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做啥事都难，服务行业都难，遇到不讲理耍无赖的真伤心
把他当朋友一样的聊!就算被骂或挂掉也不会少块肉!就当练胆!几次後自然习惯了!打就对了!
客服，客户服务，看你是做技术方面还是纯服务方面。服务类型的一般是收集客户疑问、建议，向公司反馈客户问题，并回馈客户。技术类型的还需要做技术方面的指导、支持、策划等等。没什么工作好做或不好做，只有做的好还是不好
首先你要知道自己做客服的目的是什么，是临时做一做挣点钱还是长久做下去。如果只是临时做就是想挣点快钱的话，各个公司基本上没什么区别。如果想长期干下去，你需要选择好的公司。一般客服都是外包公司提供的岗位，这种公司压榨员工很厉害收入也不高。如果是公司品牌自营的客服，平时要求很多可能会很累，但是收入基本上是和你的努力成正比的。还有你需要调整好心态，客服不比其他白领，每天上班下班打卡，闲了还能玩玩手机。正经客服公司都是禁止员工将手机带到工位上的，一天到晚就是接电话或者处理业务，每天还有休息时间限制。如果遇到刁钻的客户你不能和他硬怼，态度是第一位。这个客户忍过去了你的不满意表单后面就会写个(不成立)。要知道一个不满意对客服的影响是很大的，基本上会直接影响你工资单上面的数字。还有最好不要选择有销售性质的客服岗，除非你真的很擅长销售，否则你上线后很难适应，前几个月的工资一直都会是垫底的。以上基本是我目前能想到的一些注意事项，根据你的情况斟酌考虑吧
出版社是吧，兼职打字是吧，高薪日结是吧。要你先交钱是吧。必须是【】，不要被利益蒙蔽了眼睛。先拿高薪诱惑你，再让你乖乖的掏钱。不信你就去好了，了不要抱怨没人提醒过你。
大部分人都穿得很时尚，即便你一开始不那么在意，久了也会被环境所改变的，然后自己也会开始注意穿戴。
回答 亲，您好很高兴为您解答大学生去当淘宝客服，这在大家看来好像就跟大学生进工厂当普工是一样的。因为客服这个工作真的是很低级的，以前只需要会打字就可以来干的，初中生高中生都能做。 而且淘宝客服这个工作的收入也并不是太高的，以前一个月只有两三千块钱，现在干得好点也就四五千块钱而已。为何大学生会选择去当淘宝客服呢，那真的不就是委屈自己，大材小用了吗。 其实大学生也是挺无奈的，一位朋友也当过淘宝客服，他就说其实他应聘的是电商运营的，只不过现在的老板招运营要么有经验，如果没有经验的话可以培养，不过必须要先从电商客服干起的。为了在电商这一行业做下去，所以他就选择了从淘宝客服干起来了。 别看客服好像只需要打打字就可以胜任了，其实学习的方面也是挺多的，必须要懂得怎么去打动客户去购买，还要熟悉产品的特性，这其实对于未来做运营是有很大的帮助的。所以一些老板都更愿意直接从客服里面提拔运营，就是因为对于店铺的产品很熟悉，知道怎么抓住产品的卖点。 不过刚开始做淘宝客服的确收入是挺低的，就算是大学生的话，一般也就是给3000多块的底薪加提成，刚开始做可以拿到4000来块钱吧，等转正后熟悉后可以拿到手5000块钱。 虽然淘宝客服说起来的确不太好听，但是工资跟普通白领比起来也是差不多的，还可以直接成为电商运营，这个方向未来的发展也是挺好的，所以很多大学生都愿意前期做客服，等有能力后再成为电商运营，这就是他们当客服的目的了。 其实这个工作也不是大家想象的这么容易，因为碰到不好的买家，挨骂也是常有的事情，还需要耐心的去解释，并且很多人觉得客服没什么技术含量，所以在做这个事情的时候一定要思考下! 希望以上回答对您有所帮助，如果您对我的回答满意的话，麻烦给个5⭐赞哦～ 更多6条
能够接触到最时尚的东西和风格，对于自己也是一种见识和磨炼。
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；9、与各部门保持良好的联系与沟通；10、经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。扩展资料：网络客服工作要求：一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程；同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。参考资料来源：百度百科-网络客服参考资料来源：百度百科-客户服务
大家好，我看很多新晋的客服主管或组长都不知道如何开始着手开始工作，其实我也有过跟大家一样的不知所措。当时我遇到一份非常好的工作，但是当HR面试问我客服主管最应该关注的是什么，日常工作都应该做些什么的时候自己磨磨唧唧的答不出来，因为平时也没有想过这些东西如何通过口头来进行表达，那个时候的自己其实已经有一定的经验，客服售前售后带过30多人的一个团队，知道如何管理和搭建整个团队，但是当他问到自己脑子是一片空白的，不知道怎么去用语言去表达出来，所以就迷迷糊糊的说了一些绩效排班培训这方面的东西，最终很可惜导致我跟这份工作也是有缘无份。所以无论你曾经带过多少人的团队，自己工作能力有多优秀，首先要过HR的这一关面试首先要通过。如何入门面试我另一篇文章也有详细写到我是电子商务专业毕业的，从业多年接触了有彩妆类目，生鲜类目，服饰类目，家居家纺类目，珠宝首饰类目等等。对目前国内的线上主流平台天猫，淘宝，京东，阿里巴巴，拼多多，有赞商城等等都比较了解，希望通过我的一些经验分享能够帮助大家，也希望大家如果有什么好的意见好的管理方法能够分享相互学习一下。首先说一下整个电商客服的职位：客服（无经验）-金牌客服（1年）-组长（1-2年）-客服主管（2-3年）-客服经理（3-5年）-客服总监（7年）。了解整一个客服体系目的是为了知道自己目前是在哪一个位置，将来能够走到哪一个位置，对自己的一个职业规划有明确的一个目标。⑴新晋的客服主管应该做些什么，从哪方面开始做起？新晋的客服主管刚到一个公司往往很乱毫无规则要先熟悉公司产品，店铺的活动策略了解人员配置和日常工作好方便后续的工作安排了解店铺的整体健康状态，售后评分店铺评分等等熟悉好公司的产品以及人员配置之后，针对他们目前的一个工作进行梳理，发现他们工作中的不足之处，比如快捷语快捷键的运用，接待过程中有没有涉及到催付或同类产品推荐等等 整体熟悉了公司的人员结构产品以及日常的活动之后，观察客服的一个日常工作，看看他们接待过程中有哪些不对的地方去改进他们，比如破损订单需要登记的表格，中差评需要打电话去回访的，发现他们在工作中的一些重复步骤在保证正常情况下变的前提，去减少他们的一些工作时长，把工作时长减下来之后，让他们多出的这些时间去细化的做一些催付，推荐，中差评管理，目的是增加开单量提高销售业绩。 KPI绩效考核指标，一个团队，如果想让他们保证积极向上的态度去工作，那么那一定需要激励跟奖励，这个时候就需要客服主管根据公司的一个行为架构去制定KPI绩效的一些考核标准，比如接待人数回复时长，销售额，问答比等等。让客服之间明白客服之间也是有差距的，也能够让他们知道自己不足之处是在哪里去进行一个提高。 团队的一个凝聚力，作为一个客服主管，一定要时刻的去观察好团队的整体氛围，有没有人拉帮结派小组织，有没有人去煽动一些负能量的东西，作为客服主管要把握住每一个客服的情绪，如果客服情绪不在状态的话，接待过程中往往很敷衍了事，导致很多数据错乱。⑵客服主管需要配备哪些技能？（培训课件）首先，客服主管一般的公司来说到主管这个岗位已经差不多了，那说明你自己本身也是一个中上级以上的管理岗位，对于自己的能力要求也比较强，你需要在公司上新品的时候制作一些培训课件，制作一些平台的基本操作流程，平台的基本规则，客服服务时的一些工作基本准则等等的培训课件，需要定时或者是不定时时的整个团队进行一个培训能力的提升。售前培训课件：售后培训课件：平台规则及红线：KPI绩效考核客服这一个板块其实说难不难，说不难也难，需要把团队提升好维护好，又得把上面安排的事给处理好，很多人可能脑子里会想运营这个岗位比客服这一个岗位要好很多，当然如果单单是做运营跟客服的话，运营确实是好很多，因为它是一种技术岗随着时间的沉淀而值钱，但是客服的管理岗跟运营岗比一起来，各有各的长处，各有各的重要的地方，运营是天，那么客服就是地，天再大再广你不能脚踏实地这个店铺一样走不远走不久，为什么现在都这么讲究服务，就像海底捞这些大型的连锁店它们做的就是服务，卖的也是服务。一个好的客服管理者是能够带领团队用100个人产出130的转化值。如果你恰恰是做客服管理这一块的，而且觉得这一块是你发展的方向，那么就坚持下去，针对大家的一些具体工作情况我也没办法帮到大家，好在我之前做了有许多的一些培训课件，工作心得等等，之后每周一我会在我的公众号上将我所知所悉的一些管理课件，个人能力提升课件，中差评，平台红线等等进行解析希望能够帮助大家，大家有更好的意见也欢迎热烈讨论。给大家分享一份“客服指导手册”内容包含：客服的重要意义、客服心态、客服应具备能力、客服需要明确宗旨和目标、语言规范、服务要求、售后客服态度、客服禁忌、相关知识点、新客服注意事项关注我的公众号：电商客管说 下载培训课件和个人能力提升课件
首先得对你自己的杂志有个大致了解，了解你杂志的定位，读者群和发行区域。然后针对你杂志的客户群体和读者群，在网上或者周围的关系中寻找同行业的广告潜在客户，如你是中国刀模网的业务员，那你应该去找刀模模切行业的生产厂家，设备厂家，印刷厂，电子厂等等，找他们做广告，让他们在你们那杂志上做广告。其他行业也差不多吧
哪种杂志社？有行业杂志的，时尚杂志的，看哪一种杂志，不同杂志有不同的业务。但有一个共同点，就是拉广告！
我们大学分配的实习单位是物流公司，男的就搬货送快递，女的去库房做分拣，电脑入单，客服接电话，没有工资。我就觉得没工资做苦力太亏了，我实在干不了物流，大学实习我就找了个杂志社，毕业就留在杂志做了传媒。
我觉得实习应该也是要有工资的，哪怕是低工资。对于学生而言工资低，实习能学到东西，接触到很多实践应用方面的工作。虽然有的时候也会写写资料，打打杂，但用心的话还是能得到很多成长。所以很多时候薪水也是一种鼓励。
基本工资1900左右。
《卓锦》杂志-高端女性心理杂志 《卓锦》，一本由一群而立之年的女人共同创办的属于成熟女人自己的杂志。 谈谈家庭，谈谈事业，谈谈情感，谈谈属于女人自己的话题。放下工作，还女人们一个可以短暂放松的心境，小酌品茗，欣赏一下人生途中的片片美景…… 杂志将定位在关注女性心理健康，读懂女性的心灵需求，了解女性的所思所想，解决女性的困惑迷茫，打造健康、自信、卓越、锦绣的完美新女性。提供国际国内最深入的女性心灵访谈，展现国际国内最新的生活新知，推荐国际国内可复制的心灵生活方式，身边可见可闻的心灵感触。 杂志由五大版块专题、人物、职场、文化、乐活、等构成，以其独特的风格定位来洞悉女性的内心世界、品位事业之路的艰辛与荣耀、分享女性情感生活的酸甜苦辣、感悟和女性有关的利益与责任的平衡、奋斗与激情、积极态度、心灵归属与健康。女性朋友阅读杂志后能够寻找到一种心灵的享受，能够看到极为有深度的精彩内容，让读者真正的快乐起来 邮箱：remun_
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