准备陈铁华的论文吧？？
从问题可见问者对自己在对公司做顾客满意度的意义并不了解。顾客满意度可以体现很多的东西，是一个可以从端终直接反映顾客反馈、品牌提升空间的途径。从顾客满意度的数据分析，也可以从侧面反映终端人员培训以及需要提升的方向，等等。 总而言之，想找到选题理由，最简单一点，需要先找到公司调查顾客满意度的意义。找到这个结合你的工作经验或对终端的一些提升空间与想法，就较为容易找到自己选题的理由。希望对你有帮助。
任何公司都要有忠诚的客户，而忠诚的前提是满意。而满意的前提是尊重与负责任。选题不需要理由，你自己认为重要就行，有必要把理由也写出来吗？
哈哈哈 很好
顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略，不仅要求了解外部顾客的满意度，而且要求了解内部顾客，即员工的满意度状况，从而揭示企业在顾客价值创造和传递方面存在的问题，并以实现全面的顾客满意为目标，探究、分析和解决这些问题。
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乖乖纯00
