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发现外观专利被侵权的时候首先要固定侵权的相关证据，保留证据可以投诉到当地工商行政管理部门，也可以自己去法院维权
外观专利侵权处理方式如下：1、企业侵犯别人外观专利权的，取决于企业是否有合理的抗辩理由；2、如果别人侵犯了企业设计专利权，企业需要收集证据，然后决定发送律师函或直接起诉对方；3、无论是别人侵权还是企业侵犯别人外观设计专利权，都应对外观专利进行专利评估报告，聘请专业人员对侵权产品和外观设计证书上的设计进行侵权比较分析，确定侵权产品是否属于外观设计专利的保护范围。法律依据《中华人民共和国专利法》第六十条 国务院专利行政部门作出的给予实施强制许可的决定，应当及时通知专利权人，并予以登记和公告。给予实施强制许可的决定，应当根据强制许可的理由规定实施的范围和时间。强制许可的理由消除并不再发生时，国务院专利行政部门应当根据专利权人的请求，经审查后作出终止实施强制许可的决定。
这就要看是你侵犯他人的外观专利权，还是他人侵犯你的外观专利权。如果是企业侵犯了他人的外观专利权，这个就看企业是否有合理的抗辩理由，比如说是无效抗辩、在先使用抗辩，合法来源抗辩，或者是现有技术抗辩。如果有合理的抗辩理由，被诉侵权人可以免于赔偿。如果是他人侵犯了企业的外观设计专利权，那么企业就需要进行证据收集，然后决定是发律师函或者直接起诉对方。无论是他人侵权或者是企业自身侵犯他人的外观设计专利权，都应当先对外观专利做专利评价报告，再聘请专业人士对侵权产品和外观设计证书上的设计进行侵权对比分析，以确定侵权产品是否落入外观设计专利的保护范围。【法律依据】《专利法》第六十一条专利侵权纠纷涉及新产品制造方法的发明专利的，制造同样产品的单位或者个人应当提供其产品制造方法不同于专利方法的证明。专利侵权纠纷涉及实用新型专利或者外观设计专利的，人民法院或者管理专利工作的部门可以要求专利权人或者利害关系人出具由国务院专利行政部门对相关实用新型或者外观设计进行检索、分析和评价后作出的专利权评价报告，作为审理、处理专利侵权纠纷的证据。
发现外观专利被侵权的时候首先要固定侵权的相关证据，保留证据可以投诉到当地工商行政管理部门，也可以自己去法院维权
发现外观专利被侵权的时候首先要固定侵权的相关证据，保留证据可以投诉到当地工商行政管理部门，也可以自己去法院维权
有可能是对方将产品申请了实用新型或外观专利，并投诉你侵权;实用新型和外观是不经过实质审查就能授权，所以对方完全有可能用你的产品申请专利反而告你侵权;这种行为涉嫌恶意申请专利维权，应该不受法律保护，你完全可以通过正当途径寻求法律援助;建议对自己的产品设计及早申请专利保护，避免再出现类似情况。对于被人投诉侵犯外观专利的问题，卖家可以通过正当途径来捍卫自己的合法利益。如果您的情况比较复杂，可以通过专业专利代理机构进行咨询。
一、被人外观专利侵权投诉怎么办 1、应该是对方将产品申请了实用新型或外观专利，并在淘宝上投诉你侵权; 2、实用新型和外观是不经过实质审查就能授权，所以对方完全有可能用你的产品申请专利反而告你侵权; 3、这种行为涉嫌恶意申请专利维权，应该不受法律保护，你完全可以通过正当途径寻求法律援助; 4、建议对自己的产品设计及早申请专利保护，避免再出现类似情况。 二、专利侵权行为应同时具备四个条件： 1、有被侵犯的对象：即侵犯的必须是受专利法保护的专利产品或方法，对于已经过期，宣告无效或放弃的专利的实施，不构成侵权; 2、有法定的侵权行为：如制造、使用、销售或许诺销售、进口别人的专利产品，或使用了别人的专利方法，使用、销售、进口了以该方法直接获得的产品; 3、以生产经营为目的：即以赢利为目的实施他人专利的行为，如果专门为科学研究和实验而使用有关专利技术或个人出自爱好或自用等非盈利目的制造、使用专利产品或使用专利方法的行为，也不属于侵犯专利权; 4、未经专利权人许可：如果是经专利权人许可或默许的实施行为，则不构成侵权。 专利侵权应承担的法律责任包括停止侵权、赔偿损失、消除影响、赔礼道歉等几方面，发现专利侵权行为之后，专利权人或利害关系人可以依法向专利管理机关(即各省、市知识产权局)请求调处或向有管辖权的人民法院起诉，要求侵权人停止侵权行为并赔偿损失。 三、专利侵权承担哪些责任 根据专利法及其有关法律的规定，侵权行为人应当承担的法律责任包括民事责任、行政责任与刑事责任。 行政责任 对专利侵权行为，管理专利工作的部门有权责令侵权行为人停止侵权行为、责令改正、罚款等，管理专利工作的部门应当事人的请求，还可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解。 民事责任 1、停止侵权 停止侵权，是指专利侵权行为人应当根据管理专利工作的部门的处理决定或者人民法院的裁判，立即停止正在实施的专利侵权行为。 2、赔偿损失 侵犯专利权的赔偿数额，按照专利权人因被侵权所受到的损失或者侵权人获得的利益确定;被侵权人所受到的损失或侵权人获得的利益难以确定的，可以参照该专利许可使用费的倍数合理确定。 3、消除影响 在侵权行为人实施侵权行为给专利产品在市场上的商誉造成损害时，侵权行为人就应当采用适当的方式承担消除影响的法律责任，承认自己的侵权行为，以达到消除对专利产品造成的不良影响。 刑事责任 依照专利法和刑法的规定，假冒他人专利，情节严重的，应对直接责任人员追究刑事责任。 对于淘宝卖家被人投诉侵犯外观专利的问题，卖家可以通过正当途径来捍卫自己的合法利益。