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有可能是对方将产品申请了实用新型或外观专利，并投诉你侵权;实用新型和外观是不经过实质审查就能授权，所以对方完全有可能用你的产品申请专利反而告你侵权;这种行为涉嫌恶意申请专利维权，应该不受法律保护，你完全可以通过正当途径寻求法律援助;建议对自己的产品设计及早申请专利保护，避免再出现类似情况。对于被人投诉侵犯外观专利的问题，卖家可以通过正当途径来捍卫自己的合法利益。如果您的情况比较复杂，可以通过专业专利代理机构进行咨询。
这就要看是你侵犯他人的外观专利权，还是他人侵犯你的外观专利权。如果是企业侵犯了他人的外观专利权，这个就看企业是否有合理的抗辩理由，比如说是无效抗辩、在先使用抗辩，合法来源抗辩，或者是现有技术抗辩。如果有合理的抗辩理由，被诉侵权人可以免于赔偿。如果是他人侵犯了企业的外观设计专利权，那么企业就需要进行证据收集，然后决定是发律师函或者直接起诉对方。无论是他人侵权或者是企业自身侵犯他人的外观设计专利权，都应当先对外观专利做专利评价报告，再聘请专业人士对侵权产品和外观设计证书上的设计进行侵权对比分析，以确定侵权产品是否落入外观设计专利的保护范围。【法律依据】《专利法》第六十一条专利侵权纠纷涉及新产品制造方法的发明专利的，制造同样产品的单位或者个人应当提供其产品制造方法不同于专利方法的证明。专利侵权纠纷涉及实用新型专利或者外观设计专利的，人民法院或者管理专利工作的部门可以要求专利权人或者利害关系人出具由国务院专利行政部门对相关实用新型或者外观设计进行检索、分析和评价后作出的专利权评价报告，作为审理、处理专利侵权纠纷的证据。
一、专利侵权 Patent infringement专利权保护的是新颖性的技术，专利包括三个类型：外观设计专利、实用专利、发明专利。我们举例看下外观设计专利，先看下外观专利被封的邮件：我红色线条框出来的部分大家细看。现在的侵权邮件大部分都是这种，会告诉你具体侵权的ASIN，侵权的类型和投诉的亚马逊受理ID。这个Design就是外观设计专利侵权。实用专利和发明专利也遇到过很多，最多的应该是蓝牙技术和那种化妆美容仪的专利侵权。这种建议联系投诉人和解。二、Copyright侵权版权保护的重点则是独创性的作品。版权相对特别，因为版权自作者完成之日起就获得了，不需要一个证书来证明自己的权利。看到这里很多人肯定要问，既然如此，为什么还要做版权登记呢?其实，做不做版权登记，作者都享有版权，但谁是原作者就很难证明了。亚马逊的copyright侵权一般涉及到一些经典形象的版权侵权(这些一般是机器人检测)，和盗用他人的图片(这种一般就是所有人投诉的你了)先看下copyright侵权被封的邮件：邮件的底部就是侵权的类型：Copyrightcopyright侵权粉猪遇到的最多的就是美国动漫的大片的人物形象像X战警，蜘蛛侠。还有日本的动漫形象也是大家很喜欢用的，hello kitty,夏目友人帐里的猫咪先生印在杯子上，印在抱枕上and so 还有一种就是不知道自己用了别人的图的类型：我的图来自淘宝，我的图来自供应商巴拉巴拉。所以，防止这种问题，你就自己拍图。三、Trademark侵权版权保护的重点是商品或服务的标志。商标侵权大家应该都有见过，我先直接甩图了：三、Trademark侵权版权保护的重点是商品或服务的标志。商标侵权大家应该都有见过，我先直接甩图了：邮件底部一般都会列举品牌Brand和ASIN。很多人在收到侵权邮件的时候，懵。有的人不是，因为这部分人就是兵行险招，赚钱嘛。这种Trademark侵权最多的就是跟卖，自建的也有，一般是不注意书写方式，比如case for Apple 8，直接写成 Apple 8 case,另外一种很多人会忽略的是就是在ST里填写的一些热搜品牌词。四、如何有效的投诉别人？来来来，拿上小本本记好~已经备案直接到这里来提交投诉：举个栗子：每个下拉箭头底下大家都点点，不同的下拉箭头都会找到你需要的投诉类型。答应我，不要做伸手党。Additional information里面就是你要给亚马逊写的关于你这次投诉的主体内容了，这边给大家分享一个有效的模板，仅供参考。小贴士：作为跨电卖家，在运营中一定要做好防止侵权的把控，从选品阶段开始，就要考虑是否涉及到专利侵权等，而在发布产品阶段，也要避免把别人的品牌写在自己的Listing中去。
亚马逊如果遇到侵权问题怎么处理?当情节不是很严重，只是被警告侵权时，一般情况下，只要接收到威胁警告，就要有备稿的准备资料，如果确实没有商标备案的情况下需要直接先下架然后在处理相关信息。 当已经被判定侵权了的时候，情节就比较严重了。侵如果权都已经是事实了，将收到亚马逊邮件通知邮件会清晰的标明侵权的信息:如Listing的ASIN (身份)设计侵权了权利人以及投诉方的邮箱地址、商标名字、编号等 亚马逊接到权利人的投诉会进行核实, 如果确实侵权，便会立马移除侵权的listing,并且给卖家发一封警告邮件并把你的listing给移除了，同时在你的账户记录里面记上”某年某月某日，某某卖家侵权了某某。 当卖家收到的投诉次数达到一定次数时，亚马逊就会毫不犹豫关闭你的账户了。具体多少次会关店?没有定论。我们见过1次就关店的，也见过多达100多次以上的还在正常销售。那么这种情况下，首先要核实侵权是否邮件成为事实,如果确是事实，要么就只能删除listing,移除库存，不建议移仓之后再新建listing销售。如果非常不幸我们的店铺被处罚关闭了，可以尝试给权利所有人发邮件，道歉并且协商解决方法。若能协商成功，可以要求权利人向亚马逊发一封撤诉邮件。如果权利所有人不回复，或者索赔金额太高协商不成，就只能准备向亚马逊申诉了。
亚马逊侵权有以下类型商标侵权：卖家使用某种特定标志或易混淆的近似标志，如某品牌商标的文字、符号或设计，或其组合（如品牌名称或徽标），导致消费者对所售商品是否为商标所有者的商品产生混淆。版权侵权：卖家未得到版权所有者的授权，擅自将版权所有者的原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等，上传到商品详情页。专利侵权：专利是针对发明的一种法律保护形式，常见于智能家居专利、手机配件专利等；而专利侵权指的是卖家在他人专利有效期限内制造、使用、提供销售、销售、或将发明进口至专利注册国的行为。二、发现侵权违规后应该怎么办？发现自己存在侵权问题后，首先该采取的措施是什么，才能确保商品能继续售卖和店铺的正常运营呢？具体如何操作，主要有3步：明确因侵权导致销售受限的根本原因阐明为解决侵权问题已采取的行动详列为防止再次侵权所做的优化措施
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专利侵权的抗辩事由有哪些1、专利无效抗辩在答辩期内向国家专利复审委请求宣告专利无效，同时请求法院中止案件审理。目前，对中止诉讼的条件把握得比较严。有的案件可要求被告提供中止诉讼保证金。2、非生产经营目的抗辩《专利法》第11条规定，任何人未经专利权人许可，都不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。因此，以生产经营为目的是构成侵犯专利权的必要条件。3、禁止反悔原则抗辩专利申请人或专利权人在专利申请或维持专利权有效过程中所放弃的内容，不能再纳入专利保护范围。4、捐献规则抗辩对于专利权人仅在说明书中记载而未在权利要求书中记载的技术方案，视为专利权人已将该技术方案捐献给社会，不得在专利侵权诉讼中主张上述已捐献的内容属于专利保护范围。5、现有技术抗辩被控侵权人又证据证明其实施的技术或者设计属于专利申请日前已公开的现有技术或设的，不构成侵权专利权。6、先用权抗辩在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或已做好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的，不构成专利侵权。7、合同许可抗辩使用专利技术已得到专利权人的许可。8、诉讼时效抗辩行为虽然构成侵权，但专利权人在超过诉讼时效后才起诉。9、合法来源抗辩为生产经营的目的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，能证明产品合法来源的，不承担赔偿责任。
(一)专利权效力抗辩1、被诉侵权人以专利权超过保护期、被专利权人放弃、被生效法律文书宣告无效进行抗辩的，应当提供相应的证据。2、在侵犯专利权诉讼中，被诉侵权人以专利权不符合专利授权条件、应当被宣告无效进行抗辩的，其无效宣告请求应当向专利复审委员会提出。(二)滥用专利权抗辩3、被诉侵权人以专利权人恶意取得专利权且滥用专利权提起侵权诉讼进行抗辩的，应当提供相应的证据。在侵犯专利权诉讼中，专利权被宣告无效的，不宜轻易认定为滥用专利权。4、恶意取得专利权，是指将明知不应当获得专利保护的发明创造，故意采取规避法律或者不正当手段获得了专利权，其目的在于获得不正当利益或制止他人的正当实施行为。以下情形可以认定为恶意：(1)将申请日前已有的国家标准、行业标准等技术标准申请专利并取得专利权的;(2)将明知为某一地区广为制造或使用的产品申请专利并取得专利权的。(三)不侵权抗辩5、被诉侵权技术方案的技术特征与权利要求记载的全部技术特征相比，缺少权利要求中记载的一项或一项以上技术特征的，不构成侵犯专利权。6、被诉侵权技术方案的技术特征与权利要求中对应技术特征相比，有一项或者一项以上的技术特征既不相同也不等同的，不构成侵犯专利权。本条第一款所称技术特征不相同不等同是指：(1)该技术特征使被诉侵权技术方案构成了一项新的技术方案;(2)该技术特征在功能、效果上明显优于权利要求中对应的技术特征，并且所属技术领域的普通技术人员认为这种变化具有实质性的改进，而不是显而易见的。7、被诉侵权技术方案省略权利要求中个别技术特征或者以简单或低级的技术特征替换权利要求中相应技术特征，舍弃或显著降低权利要求中与该技术特征对应的性能和效果从而形成变劣技术方案的，不构成侵犯专利权。8、任何单位或个人非生产经营目的制造、使用、进口专利产品的，不构成侵犯专利权。(四)不视为侵权的抗辩9、专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，由专利权人或者经其许可的单位、个人售出后，使用、许诺销售、销售、进口该产品的，不视为侵犯专利权，包括：(1)专利权人或者其被许可人在中国境内售出其专利产品或者依照专利方法直接获得的产品后，购买者在中国境内使用、许诺销售、销售该产品;(2)专利权人或者其被许可人在中国境外售出其专利产品或者依照专利方法直接获得的产品后，购买者将该产品进口到中国境内以及随后在中国境内使用、许诺销售、销售该产品;(3)专利权人或者其被许可人售出其专利产品的专用部件后，使用、许诺销售、销售该部件或将其组装制造专利产品;(4)方法专利的专利权人或者其被许可人售出专门用于实施其专利方法的设备后，使用该设备实施该方法专利。10、在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经做好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的，不视为侵犯专利权。使用、许诺销售、销售上述情形下制造的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品的，也不视为侵犯专利权。11、享有先用权的条件是：(1)做好了制造、使用的必要准备。即已经完成实施发明创造所必需的主要技术图纸或者工艺文件，或者已经制造或者购买实施发明创造所必需的主要设备或者原材料。(2)仅在原有范围内继续制造、使用。“原有范围”包括：专利申请日前已有的生产规模以及利用已有的生产设备或者根据已有的生产准备可以达到的生产规模。超出原有范围的制造、使用行为，构成侵犯专利权。(3)在先制造产品或者在先使用的方法或设计，应是先用权人自己独立研究完成或者以合法手段从专利权人或其他独立研究完成者处取得的，而不是在专利申请日前抄袭、窃取或者以其他不正当手段获取的。被诉侵权人以非法获得的技术或者设计主张先用权抗辩的，不应予以支持。(4)先用权人对于自己在先实施的技术不能转让，除非连同所属企业一并转让。即先用权人在专利申请日后将其已经实施或作好实施必要准备的技术或设计转让或者许可他人实施，被诉侵权人主张该实施行为属于在原有范围内继续实施的，不应予以支持，但该技术或设计与原有企业一并转让或者承继的除外。12、临时通过中国领土、领水、领空的外国运输工具，依照其所属国同中国签订的协议，或者共同参加的国际条约，或者依照互惠原则，为运输工具自身需要而在其装置和设备中使用有关专利的，不视为侵犯专利权。但是临时过境不包括用交通运输工具对专利产品的“转运”，即从一个交通运输工具转到另一个交通运输工具的行为。13、专为科学研究和实验而使用有关专利，不视为侵犯专利权。专为科学研究和实验,是指专门针对专利技术方案本身进行的科学研究和实验。应当区别对专利技术方案本身进行科学研究、实验和在科学研究、实验中使用专利技术方案：(1)对专利技术方案本身进行科学研究实验，其目的是研究、验证、改进他人专利技术，在已有专利技术的基础上产生新的技术成果。(2)在科学研究、实验过程中使用专利技术方案，其目的不是为研究、改进他人专利技术，而是利用专利技术方案作为手段进行其他技术的研究实验，或者是研究实施专利技术方案的商业前景等，其结果与专利技术没有直接关系的行为。该种行为构成侵犯专利权。本条第一款中的使用有关专利的行为，包括该研究实验者自行制造、使用、进口有关专利产品或使用专利方法的行为，也包括他人为该研究试验者制造、进口有关专利产品的行为。14、为提供行政审批所需要的信息，而制造、使用、进口专利药品或者专利医疗器械的，以及专门为其制造、进口专利药品或者专利医疗器械，不视为侵犯专利权。行政审批所需要的信息，是指《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》以及《药品注册管理办法》等相关药品管理法律法规、部门规章等规定的实验资料、研究报告、科技文献等相关材料。(五)现有技术抗辩及现有设计抗辩15、现有技术抗辩，是指被诉落入专利权保护范围的全部技术特征，与一项现有技术方案中的相应技术特征相同或者等同，或者所属技术领域的普通技术人员认为被诉侵权技术方案是一项现有技术与所属领域公知常识的简单组合的，应当认定被诉侵权人实施的技术属于现有技术，被诉侵权人的行为不构成侵犯专利权。16、现有技术，是指专利申请日以前在国内外为公众所知的技术。对于依据2008年修订的专利法实施之前的专利法规定申请并获得授权的专利权，其现有技术应当依据之前专利法的规定确定。17、抵触申请不属于现有技术，不能作为现有技术抗辩的理由。但是，被诉侵权人主张其实施的是属于抵触申请的专利的，可以参照本指南第125条关于现有技术抗辩的规定予以处理。抵触申请，是指由任何单位或者个人就与专利权人的发明创造同样的发明创造在申请日以前向国务院专利行政部门提出申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件或者公告的专利文件中的专利申请。18、现有设计抗辩，是指被诉侵权产品的外观设计与一项现有设计相同或者相近似，或者被诉侵权产品的外观设计是一项现有外观设计与该产品的惯常设计的简单组合，则被诉侵权产品的外观设计构成现有设计，被诉侵权人的行为不构成侵犯外观设计专利权。19、现有设计是指申请日以前在国内外为公众所知的设计，包括在国内外以出版物形式公开和以使用等方式公开的设计。但是，对于依据2008年修订的专利法实施之前专利法规定申请并获得授权的外观设计专利权，其现有设计应当依据之前专利法的规定确定。20、被诉侵权人以其实施现有设计进行抗辩的，应当在侵权诉讼中主张，并提供现有设计的相关证据。21、被诉侵权人以实施现有设计进行抗辩的，应当判断被诉侵权产品的外观设计是否与现有设计相同或相近似，而不应将专利外观设计与现有设计进行比对。22、被诉侵权人主张其实施的是外观设计专利的抵触申请的，应当将被诉侵权外观设计与抵触申请进行比对。被诉侵权外观设计与抵触申请相同或相近似的，被诉侵权人的行为不构成侵犯外观设计专利权。(六)合理来源抗辩23、为生产经营目的，使用、许诺销售或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品的行为，属于侵犯专利权行为。使用者或者销售者能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任，但是应当承担停止侵害的法律责任。合法来源是指使用者或者销售者从合法的进货渠道，以合理的价格购买了被诉侵权产品，并提供相关票据。
外观专利侵权处理方式如下：1、企业侵犯别人外观专利权的，取决于企业是否有合理的抗辩理由；2、如果别人侵犯了企业设计专利权，企业需要收集证据，然后决定发送律师函或直接起诉对方；3、无论是别人侵权还是企业侵犯别人外观设计专利权，都应对外观专利进行专利评估报告，聘请专业人员对侵权产品和外观设计证书上的设计进行侵权比较分析，确定侵权产品是否属于外观设计专利的保护范围。法律依据《中华人民共和国专利法》第六十条 国务院专利行政部门作出的给予实施强制许可的决定，应当及时通知专利权人，并予以登记和公告。给予实施强制许可的决定，应当根据强制许可的理由规定实施的范围和时间。强制许可的理由消除并不再发生时，国务院专利行政部门应当根据专利权人的请求，经审查后作出终止实施强制许可的决定。