脑风暴法即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。九、小组访谈法是指调查者邀请若干名被调查者，通过小组座谈的方式研究管理问题的方法。小组访谈法是访谈法的一种扩展形式，同个案访谈法一样都是进行直接的口头调查。特点是同时访谈若干个被调查者，是若干个被调查者之间互相影响、互相作用的过程。围绕着某个专门的题目展开，这类调查方法被称为“专题小组访谈”或“焦点小组访谈”.其缺点是容易受到其他受访者的影响，保密性差，比较费时。
杭州中考以采访为题作文600字10篇范文
在日常学习、工作或生活中，大家都不可避免地要接触到作文吧，作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。你写作文时总是无从下笔?下面是我给大家带来的杭州中考以采访为题作文600字10篇范文，以供大家参考!
星期六那天我参加了小记者的活动。在这一次采访中，我们去了“养生园”、麦当劳和“圣心食品公司”。早上8：00，我们在校门集中统一坐车前往。上午先到“养生园”参观、中午到麦当劳午餐、下午到“圣心食品公司”参观。
到了“养生园”，我们先到蜂蜜制作站里看工作人员是怎样把蜜蜂采回来的蜂蜜收集。然后到蜜蜂王国看小蜜蜂和听工作人员讲述蜜蜂的生活习性，深感蜜蜂的勤劳。同时，在工作人员的讲解中，我明白了蜜蜂的寿命大约有3个月;三万只蜜蜂一天可以生产出6千克蜂蜜;观察蜜蜂的颜色可以判断蜜蜂的年龄(蜜蜂皮肤颜色越浅，表示年纪越小);蜜蜂生活的温度大约是34。5。脑袋的内存突然增加，真的受益非浅。
12：00我们到了麦当劳，大家都坐了下来，服务员把汉堡包、可乐、薯条分给我们。我们见食物已在我们眼前，便大口大口地吃，吃完了，有的同学觉得不够，就到下面的购餐区买东西吃。
下午，转到“圣心食品公司”做采访，先到圣心博物馆，然后食品总部，最后到圣心商店。整个过程我们发现新事物或遇到新问题都虚心向工作人员请教。每个工作人员都“知无不言，言无不尽”，尽量满足我们的渴望。在此，深表感谢。我们在博物馆看到了许多做月饼的老式工具和各式各样用塑料做的蛋糕模型，还有我爷爷以前耕地、种田家里常用的劳作工具。在圣心食品总部我们还看到了制作部、包装部、检验部。最后在在圣心商店里看见了许多已完成的产品。
这次采访让我在快乐中知道到了蜜蜂的生活和做饼的程序等知识，使我终身难忘。
3·15消费者权益日，为了更好地了解消费者的维权情况，德州晚报齐河小记者要参加工商局在济南华联前的"3·15"宣传采访活动。
到了现场，德州晚报齐河小记者站的邢站长给我们分配了任务：让消费者填调查问卷，然后再采访消费者。
顺利完成了调查问卷，我对自己更有信心了。接下来要采访了，我努力地在寻找机会，这时，我看见了一位阿姨就跑过去问："阿姨，您好，我是德州晚报的小记者，您愿意接受我的采访吗?""可以。""您知道消费者权益日是哪天吗?"阿姨笑了笑说："3月15日。"我继续问："您买到过假冒伪劣的产品吗?"她和蔼地说："遇到过。"我又问："那您是怎么解决的?""我原来不知道用法律来保护自己，现在我知道用法律来保护自己了。"我问了三个问题阿姨都轻松地回答上来了，我对她能接受我的采访表示了感谢。
这一次的采访活动虽然时间短暂，但是我却受益匪浅。在法制不断健全的今天，更多的消费者会用法律来维护自身的权益，另一方面，要想采访到鲜活的新闻就必须经常深入到社会中去捕捉人们感兴趣的事情，了解人们的喜怒哀乐。如果你想成为一名优秀小记者，就必须锻炼自己，使自己变得大方，说好普通话。还要通过读书，不断地拓展自己的知识面，并且要多参加社会实践和有意义的活动。
今天妈妈下班回到家，我就拉着妈妈的手，说：“妈妈!今天我要当一次小记者，采访你!哈哈--”
“哦，是吗?”妈妈回答道，“那采访就从现在开始吧!”
我找出纸和笔，像模像样地开始提问了：“请问您小时候喜欢读书吗?”
“当然，书是知识的海洋，读书是妈妈小时候最大的乐趣。可我们那时候哪有钱买书呀!一本书互相借着看，借的人多了书都翻烂了，可我们拿着很烂的书当做宝贝。那时没有电灯，就在煤油灯下读书，每天让煤油灯熏得鼻子都是黑的。”妈妈笑着回答。
我听了妈妈的话，心里酸酸的，接着提问：“您们那时的学校是什么样子呀?读书有困难吗?”
妈妈抬起头，撩了一下散落到脸上的头发，回忆着说：“我们的学校很简陋，几间低矮的小瓦房，就是一所学校，夏天漏雨不能上课，冬天透风冻的发抖。不像现在的学校投资上千万元，环境优美，窗明几净，设备齐全。我每天早上都要很早起床做家务，常常迟到。一放学，又要帮家人做饭，又要照顾弟妹。后来，因为家庭贫困，交不起学费，就只好退学了……”说到这，妈妈声音有些激动，眼里含着泪光……她是把她的大学梦寄托到我的身上。
我又问：“妈妈，您觉得您一生中最愉快的是什么时候?”妈妈看着我，满怀深情地说：“这还用问，小傻瓜，当然是有你在我身边的时候了。”说完，妈妈轻轻地刮了一下我的小鼻子。我顿时感到前所未有的震撼，我以前是多么的不懂事啊，只知道自己开心，却全然不顾妈妈的感受，妈妈对我是真诚的爱，我让她做这做那，她都没有丝毫怨言，只求我快乐成长，学习进步。
采访妈妈结束了。通过这次采访妈妈使我明白了：我们今天的生活是多么的幸福，我们一定要好好学习，让我们的父母也过上幸福安康的美好生活。
今天，我和臧雨溪、臧雨浓、刘京达去德克士采访了。
我们走在去德克士的路上，心砰砰跳的厉害，我们到了德克士的门口，和都市生活报的记者会合后一起进了德克士店，臧雨溪问德克士的服务员：“阿姨，你们经理在哪?我们是都市生活报的小记者，我们想采访你们经理可以吗?”阿姨说：“可以，那我带你们去吧。”我们跟着阿姨到了经理办公室：“经理你好，我们是都市，我们是都市生活报的小记者，我们能采访您几个问题吗?”经理说：“可以。”臧雨溪先采访了经理，当我采访经理的时候心里很害怕，连要说的话都忘了，还是臧雨浓提醒的我呢!我问经理的问题是：德克士的标志是什么意义?经理说：“原来有四个牛仔，他们很穷，他们要富裕，后来他们在一个小屋里造出了香油，还造出了方便面，后来他们造出了德克士，德克士的标志就是牛仔的形象。”问完经理问题的时候胆子也大了，还让我见了世面。我们都问完了经理就去采访顾客，开始我们都不敢，后来我问了一次后就敢了。
今天采访的收获很大，通过采访使我知道了1994年德克士进入中国大陆，1994年6月1日进入大庆，德克士在大庆有8家分店，还想在大同开第9家分店，德克士的主打食品是脆皮炸鸡，并且不断有新品种上市，每次上市之前都做市场调查，所以一上市就很受欢迎。但同时也使我们了解到：西餐食品虽然好吃，但西餐里含高热量、高脂肪，食用过多对身体不利，因此不要过多食用。
后来都市生活报的记者还采访了我们，我们在德克士门前合影，然后高高兴兴的回家了。
在我的思维中，医生是最忙碌的职业。每次看电视里面的护士和医生都是在跟时间赛跑。因为他们是天使，为抢救生命争分夺秒。
2月5日，我和黄伊雯，荣榕，钱书阳，朱虞晨，高书研，杨正午，虞嘉靖，过昱宁去朱依莹妈妈的单位四院采访。要感谢朱妈，黄爸和荣妈送我们。我们约了8:30集合，三车人马驶向四院。
一到医院，就闻到了消毒水味。有点刺鼻。我们一行人直奔肿瘤科。朱依莹妈妈为我们介绍了两位年轻的医生。王医生和孙医生。他们是肿瘤科最年轻的医生。可想而知他们的经验应该也非常丰富。好了，大家可以提问了，朱妈刚介绍完，小伙伴们就争相问起问题来。“如果家里有肿瘤的病人怎么办?”朱虞晨同学迫不及待地问。因为她奶奶就得了肿瘤。王医生说：“肿瘤分几种，有良性的，有恶性的。不管是哪种性质的毛病，首先要保持好的心态，不要吃垃圾食品。多吃绿色蔬果。如果是恶性的，那就要住院检查，听医生的安排。”“那人为什么会得肿瘤呢?”我问道。王医生一本正经地说：“这和平时的生活饮食不规律大有关系，挑食，空气污染等都有关系的。”黄伊雯问道：“肿瘤一般用什么药呢?”“化疗药，营养液。”孙医生接着说，“因为病人的自身免疫功能降低，导致没法自身通过食物吸收营养，所以只能用挂水的方式输入。”“如果你们工作中有病人朝你们发火怎么办?”朱依莹接着问。“我们会尊重每个病人。”王医生坚定的回答。
我们围着医生，看了电脑里的肿瘤图。说实话有点恶心，但是这个就是这么日积月累在身体里积压出来的。让我们意识到了健康的重要性。平时要以清淡为主。这些白衣天使，天天在这种工作环境下工作，一点怨言也没有值得我们敬畏。他们和时间赛跑的精神值得我们赞赏。
感谢这次采访的医生们，让我们从小就有这个健康的意识。只有身体健康才可以做其他事情。
童年的记忆好像一片海滩，在匆匆流过的同时也留下印迹。童年的回忆是美好的，就像水波令人捉摸不透的神秘却又不乏美好的遐想。
我的童年充满着快乐和有趣，长辈的童年是什么样子的呢?去采访一下妈妈!
我：“妈妈，您的童年都有什么好玩的?”
妈妈：“我的童年有很多好玩的，虽然没有幼儿园，没有生日蛋糕，更谈不上手机、电脑了，但是有皎洁的月光、清澈的小溪，几个小伙伴在一起捉迷藏、跳皮筋，玩沙包等很多游戏，不亦乐乎，晒得像黑人，长得像土人，天黑不回家，经常挨打骂，天天认错，屡教不改!”可不像你现在的小孩子，就知道看电视、玩电脑，我以前哪有这些东西。”
我：“那您小时候挑食吗?”
妈妈：“我像你这么大的时候，要是能吃上一个白馒头，就已经很不错了，怎能挑食呢。哪像你现在这也不吃，那也不吃!”我羞愧地低下了头。
我：“您上学时都学什么呢?”
妈妈：“我小时候上学的学校很小，而且只学语文和数学这两门科目，哪像你们学什么英语、科学、美术的。”
我：“您放学后回家干什么?”
妈妈：“我放学后就去放羊、帮家里人干活。哪像你现在啊!什么活也不干，衣来伸手，饭来张口。”
童年的梦，七彩的梦;童年的歌，欢乐的歌;童年的脚印一串串;童年的故事一摞摞。在童年这个五彩缤纷的岁月中，发生过许多事情，像一个五彩斑斓的梦，使人留恋，使人向往。童年生活中发生的一件件有趣的事，常常把妈妈带入美好的回忆中，妈妈说她会永远记住—最美的童年!
打开“写文章”发现这期的博客论坛是——采访优秀的她(他)，采访谁好呢，忽然婧子姐给我聊起了天，就采访婧子姐吧，婧子姐是十全十美，那一项都能能回答。
经过我和婧子姐二十多分钟的聊天，终于从婧子姐那里收获了几条怎样学习英语的方法。
我问：婧子姐为什么能说一口好的英语?
婧子姐答：我有一个习惯，每天早上吃早饭的时候打开录音机听英语课文。长久坚持下去，我发现自己的听力变得很好。录音机里播放的英语，基本上都能听懂，也许大多数人都觉得英语很难学，但我不这么认为。因为，我觉得英语很有趣。我有一个学英语的方法，是“多听”。我们可以在任何时间听英语。我们可以在吃早餐的时候
听，也可以在上学的路上听。长时间听英语有助于强化我们的听力，所以自然而然就说好了。
我问：婧子姐的英语写作水平怎么锻炼出来的?
婧子姐答：学习英语，口语是一方面，笔试又是另一方面。说起笔试，没有什么捷径。唯一的方法就是practice(练习)，就像学游泳一样，只有多练习，才会慢慢老练，只有多练习，英语水平才会渐渐增高，我喜欢写一些英语小文章，因为，多写可以提升我的写作能力。我也喜欢做一些英语习题，我认为，多做一些习题
能让我懂得更多的英语知识，所以我写作比较好，呵呵。
我问：婧子姐为什么在不辅导的情况下流利的读下来一篇短文?
婧子姐：读书有助于你学到更多的知识，也可以扩大你的词汇量。我非常喜欢读英语故事书，例如，《白雪公主》《灰姑娘》，等等。我喜欢读英语书，因为我对它们很感兴趣。多读英语故事书可以增强我的语感。它们也对我的英语学习起到了很大的帮助作用。
强力推荐婧子姐做《家长会》封面人物!!不做就太可惜了!!
春节到，真热闹，穿新衣，放鞭炮，家家户户乐逍遥。
不同的人，会有不同的愿望和梦想，新年对他们来说，意味着什么?他们期待什么样的新年礼物?他们最喜欢吃的年夜饭是什么?带着许多好奇的问题，春节前夕，我跟随小记者团的伙伴们上街采访啦!我们到达了市中心的鼓楼广场，采访正在锻炼的爷爷奶奶、叔叔阿姨，还有可爱的小朋友们，寻找他们心中的“新年”。
首先，我们自己要做到礼貌采访，正确握话筒，话筒定要在被采访者的下额方;其次手握话筒时，一定要抓在话筒和线的连接点，这样电线就不会松;第三，话筒开时，要注意调整声音高低;最后就是在采访前，要正确称呼对方，采访结束，要表示感谢，例如“谢谢您接受我的采访”。
今天，我采访的主人公是一位老奶奶，她白发苍苍，和蔼可亲，我问道：奶奶，您好，我是临汾晚报小记者席婧瑜。请问，您现在有时间吗?我有几个问题想采访您一下。老奶奶点点头，爽快地答应道：“你好，小记者，有时间，你问吧”。我又问道：“奶奶，在您心中，新年意味着什么?”老奶奶说：“新年，意味着新的开始，意味着全家团圆，意味着国强民安，意味着人民幸福。新年了，奶奶也祝大家新年快乐!大吉大利!听着奶奶的话，我很感动，连忙说：“奶奶，您说的真好，也谢谢您接受我的采访。
是啊，生活在幸福的年代，我们真感到自豪。新年的钟声马上就要敲响了，作为临汾晚报一名小记者，我想借此机会，祝愿大家新春快乐，狗年旺旺，万事胜意!
电视上，一位位记者真威风：手握话筒，面对摄像机。我还真羡慕他们阿。
这次，我们要好好学习“解解馋”了。
“叮铃铃”上课铃响了，朱老师让我们成为了一名名小记者。
朱老师先让我们写一下自己的采访过程，顿时，教室里悄然无声，我拿起笔，三下五除二就搞定了，我想：在电视上，那些记者都很轻松，我做起来一定不难吧!我做好了充足的心理准备。
这时，朱老师让我们出去采访了，我们拿著书，来到了热火朝天的屋外。
我和同学来到了校外，走到了一小摊前，摊主正在招待顾客。我刚想开口问他们问题时，话语像是挤在口中了，一句都说不出来，手上还都冒出了汗。这样不行，我慢慢得镇定下来后，就用蚊子般的声音采访了，他们哪听得见啊，我脸红红的，刚才还胸有成竹的我一下子变成了一只可怜的小蚂蚁。
我鼓起了勇气，开始访问。
我一开口讲了，就滔滔不绝了。
摊主说他早上4：30就要起床了，6：30左右摆摊，一直忙到晚上7、8点钟才能收摊回家。我们听后先记录了下来。而对于为什么要摆这种不卫生的小摊，摊主的回答是：“我也不知道这是不卫生的，但为了养家糊口，多赚钱，才迫不得已的呀。”
我们听后大吃一惊，希望这样的不卫生小摊越少越好啊。
经过我的二十分钟的采访，我想，当记者还真不容易啊。我说话声音太小了，真不是做记者的料。我真太小看他们记者了。
做记者可以锻炼人们的胆量，提高人的沟通能力，我喜欢记者，因为采访可以让人快乐……
早上我来到文化艺术中心，参加文明小博客举办的采访活动。
我先到展览区观看，那里的两边墙壁都布满了现在的网络情况。我们了解了一下。就来到签到处排队。接着我们又分组，我和二年三班的同学一组，队长海玥带着我们来采访。
我找到了新浪厦门的严阿姨采访，我问：“请问，您举办爱心图书馆有何意义?”严阿姨回答：“举办爱心图书馆的意义是让那些贫困山区里没有书读的小朋友们找到一个让他们读书的地方。”阿姨接着说：“我们得到一本书很简单，但贫困山区的小朋友得到一本书是很困难的，所以我们才举办了爱心图书馆。”
观看完第三届网络文化艺术节的闭幕仪式后，是我今天最开心的一次采访----采访省宣传部的卢副部长，海玥代表我们队问卢部长：“请问您对这次网络文化艺术节的希望是什么?”卢部长和蔼可亲地说：“希望有更多的网民，特别是青少年来共同参与，文明上网，传递正能量。”
现场中，我们还看到了台湾小朋友的表演，他们分别表演了抖空竹、踢毽子、跳绳、骑独轮车。让我印象最深的是抖空竹，我以为他一次只会抖一个空竹，没想到他竟然能四个空竹都可以同时抖动，当四个空竹旋转起来的时候，就像一个在快速旋转的摩天轮。看完表演，我们崇拜极了，一窝蜂似的围上去采访他。我问：“请问您为什么要抖空竹呢?”哥哥说：“看着别人都玩，我也觉得好玩，我才玩的。”
最后，我们去采访QQ星郑叔叔，他是本次网络文化节活动摄影的获奖者。我问：“您印象最深的拍照是什么?”他说：“拍出小朋友的欢乐心情和小朋友一起合影印象最深。”最后我们和QQ星叔叔一起合影。
通过这次网络文化节的采访活动，我增强了胆量，提高了采访能力。
题目：周围的同学是怎么支配压岁钱
内容来源：（1）采访同学
报告内容：
我想每一个同学都会有自己喜欢的节日吧！我也有自己的喜欢的节日，我想我喜欢的哪个节日，同学们也一定会喜欢的，那就是过新年，因为在过新年的时候可以得到很多很多的压岁钱，既然我们有了压岁钱，那就要把这些压岁钱给支配好理财好，昨天我就在学校里采访了二位同学。
其中张蕊馨是这样讲的，她每年都要把在新年得到的压岁钱，在开学的时候用来交上学的学费，如果省下的钱，还有一百多元钱的时候，她就会订一份全年的英语报刊，因为她的英语学习成绩不好，所以她要订一份英语学习报，供自己的英语学习使用。
其中张悦是这样讲的，她要用自己的压岁钱，先买一个新书包，然后再买一些小礼物，给辛辛苦苦在外面打工的爸爸妈妈，好表现她对爸爸妈妈的一片孝心，表现她想让爸爸妈妈不要再去到外面打工。
采访了她们这两位同学以后使我深深的明白了一个道理，哪个道理就自己从小就要学会理财，爸爸妈妈如果给你钱你就要花在有用的地方上，不要不花在没有用的地方上。
报告人：张磊
2007年1月16日
12月16日上午，活泼可爱的小记者们兴高采烈地来到了佛山三中，采访校长秦大宙。你可别小看三中，他们学校可是广东省一级学校哦！
一进校门，首先展现在我眼前的是两座塑像，她们象征着学习刻苦和拼博向上的精神。大家都知道红棉树吧！三中就有一棵很高很大的红棉树，它已经有两百多岁了。
在秦校长的带领下，我们来到了春晖园，那里有菊花科、蔷薇科、葫芦科、十字花科等一些植物。我们还参观了"三中之声"广播室、地理和历史媒体播放室。
采访活动开始了，我提出了一个事先准备好的问题，"你们学校教学很好，老师也付出了不少的努力，那里面含藏什么秘诀呢？"秦校长告诉我这个问题太大了，他沉思了一会儿，说："做一位老师，要有责任感，要有上进心，要对每一位同学严格要求，要对每一位同学负责，这就是我们学校的秘诀。"紧接着，又有一位小记者提出了一个问题，她说："你们学校未来怎样发展？"秦校长笑容满面地说："如果以后来到我们学校，你将会发现我们学校的操场变成塑胶跑道，春晖园旁边也将建起图书大楼，每个教室都会有一个电教平台。我们学校将来还会建佛山市第一家示范高中的教学楼"。
最后，秦校长还告诉我们，他们学校的面积有45亩，50个教学班，190位教师，学生有2820人。每年招生比较多，学校的成绩也不断提高。通过实践证明；三中发展的路子越走越宽，秦校长说三中要走自己特色的路。
听完了秦校长的这一番话，我们用热烈的掌声表示感谢。顿时，会议室里一片欢腾。通过这次采访，我知道了三中是一个环境优美、教学经验丰富的学校。如果以后有机会，我也希望来这里读书。
采访记
昨天，烈日高照。我们顶着一个大火球，去一个养猪场采访。
一进养猪场，我简直不敢相信我的眼睛！一条干干净净的水泥路，路的两边种着几棵银杏树，银杏树的后面就是一大片修剪得非常整齐的绿化带！从走进来到现在，一点儿都看不出来这是一个养猪场，倒是像走进一个公园！
我们找到了创建这个养猪场的董事长。这位叔叔一见到我们，就知道我们是来采访的。叔叔对我们说了这个养猪场的规模，接着，我就忍不住问叔叔：“叔叔，请问在门口的那一摊没脚的水是用来干什么的？”问这话的时候，我的心“砰砰砰”直跳！我太紧张了！叔叔对我说：“那里面的呢，是消毒水，每个员工或车子进来的时候，都要通过这潭水来消毒！这样的话，猪就不会感染了。”
叔叔带着我们去了一处养猪的地方。我走到猪圈的面前就发现这里的猪圈与别的猪圈不同。
我把这个疑问说了出来：“叔叔，这个猪圈与别的猪圈有什么不同吗？”我的胆子放大了一点。叔叔马上说：“你看，别的猪圈，猪睡的地方都是水泥地，而我们的猪圈猪睡的地方是铺沙子的，这种沙子里面有很多材料，猪尿和猪粪在这沙子上面呢，不会产生臭味的！”
叔叔带我们去参观这个养猪场，我遇到什么问题就去提问，叔叔都会耐心地讲解。
这次的采访真是又紧张，又给了我经验。
“十.一”采访
改革开放30年了，我们身边发生了巨大的变化。这次“十.一”放假，我回了姥姥家。见到姥姥，姥姥就说：“曹雨长大了，都11岁了。该过生日了。”想到生日，我便问姥姥：“姥姥，您生日在什么时候？以前您怎么过生日？妈妈给您过过生日么？那时您开心么？” 姥姥依次回答我：“我的生日呀，在正月十七，小时候都没有过过生日，你妈妈很孝顺现在经常给我过生日，那时我很开心。”我想：姥姥小时候都没有过过生日，而我现在年年都过生日，还次次买生日蛋糕吃，我们现在真幸福呀！这时候妹妹叫我去玩，想到玩我便又问了姥姥一个问题：“姥姥，妈妈小时候都玩些什么呀？” 姥姥说：“你妈妈小时候经常玩跳皮筋、踢毽子、丢沙包的游戏。”这时妹妹又在叫我去玩，我边玩边想：我们现在太幸福了！各种高科。“十.一”采访
改革开放30年了，我们身边发生了巨大的变化。这次“十.一”放假，我回了姥姥家。见到姥姥，姥姥就说：“曹雨长大了，都11岁了。该过生日了。”想到生日，我便问姥姥：“姥姥，您生日在什么时候？以前您怎么过生日？妈妈给您过过供功垛嘉艹黄讹萎番联生日么？那时您开心么？” 姥姥依次回答我：“我的生日呀，在正月十七，小时候都没有过过生日，你妈妈很孝顺现在经常给我过生日，那时我很开心。”我想：姥姥小时候都没有过过生日，而我现在年年都过生日，还次次买生日蛋糕吃，我们现在真幸福呀！这时候妹妹叫我去玩，想到玩我便又问了姥姥一个问题：“姥姥，妈妈小时候都玩些什么呀？” 姥姥说：“你妈妈小时候经常玩跳皮筋、踢毽子、丢沙包的游戏。”这时妹妹又在叫我去玩，我边玩边想：我们现在太幸福了！各种高科技玩具样样齐全，有电脑玩，还有电视看，多幸福啊！通过这次调查，我觉得我们现在的生活和长辈们童年时的生活相差十万八千里！五.三曹 雨名师点评：通过对姥姥的采访，小作者深受教育，对比自己，无论是过生日，还是今天面临幸福生活，都比姥姥的 那个年代优越了许多，为此在结尾也发出由衷的感叹—"通过这次调查，我觉得我们现在的生活和长辈们童年时的生活相差十万八千里！"而类似这样的调查我们大家都可以做，大家也 都会在这样的活动中体验到今天幸福的生活的.值得注意的是，能否把这篇作文进行再构思，在结构上，将开头河结尾以及文章的段落弄得清楚以一点.如，这篇作文的最后一句话就可以作为文章的结尾
“十.一”采访
改革开放30年了，我们身边发生了巨大的变化。这次“十.一”放假，我回了姥姥家。见到姥姥，姥姥就说：“曹雨长大了，都11岁了。该过生日了。”想到生日，我便问姥姥：“姥姥，您生日在什么时候？以前您怎么过生日？妈妈给您过过供功垛嘉艹黄讹萎番联生日么？那时您开心么？” 姥姥依次回答我：“我的生日呀，在正月十七，小时候都没有过过生日，你妈妈很孝顺现在经常给我过生日，那时我很开心。”我想：姥姥小时候都没有过过生日，而我现在年年都过生日，还次次买生日蛋糕吃，我们现在真幸福呀！这时候妹妹叫我去玩，想到玩我便又问了姥姥一个问题：“姥姥，妈妈小时候都玩些什么呀？” 姥姥说：“你妈妈小时候经常玩跳皮筋、踢毽子、丢沙包的游戏。”这时妹妹又在叫我去玩，我边玩边想：我们现在太幸福了！各种高科技玩具样样齐全，有电脑玩，还有电视看，多幸福啊！通过这次调查，我觉得我们现在的生活和长辈们童年时的生活相差十万八千里！五.三曹 雨名师点评：通过对姥姥的采访，小作者深受教育，对比自己，无论是过生日，还是今天面临幸福生活，都比姥姥的 那个年代优越了许多，为此在结尾也发出由衷的感叹—"通过这次调查，我觉得我们现在的生活和长辈们童年时的生活相差十万八千里！"而类似这样的调查我们大家都可以做，大家也 都会在这样的活动中体验到今天幸福的生活的.值得注意的是，能否把这篇作文进行再构思，在结构上，将开头河结尾以及文章的段落弄得清楚以一点.如，这篇作文的最后一句话就可以作为文章的结尾
采访记录
我们看了高校长的简介，高校长酷爱写作，他曾写过《寻找教育原生态》、《回家》和《秋月》等书籍。
同学：“高校长，您平时都看什么类的书？哪一本对您的影响最大？”
校长：“我平时爱看两种类型的书，一是教育类，二是非教育类的。其中对我影响最大的是《红楼梦》。”
同学：“您是一校之长，工作繁忙，那您平时是怎么抽出时间读书的呢？”
校长：“时间是挤出来的，我每天早上六点起床，来到学校读书，晚上写出真实情感的作文，十点睡觉。”
同学：“校长，俗话说‘读书破万卷，下卷如有神’我读的书够多了，为什么作文水平还是没有提高呢？”
校长：“读书是长期积累的过程，读书时，要集中注意力，如果注意力不集中，读再多的书也没有用。”
同学：“您平时写作的思路是从哪来的？”
校长：“我在写作之前都有一个小故事，我是根据这一个个真实的小故事，从而写的作文”。
同学：“开卷是否有益？”
校长：“开卷确实有益。”
同学：“高校长，我们在看书的时候，喜欢走马观花，有一些好词好句都没有记住，在您的眼里，最好的读书方法是什么？”
校长：“遇到好词佳句，一定要细细的品味，才能记得牢。”
同学：“高校长，您小的时候是怎样读书的呢？”
校长：“我小时候，家里没书，我看的书都是向别的同学借的。”
同学：“校长，您对漫画书有什么见解？”
校长：“看漫画书，也可以长知识，比如《哆来咪A梦》，但是要有克制的看。”
对于同学们所提出的问题，高校长都做了简要的回答。在采访结束的时候，陈路琦同学站起来说：“谢谢您，高校长，您的工作这么繁忙，还抽出时间来让我们采访。我们为您准备了一份礼物，请您收下。”
高校长收下了这份礼物，说：“好精彩的礼物，谢谢同学们！”
（一阵雷鸣般的掌声）
苑老师：你记录得又详细，又具体，真棒！（五年级）
2007-9-25
原创，绝对的独一无二，而且还有老师的评语！这是我五年级写的哦！
采访日记这个作业一布置下来，我就做好了充足的准备。
我采访的人必须是个陌生人，这样才可以锻炼我的胆量。 我拿着一本本子和一支笔。
开始走向街上。我来到一家商场，找到了一位服务员姐姐，我对她说：“姐姐我可以采访你吗？”姐姐爽快地说：“当然可以啊！” 我问：“姐姐，你认为这个工作辛苦吗？如果有些刁蛮的客人，你们怎么应付啊！”姐姐毫不犹豫的说：“一点也不辛苦，只要看到客人的笑脸，我们就很开心。
如果要刁蛮的客人，我们就会尽量满足她的要求，做到最好。”我又问：“你为什么要选择这份工作呢？”姐姐无奈的说：“其实我也不想做这份工作。
是因为大学毕业后，我是找到了白领工作，但是，我没什么文化，所以干不下去了。现在只好做这些不需要什么文化的工作了。
我接着问：“那你们的老板对你们好吗？”姐姐说：“我们老板对我们非常凶，只要我们停止了微笑，靠在墙壁上。我们老板就会把我们骂得个半死。
小朋友，你以后一定要好好学习，长大后找一份很好的工作，千万别像姐姐，这样就不用看别人的脸色做事了。”我正准备说话，那位姐姐的老板来了。
凶恶的说：“还不快点过来招呼客人，站在这闲聊什么，是不是不想干了啊！” 我的采访就这样中断了。可我还记得你那位姐姐说的：“小朋友，你以后一定要好好学习，长大后找一份很好的工作，千万别像姐姐，这样就不用看别人的脸色做事了。”
这句话我永远不会忘记。虽然她是那么单纯，可它却蕴含着一个大道理。
对啊！如果我们现在不好好学习，别人是一步一步的前进，你却是一步一步的后退。长大以后，找不到一份好的工作，自己的温饱不能解决，还要看别人的脸色做事。
多不好啊！ 我一定要勤奋学习。
寸金难买寸光阴
现在眼看就快 9点了，明天可是星期一，而我现在连作业都没做完。唉！真疲倦！不知为什么，我每天光是老师布置的家庭作业，都做到十一二点，跟本没有时间复习预习。我懒懒地翻开了书。忽然一道闪光……
转眼我回到了一家很古朴的私塾内，而此时已是正午，只见一位老先生坐在椅子上正聚精会神地读着一本诗书。我连忙走上前去，可他丝毫未发现我已来到他的身边。我端祥了一下这位老先生，便开口问道；“请问是孔老先生吗？”他此时才抬起头来，微笑道：“正是。”'说着便起身热情接待我。我问他：“此时已是正午，何妨休息片刻？”孔子却说：“跟我来”。我将信将疑地去了。老先生把我引到附近的河边，对我说；“逝者如斯夫，不舍昼夜”。我似乎明白了什么东西。随孔子快步回到私塾后，我就向孔子辞别，继续向前行。
远远的望去，好像晏殊在亭台上叹气。我便问他：“你现在已是高官，为何还要哀声叹气？”他回答说；春天花会雕谢，正如青春时光一去不复返啊，去年的燕子又回来了，岁月就这样日复一日，年复一年的流逝了”。听完这话我心里产生了愧疚：“我平白无故浪费了那么多时间，生命之烛却还在燃烧啊”。我不再打扰他，转身离去。看看鲁迅先生在写些什么。原来他在为人民给予文化上的“精神食粮”。我走进屋里，问鲁迅先生：“请问您一直这样工作吗？”他回答我说：“是啊。每天都是24小时，可一天的时间给勤勉的人带来智慧与力量，给懒散的人只能留下一片悔恨。“
其实，时间如海绵里的水，你要是挤，总是会有的。惜时是做学问的好方法，一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。让我们抓紧时间，努力学习才是最重要的。
哦，我是怎么了，竟在做作业时睡着了。我快速的做完了所有作业，躺在床上，心想：我一定要迎接一个崭新的明天！
真幸运啊！昨天，我沐浴着和煦的春风，以一名小记者的身份，参加了《盐城晚报》举办的赴新洋农场采访活动，现场观摩了高效农业、大型农机施肥作业，零距离接触了《只要你过得比我好》拍摄现场。
一直到现在为止，我的心还激动得不能平静哪。 从虚拟的 qq 农场到真实版的新洋农场 我想大家一定对电脑上的 qq 农场很熟悉了吧，但你们想知道真实版的农场是什么样子的吗？带着一路的兴奋、一连串的疑问，我们终于来到了新洋农场。
我们首先参观的是浅水藕生产基地。对于我们这些城里长大的孩子来说，看到我们平时吃的白胖胖、嫩生生的藕居然是长在地下的，个个都觉得挺好玩的。
有的迫不及待地用手扒开泥土找藕，大家一边享受着收获的快乐，一边享受着泥土的芬芳。“藕怎么是长在泥土里的？”“藕不是长在水里的吗？”我们问题多极了。
农场的技术员阿姨给我们解释道：“藕是长在水里的，可一旦藕成熟以后，我们就会将水塘的水抽干，露出泥土，再用铁锹将泥里的藕一个一个翻出来。” 接着我们参观了抛肥机给小麦的施肥作业过程。
刚来到麦田，小记者们就炸开了锅似地喊起来：“这是什么啊？是不是韭菜？”“是葱吧？”“哎，别踩了小草！” …… 哇，真是搞笑！城里的孩子不认识麦子！我心里偷偷笑着。正在这时，一台进口大型机械“轰隆隆”向我们走来，样子像一台大坦克。
“大坦克”驰骋在一望无际的绿地毯上，场景蔚为壮观。说时迟那时快，天上下起了“珍珠雨”，好像在欢迎我们。
再仔细一看，原来是机械里抛出来的肥料。据农场工作人员介绍，一台抛肥机一天可施肥 2000 亩，相当于 100 人一天的人工施肥工作量，而且抛肥均匀。
现代化高效农业让我们大开眼界。 从看电视剧到看拍电视剧 大家都看过电视剧吧！但你看到过拍电视剧吗？你一定觉得拍电视剧很神秘吧？今天就让我带你走进《只要你过得比我好》剧组，一睹明星的风采和拍戏的过程。
我们列队进入现场，导演大声招呼小记者们在拍摄现场后面一块空地上观看，并保持安静。小记者们一个个目不转睛，凝神屏气，生怕错过精彩的瞬间。
只见演员们带着道具，行进在林子间，拍完葬狗皮一段，随着导演的一声“好！过！”我们兴奋地围了过去，演员们被围得水泄不通。我们你一言他一语地采访了起来：“小鸟插花的那一段为什么拍了三四次？每一次都要流眼泪，眼泪是怎么流出来的啊？”“你是哪里人啊？”“你们拍戏不能上课怎么办？” …… 一连串的问题轮番“轰炸”后，我们争先恐后地索要签名。
小童星谭笑名字签得就像鬼画符，不过好歹还能勉强看出个形。小童星房奕歆名字却签得认认真真、一丝不苟。
我们还同男一号张国强进行了合影，只可惜没要到他的签名。通过这次采访，我们知道了当明星并不轻松，很辛 苦…… 从虚拟的 qq 农场到真实版的新洋农场，从看电视剧到看拍电视剧，今天的活动让我们开阔了眼界，增长了知识。
我希望小朋友们有机会一定要去看看真实版的农场，那一定会让你受益匪浅。
北京大学学生记者王黛薇：
他们会比一些城里的同学更成功
很多大学生村干部助理告诉我，有很多同学对“农村”二字避之不及，不考虑自己的专业，一心想留在大城市工作，结果在多次受挫后越来越没有自信。而报考村干部助理的大学生，往往清楚自己的优势和劣势，知道到农村可以扬长避短、锻炼自己。这是走向事业成功最重要的一步。更何况年轻的助理们大多勤恳、踏实、主动，他们的将来一定会比很多留在城里的同学更成功。
中国政法大学学生记者刘慧杰：
他们的选择是对自己的灵魂负责
8月，走近了乡间地头的大学生“村官”，他们和我们是一代人。他们的行为也曾引起非议，考不上研啦，脑子进水啦……做出这样的选择需要勇气。
一位当村干部助理的姐姐告诉我，来村里一年多，看到自己的努力多多少少对村民产生了影响，已经很欣慰了。不追求过多的意义，不贪念虚无的名利，只是做自己喜欢做的，做自己认为应该做的，并且认认真真地去行动了。这就是我看到的褪去世俗后的朴实，他们的选择一直在对自己的灵魂负责。
中国人民大学学生记者薛宁：
村干部助理真的很了不起
我在采访中注意到，大学毕业生们从来不以“村官”自居，而是说“村助理”。他们刚到村里时，村民们的反应非常平淡。老百姓的想法很简单，只要你给大伙办实事了，就会认可你，否则你再高的学历，也没人会高看你一眼。
一位村干部助理自己花钱买了母校研发的超甜玉米种子，本想在村里大面积种植，但村民们没人敢冒这个险，最后还是村干部们在自家的地里种了5亩。今年碰上多年不遇的大风，又来了场冰雹，后来又遭遇上病虫害，虽然没有达到预期的盈利，但这些甜玉米在超市里一天就卖出去了7000多个。当好这个助理，真的很了不起！
首都师范大学学生记者吴海琳：
看上“渺小”的工作就能就业
我采访了首钢技术研究院资环部的一位技术员，他的岗位很普通，成功只能是隐性的。当被问到一个名牌大学毕业生是否甘心一直这样默默无闻地研究下去时，他给了我十分肯定的回答。现在许多大学毕业生眼高手低，毕业就等于失业。这是因为期望值过高。如果他们愿意到真正需要人才的地方，如果他们能认真对待看似渺小的工作，也许就没有那么多大学毕业生找不到工作了。
首都经济贸易大学学生记者赵敏：
他们的充实让人嫉妒让人感动
在一个崇拜城市、越来越城市化的年代，通往农村的道路并不好走。两天的采访，让我看到了一群真实的大学生村干部助理，真切的感受到他们非但不“糊涂”，而恰是最“清醒”、最聪明的。他们选择在祖国最需要他们的时候，义无反顾地加入了“新农村”建设者的行列。他们的工作离轰轰烈烈很远，只是每天一如既往的琐碎杂事，忙忙碌碌，平平淡淡，却又充实得叫人妒忌，叫人感动。
首都医科大学学生记者蔡一歌：
坚持之后困难就会越来越少
我很欣赏一位村干部助理日志中的一段话：把坚持做每一件事作为一种习惯。等你坚持下来的时候，就会发现困难越来越少了。
惭愧地讲，在我来采访之前，怀疑过到农村工作的大学生的目的。他们中有的已经硕士毕业，有的已经找到了很好的工作，却放弃了本能拥有的一切。希望大家可以通过我们的采访心得，更深入地了解村官，了解农村，排除旧观念，消除对他们的误解，给他们更多支持。
北京服装学院学生记者崔文：
他们的执着和我的感动
他是国际关系学院的硕士研究生；他是中国农业大学优秀的毕业生；他是北京林业大学出色的学生干部……为何放弃年薪可观的汽车销售工作而来到偏僻的农村服务？为何放弃银行优厚待遇而到农村种植反季节草莓？酷暑当头，挨家挨户地发放“水库移民”的资金；风雨之中，拉着一车草莓寻找销路为村民挣钱……在安逸与拼搏中，他们都选择了后者。我常常听到他们最爱说的那句话“我们村儿”。
他告诉我，住处没有下水管道，做一次饭要跑几个来回去盛水倒水；他提到了村里没有方便的网络条件，给工作带来了很大的不便；他不经意间的一声叹息流露出最平凡的心愿——常想回家看看……
作为一名学生记者，我不能切实解决他们工作生活中遇到的实际问题，但是我要书写他们的执著与我的感动，记录下他们在社会主义新农村建设中功不可没的一笔。
下面将会介绍如何增强大学生消费者权益的保护。。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。而消费者权利——消费者为进行生活消费应该安全如公平地获得基本的食物、衣物、住宅医疗和教育的权利等，实质即以生存权为主的基本人权。保护消费者是发展市场经济的基本任务，是市场经济发展规律的要求，也是引导市场经济发展方向的需要。切实保护消费者，既是维护社会主义市场经济秩序的需要，又是促进社会和谐的重要方面。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一。而当代大学生正属于社会消费者群体中的弱势群体，在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。
1 论文 与时俱进、开拓创新，开创消费者权益 保护工作新局面 ―――浅谈执行《消费者权益保护法》 的做法和有关法律问题 1993年10月，我国颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法首次以立法的形式将消费者区别于一般的商品或服务的购买者，给予更高的保护标准，是我国法律在消费者权益保护方面的一个里程碑，为保护我国消费者权益提供了强有力的保障。 保护消费者权益是一项系统工程，必须建立健全完善的消费者权益保护体系，在政府的统一领导下，充分发挥工商、质检、物价、卫生等部门的作用，实行工商12315与公安110联动，各有关行政管理机关要在各自职责范围内，各司其责、依法行政。同时，各部门之间加强协调，互相配合，互相支持，形成合力，共同保护消费者合法权益。 “三个代表”重要思想，既是消费者权益保护工作必须坚持的总的指导思想，也是必须努力达到的目标要求，更是检验和衡量消费者权益保护工作的根本标准。要切实做好消费者权益保护工作必须把“三个代表”重要思想作为新时期加强消费者权益保护工作和队伍建设的根本方针，落实到各项消费者权益保护工作中去，努力开创消费者权益保护工作的新局面。 执行《消费者权益保护法》的经验、做法 一、消费纠纷调解中归责原则的运用 1、过错责任原则在消费纠纷调解中的运用 过错是一种主观上的心理状态，分为故意和过失两种形态。故意也称恶意，是指行为人知道并且促使或希望侵害结果发生：过失是指行为人对结果的发生既不希望也无法预见，但是应当预见并避免其发生。 主观上的心理状态是通过行为人的外部活动表现出来的，通过那些足以表明行为人主观心理状态的客观事实的综合性判断来确定行为人的过错。因此，在法律上可建立一个客观标准对过错进行判断，这个标准就是一定程度的“注意义务”，即“一个具有普通判断力和意志力的人在相关背景环境下以相关注意力能够避免的情形”。在消费纠纷中，能够清晰地判断侵害人存在主观故意的案例毕竟是少数，更多的是需要对侵害人是否存在过失进行判断，这时就应运用“注意义务”客观判断标准。 过错责任原则关于过错的客观判断标准和过错推定的判断方法在消费纠纷调解实践中的运用，可按以下三步骤进行：1、损害事实的证明。消费者必须证明自己的权益或利益受到损害，并证明这种损害与经营者的行为有直接的联系。2、过错的举证责任倒置。按照过错推定方法，经营者主观方面的过错问题应由他自己作出反面证明，即经营者应当提出其无过错的反证。3、责任的确定。调解人员需要判断：消费者的权益损害实施是否明确，损害与经营者行为的因果联系是否存在，经营者提出的过错反证是否达到免责要求。如；去年12月，黄女士在某酒楼吃饭时被服务员手上开水壶洒落的开水轻微烫伤。我“12315”消费者申诉举报中心调查案情后认为，按《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应保证其提供的服务符合保障人身安全的要求。虽然消费者与服务员产生身体碰撞被烫伤并非服务员的故意造成，但服务员应有防止此类事情发生的义务，而且，经营者不能提供不可抗力、消费者存在重大过错、意外事件或第三人过错等免责事由。所以，经营者对其过失造成的损害应承担民事责任，依据《消费者权益保护法》第四十一条，经营者向消费者赔偿前期医疗费、合理的后续医疗费、交通费、误工费共1300元。 2、无过错原则在消费纠纷调解中的运用 第一类是缺陷产品致损责任。对缺陷产品致损纠纷，根据《产品质量法》，生产者与销售者承担连带责任，对于消费者提出的损害赔偿要求，生产者或销售者不管有没有过错都应先进行赔偿，再按责任归属进行追偿。如：消费者刘某在某儿童用品专营店购买一辆儿童三轮车，使用时座位的扶栏断裂，孩子轻微摔伤。我“12315”消费者申诉举报中心调查案情后认为，该产品属于存在不合理的危险，扶栏强度明显不足是一种设计上的缺陷，依据《产品质量法》规定，对缺陷产品造成的人身损害，消费者可选择向生产者或销售者提出损害赔偿要求，无需举证其存在过错。经调解，儿童用品专营店退还货款并赔偿医疗费300元。 2 论文 第二类是产品质量违约责任。《合同法》第一百零七条规定“当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。只要有违约事实，不管违约方是否有过错都要承担违约责任，在消费者的投诉中多见的是产品质量违约责任。如：消费者王某在使用广东某公司生产销售的“特制黑发灵”后无效且造成头发脱落。我“12315”消费者申诉举报中心调查案情后认为，产品说明书是生产者对产品的保证和承诺，该产品的效果与产品说明不符，实质上是一种产品质量违约责任。按《产品质量法》第四十条规定，不符合以产品说明方式表明的质量状况的，销售者应退货并赔偿消费者的损失。经调解，被投诉人向消费者退还货款并赔偿600元。 3、公平责任原则在消费纠纷调解中的运用 由于公平责任原则的目的在于体现“公平”这样一个社会基本准则和价值观念，让当事人公平合理地分担损失，因此侵害人对损害结果并不负全部责任，只是按情况分担部分责任。如：消费者陈某购买的燃气热水器使用时发生爆炸，正在洗澡的小孩受到惊吓，没有造成其它财产损失。我“12315”消费者申诉举报中心受理此案后认为，对于消费者来说，一年多来他一直使用该产品，表明已具备了使用该产品应具备的知识和技能，爆炸时也无明显的使用不当。对于产品生产者来说，该产品符合国家标准、行业标准且通过了质量认证，难以认定为缺陷产品。我“12315”消费者申诉举报中心考虑双方的经济实力和损害程度，依据公平责任原则进行调解。经调解，生产者向消费者赔偿2000元。双方对调解结果均表示满意。 二、技术性服务类纠纷的调解 在日常受理的投诉中，技术性服务类侵权的投诉正日愈增多，这类因技术性服务引起的侵权行为不同于常见的夸大故障、偷换原配件、以假充真、以次充好等服务类侵权，侵权的方式和方法具有很强的隐秘性，不易察觉。如：消费者张某于前年购买某品牌微机1台，并与厂家在本地的指定维修商取得联系，每半年进行一次免费上门维护保养。在最近一次维护后不久，电脑芯片烧坏。请教专业人员后，发现是因维护人员故意调高了某技术参数，致使芯片寿命缩短（因该品牌零配件更换只能在该维修点进行，维修点可从中获利）。消费者对其维护服务质量提出置疑，要求赔偿一切经济损失。我“12315”消费者申诉举报中心调查案情后认为，根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者应当保证在正常使用商品和接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。因此，维护人员擅自更改产品技术参数，使消费者更换本来不需更换的零配件以牟利，造成消费者利益受损的行为，具有主观故意。依据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。同时，维修合同和维护卡的填写、发放，在事实上已建立起双方之间的合同关系，因此消费者也可以根据《合同法》要求违约方承担违约责任，赔偿经济损失。代理维修商免费为消费者更换全新电脑芯片，并承诺该电脑芯片三年内出现质量问题均免费进行更换。 三、消费者公平交易权的保护 时下，很多商家、酒店都争相举办买一赠一、打折销售、购物抽奖、消费赠卷等活动，以期达到促销的目的。但在举办活动时，都宣称自己拥有最终解释权。商家宣称得天花乱坠的促销，在“最终解释”却大打折扣。如：陈先生到某商场购物，商场正在举行购物抽奖活动，陈先生一时高兴也跟着买了许多东西参与抽奖。很幸运，他中了头等奖，奖品是一台电冰箱。当他前去兑奖时发现，奖品竟是一台旧电冰箱。他找商家理论，得到的答案是“我们又没说作为奖品的电冰箱就是新的，这次活动的最终解释权是我们商场”。我“12315”消费者申诉举报中心调查案情后认为，商家的行为侵犯了消费者的公平交易权，消费者是冲着优惠条件去购物的，结果优惠却是打折的，从而损害了消费者的权益。再者，商家行使自封的“最终解释权”，实质上侵犯了消费者的知情权，消费者根本无从知道“最终解释权”下商家许诺的优惠究竟是什么。消费者发生消费行为后，与商家之间便与形成一种合同法律关系。我国《合同法》明确规定，合同双方都有解释权，但最终解释权应该由最终的解决部门司法机构行使。因而,责令商家需按宣传承诺兑给陈先生全新冰箱一台。 3 论文 完善我国《消费者权益保护法》的几点思考 一、 现行《消费者权益保护法》的几点不足 1、 关于消费者的定义 关于消费者的概念，我国理论界和司法实践界尚未形成统一的认识。1978年国际标准化组织消费者政策委员会对消费者的概念曾作了界定，认为消费者是指“为个人目的购买或使用商品和服务的个体社会成员”。我国《消费者权益保护法》第二条 “消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”的规定为调解消费纠纷带来一定程度的困难，并可造成司法混乱。如：武汉一位消费者购买了10多个随身听，怀疑是假冒名牌产品，向法院起诉，法院认为一次购买如此多的产品显然不是以生活消费为目的，判决原告败诉。法官在当地报纸上撰文认为，一次性购买商品数量太多可以推定为不是消费者，并特别指出，向有关专家咨询后，专家也持这种观点。笔者认为，这样推断是不科学的。如果公民为了馈赠好友一次性购买一定数量的随身听是不是消费者？如果公民分期分批购买同等数量的随身听是不是消费者？如果公民代朋友购买是不是消费者？因此，我国《消费者权益保护法》中这种“行为目的性”的规定，不利于消费者权益的保护。它基本上成为经营者抗辩消费者权利、免除或减轻自己责任的经常性理由。该规定在逻辑上会推导出经营者有审查公众为何“购买、使用商品或接受服务”的权利：在诉讼上会导致当事人要证明其为什么需要而“购买、使用商品或接受服务”。因此，笔者认为，《消费者权益保护法》中关于“行为目的性”的规定应该淡化，可修改为“公众购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。 2、 关于“企业”一词的使用 《消费者权益保护法》第三十六条规定“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿”。笔者认为，该规定未涵盖企业以外的经营者的分立、合并问题。原企业分立、合并后，新变更的经济组织并不一定就是企业，而经营者包括从事商品经营和营利性服务的法人、其它经济组织和个人，因而应把该规定中的后一个“企业”一词改为“经营者”。 二、 入世后的消费者权益保护 多年来，在政府有关部门的积极努力及社会各界的密切关注和大力支持下，我国的消费者权益保护事业取得了长足的进步：有关消费者权益保护的法律法规逐步完善，消费者权益行政保护力度不断加大：“3.15”国际消费者权益日家喻户晓，消费者的维权意识大大增强：遍布全国的消费者权益保护组织已经成为消费者维权的一支重要力量：消费者保护领域的国际合作不断扩大。一个法律监督、行政监督、社团监督和舆论监督四位一体、协调互动的消费者权益保护社会机制正在逐步形成。但“入世”为我国消费者权益保护运动带来了机遇和挑战。 入世使我国的消费者面临更大的选择空间、更多的消费方式和更新的消费理念，涉及进口产品质量和服务方面的纠纷将会更多。因此，我国消费者权益保护工作必须及时应变，采取适合中国国情的先进的方式、方法和观念来提高消费者权益保护的标准。笔者认为，对于行政、司法机关来说，以下几方面急需突破： 1、 质量纠纷的举证责任问题 商品安全与质量保证是市场交易的中心，也是消费者权益保护的中心。有时候由于客观上的限制，消费者举证是很困难的，与经营者相比，处于明显的弱势。这种时候，笔者认为，行政、司法机关可以适当采用举证倒置的做法，即由被诉人证明自己的行为没有侵权。 2、 小额纠纷问题 目前，我国消费者的绝大部分投诉都属于小额纠纷。许多国家制定有小额纠纷特别程序法，以提高效率、降低成本、节省人力物力。我国对于小额纠纷，人民法院是采用一般诉讼程序处理的。笔者认为，对于小额纠纷，应尽可能适用简易程序，同时发挥社会上调解组织、民间团体、社区组织的作用，力求这类简单纠纷得以简易快捷地解决。 4 论文 3、 社会公益诉讼问题 现行规定要求代表诉讼的代表人必须是案件当事人，因而未承认消费者组织代表消费者诉讼的能力。笔者认为，扩大消费者组织作为当事人的资格，在法律上赋予消费者协会可以根据授权和法定程序，确定消费者组织作为诉讼主体的法律地位，对违反法律、侵害消费者权益、损害国家利益和社会公共利益的行为，向法院提起诉讼，追究法律责任。 三、 网上购物消费者权益的保护 电子商务作为一种全新的商业运营模式，以其快捷、方便、高效、成本低、可进行“全球性”和“全天侯”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐，成为一股不可阻挡的潮流。无疑，电子商务的出现，给企业带来了更多的商机，也给消费者带来了一种全新的购买方式。但是，目前我国网络信息流、物流、资金流制度及相应法律法规尚不健全。为此，笔者认为应尽快开展以下几项工作，以适应电子商务监管需求。 1、 以法律的形式来规范电子商务行为 在鼓励电子商务发展的前提下，以立法的形式规范电子商务行为，明确商务网站的市场准入资格、市场经营行为、组成方式等，使商务网站具备“经营主体资格”，符合《消费者权益保护法》中的被投诉对象的条件。同时，还应明确工商行政管理机关对电子商务行为的监督管理地位，明确电子文书的法律效力和确认方式，明确网上交易行为的确认程序、支付程序、退货或者换货的程序、商务网站违反合同约定时应承担的责任和提供售后服务的义务，以及发生跨国消费纠纷时应适用的法律。商务网站要向消费者提供商品生产者的准确信息，以确保消费者合法权益的最终实现。 2、建立全国统一的电子商务认证体系 由于电子商务在网上交易时各方通常互不见面，具有较大的潜在风险，因而需要一个比传统商业模式更加完善的身份认证体系。因此，必须建立起一个专门的全国性的认证体系，超脱、权威、公正地开展电子商务认证工作，确认从事电子商务活动的企业身份的合法性、真实性和准确性。 3、建立全国统一的网上投诉中心和全国联网的“经济户口”数据库 建议，建立全国统一的网上投诉中心，受理全国范围内的网上购物的消费者的投诉，并根据消费者提供的被投诉企业的有关信息，将受理的消费者投诉案件转交给被投诉企业所在省、市的消费者权益保护部门，由其代表消费者向被投诉企业求偿，并围绕严重侵害消费者合法权益的行为，依据有关法律法规对被投诉企业进行严厉的行政处罚。之后，再将处理结果通过网上投诉中心反馈给消费者，切实保护消费者的合法权益不受侵害。 如果网上购物的消费者的合法权益一旦受到侵害，消费者在明确投诉对象后，还需要掌握更详细的信息资料，以便投诉或者起诉。因此，建立全国联网的“经济户口”数据库变得十分迫切和必须；同时，网络技术的飞速发展，也已经使这一设想成为可能并且可行。 总之，保护消费者的合法权益就是全心全意为人民服务。无论是改革开放还是加入WTO，无论是发展生产力还是发展先进文化，归根到底都是为了人民群众的利益。保护消费者的合法权益，必须用“三个有利于”和“三个代表”的标准衡量法律、政策是否符合消费者权益的全面发展和实现。对消费者权益加大保护力度，一方面需要进一步完善有关消费者权益保护的立法，在立法上要体现出前瞻性，以能及时应对新情况、新问题。另一方面在立法政策倾向和救济手段上，需进一步向保护弱者――消费者利益方面倾斜，以便消费者利用各种救济手段及时维护自己的合法权益 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第一篇消费者权益保护论文范文参考：金融消费者权益保护理论重述与裁判研究随着金融市场的快速发展,人们逐渐认识到对处于弱势地位的金融消费者权益保护的重要性.特别是区域性或全球性金融危机的频发,世界各国普遍达成加强金融消费者权益保护是金融改革重中之重的共识.在我国,随着社会主义市场经济迅猛发展、市场化程度不断深入,市场消费空间持续拓展以及消费层次不断提高,生产经营者在追求利益最大化而进行的市场争夺过程中侵害消费者权益的现象屡见不鲜,消费者权益保护问题已经成为经济社会发展中的一个重大问题.在金融市场领域,金融消费者与金融经营者之间因为力量、信息的不对称,侵害明显处于弱势地位的金融消费者合法权益现象日益增多,但是由于我国有关金融消费者权益保护方面的存在诸多不足,例如法律制度不够健全、司法制度不够完善等,这导致金融纠纷不能得到及时、有效地解决,结果,在很大程度上影响了消费者的积极性和金融业的良性发展.本文围绕金融消费者权益保护的核心,除了绪论以外,主要从七个章节展开讨论.第一章为绪论,主要阐述本文的选题意义、文献综述、写作思路、写作方法和主要贡献.第二章为金融消费者权益保护的概述.从消费者保护运动谈起,回顾了金融消费者权益保护的社会起源和背景,指出我国保护金融消费者权益具有重要的经济、社会意义和紧迫性,这不仅是金融业发展的内在要求,同时也是鼓励金融创新和维护金融市场健康发展的重要因素.随后,梳理我国金融消费权益保护相关的立法,并分析其特点：金融消费者基本政策处于有法难依的局面、传统民商法难以实现倾斜保护、专门金融法律直接规定稀疏和层级较低,从而不能有效保护金融消费者权益.最后,归纳出我国侵害金融消费者权益的几种表现：金融消费者的人身、财产及信息安全因金融经营者违反安全保障义务遭受侵害；金融经营者侵犯消费者知情权的不适当销售行为,诱使消费者作出违背真实意思的意思表示；金融经营者侵害消费者公平交易权,并对我国金融消费者权益保护的现实状况进行评价.第三章介绍和评价域外国家和组织金融消费者权益保护的立法以期为我国的金融消费者权益保护提供有益的参考.依次介绍美国、英国、日本、加拿大、国际组织等金融消费者权益保护的主要立法内容,并分别作出评述.这些国家和组织共同的特点主要是,对金融消费者权益保护的认识逐渐加深,不断完善相关法律制度,并适时加重金融经营者的义务,包括说明义务、安全保障义务、适当性销售义务等.
嘻嘻 前两天我交了篇1500字的。联系自己的现实生活，对照书上的知识点写。你能写出来的
随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求增长，法制观念深入人心，消费者保护工作亦越来越受到世界各国的重视。从世界各国的消费者权益保护立法来看，保护消费者合法权益只不过是保护消费者法律体系的初级目标，以保护消费者权益来维护市场交易的正常秩序、市场经济的健康发展和社会的稳定才是消费者权益保护法律体系的终极目标和价值所在。所以保护消费者权益途径的利弊，应当以是否有利于消费者权益的保护、是否有益于市场经济的发展、是否有利于社会的稳定为判定标准。为了更好的使消费者权益争议能够得到切实有效的解决，我国《消费者权益保护法》设定了协商和解、调解、申诉、仲裁、诉讼五种渠道途径。在现实生活中，消费者可根据所碰到情况不同的纠纷，进行选择适用。虽然这几种途径最终的目标是一样的，但是在实践生活中，假如选择不同的途径产生的效果也就会有差别。这不但影响了对消费者合法权益的保护，而且也影响了法律价值的实现。本文通过对我国现有解决消费者权益纠纷的五种途径进行多层次多方面剖析、比较，提出如何维护消费者合法权益的合理方案，并在此基础上提出对我国建立和完善消费者权益保护法律制度的一些合理建议。 [要害词] 消费者权益 消费者权益纠纷 仲裁 一、引言 伴随着改革开放的深化、经济迅猛发展、我国消费者权益问题日益严重。损害消费者利益的事件非常突出，侵害消费者不正当竞争的行为不但扰乱了社会经济秩序，而且打击了合法生产经营者的积极性，令消费者怨声载道，并且损害了国家在国际上的声誉。消费者权益保护立法的状况如何已经成为衡量一个国家社会文明发展程度和法制建设完善程度的重要标志。为保护消费者的合法权益，我国先后颁布了一系列保护消费者权益的法律、法规。例如《价格法》、《商标法》、《广告法》、《食品卫生法》、《药品治理法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等。尤其是《消费者权益保护法》已经成为消费者保护自身合法权利的坚强后盾。本文通过分析、对比《消费者权益保护法》中维护消费者合法权益的五种途径，给消费者指出一条如何保护自我合法权益的清楚思路，并在这基础上，给建立和完善消费者权益保护法律体系提出一些建议。 二、协商和解 和解是指消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，通过友好协商的形式分清责任，取得彼此谅解，最后达成公平合理的解决消费者争议协议的一种方式。协商解决是指在争议发生后，消费者与经营者在平等、自愿的基础上就有关争议进行协商、交换意见而最终达成解决争议的方案。消费者在发现自己的权益受到侵害，或就与自己利益有关的问题与经营者发生分歧时，可以主动与经营者联系，提出自己的要求和看法。这种方式具有简便、高效、经济的特点，且涉及的消费者争议大多数是标的不大，案情比较简单的争议。协商和解在实际生活中最普遍，假如这种方式一旦被接受，消费者的合法权益将会受到保护，同时经营者在利润和商誉上也不会受到损害，而且程序简单、节省时间和精力。这种方式对于市场经济发展和社会秩序稳定都不会产生任何消极的影响与其他的途径相比成本最低，无论是对消费者或经营者，它都不失为一种理想的途径。因而也是世界各国消费者与经营者解决纠纷的首选方式。但是这种方式的效果主要取决于消费者个人的力量和经营者的态度，在双方协商过程中，因双方处于一种互动的关系中，只有双方都遵循老实信用的原则，才能在利益平衡的基础上达成和解协议。消费者与强大经营者相比处于弱势地位，无法与具有优势地位的经营者抗衡。假如经营者以消费者的利益为重，就会为消费者解决问题。假如经营者不讲信用，就可能会推诿，逃避责任，那样消费者的利益就会得不到保障。协商和解的缺点就在于缺乏国家强制力，它可能使消费者在碰到不负责任的经营者时候消耗精力、时间而问题仍得不到解决。那样的话就应当寻求其他更好的解决途径。 三、调解 调解指在第三方的支持下，由当事人就有关问题自愿协商，达成协议解决纠纷的一种方式。这是一种民间由来已久的解决方式，其中以消费者协会调解最为正规。消费者协会调解是指消费者和经营者将争议提交消费者协会居中调和，双方相互协商调解，从而达成解决争议的方式。调解不同于消费者与经营者协商解决，协商和解只有消费者与经营者参加，而调解是消费者、经营者、消费者协会三方参加，由消费者协会居中调解，此时消费者协会不代表任何一方利益，它必须公正的调解；另外消费者协会在调解过程中应当充分尊重当事人的意见，无论调解是否达成协议或怎样达成协议，应当由双方当事人自己协商。假如达成调解协议，即由双方当事人自动履行协议，消费者协会不得强迫履行。消费者协会还可以在调解过程中提供双方当事人解决纠纷的参考方案，但是不能代协议双方当事人做决定。 在我国，消费者协会可谓是联系国家与广大消费者的纽带。各级消费者协会广泛的吸收国家政府机关的代表参加，为消费者协会争取国家对支持消费者保护工作开辟了一条有效道路。续1983年国际消费者组织联盟将每年的三月十五日确定为“国际消费者权益日”、中国消费者协会在1984年12月由国务院批准成立之后，全国各省、市、县等各级消费者协会相继成立，目前全国各地已成立消费者协会及相应组织五千多家，每年都要受理全国各地的消费者投诉几十万件，截止2005年3月份、全国消费者协会共受理消费者投诉达到224万多件。消费者协会代表消费者与各方进行交涉、调解，为消费者挽回4亿多元的经济损失。消费者协会受消费者委托时，是代表消费者利益的，是消费者的代理人。受理消费者投诉、为消费者排忧解难、并进行处理是消费者协会直接帮助消费者，维护消费者合法权益的一项重要工作。所谓消费者投诉是指消费者在购买，使用商品或接受服务过程中受到侵害，往往标底金额较小，消费者不愿意花太多的时间、金钱、和精力向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。但这些小事假如不及时的解决处理，往往又会纵容不法经营者继续侵害消费者的合法权益。 消费者投诉案件并非都表现为争议案件，有时消费者只是希望能够制止某些经营者不正当的竞争行为，并不一定要求经营者给予其赔偿。可以说消费者协会的调解对消费者的合法权利在总体上起到了很重要的作用，它缓解了消费者和经营者之间的部分冲突，承担了一部分社会负担，也是市场经济建设中不可缺少的润滑剂。不仅在我国，在其他国家、民间社会组织的调解也是保护消费者权益的重要途径。但是消费者协会也存在一些弊端，由于消费者协会等民间组织没有法律强制力，实际工作起来没有威慑力度，经常力不从心，使它的作用在很大程度上受到了限制。所以往往只有依托于行政机关或者司法机关，来解决那些令人厌恶不讲老实信用、生产假冒伪劣产品的经营者投诉。 四、申诉 行政申诉是指公民或者法人认为自己的合法权益受到损害而向行政机关提出的、要求行政机关予以保护的请求。行政申诉提出后，由行政机关依法做出处理决定，及行政机关解决一定范围内带有民事性质的争议案件的活动，属于行政裁判行为的一种类型。国家行政机关是国家权利机关的执行机关，目前已制定的法律、法规大多数要由国家行政机关负责行使。行政机关的经济监督，在国家经济监督体系中居于主体地位。在整个国家监督机关的建设中，对完善社会主义法制、依法保护消费者的合法权益、直接保护消费者权益的机关有——负责对一般商品、服务进行综合治理的工商行政治理部门及其分支机构；负责食品、药品、化妆品质量问题的食品卫生部门；负责商品价格或服务收费问题的物价部门；负责商品质量、服务标准、商品计量问题的技术监督部门。我国《消费者权益保护法》规定“各级人民政府应当加强领导、组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。”并规定；“各级人民政府应加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生。及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。”另外《消费者权益保护法》第28条明确规定“各级人民政府工商行政治理部门和其他有关行政部门依据法律、法规的规定，在各自的职权范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者的交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。”因此，国家工商行政治理总局制定了一些相应的行政规章，如《工商行政治理机关受理消费者申诉暂行办法》、《欺诈消费者行为处罚办法》、《工商行政治理所处理消费者申诉实施办法》等。工商、物价、卫生、质检等行政部门实际履行着保护消费者合法权益的职能，促使其成为保护消费者权益的重要途径的主要因素有如下： （一） 从市场经济发展的角度上来看：在市场经济中经营者为了追求自身最高的经济利益，有时会损害社会利益，也包括损害消费者的利益。假如仅靠市场自身的力量是无法解决的，这就需要政府以“裁判员”的身份出面去维护市场竞争秩序，才能保证市场经济迅速健康的发展。而行政机关对消费申述的解决就是一种对市场经济竞争的维护，大量实践证实这是一种相当有效的维护方式。 （二） 从社会利益的角度上来看：通过消费者向行政部门申述，行政部门能够利用强制的执行力及时地打击那些坑害消费者、生产假冒、伪劣产品的经营者。行政部门在保护消费者合法权益的同时，也提高了行政机关的工作效率。尤其是工商行政治理部门承担着对市场流通领域商品进行监督管的重要职责，做好消费者申诉工作，将会为国家的经济宏观调控提供良好数据，为繁荣市场经济打下坚实的基础。假如按《环保法》的立法模式，予工商行政机关行政裁决权，工商行政治理机就能更好发挥其完备的体系与消费者、经营者联系密切的优势、高效地处理权益纠纷、防止纠纷的扩大化、及时制止经营者侵害消费者权益的违法行为。 （三） 从消费者利益的角度上来看：要以申诉的方式解决消费者与经营者的纠纷有很多优点；1、以申述的方式解决与协商、调解相比较，申诉的程序比较正规，对于消费者来说可靠性会更强些。《工商行政治理机关受理消费者申诉暂行办法》规定了工商行政治理机关受理消费者申诉的程序，包括时间规定、回避制度等，这些程序上的规定保证了工商行政治理部门处理行政申诉的正确性和可靠性，所以消费者可以放心地将纠纷交于工商行政治理部门解决。2、以申诉方式解决消费纠纷会更经济。《工商行政治理机关受理消费者申诉暂行办法》规定行政申述的费用由败诉方承担。对于小额的消费纠纷，以申诉的方式解决，会更有利于消费者。不会出现赢了官司，赔了钱的后果。3、另外申诉还有高效、快捷的特点。《工商行政治理所处理消费者申诉实施办法》规定，以普通程序解决消费纠纷的时间是60天，对于争议金额较小的消费纠纷可以采用简易程序，花费的时间会更短，同其他保护途径相比效率要高的多些。 五、仲裁 解决消费者争议的另一种方式就是由仲裁机构仲裁。仲裁也称“公断”是指发生纠纷的当事人，自愿将他们之间的争议提交仲裁机构进行裁决的行为。消费纠纷应当以1994年8月31日第八届全国人大常委会第九次会议通过的《中华人民共和国仲裁法》（简称《仲裁法》）的规定进行。与其他处理消费者纠纷的方式相比，仲裁是由消费者、经营者、仲裁机构三方当事人参加，但是必须有仲裁协议，才能申请仲裁。它是一种准司法活动，并具有公正性、权威性、经济性、快速性、保密性强的优点。 根据《仲裁法》第十五条规定：“仲裁委员会是中国仲裁协会的会员”。仲裁委员会，是指依法成立的有权根据仲裁协议受理一定范围的经济纠纷，进行法院外仲裁的机构。而仲裁协会是社会团体法人，由此可见我国仲裁委员会属非政府民间机构。根据《仲裁法》的规定，我国大中城市，即省、自治区、直辖市人民政府所在地，以及有建立仲裁机构需要的其他设区的市，都应设有仲裁委员会，仲裁委员会没有级别管辖和地域管辖。因仲裁机构只在设区的市设立，对于其他地区的消费者假如要想以这种方式解决纠纷将会非常的不便利。而且只要有一方不愿意选择仲裁的方式，仲裁机构将不受理。所以这种途径在我国并不被争议当事人看好，现在选择仲裁方式做解决消费纠纷的不太多。 美国是最早尝试通过仲裁方式解决消费者权益纠纷的国家。美国仲裁协会在1968年接受“福特基金会”的资助，设立了“全国解决纠纷中心”，该中心确立了消费者权益纠纷仲裁制度，并开始在全美范围内进行运作。在美国，一些商家往往通过合同约定将仲裁作为解决争议的首选方式，尤其是在汽车销售、金融服务、医疗和其他家庭服务机构，都将仲裁条款纳入合同的必备内容。假如消费者和经营者愿意选择仲裁为解决消费纠纷的途径，将是一种对社会和市场经济都有利的方式。我国某些城市也开始了消费者权益仲裁的尝试。例如从2000年湖州消费者协会成立消费争议仲裁中心以来，浙江湖州市消费争议仲裁中心已经为消费者解决了170多起纠纷。经过中国消费者协会和各地消费者协会的努力，在同各地区仲裁委员会协商后，我国已经在河南、山东、河北、浙江、辽宁、等地，设立了以消费者协会为依托的仲裁委员会分支机构，专门受理消费纠纷，尤其是小额消费纠纷案件。当然，消费者权益仲裁机制要想正常发挥作用还需法律制度的认可，必须为现有的仲裁法所接纳，其做出的裁决才具有强制执行力，否则，仲裁裁决的效力将仅相当于现在的调解书，消费者权益仲裁机制也只不过是现有消费者协会协调解的又一翻版而已。 六、诉讼 在我国消费者还可以向人民法院起诉，要求解决争议。诉讼是解决争议最有力的方式。法院代表国家行使审判权，其判决具有强制力。另外法院可以依自身职权强制执行生效判决。消费者的诉讼可分为民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼.三种。在这，我们一般讲的主要是民事诉讼。虽然这种途径十分有力度也最有效，但是在实践生活当中出于以下几方面因素考虑，民事诉讼不应该成为解决消费者纠纷的主要途径。 （一）社会利益的角度上来看：以民事诉讼保护消费者权益，只能是保护消费者的最终途径，不应当是首选途径。消费者在寻求诉讼途径解决纠纷时，不仅自身要花掉一定的费用，而且还要花费法院的司法成本费。假如所有的消费纠纷都交由司法机关解决，那么司法机关必然会不堪负重，社会的公共利益也将会受到损害。所以从考虑社会利益的方面看，分散消费纠纷解决渠道，将会更有利于社会的发展和稳定。 （二） 场经济的角度上来看：虽然我国市场经济制度已经有一些完善，但尚未完全走上正规轨道，大量侵犯消费者权益的不正当竞争行为充斥着市场，所以必须靠效率高、效果显著的方式调控市场，显然实现这一目标靠行政保护途径要比司法途径更可行些。 （三） 从消费者的利益角度上来看：在我国，一般消费者的权利意识差，当权利受到侵害时往往听之任之、不到万不得已，不愿到法院打官司。而且，一些消费者对法律缺乏了解，加上其所面对的经营者大多数是财力雄厚的大公司。对其是否能够胜诉缺乏信心，害怕打官司后，不仅受到的损害得不到补偿，而且会造成更大的人力、财力的浪费。伴随着《消费者权益保护法》宣传力度的提高，非凡是“王海打假”现象的出现，消费者维护自身合法利益的法律意识已培养起来。依据我国目前的法律规定，消费者在诉讼中的各种开销费用全有投诉者承担。但由于消费者的收益是有限的，既便赢了官司，按照《消费者权益保护法》第49条的规定，最多能得到增加一倍的赔偿金额。对于那些小金额的消费纠纷，消费者要以诉讼方式维护自己的合法权益那就显然得不偿失。显然诉讼成本高已经成为消费者选择民事诉讼方式维护其合法权益的绊脚石。 随着国家对消费者权益保护领域不断的完善，非凡是《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（法释[2001]33号）、《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释[2003]7号）等一些法规的出台，使消费者在民事诉讼领域里有了更明确的法律依据。虽然在我国现行的民事诉讼法中有简易程序的规定，但对于争议标的较小，发案又比较多的消费者权益纠纷来说仍显繁琐，消费者往往不堪费时、费力的诉讼拖累。因此，在程序法中的消费者权益保护方面，我国应当仿效国外设立小额程序，专门受理并解决消费者因缺陷产品造成损害、争议的金额较小的纠纷案件。 七、结束语 通过我们对比、分析维护消费者权益的五种途径。笔者认为现实我国消费者在解决消费纠纷时可根据不同的标的、不同的情况选择其相应的解决途径。消费者权益保护法律体系的建立应以行政保护为主，以调解、仲裁为补充，以民事诉讼为最后的渠道。同时加强规范、完善保护消费者权益的行政法规章，增强行政执法力度提高其法律层次。抓紧制定消费者援助制度，消费者援助制度实施后，保护消费者权益的行政机构就可以向人民法院起诉，要求追究违法者的民事责任并赔偿受害者的损失。另外，还可利用社会传播媒介和消费者运动，广泛宣传消费者维权意识，形成“讲诚信、反欺诈”抵制假冒伪劣商品，自我保护合法权益的良好社会风气。通过社会舆论，使假冒伪劣商品退出历史舞台。随着我国法制化进程向前推进，市场经济逐步完善，消费者维权意识的不断提高。维护消费者权益的途径将会更加完备、高效。
法律论文：电子商务中消费者的权益保护(中国电子商务研究中心讯)【内容摘要】电子商务作为一种新兴的市场交易方式，在给社会带来巨大经济效益、为供需双方提供快捷交易的同时，也使现有的消费者权益保护手段显得力不从心，出现了如对消费者安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等权益的侵害。这些问题的出现，既是传统交易方式下侵害消费者权益因素在电子商务环境中的再现，但更重要的是由电子商务本身的性质、相关配套的不完善，以及对电子商务的监管滞后等因素造成的。本文旨在对这些问题进行分析并提出相应的对策，以保护消费者在电子商务环境下的合法权益。【关键词】电子商务 消费者 权益保护【引言】电子商务，从广义上说是指一切以电子技术手段进行的与商业有关的活动，也即整个贸易活动的电子化；狭义上仅指在因特网上进行的商务活动①。这种新型的商务活动方式突破了传统商务的时空限制，彻底改变了传统商务的交易模式，极大地提高了商务活动的效率。从这个意义上来说，电子商务是一场革命，它代表着一种先进的生产力，代表着未来贸易发展的方向。据上海艾瑞市场咨询有限公司《2003年中国网络拍卖研究报告》和《2003年中国网上购物研究报告》分别显示：2002年中国网络拍卖市场有9.4亿的规模，2003年有19.2亿元的规模，预计2004年中国网络拍卖市场将有33.7亿元的规模；2003年中国网上购物人数达到3134万人，2004年将达到4283万人，估计到2006年国内网上购物人数将达到6962万人②。由此可见，电子商务发展的前景是美好的。但与电子商务发展相伴随的，是电子商务中侵害消费者权益的事件呈快速增长势头。如：消费者张某在一家自称是某国际商贸公司的网站上订了一台名牌摄像机，汇了5万元货款后却迟迟不见货，经消协调查后发现，这个所谓的公司根本就不存在③。又如一消费者在易趣网的一个店铺买了一台标称是52倍速的光驱，拿到货才发现只有24倍速。经协商，商家同意退货，但要求退货后再退款。买家将光驱寄出后，商家便再也没有了音讯，使这名消费者落了个钱货两空④。据万事达卡国际组织的调查显示：70%的消费者担心网上购物⑤。美国的一家调查公司也对200个电子商务站点进行了调查，结果显示，其中至少有77家公司存在不同程度的欺诈消费者的行为⑥。由此可见，电子商务中消费者权益保护问题已日渐突出，对此问题不能很好地解决已成为制约电子商务这一新领域不断发展的“瓶颈”。如何在电子商务下有效实施消费者权益保护是当前面临的一个亟需解决的理论与实践问题。一、电子商务中对消费者权益侵害的形式根据《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)赋予消费者的权利，笔者对各种侵权形式进行了以下的分类：(一)对消费者安全权的侵害保障安全权是我国《消法》赋予消费者的最基本的权利，对消费者安全权的侵害也是电子商务中面临的最大问题。具体而言，电子商务中侵害消费者安全权的形式主要有：1、对消费者个人财产安全的侵害。电子商务中，消费者往往要通过电子支付方式完成交易，这就要求消费者必须拥有电子账户，从而将个人财产的安全权交给了网络，以至于黑客侵入系统，修改帐户，划走消费者资金。甚至一些服务商和银行内部员工利用工作之便，窃取密码进行越权操作，盗用消费者资金。2、对消费者隐私权的侵害。消费者在进行电子商务交易时，往往被要求提供详细的个人资料、通讯方式、个人消费习惯和偏好，甚至包括信用卡号及密码。几乎所有的电子商务网站在程序设计上都设定了如果不输入这些信息，就无法进行下一步的交易。但这些信息都属于个人隐私，消费者在向经营者提供这些信息时就等于将自己的隐私告知了对方。经营者在获得消费者的个人隐私后，就有义务和责任采取必要的保密措施，未经授权不得泄密。但实际中，经营者往往未经消费者同意就利用这些信息进行商业活动。更有甚者，一些无法继续经营的网站就是靠出卖客户信息来维系网站生存，从而严重侵害了消费者的隐私权。3、商品内容即电子商务客体对消费者的侵害。电子商务的开放性使任何人只要进行注册就可以进行浏览和交易，从而使针对特殊人群的商品信息也为一般消费者所获得。特别体现在色情、暴力等内容对未成年人的危害。4、垃圾邮件对消费者的骚扰。电子邮件已成为电子商务经营者的一种成本低廉的促销方式。通过这种方式，经营者向消费者的邮箱发送大量的广告邮件，由于邮箱容量是有限的，这些垃圾邮件塞满了消费者的邮箱，使消费者正常的邮件接收难以进行，就是删除也需要花费一定的时间。更可恶的是许多垃圾邮件带有病毒，直接破坏消费者的计算机系统，甚至会导致重要资料的破坏和丢失，影响了消费者正常的生活和工作秩序。(二)对消费者知情权的侵害1、虚假信息。许多经营者有意向消费者提供虚假的商品信息，欺消费者。如夸大产品性能和功效、以次充好、虚报价格、虚假服务承诺、漫无边际的夸大产品用途等。2、商品信息不全。许多经营者在网上商店展示商品时，有意或无意的向消费者提供不完整的信息。比较常见的遗漏信息有产品产地、生产日期、保质期、有效期、产品检验合格证明等。3、虚假广告。网络广告由于不受时间和地域限制，传输速度快，所受管制约束少等优势，日益受到商家的青睐，成为推介、宣传的必用工具。网络广告也成为消费者网上购物的主要依据。消费者的购物大多根据广告中所描述的文字和图像等内容进行判断做出决定，许多的经营者就发布虚假广告，误导消费者。4、网络欺诈和非法传销。电子商务为交易提供信息沟通的同时，也为一些经营者发布欺诈性的服务信息和欺诈犯罪活动提供了空间和渠道。如有的网站暗中利用软件技术“劫持”消费者强行接入价格昂贵的国际长途电话系统，使消费者在浑然不知的情况下付出高昂的国际话费。有的则是利用保健商品、就业机会为诱饵建立金字塔式的销售方式从事非法传销活动。(三)对消费者公平交易权的侵害1、商品质量、数量、价格与订购时要求不符。在电子商务下，消费者面对的是网络中商品的图像和经营者提供的有关商品信息，而不是商品实物，这就使消费者在网络上实施订购后，还要等待实际交货时才能确认是否与订购的商品一致。从而带来了实际交货商品的质量、数量、价格与所订购的商品不一致的侵权现象。2、售后服务难以保证。由于电子商务事实上将经营者虚拟化，经营者作出的售后服务承诺常常难以兑现。而且由于很多售后服务是由生产商提供的，经营者与生产商之间的纠纷往往导致消费者难以享受售后服务。3、强制要求接受商品。电子商务交易完成后，如果发现实际商品与订购的商品不一致或者不满意要求退换货时，经营者往往会采用各种方法予以拒绝，甚至对消费者的退换货要求根本就不作反应。但由于地域的原因，消费者要实现这种退换货的权利往往会花费很高的成本，致使许多消费者选择了“自认倒霉”。消费者对这种权力的放弃，反过来又助长了更多的经营者从事欺诈行为。4、物流配送缓慢。电子商务最终都要经过物流配送环节，但由于我国目前的物流配送系统建设相对滞后，跟不上电子商务的发展步伐，经营者向消费者承诺的交货时间难以兑现，常常要经过较长的等待期。(四)对消费者选择权的侵害1、强制要求接受有关条款。在进行电子商务交易时，往往要签订电子协议，许多经营者就设定一些强制性的条款，消费者即使不同意也必须接受，否则，交易不能进行。比如，强制要求消费者同意网站制定的格式协议；强制要求消费者接受经营者的不合法声明，如“……与本网站无关”、“本协议的最终解释权归本网站”等等，使消费者与网站之间存在着严重的信息不对称现象，消费者除了同意之外，似乎也别无他法。2、强制链接、浏览。经营者为了开展业务，往往与多个网站建立友好链接，这本来是为消费者提供的方便之举，但是一些不法经营者却将这种友好链接设定为强制链接，消费者只要上了一个网站，就必须进入其他相关网站浏览。更可恶的是，个别网站还强行修改消费者的浏览器设置，将其网站设为主页，使消费者每次上网必须先浏览其产品。3、强制接受付款方式。在传统交易模式下，消费者可以任意选择付款方式，但在电子商务中，经营者往往强制要求消费者采用网上支付或银行汇款的支付方式，从而侵害了消费者的自主选择权。而通过银行汇款容易出现的问题就是：如果商家收到款不发货，消费者更是投诉无门，因为你根本就不知道把钱汇给了谁。(五)对消费者求偿权的侵害1、找不到侵权方。经营者为了交易方便或其他原因，有时会提供多个网站和网络名称，而且这些网站往往没有进行注册登记，这就导致经营者在实施侵权行为后，消费者和监管部门难以找到现实中的经营者，使消费者的求偿权难以实现。2、侵权证据难以掌握。由于电子数据易于修改，在电子商务中经营者在发现侵权行为被追查时，往往利用技术手段修改或毁灭侵权证据，使消费者和监管部门对数据的真实可靠性难以确定，甚至根本就无从取证。3、侵权责任难以认定。电子商务涉及多个环节，消费者权益被侵害，往往不是某一个环节造成的，各个环节之间的扯皮使侵权责任认定难度增加，影响消费者求偿权的实现。4、异地管辖使侵权赔偿难以落实。电子商务打破了地域时空限制，消费者可以与任何国家的任一商务网站进行电子交易，并无视这个国家文化、法律等方面的差异。在实际交易活动中，有时一笔电子商务可能涉及到几个国家和地区，消费者的求偿权就可能受到立法差异、管辖权限等方面的阻碍，而这种跨国纠纷的解决是要花费很高成本的，这就使消费者的求偿权更难以实现。二、电子商务中消费者权益侵害的原因电子商务中消费者权益被侵害的原因是多方面的，这里既有传统交易方式下侵害消费者权益因素在电子商务中的再现，也有电子商务条件下独有的原因。(一)电子商务本身的性质电子商务作为一种新的交易方式，其自身的性质和特点给侵害消费者权益提供了空间和机会。具体体现在：1、虚拟性。与传统交易方式不同，电子商务是在虚拟市场中进行的，交易双方并不需要面对面地直接接触，消费者面对的是计算机，通过网络了解经营者和商品。前文提到的消费者的知情权、求偿权、自主选择权受到侵害都与电子商务的虚拟性有直接关系。2、高科技性。电子商务是借助现代信息技术进行的，这种高科技性在给消费者带来方便的同时，也为侵害消费者权益的行为提供了技术条件。比如，电子商务对消费者隐私权的侵害，很大程度上是由于高科技性引起的，因为计算机及其相关软件具有惊人的搜集和整理信息的能力，经营者通过利用计算机的这种高科技手段获取消费者个人隐私，进行商业使用，扰乱消费者的正常生活。还有，经营者对电子证据的涂改、销毁也是通过高科技手段来实现的。3、全球性。由于电子商务在虚拟市场进行的特点，使交易冲破地域限制可以在全球进行，从而使其具有全球性。全球性就使消费者不仅与国内经营者发生交易，也可以与世界范围内的任一经营者发生交易关系。如果说，消费者对本国的经营者还可通过其他途径，弥补电子商务带来的不能够全面了解经营者的不足的话，那么他对国外经营者的了解途径就要少得多，这就更容易使自己的权益受到侵害。4、信用问题。电子商务本身是以信用为基础的，对交易双方的信用提出很高的要求，要求使用这种交易方式的社会要具有良好的信用体系。如果社会的信用体系达不到其要求，又要采用这种方式，发生侵权现象就不可避免。(二)相关配套不完善电子商务不仅仅是一种交易方式，它的出现需要对整个交易流程进行再造。同时，电子商务涉及到多个环节，需要各方面的配合，这就对相关的政策、制度和配套设施等提出要求。在相关配套设施上，尤其典型的是物流配送体系不完善导致侵权事件的发生。物流配送体系是电子商务的最终环节，也是直接与消费者接触的环节，它的运行效率直接关系到电子商务的效率。我国电子商务企业的物流配送主要还是委托原有的物流配送体系来完成。如通过邮局邮寄，通过货运公司运输，通过专门的快递公司上门送货等。这样就将电子商务的效率交给了物流企业，但我国物流业的发展水平还比较低，不能满足电子商务的需要，这就造成物流企业对消费者权益的侵害自然成为电子商务对消费者权益的侵害。(三)企业自身的原因电子商务是以信用为基础的一种交易方式，只有交易双方具有良好的信用观念，其优越性才能发挥出来。然而，处于制度转轨中的我国，近年来爆发了严重的信用危机，尤其是企业的信用状况极差。一些企业将追求短期利润最大化作为行为准则，使用多种手段欺消费者，导致假冒伪劣商品泛滥，恶性欺诈事件频繁发生。从事电子商务的企业作为新兴企业，也未能出污泥而不染，在巨额投资压力下，急欲快速收回成本，再加上电子商务作为新兴的交易方式，消费者对其认识不够，维权意识不强，政府监管不到位，各方面的配套措施又不完善，从而为经营者侵害消费者权益提供了可乘之机。这就导致一些经营者纷纷利用电子商务这种新的交易方式进行侵害消费者的行为，将电子商务作为侵害消费者权益、牟取非法利润的工具。(四)网络技术方面的原因电子商务中发生侵害消费者权益现象，与电子商务赖以运行的网络、技术有一定的关系。从网络的建设来看，既然网络为电子商务提供了交易平台，那么，网络本身的安全与稳定就应该得到保障，以保证交易能顺利、安全的进行。但从目前的现状看，尽管我国网络的建设已经取得一定的成就，但与电子商务的要求还有不小的差距。网络经常受到恶意攻击，稳定性较差，使消费者能够进行快速、安全交易的要求无法得到保障。(五)对电子商务的监管滞后由于电子商务的发展在我国刚刚起步，与传统的交易方式相比交易量还比较小，人们对其重视程度还不够，再加上电子商务是一个新生事物，政府还不愿过早介入监管影响其发展。这就导致对电子商务监管的滞后。表现在：1、没有制定关于对电子商务中消费者权益保护的具体法律法规，使监管部门无法可依，难以开展监管工作。经营者也因没有法律法规的约束，更加肆无忌惮地侵害消费者权益。2、没有在实际经营者与网络中的经营者之间建立一一对应关系，使消费者难以了解经营者的真实情况。3、在技术手段上对电子商务中的交易行为缺乏有效监管，难以保证交易的公正、公平。4、对电子商务中的侵权行为缺乏有力的惩罚手段，难以起到警示作用。而且对电子商务引发的异地管辖问题，也没有具体的法律支持。如果说，电子商务的性质、网络技术等原因为电子商务中侵害消费者权益提供了技术空间的话，那么，对电子商务监管的滞后则为电子商务中侵害消费者权益提供了制度空间。三、电子商务中保护消费者权益的相关对策(一)制定完善电子商务有关法律、法规由于电子商务的性质决定了电子商务交易行为的特殊性，传统的法律、法规已不能完全规范和调整这种新的交易行为，建立健全电子商务的法律法规及安全保障体系已是当务之急，也是经济全球化的需要。笔者认为，在电子商务立法上，应迫切解决并注意的几个问题：1、电子商务主体的确认。要制定符合电子商务要求的市场准入规则，对网上商店的开设、运营实行强制性登记许可制度，以确认电子商务主体身份的合法性和真实性。如易趣网2002年与公安、金融有关部门携手制定了实名认证系统，保证了每个进入社区交易会员的身份真实。在国家对电子商务的宏观调控上，要统一制定适应电子商务的调控机制，建立统一的电子商务认证机构，负责对商家进行调查、验证和鉴别，以维护网络交易双方合法权益和整个电子商务交易秩序。2003年2月1日起实施的我国第一部系统的电子商务法规《广东省电子交易条例》在这方面做了一个很好的开头，不但对消费者的隐私权、选择权、退货权等作了明确的规定，而且设专章规定了“认证机构”，明确了其权力和义务⑦。该条例为我国电子商务的立法提供了很好的借鉴。2、电子支付的制度标准。要制定电子支付、结算的管理制度和具体标准。应着重解决支付手段、支付方式的确认和规范问题，电子支付的安全保障问题，以及对电子支付数据的窃取、伪造、涂销等问题的处理办法。3、对现有法律、法规的修改。可先行修改现有的《消法》，在《消法》中增设“电子商务的权益保护”专章，待时机成熟时再制定专门的“网络消费者权益保护法”。令人可喜的是，据国务院信息化工作办公室负责人透露，今年我国的一些如《电子签章条例》等电子商务法规有望出台，而且会同步修改相应的法律法规以适应电子商务的需要，网上交易将有法可依⑧。4、法律条文的可操作性。法律条文的制定应尽可能的具体化，应具有很强的可操作性。如对电子货币、电子交易服务商应采取何种程序和措施，以确保交易的安全、及时和准确无误，以及违反该种规定应负的赔偿责任等作出明确的规定。又如网络隐私权的保护问题，应对哪些是网络隐私作出界定，侵害了消费者的网络隐私权应负的法律责任等。(二)建立电子商务消费者权益保护网络由于电子商务是以计算机网络为基础的商务活动，其交易手段是以网络为基础的，具有一定的分散性和隐蔽性，所以工商行政管理机关必须建立全国性的电子商务监管网络，用高科技设施装备执法力量，以便及时、有效的预防和制止电子商务中的违法活动。另外，由于电子商务的跨地域性，需要全国工商系统打破地域管辖权限，与公安、技监、税务、海关等部门互相配合，统一协调，共同执法。(三)加大对侵权行为的执法力度保护消费者合法权益，是工商行政管理机关义不容辞的责任，但对电子商务的监管是全国工商系统面临的一个新课题。各级工商行政管理机关应逐步由监管传统市场向监管电子商务市场转移，进一步改进监管方式，强化监管措施，加大执法力度，对电子商务中的虚假广告、假冒伪劣、恶意欺诈等行为予以严肃查处。(四)建立一支高素质的执法队伍确保电子商务中消费者的合法权益得到切实保护，必须建立一支高素质的执法队伍。加强对执法队伍的培训，不仅要掌握消费者权益保护方面的法律法规，还应熟练掌握计算机的操作及一定的网络、电子商务实践知识。此外，还要加强软硬件的建设，力争使消费者权益保护工作能进行网上监督、网上投诉、网上裁决和网上处罚。对各地电子商务监管中探索出的经验和做法，应及时推广和总结，加强工商系统内部的相互学习和交流，共同提高监管水平，为维护电子商务中消费者的合法权益以及整个电子商务健康、有序地发展提供有力的法律服务和执法保障。
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先把自己情况写清楚(匿名基本不理)，包括姓名，年龄，住址等，写清你的信访问题，第三写清反应问题的主要事实理由，法律、政策依据，最后签名、日期再附上有关的材料就可以了，有事说事就成，简单明了，有逻辑。
信访材料内容
1、《信访申请书》提出信访事项要符合《信访条例》第十四、十九条的规定，最后提出信访要求解决的问题；
2、《信访复查申请书》先写明不服×年×月×日，××××单位办理××××信访事项的意见（注明有权机关办理回复文号）、然后提出复查理由，最后为信访复查要求解决的问题。
按照《信访条例》第十九条规定：
“信访人提出信访事项，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告，陷害他人。”
信访人提出信访事项，就是为了证明其合法利益受到侵害，或者是信访人生产生活中存在困难和问题，从而获得信访救助。为了便于行政机关证实信访人提出的事项应该获得信访救助，信访人要如实提供材料、反映真实情况。
首先得有一个思路，就是“什么人——反映什么事——有什么诉求”，按照这个思路去组织信访材料，列出材料的基本框架。
一、信访人基本情况。包括写出信访人的姓名，住址，电话。这一点，信访人姓名、地址、电话要写清楚，便于工作人员了解、核实情况，交办案件。
二、反映的问题。这一部分是写作的重点，要把反映问题的事情的起因、发展、经过、当前情况，按照一定次序写清楚，写的时候事实要准确、真实、不能虚构，要有一说一有二说二。当然，在这部分中也可以提供一些事实证据，对信访人说明事实问题、有利的方面的证据材料。
三、问题诉求。信访人诉求这一点可以放在材料的末尾，也可以放在材料的第二部分。要用简要的语言把诉求说清楚，用一、二、三几点列述出来，把诉求表达清楚即可。
上述，这是信访举报材料的基本写法。当然也可以根据具体情况，灵活操作、只要把问题事实说清楚可以了。
“举报谁”：
举报对象的姓名、单位（或地区）、职务等信息，非常非常非常重要，应详细！准确！真实！
有时候，举报人仅写“我要举报xx村的xxx”，县、镇信息全无。殊不知，澄迈县村落何其多，甚至有同名，可想而知，查找确认难度有多大，有时根本无法查找。
信息的模糊甚至浪费了极具价值的线索，纪检干部那个惋惜呀！痛心呀！所以举报对象信息务必完整： “澄迈县xx 单位的xxx”或者 “ 澄迈县xx镇xx 村的xxx”。