论秘书的工作特点毕业论文

高校本科 毕业 论文总体质量不高，秘书专业本科论文因为自身学科分类等问题更加如此，下面我给大家介绍关于秘书学毕业论文的相关资料，希望对您有所帮助。

浅谈秘书学毕业论文

秘书学专业的升本既是三代研究者们共同努力的里程碑，更是社会经济发展的需要，也将为我国的秘书职业化发展贡献力量。同时这个年轻的本科专业百样待兴。近年来，本科毕业论文的质量等问题引起了许多研究者的关注。从现有的研究论文来看这一问题普遍存在于各类型的高校中，无论是研究型专业或应用型专业都有研究者涉足，分析了本科毕业论文的现状和原因，提出了一些建议和创新，甚至还有提到了本科毕业论文的存废问题。笔者所在的人文社科学院本科文秘专业建立已有八年时间，又一届毕业生答辩结束离开，然而毕业论文存在的问题的确令人担忧。

毕业论文的作用不仅仅在于考察学生四年的学习能否运用专业知识研究、解决问题的能力，更是本科培养目标的重要组成部分。它可以直观地体现出达到既定的培养目标的程度，也可以检查既定培养目标定位是否准确，同时可以反映出专业人才培养模式、专业课程体系等一系列问题。本文结合笔者所在学院秘书专业本科毕业论文的一些问题，探讨如何提高秘书学专业本科毕业论文质量等问题。

一.秘书专业本科毕业论文现状及成因

目前很多高校秘书专业仍作为方向挂靠在汉语言文学之下，笔者学院也是如此，所以并没有强制性规定秘书专业学生一定要写秘书专业类 文章 ，不少学生把文学类或语言类作为论文选题方向，这无疑是虎头蛇尾，既没有体现出毕业论文最后环节的作用，更让人不得不怀疑所设秘书专业的专业性何在。这种情况其他高校也存在。而所写秘书专业类论文质量令人担忧，笔者所在学院一般都是组织部分高级职称的老师共商后拟定一批题目供学生选择，学生也可以自行命题，所选命题再由指导老师进行审核。以下是部分论文题目：

“通才型”商务秘书是现代企业的需要

现代企业秘书的素养

论秘书工作的变通性

论秘书处理投诉电话的技巧

浅谈微笑在秘书接待工作中的魅力

论秘书工作的主动性

秘书辅助领导的策略研究

论秘书协调工作中的思维变通性

论秘书如何与领导进行有效的沟通

论现代秘书的角色定位

论办公自动化对秘书工作的影响

论秘书的幽默语言

本科文秘专业学生职业能力培养研究

论秘书实践课程的改革

从这些命题以及完成后的情况来看主要存在以下几点问题：

1.命题过大类型单一

命题是论文写作环节中最重要的一个步骤，作为应用型本科专业要提出一个既适合本科毕业生又能解决实际问题的命题并不是一件易事。从以上部分命题来看，命题过大，很多并不适合本科毕业生。命题大写作时只能泛泛而谈，难以联系实际。造成这种现象的原因在于拟定命题的教师和指导教师大部分专长于文学类、语言类，对于秘书专业知之不多，几乎没有有办公室工作 经验 的教师，基于此所定命题倾向于文科化、理论化，表面上看似具有一定的实用性，实则稍加分析很难把握，比如“论秘书如何与领导进行有效的沟通”，细想不难发现，首先“沟通”的方式有很多种：书面沟通、口头沟通、非语言沟通、电子沟通等等。其次领导也有大小正副之分，更何况领导的性格、工作方式、风格都因人而异，最后秘书分类也很多，党政机关秘书与企业秘书显然不同，企业秘书的行业特点也不能不考虑在内。所以很显然这个命题过大，要想论述全面一篇本科毕业论文是远远不够的，学生也很难把握。

命题单一体现在都是属于解决实际问题的命题。比如从来没有学生想到过从秘书学理论或中国秘书史入手进行研究或梳理。分析造成这种状况的原因在于理论教学薄弱。这里的理论指的是对秘书学科基本理论构架的掌握和运用以及对中国秘书史的了解。一直以来都认为秘书专业的教学重理论，轻实践，导致与社会严重脱节。近年来一直在强调要注重实践教学。许多教师尝试着运用了多种教学模式和实践模式，也发表了不少此类文章。注重实践教学的重要性不言而喻，但作为本科专业，如何与高职高专区别开来，学生的理论层次以及科研能力是不可或缺的。从秘书层次来讲，作为本科专业应该以培养高级秘书为导向，也应该具有一定的理论研究素养。从另一方面考虑目前我们大部分的教师都出身于汉语言文学专业而被迫转行，师资力量薄弱。本科秘书学专业除了培养出合格的秘书人才外，还应承担着培养知识传承人、研究型人才的责任，这对于秘书学专业的发展起着重要作用。

2.闭门造车论文空

几乎所有学生在写论文时都抱怨论文太难写。难写的原因一除了在于学生对于秘书学相关理论掌握程度差且不能灵活运用，导致理论分析能力较差，几乎没有任何自己的想法和分析，抄袭现象很普遍。原因二在于学生对于实际秘书工作状况，企事业单位情况一无所知。秘书这个职业是一个很特别的服务性职业，所需要掌握的知识类别很广，技能颇多，再加上行业性质特点的不同等因素，不在岗位上好好呆上一段时间是无法摸清其中的门道的。而且秘书学还不同于经济管理、会计等学科，它没有那么强的实证性和可分析性，比如经济管理学即使学生没有工作经验，但仍可以对一些社会 热点 问题运用所学专业知识进行分析，会计学也可以对计算公式和结论进行推导。而作为应用型的秘书学专业要写出实用性较强的论文是比较不容易的(从上面所列命题来看都为实际应用类命题)。学生在实际写作过程中便只能空谈，用一段段空洞的理论来充字数。

成因有：一指导老师很少有秘书方面的工作经验，最多只能在理论上给予一些指导，无法进入实质去解决一些实际问题。二实践环节效率低，学生觉得无法从中学到东西，对论文的写作没有帮助。究其原因在于一个实践时间安排分散，有学生曾在论文中提到觉得实践环节时间少，从笔者所在秘书专业来看实践环节总共有180学时，看似不少，但其中包括课堂实践环节加上见习时间(两周，不是实习)，非常分散，要在这么短的时间内看出一些秘书工作的门道来确实不够。另外每年暑假两个月时间也应该被利用起来，让学生做一些秘书专业方面的研究或社会调查，可以为毕业论文打下基础。二见习实习的指导不够。经常有学生反映去见习就是去给人家打打杂工的。作为新人打杂工是很正常的。很多单位出于某些原因也不会让学生接触到一些工作内容。在学生见习或实习前应该对学生进行指导，如何主动去学、学什么。即使时间不长，也能学到日常办公的方式、程序，感受秘书待人接物的不同等。那么对于学生写毕业论文就能有一定帮助。成因三培养方向模糊。各高校秘书专业培养目标模糊，教学计划、课程设置等基本相同，是一种“通才式 教育 ”，不能符合地方产业越来越多的专才需要。这导致学生在写论文时也只是泛泛而谈，没有任何针对性。 3.草草完成，不重视

毕业论文一般在大四第一学期中期提上日程，在此之前，毕业论文在学生看来是遥远的事，是毕业之前最后一道麻烦的坎。麻烦在于其一学生认为重来没有写过这么多字的文章，重来没有也不懂如何去查找整合资料，不知该如何入手，从而产生惧怕心理。其二整个毕业论文完成时间中还包括实习阶段，很多学生更着重于就业问题。所以用来好好写论文的时间并不多，再加上学校要求毕业率，几乎没有学生会因为毕业论文而毕不了业。这些因素导致学生不重视在所难免。

究其成因在于学校都把毕业论文独立于教学课程、实习之外。大学四年里，秘书专业的学生理应进行一定量的社会调查，完成调查 报告 ，写作一定量的论文，并且应该带有目的性地进行实践实习环节。因此，毕业论文应该是学生四年里以此为基础的一个延续或 总结 。这样学生即能写也易写，更能体会到毕业论文的价值，把它作为学习阶段和就业之间的连接点，不会把它当成一块鸡肋。

除以上几点问题外，生多师少指导难、第一手资料少，参考价值不高等也是导致毕业论文质量的原因。

二.提高秘书学专业本科论文质量的相关对策

1.明确本科秘书学专业的培养目标

本科秘书学专业应该属于应用型专业，其教育则应侧重培养学生利用专业理论和 方法 解决实际问题的能力。但现代大学应该以知识传承、知识创新和服务社会为核心职能。因此即使是应用型专业也必须重视本科生科学精神和科研能力的培养，对少数有研究兴趣的学生，仍应给予其继续深造的能力和机会。否则，应用型大学就有滑落到高职高专类院校行列的可能。所以秘书学本科专业的培养目标既要重点培养高级应用型秘书人才，同时也应该对培养研究型人才加以重视。只有这样才更有助于秘书职业化进程和秘书学专业的发展。

2.加强秘书专业的理论教学

要加强理论教学可以从三个方面入手，第一理论课程安排。从笔者所在秘书专业现在课程安排来看开了一门秘书学的课程48课时，主要以实务为主，虽然笔者很想多讲一些秘书理论方面的东西，但因为课时不够，很多本科生应该掌握的理论知识都涉及不到，直接导致学生眼界认识窄，理论分析研究水平低。另一门中国秘书史32课时，下学期将被删，理由是繁琐学生不爱听。做为高级秘书人才学习古代秘书的发展，以史为鉴是必要的，同时也可以与高职高专有所区别，同时我国秘书史目前很多都是空白，作为本科生也可以以此为研究对象。所以笔者认为应该开设秘书学概论和中国秘书史课程，分别设置在第一学期下半学期、第二学期上半学期。

3.改革课堂教学模式

现在实践教学、案例教学都被秘书学专业老师重视并运用到秘书实务的教学过程中。而理论教学也不能采用满堂灌的方式，一来枯燥，效果不理想，二来无法激发学生思考。应以案例为导向让学生自己来挖掘出理论。比如在讲到秘书素养时，笔者曾把一篇《一个女秘书的一天》作为案例提前发给学生，上课时就围绕此案例让学生思考发现一个合格的秘书在处事中应该具备的综合素养。又例如在讲到团队问题时，可以利用唐僧四师徒的例子来阐发异质结合的道理。每堂课应该有三分之一的时间用于师生交流。多种教学模式的运用可以提高学生运用专业知识发现问题分析问题解决问题的能力。

4.完善秘书专业教师职称评审，加强教师自身科研水平

因为涉及到评职称问题，很多秘书专业教师只是“兼职”教秘书，科研仍旧以本身专业为主，这既不利于学科的发展，也不利于毕业论文指导。解决了秘书学专业教师评职称的问题，可以鼓励广大教师多做研究，学生可以以教师的研究课题为依托，将学生引入到教师的科研活动中，通过参与教师的课题研究，使学生在团队精神培养、独立思考能力、主动学习精神等方面都有很好的锻炼。也为自己的毕业论文打下了良好的基础，培养自己的创新精神，提高自己的学术水平。

5.把毕业论文与教学、实践、实习相结合，做好前期准备

目前，本科生在做毕业论文时普遍存在没有做好前期准备的情况。许多学生在大四写毕业论文时才绞尽脑汁确定论文题目，即使查阅相关文献，对研究背景了解甚少，文献综述普遍过于笼统和宽泛，论文也只是简单地罗列堆砌，分析问题的能力和创新能力明显不足。针对这一情况应该早早给学生灌输毕业论文写作的意识，教学过程中每年可以给学生布置一篇三千字左右的论文，鼓励学生做连续性的研究，熟悉论文的规范写作，养成严谨的写作习惯。指导学生在暑期、实践、实习期间多做社会调查，发现问题、提出问题、研究自己感兴趣、有启发的问题，定期在课堂上进行交流。这样慢慢积累下来，毕业论文对于学生来说就应该是熟悉，水到渠成的工作。

6.加强校企的联合，把毕业论文融入求职

可以定期邀请企业秘书工作者或管理者来校授课，向学生介绍目前秘书工作的现状，工作的中心，企事业单位对于秘书的要求，谈谈秘书工作的经验与不足。这要比论文指导课或教师指导更具有启发性和针对性。同时毕业论文的研究及前期的成果从另外一个角度来说也是学生真正工作前的工作经验积累和总结。可以作为求职的资本向招聘单位展示。让招聘单位了解自己的学习成果，研究精神，工作的能力，创新的能力。

三.本科秘书学专业论文模式

秘书学专业本科毕业论文的应该起到以下作用：1.培养学生运用专业知识分析问题、解决问题的能力;2.培养学生的创新意识;3.培养学生的科学精神、科研能力;4.培养学生收集处理信息的能力;5.培养学生严谨的作风;6.培养学生 人际交往 的能力;7.培养学生口头表达的能力。结合培养目标，可以有两种毕业论文模式：一种“应用型”论文，一种“研究型”论文。“应用型”论文是指学生可以针对当代秘书工作的实际问题运用秘书学专业知识解决问题的方法的论文。要求学生理论联系实际，实地考察，调研、访谈后撰写论文，也可以以调查报告的形式呈现。“理论研究型”论文针对秘书学或秘书工作中某一个(些)问题、现象进行深入分析、讨论并得到有意义结论的论文，主要是释理，可以对秘书学专业中已有的理论进行阐释，也可以提出新的秘书学理论，还可以对中国秘书发展过程中各种现象进行梳理研究。学生可以根据自己的特点选择其中任何一种模式。

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一、教学秘书工作的特点

1.服务性与协调性

教学秘书不但肩负着把系、学院及教务处所制定的各项规章制度向系部教师宣传的职责，同时，也负责把教学相关的任务落实到每位学生，确保全校的教学活动正常开展。既下达任务，也广泛征求和听取各教师和学生对教学管理工作的意见和建议，及时把信息和意见反馈给相关领导部门。由此看来，教学秘书是上情下达，下情上报的服务者，即为教师教学和学生学习提供支持帮助，也为院(系)领导决策提供参考信息。身为教学秘书，不可能独自处理所有繁琐的教学事务，还涉及与多部门进行协调沟通。如何在最短时间内利用手上的资源把问题理解清楚，再采用“取精去糟”的方式，积极地与别的部门联系，有效地解决问题，这需要教学秘书具有良好的沟通与协调能力。

此外，一旦管理部门所作出的决定和计划等相关事务和院(系)的教学管理事务上存在差异和矛盾时，这就需要高校秘书及时的掌握相关事务，并起到协调或者依据当时情况结合实际的问题，做出应对的措施，并及时上报于上级。达到协调各部门事务上一体化，从而促使所有教学事务有序进行。

2.繁杂性与严谨性

教学秘书协助系主任管理日常的教学活动，内容包括：排课、征订教材、收集教学资料、教师工作量统计、检查落实教学计划执行情况、调课情况、停课情况、学生成绩管理、毕业生资格审核、各阶段教学检查、学生评教、教师互评、学生英语四六级、计算机等级考试报名、学籍档案管理、成绩管理、安排考试及监考、各学期考试试卷整理归档等。其他方面包括科研资料管理与存档、教学评估、教学文件的通知与下达及归档、教学情况通报、教务系统相关工作等。如此冗杂的工作，却不允许有一丝错误。做得好，理所当然，默默无闻;一旦稍有疏忽，便会造成教学事故，受到各方谴责。这要求教学秘书有高度的责任心，每一件小事都必须考虑全面，亲自操作，牵一发而动全身。

3.专业性

教学秘书，顾名思义是指从事与教学工作相关的具有辅助性质的管理人员，它是教学管理队伍中的基层工作者。但由于种种原因，部分高校对教学秘书的作用认识不足，认为教学秘书是打零工人员。实际上，教学秘书工作涉及面广而繁杂，需要复合型人才才能胜任。教学秘书从事业务工作需要掌握口头表达能力，文书写作能力，沟通能力、公共管理等基础知识。此外，由于经常与学生接触，还应掌握心理学、教育理论知识、本院系专业学术背景、教学规律及教学特点等，并在工作中加以运用，不断总结提高工作水平。同时，需具有一定程度的计算机操作水平，熟练运用教务管理系统，常用办公软件，能精确快速处理教学管理工作，为广大师生提供快捷服务。

4.应变性

在日常工作中，经常遇到来自学生和院(系)领导、教师的突发性事情，如临时调课、停课等。这要求教学秘书要时刻保持清醒的头脑，有较强的分析问题的能力，迅速果断地处理这些突发性事故，尽可能在最短时间内把问题解决。同时，应变性也同样运用在处理同事之间和师生之间的关系上，做好沟通的枢纽，使大家能互相理解，成为和谐的整体。

二、教学秘书工作中存在的问题

1.工作繁忙，任务重

教学秘书是教学管理的实施者和组织者，工作内容几乎涉及院系日常教学管理的各个方面，如课表管理、学生选课管理、教师调停课管理、教学任务安排、考务管理、毕业论文(毕业设计)和学位资格审查、教师工作量核算和教学评估管理、档案管理等。除此之外，还包括随时处理突发事件，解答老师和学生的咨询。据不完全统计，教学秘书的日常事务大概百余项，可谓千头万绪。

2.待遇偏低，队伍人员流动大

一直以来，教学秘书的岗位没有得到高校领导的重视，普遍认为其工作就是排课、调课、学籍管理、专门负责通知等简单重复性的工作。一言蔽之，就是什么人都可以做，不同于教师岗位，还有专业学历的要求。同时，由于工作太繁琐，以致于都没有计算教学秘书工作量的体系，甚至是无法计算，无法量化。因此，工作的难度和业绩都不易体现出来，导致教学秘书与机关人员一起参加职称评定时，处于相对劣势。另外，教学秘书由于工作任务重，很少甚至不可能有机会参与科研项目，缺少科研成果，也是导致职称评定难得原因之一。教学秘书晋升之路艰难，且工资待遇较低，导致在岗人员想方设法转岗，也是较普遍现象，还使得该队伍人员结构参差不齐，整体素质偏低，严重影响工作质量和效率。

3.职业声望较低

教学秘书普遍得不到应有的尊重，部分领导和老师都认为教学秘书就是后勤杂工，可有可无。再加上教学秘书工作属性多为辅助性，工作成果不明显，工作价值模糊，得不到相应的认可和尊重。

4.岗位职责不明

教学秘书既从属于教务处，接受教务处的任务安排，同时又服从院系领导的安排，是在双重领导下进行具体的管理工作。这就容易造成同一时间内要接受来自不同上级安排的任务。再加上学校的各个部门、院(系)领导和师生们对教学秘书岗位的不了解，甚至把行政秘书、辅导员、科研秘书等的部分工作或全部工作安排给教学秘书来承担，导致教学秘书的工作更加繁杂。

5.工作创新能力不够

随着高校办学规模和学生人数的不断扩大，教学秘书的工作量也随之猛增，个别院校为精简人手，一个系部只安排一位教学秘书。繁重的工作任务使得教学秘书处于高压状态，时刻准备着处理各种事务，根本没有时间去接受培训，知识也根本谈不上更新，更别说创新。在现今社会，现代信息技术是提高管理水平的有效手段，例如各种教务系统，这就需要教学秘书需要有娴熟的计算机理论和网络技术知识。但由于教学秘书都忙于应对繁杂的事务，因此对科技方面的知识更不上社会的进步，新知识的缺乏，造成工作效率的下降。

三、解决措施

1.改变观念，重视教学秘书的工作

高校领导与教师应该充分认识和肯定教学秘书的工作，尊重其在教学管理中的地位，提高其职业认同感和成就感。由于教学秘书的工作需要各部门，包括师生和辅导员的配合，学校有必要为教学秘书建立和谐的人际关系环境，保障教学秘书在整个教学体系中的地位。

2.建立明确的岗位制度

首先，健全的体制机制是根本保证，学校应对教学秘书的岗位制定明确的工作职责范围，并纳入学校的规章制度，切实执行。而不得随意将任何后勤的杂事、琐事交由教学秘书处理，模糊教学秘书的身份定位。

其次，建立合理的教学秘书晋升制度。目前，很多高校的教学秘书的职称评定仍是与教师的要求一致，导致出现职称评定难，薪酬增加难得现象。学校应与实际结合，建立符合教学秘书工作性质的绩效评价体系，并且提高其服务对象—学生，在此过程中的参与度。当然，与教学秘书有业务联系的专职教师、行政同事、直接上级领导也应参与对教学秘书的绩效测评，形成360度评估体系，使教学秘书通过综合评估结果真正地认识到自身存在的不足，加强自身建设，提高其工作积极性。

3.提升教学秘书专业素质

一般高校都会有定期的教师培养计划，而针对教学秘书的培养支出可谓少之又少，这也是教学秘书缺乏工作热情的重要原因之一。作为教育管理的前线人员，不断提升素质和技能是极有必要。一方面，在招聘教学秘书过程中，要注重对高素质人才的选拔，注重对综合素质的考核，这是教学队伍质量的有力保障。另一方面，对教学秘书的培训，学校应加大投入，定期有组织有计划地进行关于业务技能、服务意识、科研能力、教育心理学等方面的培训。尤其随着当今高校国际化的程度逐渐加深，与国内各大高校甚至国外学府的合作交流频繁，不断吸取先进的教学管理经验，提高教秘的整体水平十分必要，且为迎接愈加专业化的教育环境提供有效的保障。

4.个人的提高与锻炼

客观条件的改善是保障，而主观的努力是进步的前提。首先，教学秘书需清楚认识自己的职责，作为教学活动的基层人员，应具备强烈的责任心，服务师生。其次，但又不能满足于应付一般的教学日常工作，而是应该主动学习，学会思考。对于日常性的工作，能总结方法，创新工作思路。善于发现问题，采用新途径、新方法解决问题，由于教学秘书的工作涉及面广，因此还应多学习管理范畴的知识，才能理解相关政策，把理论与实践相结合，更好地适应时代的发展。最后，教学秘书需热爱自己的岗位，学会总结工作经验和不断自省进步，而不是一直埋怨外部环境的恶劣、领导的不重视。通过自身的努力，获得师生、学校领导的尊重与认可。

5.鼓励科研

教学秘书由于工作的属性，很难有机会参与教学改革和教学管理方面的科研项目，同时也造成评职称的道路艰难。学校应采取鼓励措施，使教学秘书参与科研。作为教学管理的一线人员，共同探讨学校教学管理的方法，为领导提供相关的意见与建议，互促互赢。

教学秘书作为教学管理服务人员，他们的作用不可替代。高校应重视对教学秘书的培养，为其发展提供必要的条件，使其全心全意为之奋斗。同时，教学秘书也应不断学习，力争成为服务、沟通、协调、育人、科研都精通的高素质人才。