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原因是：1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。2、金山文档系统卡顿，重启系统。3、知网查重的版本过低，需要更新版本。
网络不稳重新操作。学习通查重步骤：1、登录学习通APP。2、在首页处点击“微应用”。3、点击“微应用”中“创作工具”栏中的“大雅相似度”。4、在“大雅相似度”中“上传文件”和“文字粘贴”中二选一进行点击。5、以“粘贴文字”为例。6、系统立即马上出来检测结果。7、点击“查看结果”会出现支付界面，选择一个支付即可。
网络不稳重新操作。学习通查重步骤：1、登录学习通APP。2、在首页处点击“微应用”。3、点击“微应用”中“创作工具”栏中的“大雅相似度”。4、在“大雅相似度”中“上传文件”和“文字粘贴”中二选一进行点击。5、以“粘贴文字”为例。6、系统立即马上出来检测结果。7、点击“查看结果”会出现支付界面，选择一个支付即可。
操作步骤如下：1、通过首页“个人用户”按钮进入提交文献检测页面。（您可以在这里直接上传原文文档进行检测，也可以展开输入框直接粘贴待检测内容。）2、上传成功后即可看到检测记录及相似度，登录账号支付费用后可查看到检测报告（网页报告、HTML报告、PDF报告）。如果您没有账号，可以免费注册，注册过程按提示操作即可；或者通过第三方qq、微信的方式进行登录。3、登录后即可进入报告页面，您可点击左侧导航栏查看历史记录、修改密码、充值等操作。继续查看更多内容或下载报告，需按要求付费，或由所在单位提供检测权限。4、通过检测文献的题名可以进入到上传文献的相似度分析的详细结果页面。可查看相似度、相似段落、相似文献等信息，还可以进行过滤、下载报告等操作。相似部分的具体对比左侧显示上传文献内容，右侧显示相似文献内容。上传文献可能与多个相似段落有重合之处，右侧依次列出，可分别展开查看。左侧标红文字是与右侧当前展开的段落对应的重复文字，标蓝文字是与当前段落不重复，但与未展开段落重复的文字。
重新写啊，写论文这个事，就算不是你原创的，之前也应该将别人的观点用自己的话说出来才行
可能是网卡了。论文查重一直在上传中可能是网卡了，或者欠费，正常情况3、5秒就能搞定，或者可能是系统繁忙，排队检测的人多，系统的负载量是有限的耐心等待就好了。