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返修车辆台次/维修车辆总台次
产品返修率的计算方法 规定时间内因质量问题返回数量质量问题返修率1= ×100% 规定时间内产品销售总数 保修期内因质量问题返回数量质量问题返修率2= ×100% 返回品销售年度销售数量 出保修期因质量问题返回数量质量问题返修率3= ×100%返回品销售年度销售数量
产品返修率=（单位时间返回修理的产品数量/单位时间出售的产品数量）*100%备件使用率=（单位时间上机的备件数量/单位时间采购的备件数量）*100%及时出货率=（单位时间出售产品数量/单位时间生产产品数量）100%
返修车辆台次/维修车辆总台次
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返修率的计算公式为：总返修率=（保内维修量+保外维修量）/（保修期内产品量+保修期外的产品量）售后服务部门有两种服务业务，第一是免费的保修服务，第二是收费的保外服务。保修服务是指在保修期内，非客户原因造成的损坏，则可以提供免费维修。保外服务是指在保修期内因客户原因造成的损坏，和保修期外一切的损坏，提供有偿维修服务。可以再Excel中使用Excel自带的计算公式进行快速计算。
返修率的计算公式为：总返修率=（保内维修量+保外维修量）/（保修期内产品量+保修期外的产品量）售后服务部门有两种服务业务，第一是免费的保修服务，第二是收费的保外服务。保修服务是指在保修期内，非客户原因造成的损坏，则可以提供免费维修。保外服务是指在保修期内因客户原因造成的损坏，和保修期外一切的损坏，提供有偿维修服务。可以再Excel中使用Excel自带的计算公式进行快速计算。
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