智慧社区的持续探索研究论文

随着时代进步，信息技术的发展，社区居民的需求也是在不断改变。“智慧社区”正是基于此次的一种理念思考，也是新形势下探索公共治理的一种新模式，即以构建人性化环境为基础，充分应用互联网技术，以保障社区安全、提供综合社区信息服务、智能家居以及物业管理智能化。但目前，智慧社区的发展趋势已经越来越明朗化，从最初的摸索到如今的大范围的落地，好像并没有经历多长的改革时间，中国的社区生活已经发生了天翻地覆的变化。从工作场景到家庭的两点一线或者多点一线的行为，通过物联网传感器、智能硬件等设备，进行信息交互，而与生活相关的服务全部通过平台解决，包括生活类缴费、社区安防监控、物业消息的推送，完成整个社区生活体系的全打通。而从社区基础功能的实现与设备接入来看，基础硬件包括：门禁、可视对讲、停车场、安防报警、梯控、车位锁，其实这些公共场景的安防硬件，都是公共环境场景，这些场景每时每刻都能产生数据并且传向云端，只不过，这样的数据一部分属于用户隐私，一部分是公共数据。人工智能成为连接起线上平台与线下硬件的重要枢纽，通过采集、汇总、分析、处理智慧社区各部分的数据；使智慧社区各组成部分能够深度融合、高效协调、有机联动；能够和业主、物业、商家、政府实现智慧交互，形成一个新的社区生态体系。所以，总结一下，一个真正的智慧社区，应该首先完成“硬件 软件 平台 服务”这四个基本点。也就是居民能够通过手机app控制社区内或是家庭的智能硬件，

智慧社区就是指运用了物联网、云计算、互联网技术的社区，为社区居民带来了便利化的生活服务，为物业企业提供了增值服务。

建设智慧物业是时代所需、大势所趋。针对智慧物业发展瓶颈和不足，根据对超50家日常监测的物业服务企业的策略方法进行整理汇总，提出以下建议：

一是加强认知，完善顶层设计。物业服务企业和地产开发商都应具备对智慧物业的充分认知以及一定的前瞻性思维，要构建起完善的智慧物业要素框架、技术架构以及符合自身服务特性的流程框架，以顶层设计指引智慧物业建设。

二是提升人才体系建设的战略地位。人才是产业、行业、企业发展的根基，往往起到引领产业转型、跨越式发展的关键作用。企业可通过与高校合作培养或设立定向培养机构的方式，为将来的发展做好人才储备。

三是制定行业标准，推动产业融合。以人为本，打破设备、数据、服务等之间的信息孤岛，才能实现真正的智慧社区。智慧物业仍处于加速发展、融合的阶段，设备厂商、物业服务企业应联合起来积极制定行业标准，通过跨行业、跨领域的密切协作，推动智慧物业大产业链下的深度融合，真正实现万物互联、万物智能。

四是适应老龄社会，关注特殊群体。目前，中国已正式步入老龄化社会。老年人对新兴技术的接受度相对较低，对于使用、适应新技术的速度也相对缓慢。因此，智慧物业需结合社会大环境的特殊需求，作出必要的适老化、适特殊群体化改造，避免过于复杂或超前的使用要求。

在未来很长一段时间内，智慧社区、智慧物业的建设都将是城市更新改造的重点工作，物业服务企业需充分认知、积极部署，乘时代东风完成企业自身的转型升级。

易软智慧物业旗下五大区域公司，分布华西、华东、华北、华南、华中区域，服务项目超3万个，与80多家物业百强建立合作，覆盖住宅、写字楼、园区、学校、工建类等各种业态，终端受益用户超6000万。

匠心20年，易软智联在技术上深度整合“软硬一体”物业服务新生态，专注物业数字化和智慧化服务，研发实力与服务品质始终保持行业领先，独家构建“物业ERP+智慧物联+社区增值服务”智能管理平台，提供三位一体全生态链综合解决方案，为企业智慧化转型赋能。

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智慧社区这个概念的提出，是强调以技术为核心到以技术为人民服务为核心的一种转变。它既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索小区公共治理的一种新模式。以智能、人文、服务，便民为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以传统的各类服务资源为切入点，达到满足所有社区居民、企业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台依托这一智能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进小区工作的规范化、精细化、科学化；同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，工作目标是全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区”。智荟掌-物业管理系统（）也是在这种环境之下应运而生，以便民作为我们的服务态度，智慧生活作为我们长期发展的口号，以社区群众的幸福为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步发展，并基于现在互联网、物联网、云计算等高新技术手段，智慧你的生活。

9月13日消息，《2016－2017中国物联网发展年度报告》在无锡发布。《年报》显示，截至2017年4月，我国100%的副省级城市、87%的地级以上城市，总计超过500个城市，均已明确提出或正在建设智慧城市。

智慧城市的建设离不开其下各个模块的建设发展，而智慧社区建设作为其中基础的一环有着非常重要的战略地位。而到底如何做好智慧社区建设将项目落到实处？深圳零壹移动互联系统有限公司开发出的1号社区，4年内经历了社区行业风潮的跌宕起伏，最终站在了行业的“第一梯队”。也许我们能够从零壹的模式中得到一些启发。

业主无须携带门禁卡，苹果手机开启蓝牙，靠近门禁即刻自动打开（无须任何操作）；安卓手机只需亮屏摇一摇，门就自动打开。户业主在1号社区APP端每天都会生成不同的访客密码，通过微信、QQ、短信分享给访客。访客输入密码即可打开小区大门和对应来访的单元门，快捷方便。

2、提升物业服务水平的同时，为物业创造实质性价值，让物业管理行业更值钱。

1号社区将物业管理系统、门禁系统、停车场系统和对讲系统的软件硬件整合到同一个平台上来，杜绝了之前物业多系统操作繁杂的特点，提高了物业管理服务水平。因此1号社区为物业公司节省了大量的花费。易操作、可视化、智能化的物业管理平台亦通过APP后台系统全面解决了管理问题，大量节省了人力、物力并大大提升了工作效率，获得业主的认同。

3、智能化社区管理场景

通过1号社区APP控制的小区智能安防硬件（车场、门禁、访客管理、电梯门禁）和智能家居硬件、可穿戴，打造智能硬件移动化管理平台，让APP成为业主生活中必不可少的部分。服务业主，解决APP下载、高频使用、活跃及黏性的问题。

4、完整的智慧社区生态必将引领未来社区。

零壹互联开发的1号社区是截止到目前唯一的全生态全平台智慧社区整体解决方案。其顶层设计基于移动互联网、物联网和大数据系统三大核心技术，是中国唯一能把社区智能安防硬件、智慧物业管理系统、智慧社区全媒体广告平台、智慧社区生活服务平台和智能家居等多个开放平台链接起来的系统。

正是由于全方位多角度的整体解决方案，让零壹成为了智慧社区建设中的佼佼者。超过220个城市，2500多个小区正在或已经落地，这将为推动智慧城市的发展打下坚实的基础。

人工智能不仅通过刷脸、语音识别、算法推荐等丰富多样的应用，逐渐走进人们的日常生活，而且正在催生一场史无前例的信息、产业和管理革命。随着人工智能的深度应用，必将改变一些行业的工作模式。智慧 社会 运用人工智能促进信息互联互通、开放共享意义重大，让我们充满期待。

蓝图往往是美好的。但是，要将美好的蓝图真正变为活生生的现实，却不是一件容易的事情，需要付出艰苦努力。实践中，应处理好”三个关系”：一是顶层设计与基层需求的关系，决不能指望用简单的调研、座谈或征求意见去替代科学、系统、全面、完整的顶层设计；二是技术攻关与专业突破的关系，一定要深入研究社区工作特点和规律的基础上开展工作；三是系统建设与实践应用的关系，必须立足于现实、着眼于未来，把生产、展示、提供更及时、更全面、更准确、更直观的社区服务产品作为工作目标。

智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。

智慧社区本质是借助物联网、互联网、移动互联网以及传感器等把物业管理包括安防、通信、消防、通行等系统融合到一起，实现了智能楼宇、人工智能、社区物业、公租房管理等，形成 科技 社会 新形势管理模式，以街道、社区、楼宇、家庭为版图的神经元信息采集网络。

今天着重聊聊智能社区通过可视化技术给社区实现了那些功能？

融合视频监控、报警、门禁、智能停车场、AI 人脸识别、闸机系统、人流管控、流量监控等系统，联动各个安防子系统，实现社区办公区域、公共区域、设备区域等安防管理，实现综合一体化智能管理，协助社区运维人员提高管理效率，促进基础安保业务将智能化、数字化管理迈进。

视频中的智慧可视化监控案例选以 Hightopo 可视化系统搭建的。两侧二维面板辅以数据可视化，对社区各类基础建设数据以更加多样化形式展现，为社区规划、布局、分析和决策提供技术支撑，推进社区数字化转型建设。

HT 通过 3D 仿真形式对社区整体进行精细化的还原建模，从社区的整体环境，到楼宇周边环境，再到楼宇内外部设备进行立体仿真展示。采用轻量化三维建模技术，根据社区现场的 CAD 图、鸟瞰图、设备三视图等资料进行外观高精度建模还原，通过 HT 实现可交互式的 Web 三维场景，可进行缩放、平移、旋转，场景内各设备可以响应交互事件。

随着信息技术的发展，建筑管理也有了更多的方式，楼宇电梯系统、楼宇照明系统、消防系统、安防系统、环境与空调系统的部署可以充分实现楼宇管理智能化、数字化。智慧楼宇可视化整合对接各类业务系统的基础上，通过 HT 智慧社区可视化平台实现对楼宇各系统的综合统一管理，减轻了楼宇管理成本负担，提高经营管理效率。对于不同的楼宇情况，图扑软件也有多种针对性的解决方案。

照明系统

集成楼宇内外的照明系统，用 HT 智慧社区可视化平台对楼宇内的照明设备进行集中监控，可调整不同时段的灯光效果模式，对环境照度以及照明能耗通过数据趋势图进行分析展示，对室内外照明检测运行状态进行实时更新，让管理人员能够及时处理照明系统问题。通过系统接入可视化，让问题及时发现及时处理，帮助运维人员及时处理照明设备的维修问题，提高楼宇的管理效率和服务水平。

电梯系统

主画面以线框的 科技 风格为主的大楼设计，周边道路以流金样式呈现，线框内电梯以黄色效果展示，升降情况将二维面板和三维场景进行联动结合，对接电梯实时运行数据，实现电梯二三维一体化的实时运行监控，电梯监控视频展示各不同电梯的内部情况，右侧辅以电梯运行情况：里程数、载人数量、故障次数、检查次数，以及常规电梯、消防电梯设备运行时的实时情况并对电梯报警情况进行数据趋势分析。以便于运维人员对电梯进行预警监测与及时设备安全检测。

BIM 楼宇建设

建筑信息模型 （Building Information Modeling，BIM） 是一种建筑行业管理信息系统中的三维模型数据，工程建设专业人员可以通过 BIM 获取相关信息数据，更高效地规划、设计、构建和管理建筑及基础设施。智慧社区将 BIM 楼宇数据叠加到地图场景中，实现 BIM + GIS 的结合展示。通过对 BIM 模型不同楼层及楼层内的资产建设进行分离，动态还原演示了楼宇的建造过程。

消防系统

消防装备的定位显示通过红光点进行提示，HT 将消防各项预警监测信息通过可视化形式给运维人员提供了楼宇管控更便捷高效的方式。可以从面板查看到各楼道消防主机、通道的运行与i监测情况；烟感、电气火灾数量情况；消防报警的次数；消防水压的实时更新动态，对于异常情况可进行及时处理。以及实时更新各电梯、设备的高危火险情况。在灾难发生时，可视化系统可迅速知晓问题所在，便于消防人员进行对应方案的执行、完成最优逃生路线的规划，调用告警系统和广播等形式提醒楼宇内人员逃离危险，确保园区内人员生命财产安全。

能源

根据社区现状、能源管理特点，充分考虑各能耗管理的整合，设计科学高效，可实施性强，符合社区运维管理的数字化智慧园区解决方案。 为社区运维人员提供一个全面实时、可感可知的能源监测决策分析平台。

Hightopo 拥有丰富的 2/3D 可视化展示经验，可供用户打造许多行业标准下，具有代表意义的可视化管理系统，不论是从智慧地产、智慧社区再到智慧城市。

打造智慧社区生态：

以移动互联网为载体，搭建社区掌上平台，连接物联网设备+物业服务+社区o2o服务。营造智慧社区生态系统，硬件是基础条件，辅之以其他各种便民服务。

来自浩邈社区的回答，望采纳。

什么是智慧社区？智慧社区是这样的，首先

一.1 需求分析

针对以上业务现状中出现的问题，需求分析如下：

1） 一套平台，统一管理

系统使用一套平台，在该平台上集成各个子系统，包括门禁、梯控、可视对讲、访客、巡查、停车场、视频监控等，各子系统之间可实现信息资源共享、业务联动，各子系统由平台统一管理，充分发挥系统整体的应用价值。

系统接口和协议应符合相关的技术标准，系统中的软件平台、硬件设备可与其它厂商的软件平台、硬件设备对接。

2） 产品丰富，功能齐全

多种开门方式可供用户选择，比如刷卡开门、扫描二维码开门、蓝牙摇一摇开门等；使用人体生物特征开门便于随身携带，不易丢失、被盗、被复制等，比如指纹开门、人脸开门，其中人脸开门还可以解放双手。

3） 业务合理，提升体验

访客流程优化。快速登记，访客不需要手写登记，而是在电脑或其它电子设备上，通过点击鼠标或触摸按键等简单的动作完成登记；访客活动范围控制，可以根据为访客开放的权限来控制，无需依靠保安人为监管；可靠的访客身份确认系统，可以通过刷访客身份证等方式，快速准确地判别访客身份；快速查询登记记录，可以快速查询一段时间内到访的访客名单，或是某一访客曾经到访次数、每次到访和离开的准确时间等信息；访客预约，访客可以提前预约，到访时无需登记或自助登记后就可以开门，对于开车到访的访客，可以在预约时登记车牌号，到访时直接驶入小区停车场，无需人工确认。

停车场管理系统可以支持车位预约、多种缴费方式、按不同区域收费。

4） 整体规划，科学部署

依据小区的不同应用场所，以及客户的需要，进行视频监控产品选型，整体规划，达到重点区域的全方位覆盖。

停车场设备利旧。充分利用当前已建停车场管理系统和地下车库视频监控系统可利旧的设备，整合到新建的智能化停车场管理系统统一管理，节约建设成本。

5） 智能应用，方便运维

运维管理。系统应具备硬件设备的工作状态监视能力。由于系统设备较多，布点零散，为保证系统的稳定性，系统应具备智能网管功能，对系统内的网络运行状况、设备运行状况、服务器运行状况等相关数据进行采集、分析、处理，当系统设备发生故障时产生告警以提醒修复。

智能监控。目前很多视频监控需要人工实时查看，容易漏掉异常情况，并且在事后取证时，需要人工查找，从大量的原始视频中提取证据，耗费大量人力物力。所以需要视频监控系统可以自动实时识别监控画面中的异常情况，在事后取证时也可以自动搜索，提高物业管理效率，降低物业人力成本。

总体目标

针对不同情况，推荐使用以综合安防管理平台为核心，融合各安防子系统应用，实现各子系统之间的智能化联动、信息和资源共享，从而实现系统的集中管理，优化管理效率，降低管理成本，提高警情响应速度等。

提供符合国际标准的接口和协议，不仅便于内部整合管理，还方便与其它厂商的平台和产品对接。集成商可以结合现代化小区物业服务至上的经营管理理念，在安防管理系统基础上开发业务应用平台，或与现有业务应用平台对接，为住宅小区提供增值服务，进一步提升住宅小区的生活品质。

在人员管理方面，按业主、访客、物业等不同角色分类，人员信息、权限统一管理，打造安全、便捷、高效的业主注册流程，业主使用流程，访客访问流程，物业管理流程等，提升用户体验，提高物业管理效率。

在视频监控方面，努力打造一套全高清的视频监控体系，包括前端采集、中间传输、后端存储、中心解码、大屏显示一系列的全高清体系，满足用户对视频图像看、存、用的需求。通过整体部署，以“圈、线、面、点”为理念，结合现场实际环境，依据客户具体需求，为各点位合理选择设备，集成智能感知和智能算法，最终实现小区视频监控的智能应用和全方位覆盖。

在车辆管理方面，集成出入口控制与管理系统，利用车牌识别技术实现号牌数据比对，确保车辆的进出有据可查，车辆的进出可控，合理利用停车位，固定车辆快速通过道闸。

总之，智能充分分析小区安防行业现状和业务需求，从地产商、物业、业主不同角度规划设计，致力于提供一套安全可靠、技术先进、管理便捷、使用舒适的小区综合安防解决方案。

这也不是咱老百姓关心的事啊。

智慧社区的实现需要依托智能化和信息化的配合，目前国内已经有很多智慧社区成功实施和实现运营的案例，入万科，金地等地产的楼盘，很多都实现了智慧社区。

智慧社区主要包含以下几个部分。

一，社区的智慧化运营

主要侧重物业管理，日常运营。

二，社区的智慧化安防

社区住户的安全问题，实现方式有人脸识别，二维码识别等方法。

三，社区的智慧化管理

物业APP,住户可在家轻松完成物业费，停车费，访客接待，水电费的远程缴纳等等。

四，社区的增值服务（社区O2O）

如家政服务，洗衣服务，宠物服务等等。

针对这几部分，目前市场已经有一大批的设备厂家可提智能化和智慧化的解决方案。智慧社区的实现是一个庞大的系统性工程，需要有一定技术实力的系统及厂商才可完成。