1、乱码原因一:文件损坏!解决办法:我们直接重新下载该文件,再次打开,如果还是乱码则排除这种可能!2、乱码原因二:电脑中毒了!解决办法:电脑杀毒一下,然后重新下载该乱码文件,再次打开试试,如果还是不行,排除该原因!3、乱码原因三:一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况!office软件中应该是自带了文档转换器的,但是出现这种情况具体原因也不能说清楚,但是可以解决!解决办法一:下载wps,这是比较笨的方法了,但是简单实用,立即解决问题!解决办法二:重新给office软件安装文档转换器!不推荐,方法有点专业!4、重新下载wps5、查找备份文件,wps一般没十分钟自动备份一次。