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综述：格式不同：文献综述：一般都包含以下四部分：摘要、引言、主体和参考文献。这是因为研究性的论文注重研究的方法、结果、动态和进展。论文：为了做到层次分明、脉络清晰，常常将正文部分分成几个大的段落。这些段落即所谓逻辑段，一个逻辑段可包含几个小逻辑段，一个小逻辑段可包含一个或几个自然段，使正文形成若干层次。论文的层次不宜过多，一般不超过五级。含义：文献综述简称综述，是对某一领域或某一方面的课题搜集大量相关资料，通过阅读、整理、分析提炼从而揭示有关问题的新动态、新趋势、新原理等等，为后续研究寻找出发点和突破口的学术论文。论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。它包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。参考资料来源：百度百科－文献综述参考资料来源：百度百科－论文
综述型论文
国内外有关于客户满意度及指数的研究综述1965年Cardozo提出客户满意度（CustomerSatisfaction）的理论概念，慢慢在学术界、咨询公司、企业形成并被接受，同时也开始系统的研究企业竞争力、销售能力与客户满意度之间存在的关系。到了20世纪的70年代，客户满意在市场评价系统中的重要程度也逐年增加，随着现代营销学中的关系营销在评价公司市场营销策略准确有效性的主要评价标准中加入了客户满意的测评，从而大大的提高了整个现代营销学系统对客户满意的重视程度。Hunt（1977）的理论观点指出，客户满意度的评价与用户的期望值存在复杂的联系，期望值来自对消费习惯的适应性，评价则体现在整个消费过程中的感受，两者之间存在着盘根错节的复杂联系。Oliver（1980）对客户满意度的研究，定义了满意为期望值与结果差异所造成的复杂结论，这种差异逐步构成了后期研究客户满意度理论的基础。美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔（Fornell）博士最先提出将顾客期望、购买之后的感知、购买时的价格等几个方面的因素组合成为一个计量经济学范畴的逻辑模型，即费耐尔逻辑模型。此模型首次将客户满意度从数学运算方法维度与客户购买商品/服务的心理感知维度有机进行了结合。依托此模型经偏微分最小二次方求解得到的指数，就是初期的客户满意度指数（CustomerSatisfactionIndex，CSD）。费耐尔关于客户满意度的研究成果是到目前为止最为成熟以及应用最广的客户满意度指数理论。1989年，美国密歇根大学质量研究中心协助瑞典相关专家在第一次应用费耐尔逻辑模型及其计算方法的基础上制定了“瑞典客户满意度评价模型（SCSB）”，这是第一个国家层面的商品及服务的客户满意度评价模型。20世纪90年代，美国质量协会（ASQ）和国家质量研究中心（NQRC）受美国国民经济研究协会（NERA）的委托，共同研究制定了美国客户满意度评价指数模型。AmericanCustomerSatisfactionIndex，ACSI）。Anderson(1993)提出，决定客户满意的关键因素在于企业生产的产品以及提供的服务的优劣与用户对其的期望值相差的程度。现在广泛被接受的客户满意的研究理论主要是用户对于某种消费及享受特定服务后的综合评价。在ACSI得到广泛应用之后，为是客户满意度指数更符合欧洲的实际情况，欧洲质量组织（TheEuropeanOrganizationforQuality,EOQ）联合欧洲质量管理基金会（EuropeanFoundationofQualityManagement,EFQM）委托欧洲八所大学在吸取了SCSB和ACSI优点的基础上结合欧洲客户实际情况，制定了欧洲客户满意度指数模型（EuropeanCustomerSatisfactionIndex,ECSI）。在20世纪90年代中期，我国在12个部委联合推动下，于北京召开了第一届客户满意工程推进大会，从此我国政府以及企业逐渐加强了对视客户满意的重视以及理论研究与实践。1999年，国家质监总局委托清华大学相关专家进行了“中国客户满意度指数模型（CCSI）”研究硕士论文，并构建了中国客户满意度指数模型的雏形，从此开始着手进行服务质量评价的相关研究。罗正清等人在分析对比了美国、欧洲等客户满意度指数评价模型后，对各个模型的优劣进行了较为详尽的分析解读。之后张雪兰等人经过研究指出对客户满意度的影响是多方面因素共同作用的结果，并通过数理分析手段将各个因素对客户满意度的实际影响效果进行了分析。陈青梅等人利用ACSI模型对多个行业的客户满意度进行了系统评测与研究，从而得出ACSI模型具有普遍适应性的理论基础。而廖吉华等人首次将创新与客户满意度进行联系，并研究了如何通过服务创新来提高客户满意度的方法。
什么是综述：综述，又称文献综述，英文名为review。它是利用已发表的文献资料为原始素材撰写的论文。 综述包括“综”与“述”两个方面。所谓综就是指作者必须对占有的大量素材进行归纳整理、综合分析，而使材料更加精炼、更加明确、更加层次分明、更有逻辑性。所谓述就是评述，是对所写专题的比较全面、深入、系统的论述。因而，综述是对某一专题、某一领域的历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状与发展前景等方面，以作者自己的观点写成的严谨而系统的评论性、资料性科技论文。 综述反映出某一专题、某一领域在一定时期内的研究工作进展情况。可以把该专题、该领域及其分支学科的最新进展、新发现、新趋势、新水平、新原理和新技术比较全面地介绍给读者，使读者尤其从事该专题、该领域研究工作的读者获益匪浅。因此，综述是教学、科研以及生产的重要参考资料。
以CNKI为例，告诉你一些简单的检索方法。在中国知网的检索页面 %u4E2D%u56FD%u5B66%u672F%u6587%u732E%u7F51%u7EDC%u51FA%u7248%u603B%u5E93 靠右侧有学科领域，你可以选择你所在的研究方向，点击下一级子目录，一般都会有类似总论，概论，概述的目录，你可以在这个范围内进行检索。如果你所在的学科领域没有这一类的子目录，我可以告诉你一些简单的检索方法：在中国知网的检索字段上，选择“主题”项，输入你所在的研究方向，并且同时“篇名”是“进展”、“研究”、“综述”、“概况”、“阶段”等一类的词，应该能找到你需要的资料，我写研究生毕业论文综述的时候就是这样找的。祝你找你所学要点资料。
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查找 综述类文献 的方法有三种：第一种：直接用内容关键字+“overview、survey”这样的词，在各大数据库、google中直接搜索。这种方法的优点是简单。缺点有二：第一，有时搜索的内容比较多，容易陷入文献之海；第二，有些综述类的文献并没有overview、survey这样的字眼，容易把这样的文献漏掉。第二种：直接用内容关键字在SCI中检索。由于被SCI检索的文献，当其参考文献多余一个值时（具体是多少我不知道），就将其归为综述类的文献。当我们用内容关键字搜索之后，利用SCI的文献分析功能，选定文献类型为survey进行二次检索就可以得到关于某方面内容的综述类文献了。而且，我们还可以根据文献的被引次数，判断文献的分量。第三种：在专门刊登综述类文献的期刊中检索。有些期刊是专门刊登综述类文章的，我们可以利用“内容关键字+指定期刊”的方式直接找到所需要的综述类文献。这种方法的优点是文献的质量比较好。这种专门刊登综述类期刊的综述文章，相对于一般期刊而言，无论是综述文献的作者，还是综述的专业水准上都要高一些。可以在电脑上打开万方的官方网站进行查询。打开其网站以后点击高级检索，然后在搜索页面中输入需要查找的文献综述关键字并点击查询即可看到。具体的查询方法如下：1、在电脑的百度上输入万方，找到其官方网站以后点击进入。2、进入到万方的官方网站以后点击右侧的高级检索按钮进入。3、页面跳转以后进入到万方的高级检索界面，输入主题如青少年体育综述并点击检索按钮。4、此时在查找页面的下方即可看到匹配到的该专业的文献综述文件，点击进入。5、页面跳转以后进入到该专业的文献综述界面，点击在线阅读按钮。6、在出现的登录界面中输入对应的账号和密码点击登录。7、注意万方的相关文献资料是需要付费查看的，在出现的付费界面中完成付费即可阅读该文献综述了（至此在阅读之前已经通过检索的方式找到了相关专业的文献综述资料了）。
综述型论文
以CNKI为例，告诉你一些简单的检索方法。在中国知网的检索页面 %u4E2D%u56FD%u5B66%u672F%u6587%u732E%u7F51%u7EDC%u51FA%u7248%u603B%u5E93 靠右侧有学科领域，你可以选择你所在的研究方向，点击下一级子目录，一般都会有类似总论，概论，概述的目录，你可以在这个范围内进行检索。如果你所在的学科领域没有这一类的子目录，我可以告诉你一些简单的检索方法：在中国知网的检索字段上，选择“主题”项，输入你所在的研究方向，并且同时“篇名”是“进展”、“研究”、“综述”、“概况”、“阶段”等一类的词，应该能找到你需要的资料，我写研究生毕业论文综述的时候就是这样找的。祝你找你所学要点资料。
我也比较弱。。。 我存在的问题： 1、查找文献，实质的东西很少能查出来； 找一篇本研究领域的文献综述（review）。 这一步很关键，要找一篇有影响的（我主要是看引用次数的高低）综述有时不是件很容易的事，可以请教你的师兄师姐。我是直接在SpingerLink中找到一篇外文的综述，引用次数高达120。这里要说明下，引用次数可以用google查，也可以在web of science中查，但有条件的话，最好还是使用后者。根据使用经验，前者查到的引用次数常常不准确。 精读此文献综述。 这一步主要是了解研究领域的框架，熟悉各个问题的关键词和述语，并进行总结归类。 根据综述的作者、所引用的文献以及被引用的情况进行展开搜索。 写此文献的作者一般都是此研究领域的领军人物，所以他的文献一般都有很高的参考价值。可以直接搜索此作者的相关文献，再用问题关键词进行二次检索。 查找引用此综述的文章（我一般在web of science中查，用google也可以），再用问题关键词进行二次检索。这一步找到的文章往往都比较新，能够代表最新的研究动态。 查找综述引用的文献（同样可以在web of science中查）。在展开的过程中，查文献作者、文献的引用和被引用情况是交织在一起的。但并不是所有的文献都需要这样查，这主要是针对那些引用次数高的文献，因为如果每篇文献都这样查，那工作量将会很大，也没有这个必要。 在读文献的过程中,要精读和泛读相给合,同时作笔记是必要的我建议大家边看一篇文献时，边打开word文档，边整理文章出彩和重要的部分，然后复制过去，标上文献的标题和作者等相关信息，把每一类文献归为一组。 方法操作简单，将来要查询和反复的时候会有很大帮助，尤其在写文章时，相关文献及其亮点都一目了然。这个方法积累久了，对提升写作和阅读都有很大帮助，除了这样，我还有时把一些很经典的段落或都语句翻译成中文，专门整理在一个本本上，这样不但在以后写文章时直接拿出来看，省事省时间，还能锤炼英汉互译的能力，很有利于以后你和老外交流时的口语表达。
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可以在电脑上打开万方的官方网站进行查询。打开其网站以后点击高级检索，然后在搜索页面中输入需要查找的文献综述关键字并点击查询即可看到。具体的查询方法如下：1、在电脑的百度上输入万方，找到其官方网站以后点击进入。2、进入到万方的官方网站以后点击右侧的高级检索按钮进入。3、页面跳转以后进入到万方的高级检索界面，输入主题如青少年体育综述并点击检索按钮。4、此时在查找页面的下方即可看到匹配到的该专业的文献综述文件，点击进入。5、页面跳转以后进入到该专业的文献综述界面，点击在线阅读按钮。6、在出现的登录界面中输入对应的账号和密码点击登录。7、注意万方的相关文献资料是需要付费查看的，在出现的付费界面中完成付费即可阅读该文献综述了（至此在阅读之前已经通过检索的方式找到了相关专业的文献综述资料了）。使用方式：中国中小学数字图书馆通过Internet、镜像和光盘的方式向中小学学生、教师和教育机构提供服务。最终用户可以根据自身的条件选择以下使用方式。1、购买"中小学数字图书馆"检索阅读卡（以下简称CFED卡）：购买"CFED卡"，在网上注册个人专用帐号，将CFED卡的面值金额注入自己的专用帐号，不限IP，随时随地可用，按使用的页数收费，每页2元。CFED卡提供50元、100元、300元的面值供选择。金额用完后，继续购卡充值。当帐号金额累积到一定额度，享受不同程度的优惠，并有机会参加CFED组织的会员活动。适用对象：学生和教育工作者个人。2、按年包库：取得帐号、密码，通过Internet进入"中国中小学数字图书馆"网站检索。在机构IP范围内无限量使用。按年度付费。适用对象：能上Internet的机构。3、建镜像站点：将"中小学数字图书馆"资源库安装到机构内部服务器上，建立内部镜像站点，限机构IP范围内使用。4、光盘：在单机或电子阅览室使用光盘。光盘每月更新。5、城域网：指将"中小学数字图书馆"全部资源或部分资源镜像到区域信息中心服务器上，与城域网联通的单位可以共享服务器和图书馆资源。按共享的机构数收费。以上内容参考 百度百科-中国知网
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第一步：登陆知网后，搜索关键词以“金融监管”为例，只搜索【博硕士】论文，期刊，会议那些都不用。第二步：随便点击一篇文章，进入如下界面，点击【分章下载】第三步：出现如下界面，点击【文献综述】部分下载即可。文献综述里面国内外文献都会有，年份可以自己酌情更改。这种方式的适用情况：1、对综述引用文献年份没有要求。2、需求比较紧急。3、硕士论文居多。文献综述的写作方法：文献综述写作方法纷繁复杂，这里小编挑选介绍一款快速提升“武力值”，“回血”技能满点的“倒三角形法”(也称“逐步逼近法”)。也就是说，一篇论文的文献综述是这样的：“倒三角形”写作方法实际是一种由“研究领域”到“主要问题”、“热点研究方向”，再到“尚未解决的问题(自己的选题)”的清晰逻辑论证过程，是逐步抽象、提炼出自己所要进一步深化研究的问题或某一问题的某一个方面。有没有觉得眼熟，是不是想到了“初入武林”时的选题方法，可见，论文写作也是“万变不离其宗”。以上就是环球青藤小编关于怎样有效在知网寻找属于自己课题的文献综述的相关分享，希望对各位小伙伴们有所帮助，想要了解更多毕业论文相关内容，请关注本平台，小编会做及时的整理并发布的，大家注意查看哦!
根据自己要写的论文内容，查找相关的文章，然后自己总结别人的论文都做了哪些研究，研究成果怎样等，就形成了文献综述。文献综述不是查找出来的。
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首先，看标题，综述性文章一般在标题就会出现 review或者survey这样的单词；其次看内容，综述文章里面会进行大量的文献参考，对过去一段时间的研究状况进行归纳和总结，最后会作出展望。
文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文， 它是科学文献的一种。 格式与写法 文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，特别是阳性结果，而文献综述要求向读者介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，在根据提纲进行撰写工。 前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。 主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。 总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，对所综述的主题有研究的作者，最好能提出自己的见解。 参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成部分。因为它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。因此，应认真对待。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。关于参考文献的使用方法，录著项目及格式与研究论文相同，不再重复。