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可以换浏览器试试，解压后里面是网页文件或者PDF。网页文件用浏览器就可以打开的，pdf需要安装pdf阅读器。
点击顶部“历史查重”可以查看结果，如果没有解决可以联系客服。操作步骤：点击“个人用户检测”，选择文件或复制文字进行上传。上传检测后可在【历史记录】页面等待查看检测结果；也可关闭页面离开，稍后再进入查看检测结果。上传检测后免费查看到相似度，点击“查看”进行支付。支付完成后可查看网页报告，并下载HTML报告和PDF报告。注意：1、上传格式仅限于TXT、DOC、PDF、DOCX、ZIP、RAR，附件大小50M以下。2、请勿上传加密过的文档。3、本站点承诺对上传的原文不做保留，请用户自行保存好，以确保原文的安全。
下载知网论文查重报告时，请不要直接点击下载按钮，这样有可能直接跳转到迅雷下载页面或者其他的页面。建议直接右键点击下载报告按钮，然后选择另存为，这样是可以下载成功的。下载后的知网报告一般是压缩文件，请先解压后再用浏览器打开或者用pdf reader打开即可。
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下载一个PDF打印机，然后用PDF打印机打印文件，保存就是pdf格式了
原因可能如下：第一：论文的参考文献格式不规范甚至格式时错误的、脚注不是自动插入，目录不是自动生成的，这些都是论文本身存在的不规范的地方才会导致这些部分标红，所以我们需要用正确的格式将这些内容写出来。第二：所选知网查重系统并非正规系统或者是假冒伪劣知网查重系统，这种情况是系统的问题，是论文的问题；在这种情况下，我们需要找到一个正规的知网检测系统来进行查重。