社群新零售销售趋势研究论文

社交零售概念其实就是基于人际关系，借助社交媒介（微博、微信、QQ、小红书等）等传播途径，以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中，是电商与社交媒介的融合的一种表现形式。社交新零售是消费升级时代中提升零售效率的企业升级解决方案，也是企业构建以消费者为中心的先进商业模式。消费者层面，社交新零售围绕社群经济重构品牌与消费者的关系，将传统的供需关系转变为社群化关系，获得时代电商无法比拟的用户粘性与竞争优势。企业层面，社交新零售将用户转化为品牌资产，进行全渠道化的升级，实现线上线下渠道场景化、用户数字化、营销智能化，最终打造围绕用户的立体化生活平台，实现零售效率提升。根据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国网络零售市场数据监测报告》，2017年上半年我国网络零售交易额达到万亿元，其中，社交零售的增长势头最为迅猛，年复合增长率超过70%。可以见到，随着移动互联网的不断下沉，每个用户背后潜藏的多样社交关系能量已经成为一个庞大的价值洼地，社交新零售通过社交圈层传播分享，通过个人的关系网精准触达不同用户，不仅能为个体带来超乎预期的可观收益，也将在未来作为独立的社交零售流量入口，成为消费升级时代中电商发展全新的突破口。至于发展趋势，其实近几年社交零售是风头正盛，对传统电商也已经形成了一个较大的挑战。并且很多大型企业都开始进军社交零售了，比如最近的伊利、哇哈哈、蒙牛等大型企业，强有力的品牌背书作用下，势必是会助力社交零售的发展，例如全球知名500强企业绿地集团也与一家跨国生物科技集团共同引进了一个日本原装进口的高端护肤品牌MOVA，就是沿用了社交零售的方式，像这种大品牌之间的强强联合打造的原装进口产品，发展趋势还是比较可观的。

自社群新零售的概念被提出以来，各行各业都在摸索符合行业发展特征的社群新零售模式，盒马鲜生、无人零售、品牌快闪店等模式的成功，也彰显着新零售对于企业的吸引力。       掌嗨APP团队指出，在这样的环境下，门店的价值已在发生改变，不仅是售卖功能，门店的核心功能是引流，是一个重要流量入口。如何把门店打造成一个重要的流量入口，打造成顾客连接器、社交中心，就是在新零售环境下需要重点打造的门店新价值。可以说新零售门店非常有价值，并且会越来越有价值。但如何打造新的门店价值需要思考清楚。        “门店要很好的进行线下与线上融合，就需要新的工具和利器，为自己赋能。”掌嗨APP团队表示，只有社群经济才能让门店从卖产品转向为打造终身顾客价值，零售店要尽快树立社群经营的理念。        新零售首先是流量零售，是以顾客为中心的零售。不论从引流、打造终身顾客价值等各方面讲，社交手段是最有效的。门店新零售要具备全渠道的能力，就必须把门店打造成社群中心。在这一思想指导下，门店零售的社交化将是重要的变革方向。打造门店的社交属性、增加门店的社交功能将成为门店的标准配置。通过提升门店的社交功能，链接顾客、增强粘性，打造终身顾客价值。        只有回归用户需求、感知用户需求和满足用户需求的门店，或许能开启零售门店面向未来社群经济的新篇章。而掌嗨APP就是综合门店社群运营需求打造出的社群营销利器，具有多种展示形式，让社群运营更灵活更简便，帮助商家利用个性、别致的产品，用场景和体验来提升门店的竞争力！        门店新零售也有自己的生态链，围绕着这个生态做服务，有很多事情可以做。最显著的就是社群经济，社群经济本质上是生态经济，而未来电子商务主要的趋势是社交+新零售。面对新零售社群电商时代已经到来这一趋势，很多商家也早已全面布局新零售社群电商新生态。        在社群背后要定制好产品，同时把产品转化为服务，靠服务来增值，生态就是关键。在新零售生态体系的竞争中，企业只有快速的适应环境做出及时有效的反应，才能在优胜劣汰的市场中占据一席之地。

古有“挟天子以令诸侯”，今有“挟大咖以吸引眼球”，在当下粉丝经济时代，似乎谁掌握了粉丝，谁就能掌控这个时代，无论是品牌还是个人都在打造或者提高IP知名度，并将其转化为经济效益。 作为零售实体店也要意识到粉丝经济和互联网关系，粉丝越多，实体店产品或服务就会被越多的人知道，知名度也越大，那么产品或服务就会越受欢迎，实体店可以线上线下结合，打造互联网时代下的粉丝经济。实体店可以利用平台，通过某个兴趣点聚集粉丝，通过实体产品或者服务，建立产品与客户关系，来满足消费者心里需求，让用户在体验了与产品之间的互动之后，回归到产品本身，让实体店在目标群体中树立口碑。 随着“新零售”概念的提出，很多企业都开始研究，如何用“新零售”来更新和改造自己当下的业务。随着大数据技术的快速发展，更多的新零售模式应运而生，在此背景下社群新零售抓住了用户的痛点和需求。 移动社群彻底突破了空间和时间限制，人们可以随时随地交互应用，为人与人之间交互提供全面便捷的服务和体验，满足了消费升级背后人性的六大需求。社群同时也是每个品牌与用户沟通最短的路径，成本最低，效率最高，尤其是信任的建立为销售者赢得了无限的商业机会和想象空间。实体店面临的处境 1）分流： 电商的冲击 ， 客人被互联网分流，导致到店客数锐减。 2）竞争： 差异化同行竞争优势不足，实体店因为有地理上的限制，导致同一个地区的市场被对手分食。 3）成本上升： 相对几年前，实体店人工成本以及门店租金，两大成本的显著上升。而毛利率并无法同步增加，以至实体店经营陷入困境。 ​ 从赚钱公式上看，盈利=单价*流量*转化率， 实体店想要盈利就要做相应的改变。 1 ）增加新客： 增加消费场景，扩大客户接触的机会，吸引更多客户。 2 ）提高消费频次： 不断地激活老客户，增加来店次数。 3 ）降低成本： 运用新的技术，例如创造无人化的门店环境，或是减少人员需求。 4 ） 转变思维 ： 要有用户思维，聚焦点由产品，市场转移到用户身上，用心满足用户需求，消解用户痛点。 对于实体店而言，会员制是强化实体店与消费者的一个重要的纽带，同时也是培育粉丝，实现客户价值的重要途径。 而社群就是一个天然的场，一方面可以聚集新的粉丝，另一方面可以与会员建立或者重启关系，社群里我们可以与会员多频次互动，对于已购买过一次的消费者，我们可以想办法与之建立会员关系，对于潜在的消费者，可以想办法让他来消费，并将其吸纳为新的会员。通过社群营销，为客户提供价值，服务，不仅可以把用户重新激活，而且可以提高用户的粘性。 社群运营过程中我们也能更好的发现用户需求，通过对数据的收集整理，对问题进行分类，针对不同的特定细分，更有针对性的做营销活动。作为粉丝经济的一种经营手段，社群化程度越高，对品牌的理解与传播渗透力就越强。 从目前的趋势看，店+社群将是实体店的标准配置。有店就必须要有社群。可以没有店，但是有社群照样可以卖货。但是，如果实体店没有建立相应的群，没有做好相应的社群运营可能就会存在非常大的问题。 社群就是链接器 ：它能帮助实体店、终端建立用户连接。现在我们的用户已经是一种移动化的、社群化的生活方式，企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。简单说就是用户在哪里，营销必须要在哪里。 通过群，借助相关的社群营销组合，通过这种在线化的链接方式去激活用户，最终是产生营销放大器的效果。目前看，其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。如果把社群和公众号结合起来运作，那么一定会产生更好的效果。 社群空间站就是打造一个社群新零售的平台，我们就是一个链接器，来服务于中小企业，实体店，创业者。如果与我们链接平台将会从以下几个方面为企业，实体店赋能。 1、生态流量赋能系统 2、生态企业赋能系统  3、生态盈利赋能系统  4、生态文化赋能系统 5、生态运营赋能系统 6、生态新商学赋能 系统用全方位的维度和视角彻底为你解决系统问题。 社群空间站早已启动千城万站计划，布局组建全国各地社群，使线上线下人与人能够聚合。 并将各个领域，各个行业垂直细分，如以企业家为群体的企业家俱乐部，创业者为群体的创业联盟，学习者为群体的读书会……让人与世界的连接变得简单，一触即达。 同一群人，站在同一个维度，用同一种方式，抢夺同一批客户，生意只会越来越难做。用过时的赚钱方法，来做今天的生意，钱越来越难赚。  当你还在绞尽脑汁思考如何缩小成本，提高利润的时候，别人已经不要钱，白送了！ 当你还冥思苦想找各种渠道去铺货的时候，别人已经坐在家中数钱了！ 传统商业是把1种产品卖给1000个顾客，而社群营销是锁定1个顾客卖他1000次，而未来商业是1个顾客帮你转介绍1000个顾客！未来市场的竞争不再是产品与产品之间的竞争，而是模式与模式之间的竞争。 如果你还意识不到这点，那么今后的生意只会越来越难。