产品经理的主要职责是围绕产品开展一系列设计、跟进和维护工作,然而这个过程中往往需要产品经理具有相应的管理意识和技能,最常见的管理场景比如需求管理、文档管理、团队管理、过程管理等。优秀的产品经理往往具备较强的 管理 能力,从意识层面认识到管理的意义和价值,把控管理的节奏感和效果,从细节层面要熟悉管理的具体操作方法和技巧。
需求文档是在产品评审会之前的必要准备条件,是产品设计过程中主要的文档,也是产品经理最常写的文档之一,属于“看家”技能。特别对于一些相对完整、模块化、时间周期长的需求,产品经理一定要将需求文档的管理作为产品管理的重要方面,不仅仅是写成正式文档,还要进行跟踪维护和迭代更新。好的需求文档将是贯穿产品设计、评审、研发、测试全流程的重要历史文件,也是项目重要的经验库和组织过程资产。
有些时候可能因为产品功能相对简单、研发周期短而忽视了写产品文档,对于这样的场景,建议产品经理也要准备一份相对简单的需求文档,即便是评审或研发环节用不到,也可以利用需求文档作为产品设计的记录,以便后续的查询。
1.什么是需求文档? 关于需求文档,行业里的说法很多,如BRD、MRD、PRD等概念较多,新人常常搞不清楚每个名词到底是什么。其实不用管那么多,这些文档的宗旨还是要说明白“这个项目是什么(What),为什么要干(Why),怎么干(How),干了有什么效果”。
本文所述的需求文档主要是指PRD,需求文档的关键内容是要明确产品的背景、需求、流程、原型、交互等内容。
2.需求文档谁来看? 需求文档的阅读者:设计、研发、测试等项目核心人员,除此之外,还有若干时间之后的自己,也就是说需求文档具备历史记录职能,能够在任何时候被任何人无障碍阅读。
3.需求文档有什么作用?
4.高颜值的需求文档有什么特点? 所谓“高颜值”的文档就是看起来赏心悦目的好文档。如何定义“好”的文档,可能目前还没有十分明确的标准,可以用这个方法检验:
根据这条检验标准,我们可以尝试定义出一个“高颜值”文档应当满足的条件:
产品经理的定位应当是充当用户与技术之间的桥梁。产品经理的一端连接的是用户,要不断跟用户产生互动,另一端是技术研发,同样也要实时互动。在这两头的互动中,完成需求分析、产品功能设计及协助产品实现的工作。两头皆为重点,失去其一则就会失衡。
① 谁提的需求?在什么场景中遇到什么问题? ② 简要描述分析过程,决策过程和依据是什么?解决方案是什么? ③ 相关背景的数据资料? ④ 用户、场景、需求、解决方案是什么?
① 需求整体是什么样的?是否需要分阶段完成? ② 需要做哪些工作?前后关系是怎样的?
① 罗列功能清单,做必要的拆分 ② 按照逻辑将功能清单组合为功能框架
③ 梳理业务流程逻辑,也就是产品所提供的功能或者服务实现的具体流程步骤。 ④ 采用流程图等工具,将功能的逻辑理顺,把内容更有条理、更完整地描述清楚。
①交互设计图 ②原型图
①关键用例是什么? ②重点关注点 ③错误提示清单等
①本次需求要考核哪些指标? ②怎么统计?怎么计算?怎么埋点?
恰当地使用趁手的工具对生产效率具有极大的提升作用。
1. 撰写工具: ① Word,根据团队习惯,建立相对固化的需求文档模板。 ② Axure,在原型图上做批注和文字说明。 ③ Visio,绘制各种流程图。
2. 协作工具: ① 团队云盘,具备协同编辑和版本管理功能,如有道云协作、够快云库等。有些技术控会使用百度云盘+git实现版本控制,但是这种技术不具备团队推广性,毕竟并不是所有的产品都会使用git。 ② 任务协作,任务的计划安排、分工协同等,例如钉钉、Teambition。
3. 表现工具(格式不固定,请读者自行查询) ①业务流程图
②状态转换图
状态流转图是一种用于描述状态之间流转过程的需求文档,在电商类产品的订单流、审批流一类的需求中比较常见。
③时序图 时序图(Sequence Diagram)是一种UML交互图。描述事物变化在时间维度上的先后顺序,善于表达对象的交互,比如多个页面之间、多个角色之间。下图是一个点菜过程时序图,点菜者、服务员、厨师三个角色之间的交互。
推荐阅读 1.只需5步,你也可以画出高质量的状态流转图 2.快速学习时序图:时序图简介、画法及实例 4.需求文档要点Checklist :倒推今日头条需求文档 实例:即刻 app 产品需求文档 7.「知乎」如何写一份易用的产品需求文档?
参考文献 《人人都是产品经理》 《从点子到产品》 三节课产品经理P1课程