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论国际贸易关系的标准合同 摘要：当前,国际贸易的趋势之一是大量使用标准合同。随着国际贸易的日益开展,作为规范贸易当事人的国际贸易合同正在向着标准化、格式化的趋势发展，其对我们固有的观念产生了巨大的冲击。本文以国际标准合同为分析基础，客观地评价国际标准合同，并且提出对保护经济上处于弱势的发展中国家的几点建议。 关键词：国际标准合同 示范合同 发展中国家 意思自治 一、国际标准合同的产生的基础 19 世纪初, 保险业和铁路运输业等公用事业开始发展, 对于这些公用性组织而言,由于相对人的不特定多数性及交易的重复性,为了交易的便捷便开始制定能重复使用的合同约款,标准合同遂开始出现。所以,标准合同是应现代商事交易由双向转向多向、从一次性交易向连续性交易的变化而产生。但是谈到合同人们自然会联想到契约自由和杜摩兰(1500—1566)的意思自治说。如果我们把双方当事人的协商一致认为是赋予契约以生命,并将平等、自由与公平等不言而喻的民法原则当成是契约的健康标准的话,那标准合同的出现似乎是扮演了一个“契约杀手”的角色。①但是同时标准合同天生是与传统合同自由、平等的背离, 这种背离并不是人为主观所造成的，而是整个社会经济的发展现状造成的,是客观的,而且这种背离是对形式上的合同自由的修正与发展,它为我们开始通向实质上的合同的自由、正义开启了一扇大门。所以标准合同的出现并非是将全部抹杀现实契约原有的本质,而只是把人们从理想中带回现实中来；相反其还大大促进了国际贸易的发展。就如英国的迪普洛面勋爵所指的：“这些合同中的定式条款都是经过了多年的实践后而固定下来，它们由那些能够代表某一行业的经常从事此类交易的人制作，经验证明，它们能够促进贸易的发展。” 纵观标准合同的历史,就可以清楚地认识到这点。标准合同正是在合同自由原则得到极大发展的同时开始出现的。对于那些一方当事人固定,另一方为不特定多数人双方而言,为避免交易的麻烦,制定内容确定化的文本以便可以重复多次使用,这无疑是最简便的方法。同时标准合同并不是天生就存在的，其仅仅是近代垄断资本主义经济发展的产物。随着科学技术的飞速发展,商业交易日益繁盛,特别是公用事业的大量出现，如保险、铁路运输等，使得标准合同得以兴起并被越来越广泛地应用。在目前普通人订立的合同总数中,标准合同的数量大约占95%以上。一位西方学者甚至认为标准合同占现代市场经济发达国家数量的99%,称“我们生活在标准合同的世界里”。所以标准合同已经在公用事业中立稳了脚跟,得到广泛的运用。传统的契约理论渐渐不能适应环境的变化，同时人们的思维模式也发生了变化。正如有学者认为“⋯⋯在近代民法中,民法遵循的是形而上学的思维模式,把一切人都抽象地当作契约主体,不考虑主体间现实经济能力与缔约能力的差别,追求的只是形而上学的平等,至于具体的当事人在现实中处于何种经济环境、相互实力有何悬殊, 则非所问⋯⋯”。②对合同自由的追求唤起了人们标准对合同的重新认识,开始了对合同的实质性的自由的深思。 二、国际标准合同的概念及范围 对于标准合同的概念和范围,各国的立法和司法实践对其理解各不相同。但归纳起来不难发现标准合同具有这样的显著特征: 即标准合同总是采用书面的形式, 其条款总是事先准备好的,该合同的格式由缔约方的当事人交给另一方的当事人。但是除上述的情况外人们不能提出一个一般的定义因为在商业实践中“标准合同”这个术语在使用上有两种不同的含义:即示范合同格式和定型化合同。正如国际贸易法的泰斗施米托夫(Schmitthoff)所强调的这两种合同的含义决不是等同的。 示范合同格式是可供律师和商人起草合同时参考，并可对它进行修改和使之符合实际需要的合同格式，其就好比一块可供雕琢的木头,在遵循其固有特性基础上可以精雕细琢;而定型化合同是缔约一方当事人向另一方当事人提出的具有确定内容的合同格式，除无关紧要的具体细节外，一般不得加以改变。有的称其为“订不订由你”；在英国又被称为格式合同, 如同品牌店的待售成品玉佩。而且在考察国际贸易关系中对标准合同中的弱方当事人予以保护的问题时，对这两种标准合同之间的区别就尤为重要。有关比较如下: 1．示范合同格式是可以修改,可供商人和律师起草合同时参考,并可对他们运用可使之符合实际需要的合同格式。而定型化合同是缔约方当事人向另一方当事人提出的具有确定内容的合同格式,除无关紧要的细节外,一般不得加以修改。 2．示范合同格式是可以而且是应该的,加入或完成补充条款或附件，否则合同也没有意义。而定型化合同原则上不可以, 其是一方当事人强加给另一方当事人的合同。 3．示范合同格式不具有强制性，而定型化合同具有强制性。所以由单独的企业或企业集团制定的定型化合同对于剥削弱方当事人的危险性显然比采用示范合同格式要更大些。不过，国际贸易中使用这些定型化合同的场合要少于国内贸易，因为这种合同以垄断或支配性的经济地位作为先决条件，而在对外贸易的国际竞争环境中，这样的条件并不存在。③这样的条件仅在个别行业的贸易中存在,如石油输出国组织处于垄断地位,从而把价格强加给各石油加工与批发公司。所以，笔者认为标准合同并不等同于国际标准合同。国际标准合同将更多地倾向于示范合同格式。而在国际贸易中，定型化合同的概念包括两种完全不同的合同，其具有不同的经济结果。其中一种在经济上是无害的，例如，在国内法上已实施的国际公约，公约中的规定免责条款不得依当事人之间的协议而取消。如，《海牙公约》、《华沙国际航空运输公约》等。这些公约设法在利益相关的当事人之间建立一种公平的平衡关系。另一种则必须予以慎重的考虑。例如，多国公司订立的强加给合同的另一方的合同。如，OPEC。 而在国际贸易中，示范合同文本主要是国家行政主管部门、行业协会、学术团体、国际组织发布的可以反复使用、不具有国家强制执行力的合同文本。如我们企业在生产经营中经常遇见和使用的国家工商行政管理总局发布的《买卖合同示范文本》、建设部发布的《工程建设合同示范文本》、国际咨询工程师协会制订的FIDIC 合同条款。在此特别是行业协会拟定并推行的国际标准合同，与由个别企业拟定并推行的国际标准合同一样，也是一种示范性合同。但是我们必须意识到从严格法律意义上讲，行业协会并不具有国际法上的地位，不是国际法意义上的国际组织。正如梁西教授认为：严格法律意义上的国际组织应是“若干国家为特定目的以条约建立的一种常设机构。”④可见，这里的国际组织指的是政府间的国际组织。那前面提到的一些行业协会组织，也只能是一般意义上的国际组织，而且只是一个民间组织或民间机构。 三、国际标准合同的优势 国际示范合同可供律师和商人起草合同时参考并可修改以使之符合实际需要。笔者认为首先必须明确的是国际标准合同的制定推行者并非全是贸易双方当事人，所以并不能代替贸易当事人。否则就有悖于“契约自由”的原则；其次在实践中也往往无可能实现，每个交易都是统一的标的，统一的价格。因此，笔者认为必须强调的一点是推行国际标准合同的目的，并不是为了取代各种具体的贸易合同，而是为了帮助完善和规范各种具体的贸易合同，即为交易当事人订立具体交易合同提供一个范本，而具体的内容和交易条件的变动是由贸易双方当事人协商解决的，这样才符合实际需要。同时笔者认为不需将国际标准合同的效力过度的神话，而非要强求国际组织制定并推行的国际标准合同具有国际条约的效力。对现有的国际惯例和有关国际条约中的某些条款，笔者认为其实也是由某些示范合同或标准合同的条件演变发展而来的。 对于国际标准合同文本,不论是学术理论、社会舆论，还是交易的当事人, 贬多褒少, 大家主要是从国内的格式合同的角度来看，认为标准合同的提供者违背了契约自由的原则, 使得合同对方当事人的意思难以真实表达和实行,侵害了合同双方的利益。而笔者认为,市场竞争类似博弈过程。正如亚当斯密所认为的，博弈是市场参与者从各自的动机出发相互作用的一种状态。所以法学研究者、企业、消费者从各自的立场出发,得出对国际标准合同文本不同的评价也是正常现象，而且合同文本本身就是对经济行为的法律化描述。但笔者始终坚持国际标准合同是对合同自由的一种追求。但是有的学者却持相反的意见：标准合同文本一般是合同当事人一方事先制定好的文本,对方当事人要么接受,要么拒绝, 没有谈判、修改的余地。有学者说国际标准合同的兴起与盛行,无疑是对意思自治原则的一个挑战,美国学者格兰特·吉尔莫甚至认为格式合同是导致契约自由死亡的原因之一。⑤而笔者引用史际春先生的一句话:我们认为,惟有更多地从积极一面看问题,把因为社会和经济的社会化而给契约自由带来的限制,以及合同内容更直接体现社会意志,视为社会经济发展之必然,是一种进步,方能在科学的基础上构造契约自由和不自由的辩证法。因此笔者认为,国际标准合同的出现并不是对合同平等与自由的背离,而是一种修正,是民法从抽象概括和假设的分析法向以客观的经济现实为基础的分析法的过渡,是合同自由形式化的剥离以及向开始关注和追求实质合同自由的转折。 但是，客观地讲,合同本身是中性的,而且国际标准合同的优点也说明标准合同提高了效率,从某种程度上维护了契约正义。相反在交易中居于强势地位的一方,为了追求自己的利益,对合同上的义务负担和风险作不合理分配,致使利益的天平严重失衡。 四、重视保护弱势的发展中国家 笔者认为国际标准合同天生是阳光的,尽管由于制定者的趋利避害性和经营的垄断性,使得它的出现也就不可避免地伴随着利益的倾倒性,但它通过公开大胆地承载着社会对其的评价和监督, 刺激着合同制定者向合同另一方利益的重视和条款的改善,“采用仔细而专门拟订的国际标准合同或一般条款, 在缔约时明确规定当事人的权利义务,还可以避免许多不必要的争讼”⑥。 在国际贸易中，我们要保护的弱方当事人与国内市场有很大的区别。在国际贸易中，弱方当事人是发展中国家当地的地方企业。所以保护国际贸易中弱方当事人的需要是结束对他们的物质资源的剥削的必然结果，这也是工业高度发达国家的义务。目前，笔者认为可以采取以下几个方法来保护国际贸易中的弱方当事人。 第一，弱方当事人的代表自始就参与合同的起草，并在起草的过程中能够发表他们的观点。例如，中国国家委员会中国际商业惯例委员会的代表参加了国际商会惯例委员会的历次会议, 并参与了该“示范合同”制定工作的全过程。我国选派的专家在广泛听取国内机构和业内专家意见的基础上,分别于1995 年1 月和1997 年1 月两次递交书面报告,就“示范合同”草案提出评论和修改意见,国际商会认真研究了中国代表的两份报告,并在最终形成的《国际销售示范合同》中采纳了我国代表的大部分意见,从而为我国及广大发展中国家赢得了利益,且在国际社会赢得了声誉⑦。 第二，国际标准合同与合同条款的未来发展的首要目标，是制订统一法和统一规则，而不是制订传统意义上的公约。统一的规则比严格的公约更加灵活、适用。如果其对于每一位当事人都是公平合理的，那它们将会在全世界范围内得到广泛的适用。第三，要保持警惕，以防单个企业使用的定型化合同超越了法律允许的范围。 总之,对国际标准合同的控制是一个相当复杂的问题,必须把涉及到的每一个角落都考虑周全,才能使国际标准合同这种既特殊又普遍的合同形式其利得以发挥,其弊得以控制。 注释： ①陈很丽．从标准合同看国际销售示范合同之定性．北方经贸．2005(9)． ②尹继良．标准合同与合同效率、自由、公平．律师世界．2002(4)． ③[英]施米托夫．国际贸易法文选．北京：中国大百科全书出版社． ④梁西．国际组织法．武汉大学出版社．1993． ⑤柳甄．格式合同的理论及其适用．北方工业大学学报．2000(6)． ⑥史际春，邓峰．合同的异化与异化的合同．法学研究．1997(3)． ⑦王策，朱景晖．标准合同及未来立法模式研究．中南民族学院学报．1999(3)．
截至2014年4月底，学校有北京市重点实验室2个，省部级研究中心6个，校级研究所10个。 北京市重点实验室现场总线技术及自动化、城市道路交通智能控制技术 省部级研究中心云计算研究中心、工程技术研究中心、变频技术北京市研究中心、软件集成与服务计算研究分中心、高技术企业发展研究中心、中德软件集成技术研究中心 校级研究所计算机应用研究所、机电工程研究所、自动控制研究所、经济法研究所、经济研究所、管理研究所、法学理论研究所、语言文化研究中心、建筑设计院等研究单位 图书馆藏根据2014年9月官网显示，该校馆藏文献126万册，馆舍面积96万平方米。引进了50多个中外文电子资源库，包含了30多万种电子图书、10000多种外文全文电子期刊、10000多种中文全文电子期刊、30多万篇学位论文以及一批事实数据库；建设了包括考研专业参考书、考研专业试题库、金榜题名、英语四六级题库等特色资源库，整合了专利文献、电子报刊等网上免费学术资源，开展了文献传递、馆际互借服务。 学术期刊《北方工业大学学报》是由北方工业大学主办、国内外公开发行的学术性季刊。刊登自然科学、工程科学和社会科学领域中的理论研究、应用研究和教学研究等方面学术文。《北方工业大学学报》前身为1980年8月创办的《学术文集》，1989年10月改为《北方工业大学学报》。1988年10月，由北京市新闻出版局审核批准正式出版发行。本学报在试刊和公开发行期间，1988年荣获优秀编辑质量三等奖，1990年荣获优秀编辑质量一等奖，1995年获北京高校优秀学报一等奖，全国高校优秀学报三等奖。本学报编委会由相关专家、教授组成的，负责审定稿件，确保稿件的学术质量。本学报在国内外普通高校学报中享有一定声誉，并被国内多个数据库摘录。 资料名称准印证刊期开版主管部门主办单位地址邮编北方工业大学学报297季刊16开北京市教育委员会北方工业大学北京石景山晋元庄5号北方工业大学学报编辑部100041 该校的留学生分别来自日本、韩国、印度尼西亚、摩洛哥和法国。每年派出140余名学生赴欧、美、日等地区、国家的大学合作学校学习。从2007年至2010年北方工业大学派送国外学习的共有374名学生，其中，仅2010年就派送了148名学生赴国外友好院校交流学习或参加联合培养；同时还接收了190余名长期外国留学生来校学习，并接待了国外友好院校220余名师生来校访问、讲学、学术交流、短期学习或交流等。
三面红旗软件楼后面，往里走，施工的地方，有个小红房子
送到教育部进行盲审。盲审，是一个汉语词语，拼音是mángshěn，指一种组织专家组评审的制度，就是匿名送审，意味着评阅导师不知道论文作者是谁。这样打出来的分数作假率低，高校阅卷一般使用这个方法。盲审制度，就是将不署作者名的学位论文送给作者不可能知道的专家审核，这样打出来的分数，应是最为客观。一般高校，特别是研究生院，均有对学位论文进行定期盲审的相关规定，多为随机抽取一定数目的论文进行盲审。
信息不准确，早已经是正教授了
一、基本情况 王翠霞 女 中共党员 1997年被评聘为管理学副教授4j5RD0? 现任河北工业大学城市学院经济与公共事业管理系副主任。 9-7 河北农大 9-7 上海复旦大学教师进修班进修“企业管理”专业 9-7 上海同济大学进修“工业设计”专业 3-12 中国农大管理工程学院读“管理科学与工程硕士研究生班” 1984年以来，一直在高校工作。曾任经济管理系工商管理教研室主任，经济管理教研室主任，经济管理系副主任，经济与公共事业管理系副主任。 2001年被列入“廊坊市市政府经济管理研究高级人才库成员”。 在年度考核中，曾连续多年被评定为“优秀”。 二、教学情况及成果 1．主讲课程：管理学、企业管理学、市场营销学、财务管理 、生产管理、管理心理学、工业设计概论。其中，“管理学”和“企业管理学”的案例教学法曾被誉为“王翠霞老师的教学模式”，并应约撰写“案例教学一得”进行教学交流推广。 2．指导学生毕业论文：曾多次获得学校及学院两级“优秀毕业论文奖”。 三、著作及学术论文 1．主要著作有： 《现代企业管理》 主编 中国农业出版社出版 《京津走廊经济发展问题的思考》主编 中国经济出版社出版 2．主要论文有： “‘三资’企业管理：负面与对策” 刊于《青年管理者》并被选入《中国市场经济论文集》 “创造良好环境发展民营科技企业” 刊于《经济论坛》 “产品设计是名牌战略的核心” 刊于《乡镇企业研究》 “论市场企业工业设计” 刊于《经济论坛》 “名牌战略与环境设计” 刊于《经济论坛》 “名牌战略与视觉传达设计” 刊于《经济论坛》 “廊坊市工业园区发展现状与对策” 《京津走廊经济发展问题的思考》论文集，中国经济出版社出版。 “工业园区在区域经济发展中的地位和作用” 《京津走廊经济发展问题的思考》论文集，中国经济出版社出版。 “廊坊市外商投资现状与产业政策分析” 《京津走廊经济发展问题的思考》论文集，中国经济出版社出版。 “廊坊包装印刷业在京津地区的经济地位” 《京津走廊经济发展问题的思考》论文集，中国经济出版社出版。 “河北省饮料制造业发展态势与前景” 《京津走廊经济发展问题的思考》论文集，中国经济出版社出版。 “WTO对企业产品设计的要求” 《新世纪社会经济变革与理性思考》论文集，中国企业管理出版社出版。 四、科研成果及获奖情况 主持、参与的主要课题有： 1．“WTO游戏规则对行为取向价值观念渗透与影响” （原国家经贸委、中国企业管理培训中心2002年度重点课题），已取得阶段性成果，并出版论文专著。 2．“环天津产业带发展思路与对策” （河北廊坊市政府“十一五”规划重点课题），课题负责人 ， 已提交课题成果，其中建设性的意见和思路已被廊坊市政府“十一五”规划所采纳。 3．“河北廊坊市中部板块发展空间布局研究” （河北廊坊市政府“十一五”规划重点课题），课题负责人 ，已提交课题成果，其中建设性的意见和思路已被廊坊市政府“十一五”规划所采纳。 4．“河北廊坊市南三县发展空间布局研究” （河北廊坊市政府“十一五”规划重点课题），课题第一主研人，已提交课题成果，其中建设性的意见和思路已被廊坊市政府“十一五”规划所采纳。 5．“河北廊坊市产业结构布局与调整对策研究” （国家经贸委立项课题），课题主研人，已取得阶段性成果。 6．“中国农村资源利用与乡镇企业可持续发展的战略对策研究” 课题第一主研人，已提交课题成果。 7．“中国乡镇企业经济增长方式转变的战略对策研究” 课题负责人 ，已提交课题成果。 8．“中国乡镇企业名牌战略研究”，课题第一主研人，已提交课题成果，并获学院优秀科研课题奖。
有的大学会对获得优秀硕士论文的毕业生颁发荣誉证书，把论文推荐到中国知网发表；但是更多的大学对于优秀硕士论文是没有奖励的。
这是一篇写好的论文，希望对你有所帮助。第一章 引言课题研究的意义在于：为如何开发XX理工商业楼作出有益的探讨， 以改善校园规划，整合校区周边商业资源，达到学校、学生、商家三赢的效果。 课题研究的指导思想为：以学校规划为基础，以国家法律为准则，以三方共赢为目的，以自主和出租混合经营为运营方式，以自营、收租、物业管理为盈利模式，以多元化为招商标准，以外校商业楼开发经验作参考 课题研究的目标：具有可行性，科学性，借鉴性。第二章 理工商业楼建设的可行性分析1问题提出 XX理工大学位于XX市东郊的十里店，周边商业不算发达。近年来，随着学校的不断发展，在校学生人数不断增长，校园面积也在不断扩大。但是，除了学生活动中心后的几家商店外，学校内基本上没有其它的商铺。不少师生的消费集中在后街的商业区，但是，由于种种原因，缺乏统一的规划和管理。且后街附近将建成学校的代表建筑：博物馆。整顿后街势在必行。如何整合商业资源，形成新的商业区？主客观的环境使得理工商业楼的出现有了一定的可能性甚至必然性。……
女，1983年1月生于河北省石家庄藁城，汉族，中共党员。中国人民大学农业与农村发展学院，0 5级硕士研究生，世界银行发展理论研究中心成员。 2005年9月：中国人民大学农业与农村发展学院，农业经济管理专业硕士研究生；2001年9月—2005年7月：北京工商大学机械学院，包装工程专业，2005年获得工学学士学位；1998年9月—2001年7月：河北省衡水中学。 2005年，获得北京工商大学“优秀毕业论文（设计）奖”； 2001—2005年，三次获得“优秀学生一等奖学金”，一次“优秀学生二等奖学金”。 2006年1月：参与组织世界银行2007年发展报告主题关于青年人发展的座谈会，并撰写、翻译了健康主题的分报告；2005年10月—2006年1月：参与商务部市场运行司委托的“酒类商品流通管理体制”课题，主要负责资料搜集、三个分报告的撰写，并对北京、上海两地的部分酒类生产企业、批发企业、零售企业、行业协会及酒类管理部门进行调研；2005年10月：参与国家扶贫办委托课题的部分数据处理和分析工作，主要负责千年发展目标与人类发展指数两部分。
不是分校啊，河北工程大学就是在邯郸，下面是学校网址，你可以看看，学校是二本，只是在河北有一部分一本专业。其次学校还有专科和三本
1 选题的背景 河北滏瑞特投资有限公司于2001年成立。经过几年滚动发展，由单一的建材市场发展成了一个邯郸地区较大规模集建材营销、装修施工、装饰设计、健身娱乐于一体的综合型多方位集团企业。几年来，公司坚持经济效益、社会效益同步发展的思路，在自身得到较大发展并取得一定经济效益的同时，也得到社会的广泛赞誉和认可。公司先后被评为“五一劳动奖状”、“青年文明号”、 “物价信得过单位”、 “消费者信得过单位”、 “明码标价样板企业”、 “十佳民营企业”等称号。被邯山区委、区政府授予“民营经济发展功勋企业”、省级“信用良好企业”。现为中国建筑装饰协会会员单位，省、市装饰协会常务理事单位，具有”三级资质”证书。公司下设：滏瑞特建材精品城、滏瑞特健身俱乐部、滏瑞特装饰工程公司。 滏瑞特建材精品城，总面积8万余平方米，西临滏河大街，南临渚河路，位置俱佳。采用全新的管理模式，市场化经营、商场化管理；敞开式格局，展厅式销售，汇集国内外名优品牌建材，主营陶瓷、橱卫、木业、布艺、家具、灯饰等，是广大消费者理想的家居购物广场。 但是从业务整合后，由于整个体系业务的重新调整使本来就相对薄弱的客户服务体系在整合的过程中显得更加漏洞百出，客户的满意度快速的下滑，不但影响了 2008一2009年的各项销售业绩，同时在面对金融危机，整个市场不景气的大环境下，客户的流失率增大，为争夺客户，企业的各项营销费用全面上浮，增加了原来从未启用过的宣传渠道以及力度空前的材料折扣，有些材料的毛利甚至为负，但效果却都不明显。因此研究滏瑞特的客户满意度问题显得尤为重要。 2 研究目的 滏瑞特建材超市目前的发展面临重大挑战，提高客户满意度直接关系到公司的生存和进一步发展，也影响了滏瑞特在河北地区的扩展。通过在滏瑞特的实习，我希望能通过调查研究，找出影响建材超市客户满意度关键因素，并根据研究结果对症下药，实现滏瑞特客户满意度的较大提升，以提高整体经营业绩，为滏瑞特整体的战略发展做出贡献。 河北工程大学毕业论文 2 3 研究方法及结构安排 1 研究方法 本文中大量的数据是实地调研所得，采用的研究方法是：抽样调查和统计分析相结合。 2 结构安排 本论文共分五章内容来进行论述： 第一章为绪论部分，介绍了写作该论文选题背景、研究的目的、研究的方法及结构安排、论文创新。 第二章为相关理论，介绍了客户满意度的概念、客户满意度的测评模型、客户满意度测评模型在建材超市中的应用、客户满意度的测评具体方法、客户满意度测评抽样。 第三章进行了滏瑞特建材超市客户满意度测评，根据测评指标体系，进行调查问卷的设计，并对数据进行了分析与整理，初步得出了滏瑞特建材精品城客户满意度现状。 第四章进行了滏瑞特建材超市客户满意度调查结果的分析，着重进行了客户满意度影响因素的探讨，以及客户差异与客户满意度的交叉分析。对于滏瑞特建材超市客户满意度存在的问题，文章也有相关的论述。 第五章为改进意见以及具体措施。 4 论文的创新 通过查阅和研究相关学术文章和研究报告，我们发现现相关论文关注的重点主要有：客户满意度和重要性、客户满意度的测评方法及某行业或某公司的客户满意度测评分析，但还没有具体研究二三线城市建材超市的客户满意度的相关资料。本文通过构建滏瑞特建材超市的客户满意度的测评指标，分析了影响客户满意度的因素。本文的创新点在于通过研究滏瑞特建材超市这一地区名牌建材超市的客户满意度问题，为地区性的建材超市解决客户满意度问题的具体措施提供一些参考和借鉴。
上面说的都比较文我通俗点的跟你说吧我就是河北工程大学的大二学生这学校就是在邯郸不是分校 是个二本学校分为三个校区现在 原来是四个 应为现在合并了第一个校区是主校区 里面设有这学校几乎所有的学院其中建筑系已经升为一本 其他的还是二本 也有专科 还有一个三本也在主校区 第二个校区是中华南校区 有两个学院分别是农学院和水电学院第三个是医学院 只有一个学院 那就是医学院所有校区都有专科生 但这学校是河北省排名靠前的本科（二本）学校专科肯明显是第一批应该就是这些了，看哥们我多好啊，考虑加点分给我吧，辛苦的很啊！
河北工程大学还不错。河北工程大学（Hebei University of Engineering）坐落于河北省邯郸市，是河北省人民政府举办的培养高层次人才的全日制普通高等学校。由河北省人民政府与水利部共建，是河北省国家一流大学建设二层次高校、河北省重点骨干大学、应急管理学院建设首批试点学校、CDIO工程教育联盟成员单位。师资力量截至2020年12月，学校有教职工2379人。教职工中有双聘院士2人、国家杰出青年基金获得者1人、国家“万人计划”科技领军人才2人、“新世纪百千万人才工程”国家级人选2人、河北省高端人才2人。享受国务院政府特殊津贴专家6人、省级教学名师12人、省级优秀教学团队6个、教育部“新世纪优秀人才支持计划”入选者3人、享受河北省政府特殊津贴专家7人、河北省新世纪“三三三人才工程”62人。以上内容参考 百度百科-河北工程大学