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推进后勤改革优化管理服务论文

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推进后勤改革优化管理服务论文

【摘 要】 后勤是学校的重要组成部分，是保证全校教师职工以及学生正常生活的前提，对师生的生活具有保障作用。学校后勤是各项工作正常运转的前提和基础，其重要性不言而喻。但是各大高校的工作重点多部分放在教书育人上，对于后勤的管理有一定的疏忽，而且随着教育工作的发展，学校后勤的管理也要跟上时代的步伐，才能为师生以及广大在职员工提供更有力的保障。本篇文章就推进后勤改革，优化管理服务进行初步探讨。

【关键词】 推进 后勤改革 优化服务

引言 ：学校的后勤管理，可以说是实为先，名放后的一项工作。其实我国在二十世纪八十年代就提出了高校后勤社会化的管理号召，但是由于实施力度不够，缺乏一系列的实践经验和理论，所以直到现在，高校后勤管理仍然存在一系列的理由，而后勤管理存在缺陷的主要理由就是工作人员对后勤工作的重要性认识不到位。解决理由，要抓住理由的根本，首先要认清目前后勤工作存在的理由。

一、高校后勤现阶段存在的理由

(一)后勤工作人员的观念理由，导致管理制度不严谨。这是展开后勤改革的基础，后勤部门工作人员缺乏主动性，认为后勤工作过于简单，没有竞争意识，导致后勤工作停滞不前，从而直接影响到了后勤的整体服务效果。

(二)后勤队伍的建设缺乏科学性，导致队伍的素质相对较低。现在是知识的时代，不管在什么岗位，素质是非常重要的。但是现阶段的后勤工作者，还没有达到要求，只能说队伍的数量是足够的，但是队伍的质量还有很大的上升空间。后勤队伍的素质直接影响到服务质量和工作水平，如果后勤队伍的建设忽略了科学性，那么必定会存在知识结构、年龄结构等不合理的现象，能够具备后勤专业素质的工作人员数量较少，理论水平和业务水平都需要大幅度提高。

(三)后勤工作设施更新换代较慢，技术水平相对于落后。高等学校不但为学生提供理论知识，更注重培养学生的实际经验，所以教学设备都非常先进，为学生的学习提供了有效保障。相对于教学设施，后勤的设备和管理就停留在传统策略上。计算机在现代生活和工作中已经是必不可少的，但是部分高校的后勤用的是淘汰下来的计算机，更有甚者后勤没有配备计算机，对于扫描仪、传真机等等更是可望而不可及的……设备的陈旧直接影响了后勤工作的有效管理。而出现这种现象的理由：一方面是因为学校资金不足;另一方面就是学校工作人员对于后勤工作的不够重视，造成学校资金的分配不合理。

(四)后勤部门自身管理缺少科学性。高校后勤部门和学校的其它组织都是一样的，也要制定发展目标和管理准则。但是现在大部分高校后勤缺少对本部门的发展规划，更没有制定详细的发展目标，解决理由的方式也是“兵来将挡，水来土掩”。即使部分高校对后勤发展制定了一些计划，但过于笼统，更没有大力实施，导致管理效果不明显。

二、推进后勤改革，优化管理里服务的具体措施

(一)后勤改革先从优化员工开始。一项部门的顺利运转和辛勤劳作的员工是息息相关的，要想从根本推进后勤改革，就要从员工入手。前文提到，后勤是一个 “名为后”的部门，要让后勤的所有工作人员认识到后勤工作和师生的日常生活密不可分，要想真正的做好后勤保障工作，就要有甘当幕后英雄的大无畏精神，热于奉献。

“以人为本”是后勤部门展开工作的出发点，优化后勤工作人员，要不断提高后勤员工的素质，逐步培养工作人员的.服务意识，从而提高工作效率。部门可以每周展开一次大型工作交流会议，每一个月进行一到两次的政治学习，在精神层面将员工带到一个新层次。其次就是对员工技能的提高，学校可以从外面请一些专家到校对员工进行培训和交流，也可以将后勤人员送出去进修。最后要提高工作人员的职业道德，充分认识到高校后勤的教育性，以“服务育人”为首要目标。

后勤管理要规范有序，抓重点。很多人认为后勤管理就是负责学生的饮食、住宿等，而且对于学生的服务也有一定的被动性，具有“学生来找，我才管”的现象。其实高校的后勤工作是围绕学校其他工作开展的，起到一定的补充和保障作用，是为师生提供更好的服务工作，所以应该要主动、积极，为所有的在职工作人员和学生提供良好的生活、工作和学习环境。

例如主动服务生活，寝室的空调、饮水机、门锁等出现理由后，学生会主动报修，但是如果理由在一定时间内没有得到解决，学生就会认为没人关心学生的日常生活，容易对教育起到反面影响。为了能够有效解决这些理由，后勤部门可以设立报修时间表、后勤安排表以及相关服务的公开栏等，保证师生反馈理由的有效解决，及时改善生活环境，提高后勤的服务效率。

加强后勤管理的现代化建设。如今是一个信息化时代，随着教育的发展，后勤工作也在不断增加，为了保证后勤工作的完成效率，后勤部门也要与现代化接轨，利用网络、计算机等先进设备提高后勤的综合管理和服务。

首先是计算机对于后勤管理的应用。后勤负责的范围多是生活中的琐事，不但覆盖面广而且复杂。计算机对于后勤负责内容的归档、整理以及保管和统计都有不可忽视的作用，利用计算机实现一体化管理，保证了工作效率的同时，更大大地节省了时间。

其次是后勤网络的建设。用网络来传递信息不但节省了时间和财力，更重要的是改善了原有的后勤管理模式，现代化的技术和新型的管理手段能够高性能的实现信息共享，为师生提供更好地服务，及时了解学生的最新需要，能够更好的沟通交流，将后勤的主动服务和创新服务发挥得更淋漓尽致，利用网络实施后勤的有效管理也是发展的必定结果。

后勤管理要实现科学管理，目标管理。后勤的管理工作是后勤开展各项工作的准则，只有管理得当，才能保证各项工作的有序进行。科学管理就是要保证后勤工作清晰有序，目标管理可以从小目标开始，逐步完成大目标，推动后勤管理工作的有效开展。

三、结语

良好地开展后勤工作是高校的重要任务之一，后勤的管理水平直接影响着学校的管理质量，也影响师生的生活质量，而且高校后勤管理在潜移默化中也影响学生接受的教育。对于现阶段我国高校后勤管理存在的理由，解决的办法有很多，本文只做了简单的分析和概述，相信在大家的努力下，定能推进后勤改革，优化管理服务。

参考文献：

[1]阎福智.谈高校后勤改革中现代物业管理模式的选择[J].丝绸之路.2010年14期.

[2]胡德定.深化高校后勤改革 大力推进后勤社会化进程[J].山东电大学报.2007年02期。

［摘 要］ 高职院校实现后勤信息化是可持续发展高校后勤社会改革的要求之一，是高校整体信息化的重要组成部分。本文通过组织了解相关资料，对高校后勤信息化目前在我国高校中的发展现状和意义进行阐述，为今后高校后勤信息化改革提供理论上的方法和支持。 ［关键词］ 高校后勤； 信息化建设； 对策 doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 077 ［中图分类号］ G64 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）16- 0124- 01 高校后勤信息化是指利用目前较为先进的计算机通讯和网络技术，在高校后勤的各个管理和服务部门建立一个比以往更加便捷、高效、合理的管理系统，实现后勤管理信息化，为高校后勤服务提供更加透明的机制，更加完善的服务保障。 1 高校后勤信息化建设的现状 目前我国高校后勤信息化的发展很不均衡，不同地区的经济发展程度以及对高校后勤信息化的认可程度不同，另外不同高校发展规模和实力不同，诸多原因导致高校后勤信息化建设并没有实际上的实施和改进，很多高校仍然停留在传统的模式下。在信息化不断发展和应用过程中，一些高校认识到了信息化的优势，开始逐渐实施并取得了不错的成效，一些办公软件业逐渐出现在高校的后勤管理中，比如：餐厅食堂、图书馆等，信息化程度较高，在实践中也取得了显著的效果，受到干部职工和师生欢迎。 不过，更多的高校并没有充分认识到后勤信息化建设的重要性，对其投入不高，导致大多数高校后勤信息化建设较为落后，从整体看，后勤信息化还处在起步和发展的初步阶段。但从发展趋势来看，后勤信息化建设已得到越来越多的高校领导和后勤管理者的认同。 2 高校后勤信息化建设的重要意义 高校后勤信息化可以大大提高办公效率 尽管是分散在不同校区，后勤管理、服务中的文件、资料都可以通过网络进行传送，实现工作流程网络化使后勤管理水平提升到一个新的水平，能够使后勤管理更加方便、快捷、服务更加人性化。 各部门上报的统计数据更加准确 通过网络采集各处信息，及时、准确地完成统计工作，通过对不同数据的分析处理，自动生成相关报表，标准规范统一，代替利用传统的人工统计，差错率居高不下的现状。 实现了后勤公共资源的共享 这一共享是通过信息平台的统一展示调用而实现的，例如设备的使用情况、库房物品的情况、人员的详细情况、财务情况、各种需要共享的信息和汇总的报表等，这些共享的资源都可以在后勤的平台体系中查到，信息化使资产管理更加清晰准确，出入库管理更加完善，这样可以大大提高了节支创收的效果。 实现了经济的创收 由于信息化、人员管理、成本核算管理和资产管理更加清晰准确，自身的资源得以充分利用，因而可创造更大的价值。 3 实现高校后勤信息化建设的对策 当前高校后勤的信息系统建设现状和利用效益都明显地落后于高校其他部门，更没法和机关事业单位等发展较为快速的部门相提并论，在高校后勤信息化系统的使用上，明显没有达到其应有的效益水平。造成这种状况的原因有很多，但是资金、技术原因只是很小的一部分，最主要原因是高校相关人员思想意识没有达到应该达到的地位。 决策者高度重视给予大力支持，多方协调，营造良好的内外环境 领导高度重视高校后勤信息化建设 由于后勤信息化建设是一项非常复杂的系统工程和创新工程，投入大，牵涉面也广，所以，领导必须要给予高校后勤信息化建设足够的重视，制订一个全面、系统的规划，为高校后勤信息化建设和快速发展提供保证。 在人、财、物、技术等方面要给予一定的支持 新型后勤管理体制和运行机制还不成熟，也不适应发展的要求。要想让信息化系统更好地为高校教学、科研和师生员工服务，在市场经济中立足生存，开展、普及信息化建设是当务之急。 建立、健全相关机制，具体落实到人 高校后勤信息化建设的实现需要高校制订相应的管理机制来支持，制订一个统一的管理规范和明确完善的监管机制，是实现高校后勤管理信息化、科学化的重要保证。 高校后勤信息化建设需要有不断的创新和引进人才 增加设备投入，优化信息化建设 高校后勤要想实现全方位的数据管理，就要在计算机等硬件设施的添置和各种管理软件的引进、使用上不断加大投入，切实加大计算机硬件和管理软件等基础设施建设方面的投入。 加强后勤队伍建设 要做好信息化建设，必须有一批掌握并能很好处理和利用高校信息化系统的高素质人才队伍。目前我国高校的后勤队伍建设并不完善，许多干部并非管理出身，并且现阶段也不熟悉企业管理。从业人员的从业素质也不太适应目前高校信息化发展，人口老龄化使得他们很难接受新兴的计算机信息技术。这部分领导干部和从业工作人员由于缺乏信息化的相关知识和意识，导致信息化发展缓慢。因此，为了加快高校后勤信息化的发展步伐，有必要引进一些专业人才，同时培养和强化高校后勤队伍，建立一个科技知识基础扎实、头脑创新意思强、技术精湛的后勤队伍，以便打造高校后勤出色的管理、服务、生产一体化，为信息化提供有用之才。此外，要充分重视后勤信息系统的从业人员，给予充足待遇和教育培训机会。 转变服务意识 后勤信息化建设应由被动服务模式转变为主动模式，主动提供更加便利快捷的服务，积极转变服务意识，不断提高后勤信息化建设。为适应整个社会信息化建设的迅速发展，高校后勤的社会化改革必须加快推荐速度，构建高校信息化就必须从各个方面入手，后勤管理模式的信息化系统将是高校未来后勤管理发展的必然趋势。