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1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。具体的范文模板链接： 提取码: 7hjt
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何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神， 体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。” 为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。 我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。 简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。 一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。 曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。 在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年--- --- ”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息 ，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。 这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。 “精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。 我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！
乡是一个多彩的世界，奇幻的颜色让人捉摸不透。家乡是绿色的，一排排挺拔的树木，一颗颗苍萃的小草，汇成了绿色的海洋。风一刮，就象泛起涟漪的湖面，斑驳的树影，温柔的轻风，使人留连忘返，心旷神怡，陶醉其中。家乡是红色的，一朵朵盛开的牡丹，像一个个害羞的姑娘；娇滴滴的红玫瑰，那样的扣人心弦，那怒放的红菊，显得那么纯洁而又美丽，每一朵花，都为家乡增添了一份颜色，一份美丽。家乡是透明的，门前那条小河，清澈见底。一条条小鱼快活的游来游去，偶尔冒出一个个小气泡，给人以清爽、明朗的感觉。记得小时候，我常常在河里游泳，它，留下了我欢快的身影。家乡是灰色的，架在河上的那一座石桥，已经有好几十年的历史了，却依然那么坚固。许许多多的人从上面踏过，却不曾留意过它，小时候，我经常坐在桥栏上数台阶，一层，两层，三层、、、、、、这个小小的石桥，记录了我成长的足迹。门前的小路，我曾赤脚踩着它走过，曾和小伙伴们在上面追逐打闹，那一切一切，都留在了记忆深处。家乡是金色的，到处洋溢着丰收的喜悦。人们纵情高歌，唱出了满心的喜悦。那金黄的麦田，那金黄的柿子，那金黄的雪梨，是农民用心血和汗水换来的，每一个硕果，都是那样甘甜、爽口。家乡是银色的，大雪覆盖了整个大地，显得那么干净、纯洁，让人不忍心去踏上它，破坏它。小时候，我和小伙伴堆雪人，打雪仗，常常冻得满脸通红，仍然不肯停下。家乡的颜色，它是那么的神奇、变幻莫测。它美得自然，美得朴实。它代表了家乡的生气蓬勃，代表了家乡那美好的明天与未来。我爱你，家乡的颜色！
兵种装备超过以往 今年国庆阅兵参阅要素之全、装备之多、兵种专业之广，都超过以往历次阅兵。 歼-7歼-10战机将受阅记者近日获悉，在国庆60周年阅兵仪式上，歼-7战机将进行编队表演。目前，歼-7机队已经全部喷漆涂装完毕。另据透露，备受关注的国产歼-10战机，也将编队登场。 战术战略导弹方阵再现建国50周年阅兵式上曾展示过战术导弹和战略导弹方阵，据介绍，根据中央的部署，国庆60周年阅兵式上，战术导弹和战略导弹将作为重要方阵亮相。 女飞行员将驾机受阅在结束了44个月的院校培训后，中国空军首批16名战斗机女飞行学员日前以全优成绩从空军第三飞行学院毕业。她们将首次代表空军女飞行员驾驶歼击机参加空中受阅。 07式新军服整齐亮相据北京军区司令员房峰辉介绍，受阅官兵将首次穿着07式新式军装走上阅兵场，同时在方队的编排上也有新变化。 “老兵方阵”恐难成行全国政协委员、军事科学院研究员罗援少将曾建议，在国庆60周年大阅兵中，可以专门增加一个老兵方阵。对此，著名军事专家张召忠认为，即便让这些八十和九十岁的老兵坐车参加检阅，也需要耗费大量的精力。而对老兵表示尊敬，可以采取其他更方便和安全的方式。 千人军乐团现场演奏建国60周年阅兵大典的现场音乐演奏，将由从全国各地军乐团中选拔出的千人军乐团负责。 阅兵路段焕然一新作为阅兵仪式的“主战场”，3月起，有“神州第一街”之称的长安街迎来10年来首次大修，重点在于强化路面抗碾轧和防滑的能力。 影片将记录阅兵盛况记者从八一电影制片厂了解到，两部有关国庆阅兵和庆典的纪录影片将在年内推出。 女民兵方队最后亮相在国庆阅兵徒步方队中，女民兵方队最后一个亮相。今年年初，北京朝阳区人武部公开招募选拔民兵，边练边选，最终将留用约400人。
兵种装备超过以往 今年国庆阅兵参阅要素之全、装备之多、兵种专业之广，都超过以往历次阅兵。 歼-7歼-10战机将受阅记者近日获悉，在国庆60周年阅兵仪式上，歼-7战机将进行编队表演。目前，歼-7机队已经全部喷漆涂装完毕。另据透露，备受关注的国产歼-10战机，也将编队登场。 战术战略导弹方阵再现建国50周年阅兵式上曾展示过战术导弹和战略导弹方阵，据介绍，根据中央的部署，国庆60周年阅兵式上，战术导弹和战略导弹将作为重要方阵亮相。 女飞行员将驾机受阅在结束了44个月的院校培训后，中国空军首批16名战斗机女飞行学员日前以全优成绩从空军第三飞行学院毕业。她们将首次代表空军女飞行员驾驶歼击机参加空中受阅。 07式新军服整齐亮相据北京军区司令员房峰辉介绍，受阅官兵将首次穿着07式新式军装走上阅兵场，同时在方队的编排上也有新变化。 “老兵方阵”恐难成行全国政协委员、军事科学院研究员罗援少将曾建议，在国庆60周年大阅兵中，可以专门增加一个老兵方阵。对此，著名军事专家张召忠认为，即便让这些八十和九十岁的老兵坐车参加检阅，也需要耗费大量的精力。而对老兵表示尊敬，可以采取其他更方便和安全的方式。 千人军乐团现场演奏建国60周年阅兵大典的现场音乐演奏，将由从全国各地军乐团中选拔出的千人军乐团负责。 阅兵路段焕然一新作为阅兵仪式的“主战场”，3月起，有“神州第一街”之称的长安街迎来10年来首次大修，重点在于强化路面抗碾轧和防滑的能力。 影片将记录阅兵盛况记者从八一电影制片厂了解到，两部有关国庆阅兵和庆典的纪录影片将在年内推出。 女民兵方队最后亮相在国庆阅兵徒步方队中，女民兵方队最后一个亮相。今年年初，北京朝阳区人武部公开招募选拔民兵，边练边选，最终将留用约400人。
何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神， 体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。” 为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。 我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。 简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。 一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。 曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。 在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年--- --- ”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息 ，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。 这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。 “精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。 我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！
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