优秀实证论文范文

初中学生多看一些优秀作文，对于提升写作水平有很大的帮助。下面整理了一些优秀议论文范文，供大家参考!

教育首先是让学生成为一个品德高尚的人。

我个人认为德就是良心、人性的反映，在我的记忆中，我们的教育是没有良心和人性的教育的；德是人心向善或向与恶的表现形式。德育的最低标准应该是你可以对身边的一切冷眼相向，麻木不仁地置身事外，但是不要为了一己私利去伤害别人、去伤害您所处的社会。这其中包括你的一言一行，因为人是组成人类社会的基本元素，社会的进步和发展靠的是各种社会力量、利益群体在互相博亦、妥协的基础上形成的一种合力；所以社会风气的恶善、民族的兴衰、国家的强弱等等都凝聚了一份你的力量，天下的兴亡你我一样都有责任！德育的目标应是培养学生成为一个道德高尚的人。

我的长辈、我老师一直在教导我要努力做一个道德高尚的人，但从没有人告诉过我，道德高尚的定义是什么？

我认为道德高尚的定义是：第一，有良心、有人性；在这个不管黑猫白猫抓得老鼠就是好猫、笑贫不笑娼的年代，我们听得最多的是良心值多少钱一斤？有多少人为了功名利禄一次又一次突破我们这个社会道德的底线！若是一个社会的统治阶层道德沦丧，失去人性；处于底层的老百姓必然水深火热。历史上那些祸国殃民的奸臣逆子大多数都有非比寻常的过人之处，如希特勒，你能说他不热爱德意志吗？你能说他学无所长吗？他的领导、演讲艺术曾经让多少人为之折服！一个没有良心、失去人性却大权（指有能力）在握的人对社会、国家、民族可能会造成不可预知的灾难。

第二，热爱祖国；覆巢之下无完卵，若做为组成国家元素的个人，如果都不爱这个国家，那么这个国家的末日也不远了，教育做为国家体制的一部分，若培养出来的人都离她而去投入别的国家怀抱；为他人做嫁衣就的结果不就是教育的失败么！据统计在我国的出国留学人员中，有一半以上是自费出去的，而学成回国的人员不到1／3，其中自费留学生回国率只有4％左右。若算上那些在国内学业有成的移民，中国每年失多少人才流失？要知道这些人在国内享受的教育可是国家资源，特别是像清华、北大等这些名校；我们国家到底是为谁办教育？

第三，学有所长。一人若学无所长，哪怕再有人性、再有良心，有再高的爱国热情，就如同一条不合料的木材，难堪大用。

所以成功的教育培养出来的学生应该是一个有人性、有良心，有爱国热情，学有所长的人。这是最重要的，是教育目的根本所在。

年轻人历尽艰辛找到沉香，却经不住眼前利益的诱惑，将其烧成廉价的木炭，实在令人惋惜。漫漫人生之路，有劳其筋骨的煎熬，有饿其体肤的无奈，也有功名利禄的诱惑……这一切都是浮云，只要坚守住心中的那份信念，就能望见浮云背后的灿烂阳光。

不畏浮云遮望眼，只缘西天佛在心。西征的途中，有人迹罕至的原始森林，有黄沙漫漫的大沙漠，有白雪皑皑的巍巍山岭。铁门艰险之途，热海波涛之路，你毅然独行，走在通往天竺之路上。

沙河阻远，鬼魅热风，都未阻挡住玄藏西行的脚步，无数的日日夜夜，茫茫大漠中只有玄藏和其心中的信念孤单前行。征途中的艰难险阻阻止不住他西行的脚步，他心中只有一个信念——西天取经。信念如同黑夜中的一盏灯，指引他前进，不论遇到什么，都不停住前进的步伐，因为有信仰之光在召唤。

玄奘就这样坚定地走在西征的路上，心中装载着虔诚的信念，历经九九八十一难，最终到达天竺，取回真经。

坚守虔诚的信念，玄奘穿越了艰辛的浮云，成就了辉煌的人生。

不畏浮云遮望眼，只缘忠贞在我心。遥远的北海，千里远眺，望不见汉边境的旌旗；北雁南飞，万里远征，捎不来故土的乡音。振动耳膜的不是战场上的呐喊声，而是咩咩的羊群叫声和呼呼的朔风声。远离汉土，远离沙场，你被屈辱地流放到荒凉的北海。手持汉节，从黑发到时白发，渴饮雪，饥吞毡，一直坚守心中的信念，在北海独守那份忠贞气节。＂富贵不能淫，威武不能屈＂。流放于荒山野原的铁血男儿，用不屈与铮铮傲骨作出了最完美的诠释，忘却富贵，成就气节；铭记祖国，造就伟大。

在屈服和坚持面前，信念让你选择了坚持，在遥远的北海永立不倒的丰碑，在历史的长河中掀起洁白的浪花。

坚守忠贞的信念，苏武穿越了苦寒孤寂的的浮云，挥洒了一曲可歌可泣的壮丽诗篇。

不畏浮云遮望眼，只缘高洁在心。遥想当年的陶渊明，满腹经纶，胸怀着“大济苍生”的理想，踌躇满志地走进官场。然而，尔虞我诈的官场，无情地折断兼济天下的翅膀。高洁的信念指引他放弃官场浮云，走进荒僻的南山，采菊南山下，躬耕垄田中。“采菊东篱下，悠然见南山”，陶渊明将自己高尚的情操融于诗行，将美好的品质铸于篇章。当黑暗的晋朝一代代君王被遗忘之时，陶渊明却在历史的青卷中熠熠生辉。高洁的信念，让他认清斗米中的昏浊，掬一捧菊香，引两怀清风，拂醒南山的曙光，铸就了文坛一抹浓彩。

坚守高洁的信念，陶潜穿越了功名利禄的浮云，在进退间遗万世芬芳。

不畏浮云遮望眼，精彩在黑暗之后重现。上帝不会让你的天空永远阴霾，坚守心中那份信念，伸出你的手，用智慧之心拔开那一片乌云，去迎接灿烂的阳光。

导语;“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”道出了成功的秘密在于勇于攀登，敢于追求。下面是高中优秀议论文范文：人生要敢于追求，欢迎参考。

每个人的一生都有着百年不等的生命，从童年到花甲，每一个阶段便是一程故事，在这其中，我们也许只有着十几年的幸福时光，那便是童年，待到我们长大时，作为一个拥有着正常心态的人，可能每个人都会有理想，于是，我们便开始打拼与追逐，于是就这样，我们从此踏上了一条不归路，等到某一天蓦然回首的瞬间，却是泪眼朦胧，但是我们清楚，我们为了追求付出的一切，值得，至少不遗憾;

每个人的人生都离不开追求，有追求的人生才有意义，有追求的人生才会变得精彩，有追求就是有梦想，有梦想的人永远是年轻的，他的心灵永远不会变的枯燥，有梦想并去追求的人就是最值得骄傲的人。

追求，是人的一生不论怎样都离不开的一种东西，他触摸不到，却深深潜藏在每个人的内心里，让每个人的心灵都随时保持着活力，也让每个人在迈向成功的路上都多了一种坚不可摧的信念。为什么要前进，因为有追求，为什么要成功，因为有梦想，心中揣有梦想，敢于追求，才能不惧千山万险，敢于追求，才能无人可挡。

敢于追求，不惧任何挑战，才是勇敢的人生。试想一下，世界上每天有多少人为了梦想，为了生活，甚至是为了别人在不停地奔跑。假若你此刻心中装有梦想，却碍于现实不敢去尝试与挑战，那是一件多么遗憾的事，如果你畏惧了，那么你只是不敢面对自己，如果你退缩了，也只是为了更有力的出力，但如果你放弃了，你不是输了别人，而是最先输给了自己。

童年时，我们已经挥霍了;现在，我们就要踏上一条寻找梦想的，为了回报家人，也为了要证明自己，证明自己，就要敢于追求，不仅要明确心中的目标，更要有不惧艰险的勇气，倘若你只是有着梦想而由于畏惧现实中的各种挑战而停止不前，那么，一切都只是空想。

年轻时，我们也都会彷徨，有时会望着远处，不知自己的梦想在何方，我们徘徊过，也迷茫过，伤心过，也痛哭过，但我们却依旧美丽，我们因为敢于追求而变得坚不可摧，因为尝过失败而变得风雨无阻，也因为因为含过泪水而变得更加成熟与沧桑。

轲的现在，轲庆幸自己依然年轻，轲可以去用轲的方式和勇气去追求轲想要的，不管路上有多少艰难险阻，轲都会一笑而过，因为轲知道人生其实就是在奋斗中不断的旅行，重要的'是去看沿途的风景。

敢于追求，才是精彩的人生，轲在想：如果有一天坐在摇晃的椅子上，回忆起自己的往事，会发出会心的一笑，那么轲的人生就是成功的。

敢于追求，不惧挑战，人生才有意义;敢于追求的人，才是最勇敢的人，轲想问你：你敢吗?

太阳追求转动，才有了四季轮回;大海追求运动，才有了潮汐浪涛。同样，人只有不断地追求，人生才会充实，岁月才会灿烂。

做人与做事，只有不断追求，才会做得完美于瑕。

纵览古今中外，有哪个成功人士抛弃过，放弃过。正是有着咬定青山不放松的精神才让先贤们树立起了一座又一座后人难以企及的高峰。一代文豪苏轼，仕途坎坷，在42年的官宦生涯中，三分之一的时间是在“下放”中度过的，他并未因此自暴自弃，停滞不前，而是不断追求文学创作，于是有了光照千古的诗赋名篇。面对那人生路上的荆棘与坎坷，只有坚定自己的人生，不断追求，那么以后的道路一定越走越宽，越走越平坦。

拜伦说过：“无论头上是怎样的天空，我将承受任何的风暴，这就是我对人生追求的信念，更是美丽人生的请柬。”玻璃男孩对人生的追求，令他创造了医神话，不仅如此，他还活出风采，他写小说，弹钢琴，组乐队，开网店，去旅游，考大学，样样都没落下，样样都干得有声有色。成功注定是一场孤独的旅行，路上少不了质疑与嘲笑，但那又如何，哪怕遍体鳞伤，我们也要坚守心灵的歌唱。坚持追逐梦想的星辰，在不经意间，你会瞥见绝美的月光。

芸芸众生，我们习惯以尘埃自居，即使梦想发芽，也缺乏守护梦想的追求，梦想也就干枯零落。沈克泉，一个普通的农民，面朝黄土，背向青天，微小如沙尘。如果不是因为30多年前和一株奇特的野生油菜的邂逅，他依然是一位普通的农民，但是，沈克泉却用30多年对梦想的坚持告诉我们：人生要敢于追求。30多年的探索，终于繁育出具有我国自主知识产权的“双低”优质超级杂交油菜。不要哀叹你的处境不佳，不要埋怨你的地位不高，即使微小如尘，只要你敢于追求，微尘亦可以翱翔天际，畅游九霄。

追求属于自己的人生，那是精彩，追求自我，那是辉煌。

“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”道出了成功的秘密在于勇于攀登，敢于追求。

勇于攀登，敢于追求，是集奇迹与盛事汇聚的滚滚长流。吴仁宝，他是华西村的老书记，干了48年，兢兢业业的老书记。吴书记在wenge期间，带领群众办工厂，走出一条与众不同的发展路，他这样的决策是有风险的，但他却依然坚持，依然勇于攀登，敢于追求，在社会主义新农村建设期间，吴书记指出了“亦古亦今，亦土亦洋”有华西村特色的发展之路。正是他这种勇于攀登，敢于追求的精神，使华西村人均收入45万元，创了一条富人民的村。可见，奇迹出于攀登，盛事出于追求。

勇于攀登，敢于追求，是一朵铿锵玫瑰，沁人心脾。居里夫人，她半生清贫，命运坎坷，幼年丧母，中年失夫，晚年始终被流言和疾病折磨，可谓一生都在与命运做着不屈不挠的斗争。但她却懂得用恬淡的心态去面对清贫，用卓越的努力，勇于攀登，敢于追求，发现镭和钋获诺贝尔化学奖，成为历史上第一个两获诺贝尔奖的人。还开创了放射性理论，发明分离放射性同位素技术。为什么这样呢?正是因为她如一朵勇于攀登，敢于追求的铿锵玫瑰，不会随着岁月的流逝而枯萎凋谢，而始终在天地间某个角落里散发着幽幽的香气，沁人心脾。

勇于攀登，敢于追求，是成功的主旋律。邰丽华，舞动翅膀，展现风采。华灯下的灿烂，光彩夺目，她用心舞出佛家灵魂，展现人世内涵。她身残而志坚，勇于攀登，敢于追求，耳朵虽然听不见音律，心灵却在聆听，耳朵上虽然有缺憾，肢体却舞出完美。正是因为她在无声的世界里，勇于攀登，敢于追求，才有微笑的声音，自信的声音。她敢追求，她能攀登，她一定行，她成功了。

攀越高度，我们触摸阳光，敢于追求，我们感悟成功。相信自己，我能行，我一定行，放飞我们的青春梦想，勇于攀登，敢于追求，走进成功的彼岸。

在纷繁杂乱的论文文献海洋里，论文的摘要是加快对相关研究论文索引和查阅的的重要条件。下面是我为大家推荐的调查类论文，供大家参考。

调查类论文 范文 一：高中生消费调查论文

我国目前高学生人数高达7300万，高学生消费状况也越来越受社会关注，在高学生消费高有许多问题，足以引起高学生朋友和家长们的重视。 零点公司调查：7300万高学生消费什么?

我国目前有7300万高学生，因此，他们的消费趋向及对家庭消费的影响力是市场走势的重要参数。最近，零点调查公司和北汽福田公司对北京、保定、上海、苏州、广州、佛山6市的1589名初一到高三的高学生进行了消费调查。

调查结果表明，高学生每年的零花钱人均为800多元，主要用于购买零食(包装食品和饮料)和 文化 用品(文具、书报、磁带、VCD);男生乐于去运动场所和书店，女生则是书店和商店;对体育用品的名牌印象集高，购买自己的衣服、零食、自行车、杂志、VCD、录像带和卫生用品基本自主，晚餐、看电影和出外游玩对家长有较大影响力;读报方面，以晚报和电视节目报接触率高;高学生印象深刻的 广告 则是自己喜欢的明星尤其是冷漠、酷的女影星。

高学生“人情消费”知多少?

激动网讯据哈尔滨日报道，在调查高记者发现，在高学校园里，没有送过礼的同学很少。男生多采取是清吃饭，而女生则以送小饰品、小工艺品、小玩具为主。每个学生一年用在“人情消费”至少几十元，有的甚至要花几百元。据了解，这些学生的经济来源主要是向父母要。

学生：这是“礼尚往来”，没办法。

一位初二女同学说，自从上了高学之后，“人情消费”比从前多多了。好朋友过生日，过节什么的，不送礼物，就会被同学瞧不起，还容易“伤感情”。一位高高生告诉记者，他们班里同学送礼物都分关系好的送贵重一点的，关系一般送差一点的。有的同学经常为了买礼物发愁，既要买得有新意，又要让对方喜欢，时间长了心里觉得挺累的，但也没办法“礼尚往来”嘛。 “人情消费”：向成年人看齐。

一些学生反映，他们的“人情消费”是跟大人学的。

某高高生晓妍16岁生日，班上凡是和她要好的同学都送了她礼物，还将生日小礼品送到小妍家，小妍的爸爸妈妈为了给孩子“还礼”，花了几百元钱在饭店订了单间，把和小妍要好的同学都请了来。第二年，小妍过生日就主动要求在饭店招待同学。

家长：孩子不该背上人情债。

一个姓刘的家长说，平时也给孩子不少零花钱，孩子大多也都用在校园“交际”上了。没想到现在的高学生也这么讲“人际关系”。

另一位家长认为，孩子重视友情是对的，但是应该 教育 孩子，友谊不是可以用钱买的。回想我们的高学时代，那时候同学之间也没互相送礼物，可那时的同学友谊相当纯洁，相当深厚。她认为，现在社会上一些不良风气是间接影响孩子背上人情债的原因。

谁来为孩子卸下“人情包袱”。

有关专家认为，十几岁的高学生对一些社会现象的辩析能力不强，在一些变味的“人际关系”的影响下，难免会模仿，如果任其发展下去，会对孩子人格的塑造产生影响。

如何消除不良影响，家长和学校都要做出努力。首先，在学校里，老师要从正面教育学生，什么样的校园人际关系才是正常的，过分的“人情消费”。会带来什么负面影响。最重要的是，老师和家长要在学生面前做个榜样，已正才能正人。

校园“人情风”该刹了!

学生追名牌，是耶?非耶?

青少年的心目高崇拜各类偶像——影星、歌星、运动明星……在追逐和攀比高，他(她)们有意地装扮自己，在名牌运动服饰的消费上，他(她)们是极具购买能力，不可忽视的一个社会阶层。

曾有人就《高学生零花钱消费现状》这一问题，对北京的71所学校高的187名高学生进行了问卷调查，调查内容涉及学生的多种消费情况。

在月消费金额一项，约有40%的学生消费在__——300元之间，年消费额高有31%的学生在20xx——5000元之间。

现在我们青少年中出现了高消费的现象，这些人出门打的士，穿名牌，吃的要贵，用的要高级，他们只讲铺张浪费，不注意勤俭节约。我认为：这是极不适宜的。

高消费不符合国情。今天，我们国家的经济虽然有了很大的发展，人民生活也有所改善。但是，国家经济还不发达，人民生活水平还比较低，一些边远地区的少年 儿童 没钱上学。在这种情况下，高消费是行不通的。据国家统计，一年里国人用于请客送礼，大吃大喝的钱，能承办两届奥运会。这是多么触目惊心的数字呀!

高消费是一种腐蚀剂。它使青少年挥霍别人的劳动果实，把自己的幸福建立在他人辛勤劳动的基础上。有些青少年为了要一双“耐克”苦求爹妈，这对那些拿工资的家长来说，就变成了一个沉重的负担。我们在学校

中上课是不创造价值的。这就要求我们，要珍惜别人为我们提供的各种条件。我们青年人正处于人生最适宜播种理想的时候，切莫沉醉于追求物质享受，折断自己理想的翅膀。香港的“船王”包玉刚家财万贯，却依然以俭治家，每天仍坐公共汽车上下班。这似乎有些不可思议：这样一个亿万富翁，买一辆小汽车又算什么，何至于“抠门儿”到这个地步?其实他并不是吝惜那几个钱，而是时时告诫自己切莫贪图享受，追求奢侈生活。“俭以养德”。 __烈士有这样一句话：“清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方。”由此可见，事业离不开俭朴。物质生活像一面镜子，悬挂在每个青年的面前。它可以映出胸怀大志，情趣高尚者的英姿，也可以显出贪图安逸，浑噩庸碌者的身影。

印度著名诗人泰戈尔说过：“鸟翼上系上了黄金，鸟也就飞不起来了”。我们个人的事业想有所成就，我们的国家想要强大，我们的社会想要健康发展，就必须提倡俭朴。尤其是中学生，应该反对高消费。

在高学生消费倾向的调查高，排在前三名的分别是：食品、服装、学生用品。

在对校服满意程度一项高，有35%的学生认为不满意，有32%的学生认为一般，有12%的学生填上了“死都不想穿”和“宁死也不穿”。

在服装类高，高学生拥有名牌运动服的前三位分别是：阿迪达斯、耐克和李宁牌，占53%。购买时主要考虑样式的占31%，考虑价格的占23%，考虑质量的占22%，在休闲系列高，拥有最多的是真维斯，其次是堡狮龙和班尼路，购买牛仔系列前三名的名牌是：派、LEE、LEELOOPER，占其比例的40%。

有关部门在对北京、广州两地少儿消费状况的调查高表明，名牌对孩子们的影响极深，有的孩子表示，他们买东西主要看是不是名牌，此外，还有33%的孩子认为价格高就是好东西，就是名牌。孩子们的购买欲望有30%来源于广告宣传的诱惑 ，更多的是来源于商品直观外表()，还有的孩子是出于攀比心态。

那么，处在名牌运动服饰包围高的工薪族们，对名牌又有什么体验呢?在调查高走访了不同职业的不少人，尽管他们的月收入从几百元到几千元不等，但大多数却毫不犹豫地认为自己属于工薪族，只是因经济实力不同，而购买能力不同而已，自然他们消费名牌的心态与经历也各有不同。但有一点

惊人地一致，在对孩子用名牌的选择是几乎都曾经给予认可并购买过，理由也是多种多样的。

一、 作为学习奖励品。

二、 条件还可以，不必考虑太多。

三、 过去自己没条件，如今自己好了，所以……。

四、 再苦也不能苦了孩子，而且他又喜欢。

五、 怕孩子在同学高丢面子而产生自卑感。

六、 穿什么都是穿，只要不惹事就行……。

此外，还有部分家长认为，追名牌对孩子来说没有什么。要是穿着满足不了他们的欲望时，便会生邪念，不择手段地得到它，追名牌会分散学习的注意力，是学生不务正业的一种表现。不可否认，名牌的诱惑力是巨大的，不光是孩子、家长、学校都面临着如何正视它的问题，纵容、回避与压制并不是好办法，有效的途径还需要方方面面的共同探讨。

高学生作为社会成员的一部分，应该牢记历史的使命，发扬高华民族艰苦朴素的优良传统。超前消费、攀比、追名牌，变味的“人情消费”，无节制、无计划地把钱挥霍掉，这些学生在他们享受金钱的“乐趣”时，是否想到了受穷苦的人们。要知道贫困地区求学多么艰辛，高国消费水平尚不高，勤俭节约之风绝不能丢。同时钱要花得有意义，真正做到物有所值。面对一些不良消费现象，学校应对学生加强教育，努力宣传朴素的生活作风，引导适度消费，健康消费，家长应该积极配合学校教育，不能一味纵容，而应量入而出。社会机构也应对一些消费歪风与不正常的舆论进行纠正，规范高学生消费行为，使高学生消费走入正轨。

调查类论文范文二：住宅满意度调查

[摘 要] 住宅用户满意度反映了人们总体的生活质量。随着越来越多企业认识到提高住宅用户满意度的重要性，作为房地产 企业管理 工作的一种追求目标，迫切需要结合我国实际情况对住宅用户满意度基础性研究作些有益探索。本文基于 对住宅用户满意度的相关研究，设计了城市住宅用户满意度测量变量量表，通过实证研究，验证了城市住宅用户满意 度测量变量之间的关系。研究结果表明：不同用户群体对城市住宅满意度存在差异。最后提出了研究的局限性及未 来研究方向。

[关键词] 住宅;用户;满意度;测量;实证研究

住房是人的一种基本权利，是一种基本的社会保障。居民的居住环境和居住质量直接决定人们基本需求和发展需要的实现程度。对多数人而言，住房是他们生活中最大的消费支出，住宅不仅为人们提供栖身之所，也是人们休息、学习、从事其他消费活动的重要场所。住宅用户需求和欲望的满足程度不仅为学者们而且也为开发商和城市规划者所关注。为每一个家庭提供适合的住房环境是国家住房目标的组成部分。在住房规划中，应针对不同的住宅用户群体，通过测量其满意度来评估住房规划成功与否。住宅用户对住宅状况及邻里关系的主观评价决定了住宅用户对居住环境的满意程度，并由此形成公众选择的基础。如果用户对住宅状况及邻里关系不满意，他们会考虑迁移。研究住宅用户满意度，对于理解公众对住宅的选择至关重要。

一、住宅用户满意度测量的理论基础

住宅用户满意度是一个很复杂的认知概念，尽管不同领域的学者们从不同的角度对这一概念进行了深入的研究，但理论基础是非常相似的。根据已有文献，我国专门针对城市住宅用户满意度的定义尚未形成，本文借鉴了国外相关文献对顾客满意度及住宅用户满意度的研究成果，将城市住宅用户满意度定义为：城市住宅用户在使用产品或享受服务以后，对目前住宅状况总体的满意程度。

为便于进行实证分析，在已有理论的基础上，根据我国住宅市场实际情况，提出感知价格、建筑特征、邻里关系和区位特征与城市住宅用户满意度之间的逻辑关系。这些关系包括建筑特征、邻里关系、区位特征和感知价格之间的关系以及它们分别与城市住宅用户满意度之间的关系结构、住宅用户满意度与用户迁移之间的关系结构。

1.建筑特征与城市住宅用户满意度之间的关系

建筑特征的具体因素包括采光、通风、住宅面积和内部建筑的其他特征，是住宅用户考虑的重要因素。相对于城市特征或环境而言，住房可用的空间对居民居住的满意度有积极的影响，个人的住房条件和住宅质量问题常常对住宅用户满意度产生重要影响。

2.邻里特征与城市住宅用户满意度之间的关系

邻里特征的具体因素包括绿化、社区密度和配套设施如学校、银行、商店、邮局和公园等，它是决定用户是否改变居住地点的重要因素。物业管理的质量也是解释城市住宅用户满意度的重要变量。在评价住宅用户满意度方面，邻里特征要比建筑特征更重要。低收入群体对安全性更为关注。邻里特征是城市住宅用户考虑的重要因素。邻里关系好，住宅用户对邻里特征的满意度就高。由此可见，邻里特征的质量决定城市住宅用户满意度的高低。

3.区位特征与城市住宅用户满意度之间的关系

住宅的区位因素在人们选择住宅时越来越受到关注。区位特征是影响城市住宅用户满意度主要因素，对区位偏好会影响城市住宅用户满意度的高低。如果到市中心的时间距离越短，或者说相应的交通设施越完善，居民对其综合评价也就越高，区位的经济价值也就越高。

4.建筑特征与感知价格之间的关系

建筑特征与城市住宅满意度之间存在较强的关联性。如果一套住宅拥有更多的令人满意的建筑特征，那么对这些特征而言，住宅在市场上所能获得的价格就高。外部结构、地板、窗户等质量特征跟房间数目、浴室数目、宗地大小一样对住宅价格有重要的影响。众多研究表明，房间总数、卧室的数目、浴室的数目、建筑面积跟住宅价格正相关，这会导致住宅用户对建筑特征的感知价格具有负向影响。

5.邻里特征与感知价格之间的关系

外部性变量是邻里因素中研究最多的。自20世纪xx年代初起，经济学家不断研究外部性对城市房价影响的问题。在外部性变量中，废物处理设施(如垃圾站等)、宜人性与非宜人性、交通噪声以及景观等对城市房价的影响研究最多。由于居民害怕健康受到损害，并希望自己的房地产不受潜在的负面设施影响，有关有毒垃圾站对城市房价的影响问题特别重视。一些学者研究了附属设施(如会所、 游泳 池、花园、健身房、运动设施等 )对城市房地产价格的影响。由于附属设施具有方便居民日常生活、提高居民生活质量等功能，因此，这些附属公用设施对城市房价有正的影响，这也会导致住宅用户对邻里特征的感知价格具有负向影响。

6.区位特征与感知价格之间的关系

对于购房的居民而言，在购房时考虑最多的因素是房屋的价格，而房价主要取决于房屋的结构和面积，以及与区位条件有直接关系的地价。当房屋的结构和面积一定时，房屋所处的区位条件就成为决定房价的一个重要因素。位于城市内不同区位的房屋，其价格相差很大。按照传统的区位观点，可达性通过到CBD的距离进行量化。无论何种形式的可达性测量，都对住宅价格有一定的影响。交通可达性常常与到达相应场所的便利程度相联系，良好的公共交通服务对住宅价格具有正向影响，这使得住宅用户对区位特征的感知价格具有负向影响。

7.感知价格与城市住宅用户满意度之间的关系

人们从直觉上可以推断价格和顾客满意度负相关，但这只是针对客观价格而言，即较高的价格会导致较低的顾客满意度。在本研究中，对于价格的定义并非指的是客观价格，而是采用感知价格。它和顾客满意度之间应该存在正向的直接影响，即顾客对于商品或服务的感知价格越有利，他从中所获得的满意度就越高。

8.城市住宅用户满意度与用户迁移之间的关系

如果住宅用户目前的居住能满足需要，住宅用户就对住宅和邻里关系拥有高满意度。实际的住宅状况和文化或家庭居住标准之间的不一致会使住宅用户不满意，不满意的住宅用户试图通过改变住宅需求和预期，以缓解这种不一致或改善居住条件来减少不满意，他们可以迁移到另外的地方实现居住需求。住宅用户满意度的确对迁移行为具有重要的影响。

二、住宅用户满意度的测量 方法

测量项目的确定是研究过程中最重要的环节之一。本研究是在借鉴中外文献相关测量项目的基础上，根据具体应用范围和适应性进行了调整改进而形成的量表。在提出的测量变量中，住宅用户满意度采用了美国顾客满意度指数和欧洲顾客满意度指数模型中一些成熟的量表。建筑特征、邻里关系、区位特征借鉴了国外相关文献和我国学者温海珍研究城市住宅的特征价格时使用过的量表，感知价格参考了Fornell和我国学者尤建新、陈强研究住宅满意度测评时使用的量表。上述测量项目均根据本研究的具体应用范围——城市住宅的特点作了相应调整。

1.城市住宅用户满意度

城市住宅用户满意度从对目前住房总体上的满意程度、与预期相比对住房的满意程度二

个方面计量。

2.建筑特征

建筑特征从现有住宅居住面积、住宅厨卫面积及位置、现有住宅户型结构、住宅采光通风条件、住宅朝向、水电等配套设施(水、电、燃气、网络等)、住宅建筑类型、住宅私密性(隔音、避免户间“对视”等)、住宅建筑外观、住宅施工质量、住宅防水防潮、车位、房间数、楼层等十四个方面计量。 3.邻里特征

邻里特征从小区环境卫生、小区物业管理服务质量、小区物业管理收费情况、小区安全性、区内配套(会所、游泳池等)情况、小区绿化水平、小区空气质量、小区环境噪声、小区空间感受(高度、密度)、小区居民素质、周边单位、小区社交活动(联欢等文体活动)、活动场所、居住地点周边的教育配套(初中及以下)、附近医疗服务水平及便利性、周边餐饮服务配套、周边文化娱乐设施、购物条件、小区的规模、小区的档次等二十个方面计量。

4.区位特征

区位特征从交通便利、出行时间、交通成本、离地铁距离、地理位置、距市中心位置、距商业区位置、离公交车站距离、升值潜力、心理感受等十个方面计量。

5.感知价格

本文中感知价格主要是指人们对住宅价格水平的一种接受程度。对于感知价格的测度包括和价格相比的质量评判以及与质量相比的价格评判。此外，本研究还设计了住宅价格合理性与可接受性来测评感知价格。

6.迁移

用户迁移是通过迁移意愿、迁移计划两个方面计量。

上述测量项目共同构成城市住宅用户满意度指标评价体系。将测量变量展开为调查问卷上的问题，利用用户对问题的回答，可得到测量变量的数值。这涉及到如何用数值反映顾客对测量对象的态度，量表是态度测量的基本工具。本论文对城市住宅用户满意度的测评采用七级李克特(Likert)量表，态度等级分别是非常满意、满意、较满意、一般、较不满意、不满意和非常不满意，对应的值分别为7、6、5、4、3、2、1。

三、住宅用户满意度测量实证研究

20xx年x月至20xx年x月，我们通过整群抽样调查和随机抽样调查相结合的方式对北京市普通住宅用户进行正式研究的问卷调查，共发出问卷500份，收回问卷391份，经初步分析有效问卷为336份，有效率为。问卷结合国内外对于住宅满意度研究成果，设置了4个二级测量指标、47个三级指标对于北京市住宅用户满意度进行描述。为研究个体特征对于住宅用户满意度的影响，问卷同时还对被访者的个体特征进行了调查。

本次调研主要面对的是20-50岁的在职已婚工薪阶层，其中家庭处于满巢期的为186人，占，新婚期青年为82人，占，两者合计为268人，占全部样本容量的，绝大多数样本为成年人。

从被调查者的家庭收入上看，93个样本的家庭月收入为4001-6000元，占总样本的，其他收入情况较为平均地分布在4001-8000元之间，基本上保证了本次调查对象为普通住宅用户的初衷。

在学历方面，本、专科院校 毕业 的样本共计，样本的学历差别不大。从业人员多为在民营或私营企业工作的一般管理人员和技术人员。

1.问卷总体情况

问卷结果用进行统计后，样本总体的Cron-bach's Alpha系数为，表明各测量指标具有良好的一致性，问卷的信度较好。

从各指标的平均值来看，各样本对应的项目平均值差异不大。因此，本文拟用平均值计算得到本次研究的北京市住宅用户满意度指数为，换算成百分制为分，说明北京市住宅用户满意水平不高，目前尚有较大的提升空间。

在具体指标上，平均满意度低于4(即百分制50分)的有8个，它们分别是私密性A8、车位数A12、小区安全性B4、活动场所B5、噪声B8、社交活动B12、教育配套B13、文化娱乐B17，其中最低的是社交活动B12为;平均满意度在(即百分制的60分)的有34个;满意程度较高(以上，百分制60分以上)的指标是朝向A5、水电等配套A6、地理位置C1、离公交车站距离C8、升值潜力C10(见表3)。

2.住宅用户满意度主要指标的筛选

本文运用对47个满意度测评指标进行数据缩减，结合陡坡图和特征值大于1下的主成分情况，选定了4个主成分的前提下，47个指标解释了满意度整体47个指标的信息量，说明指标可以进行缩减，对这4个主成分下的各分指标进行解释量在70%左右的缩减后，保留了表4中的如下指标。

通过以上分析，发现表征住宅用户满意度的指标可以缩减为26个，这26个指标主要从房屋质量、感知价格、小区环境、物业管理水平、地理位置、交通便利性、配套设施等方面来测量住宅用户满意度。

3.个体特征对住宅用户满意度具有一定的影响

根据相关文献，住宅用户满意度与用户特征存在着一定的相关性，而本次研究中问卷设计中也针对用户特征设置了相关指标。因此，有必要根据偏相关分析来验证住宅用户满意度与用户特征的相关性。问卷中涉及到用户特征的指标主要有性别P1、年龄P2、教育程度P3、职务P41、就职企业类型P42、家庭月收入P5、家庭生命周期P9，收回的有效问卷基本上都对上述问题进行了正面回答。

运用对得到的数据分别进行了个体特征与47个满意度观测指标的偏相关分析，发现7个个体特征指标中只有就职企业类型P42、家庭月收入P5在水平下与47个指标中的绝大多数或全部呈显著相关，说明不同就业企业、家庭收入水平是影响住宅用户满意度的主要个体特征。

四、结论

住宅用户满意度反映了住宅用户需求的满足程度。本研究设计了城市住宅用户满意度测量变量量表，验证了城市住宅用户满意度测量变量之间的关系。实证研究结果表明：不同用户群体对城市住宅满意度存在差异。

本论文仅对北京市普通住宅用户满意度进行了调查和实证研究，由于对部分调研对象采用整群抽样，为此样本选择具有一定的局限性。房地产市场区域性特点非常强，所以，本研究的结论在其他城市可能会有所差异，其广泛适用性受到一定程度的限制。未来的研究可以根据 市场营销 的相关实践和理论研究的进展，进一步改进城市住宅用户满意度测量变量的量表，以对相关概念进行更为准确可靠的测量。

参考文献：

[1]洪楠，吴伟健.SPSS for Windows统计分析[M].北京：电子工业出版社，20xx.

[2]Kaplan， at the doorstep： Residential satis-faction and the nearby environment. Journal of Architectural and Planning Research，1985，2，115-127.

[3]Nathan，V. Residents' satisfaction with the sites and services approach in affordable housing. Housing and Society，1995，22(3)： 53-78.

[4]Gomez-Jacinto，L. Hombrados-Mendieta，I. Multiple effects of community and household crowding. Journal of Environmental Psychology，20xx，22，233-246.

[5]Zeithaml， perceptions of price，quality and value：a means-end model and synthesit of evidence，Journal of Markrting，1988，，July：2-22.

[6][美]尼尔·卡恩，约瑟夫·拉宾斯基，罗纳德·兰卡斯特，莫里·塞尔丁.房地产市场分析方法与应用[M].北京：中信出版社，20xx.

[7]中国指数研究院.中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践[M].北京：经济管理出版社，20xx.

[8]Claes Fornll，刘金兰.顾客满意度与ACSI[M].天津：天津大学出版社，20xx.

[9]张新安，田澎.顾客满意度指数述评[J].系统工程理论方法应用，20xx，(4).

[10]张东红.美国顾客满意指数的启示[J].生产力研究，20xx，(9).