【摘要】“学礼、知礼、用礼”是每一个党政机关干部所必备的素质，党政干部在工作和生活中自觉运用好政务礼仪有利于维护党和政府的形象，维护单位形象，维护干部形象，有利于改善干群关系，有利于协调沟通，有利于提高工作效率。在新时期，党政干部更需要学好政务礼仪。文章在此以开远市团委的政务培训为例，阐述了党政干部学好政务礼仪的重要性以及相关内容作出了分析。
【关键词】党政干部，政务礼仪重要性
中图分类号：C29文献标识码：A文章编号：
随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放，政务往来的日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。
所谓政务礼仪，是指党和国家各级机关、包括群众组织、工作人员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范与准则。现在，党和国家各级机关、各级群众组织的工作人员都纳入公务员管理范畴。因此，政务礼仪从适用对象角度来讲又叫公务员礼仪。
开远团市委曾在在行政中心举行乡村旅游青年志愿者讲解员系统培训之政务礼仪知识培训。此次培训以“礼仪是一种资本”为题，讲述了礼仪的作用。通过培训，参训讲解员深刻了解到良好的礼仪不仅能内强个人素质，外塑单位形象，更是推动开远快速发展的强大动力。
一、党政干部政务礼仪现状
目前党员队伍特别是基层党政干部队伍中礼仪风范不容乐观，或多或少存在着一些直接影响自身形象，妨碍工作效率的问题。主要表现在：党政干部服饰礼仪存在不协调，有的党政干部在服饰穿着方面不注意场合，缺乏规范性、严肃性；有的穿着太随意，与职业角色要求不相适应，尤其是有的女干部上班穿着太艳、太露，缺乏职业女性应有的衣着形象修养。党政干部之间交往礼仪存在不协调，如接送讲排场，摆阔气，搞声势，有的官员下基层不是轻车简从，而是热衷于迎来送往；下级人员对上级阿谀奉承，溜须拍马。党政干部礼仪不佳形成的种种状态，不仅使一些党政干部本人陷入被动的工作境地，同时也使党和政府的社会形象受到一定程度的损害。因为党和政府的社会形象由一个个共产党员的个体形象体现出来的，哪怕是少数共产党员，他们礼仪不佳、形象不正，都会对党和政府的形象产生损害。
二、党政干部政务礼仪缺乏的原因
事实证明，党政干部礼仪风范和形象并非细枝末节而是至关重要的问题。探究造成这种素质缺陷的原因主要有以下三点。
党政干部缺乏对礼仪原则的基本理解，主观上放松了对自己承担社会角色的要求。
党政干部缺乏对礼仪规范的基本认识，片面地视其为旧传统。而否定其文明内涵。
礼仪基本知识的传授与礼仪训练的严重不足，客观上制约了良好礼仪风范的形成与培养。
随着社会主义市场经济的建立，党政干部对外交往活动日益增多，各地政府招商引资、某项工程莫基或竣工，某一项科研成果获得成功，党庆、国庆、校庆等等大多要举行隆重的仪式。在日常人际交往过程中，礼仪也无处不在。党政干部的言行举止、衣着服饰、待人接物的方式等等，对于树立“党的形象”、“政府形象”，提高本地区、本单位的“知名度”是非常关键的。因此对于党政干部来说，礼仪修养是新时期党政干部必备的素质。
三、提高政务礼仪的途径
要尊重人。礼者，敬也，礼仪的核心就是尊重别人，只有在公务交往中，尊重他人，才能得到别人的尊重。而现在我们的部分党政干部总有一种天然的优越感，缺乏尊重别人的意识，尤其是在面对普通群众时，常以居高临下的态度与之讲话，给国家政府机关在民众中造成了很不好的影响。党政领导干部心理必须明白，尊重别人就是尊重自己，如果不能真正的尊重被人，也无法换来别人对自己的真正尊重，因此，领导干部在自身的政务互动中应始终贯穿“敬人”的态度。
要自律。自律是礼仪的基础和出发点，党政干部不仅要学习礼仪，更要以礼仪规范自己的人际交往。礼仪不是一种客套、一种工作，而是我们自我意识的道德追求，自我素质的自然流露以及自我修养的自觉行为。一方面，要不断提高自我约束、自我克制能力。另一方面，要慎独。即要做到人在一个样，人不在一个样；人前一个样，人后一个样，不能领导在时一个样，领导不在一个样。
积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。现代政府机关党政干部的外事活动越来越多，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活时空的各个方面。
用礼要适度。孔子说过礼不只是一些一种外在形式，更多的是体现对人的种尊重与关怀，因此，用礼时要适度适合才好，任何事都不能过头，礼也一样，要因人、因事、因地不同而做出不同的应对，也就是说领导干部要有分寸感，礼仪工作做得不够或过头都不行。我们的一些党政干部为了显示对领导的重视和热情，恨不得二十四小时陪同，这很可能打扰领导的私人空间，因此，做得过多也不见得会令人满意。
要遵时守约。中国传统文化提倡做人与人际交往要以信为本，一诺千金。政务活动中应按时履约，遵守时间，信守诺言，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的。
党政干部学好政务礼仪的好处
学习政务礼仪是社会主义精神文明建设的要求。我们国家正处在改革开放的历史时代，在建设社会主义市场经济体制的过程中，加强精神文建设是十分重要的。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。
政务礼仪能够体现出领导干部的教养，塑造良好政府形象。一个人的是否有教养，主要通过它的言行举止是否符合礼仪来判定。因此一个人有无礼仪意识，在工作中是否讲礼仪，成为了判定一个人有无教养、素质高低的重要载体。作为一名政府工作人员，你的形象代表着政府形象，你在平常的政务活动中通过讲究礼仪，可以为政府在公众心目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度，有利于政府行为的顺利实施。因此，党政干部在听取人民群众来访时，要认真、耐心倾听他们的问题，解释他们不了解、不清楚的情况，这都体现着党政干部的道德修养。
协调沟通。政务礼仪的主要功能是对政务活动中人际关系进行协调沟通，使社会、组织团体、个人相互之间的关系得到协调一致的同步发展。在政务交往中，讲礼仪可以使彼此间的感情得到沟通，从而使政务交往获得成功。同时，还有助于形成互相尊重友好合作的人际关系。
在新时期党政干部要重视政务礼仪，不只是为了树立个人形象和政府形象，更是为了能与人民群众、上级领导、同事以及下属更好地沟通，密切与人民群众的鱼水关系，更好地实践我党为人民服务的承诺。
新时期的党政干部形象要体现时代特征，要做到傲气不可有，锐气不可无，同时要体现执政意识，为人民掌好权、用好权，党政干部只有自觉把中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德风尚融合于一身，为人师表，以德立言，才能以良好的形象展现在人民群众的面前，也才能取信于民。本文来自《党政干部论坛》杂志
