企业伦理案例分析论文

工作场所摄像头监控问题的企业伦理分析 摘要：近几年，国内很多企业都被报道在办公场所安装摄像头监控员工，以此来规范员工行为，防止员工的偷懒和不忠诚。不可否认企业作为市场运营主体，有必要从维护自身财产安全、维持自身竞争优势及保证生产绩效等角度出发对员工在职业场所的行为实施监控。然而企业的摄像头监控行为侵害了员工在工作期间的人权和个人尊严，尤其是员工的隐私权。本文将对企业监管权益与员工隐私权这一冲突进行伦理分析,阐述作者自己的看法。关键字：监管权益 员工隐私权摄像头监控正文：“难怪上班的时候，一举一动都逃不过老板的眼睛。”5月9日，长沙黎托街道天凤食品有限公司厂房内，几名工人在修理管道时，意外发现楼顶天花板上，竟然暗藏针孔摄像头和窃听器。因不满企业管理层在车间安装“电子眼”，部分愤怒的员工直接将摄像装置摘除，却遭到公司开除。此举使得员工更加愤怒，激化了了员工和工厂的矛盾，同时也得到了社会的关注。随后，记者在长沙多家电脑城走访发现，摄像头已成为许多公司办公室装修时的“标配”。此前国内关于公司在办公室安装电子监控设备的问题的相关报道也不少，由此可见，摄像头监控已经不再仅限于银行，超市，而是逐渐走进了中国普通雇员的办公室。雇主和雇员面临着新的伦理问题，一方面是公司的监管权益，而另一方面是员工的隐私权。 我们不能否认摄像头监控作为一种新的管理方式有其合理性合法性和必然性。首先，通过应用摄像头监控设备，公司可以预防信息泄漏、维护竞争优势。市场经济的发展，增加了人员的流动性，同时也降低了员工的忠诚度而市场经济驱动下的逐利心理往往使许多员工铤而走险，从自身私利的角度出发，盗窃企业商业秘密、技术信息并从中渔利。企业通过摄像头监控可以掌握员工的动向从而有效的减少此类事件的发生。其次这一新的管理方法可以提高职工绩效、保障经营收益。通过调查，员工在工作场所利用互联网等进行赌博、聊天、观看色情等与工作无关的事宜的发生几率很高，从而使得公司遭受损失。公司通过监控设备，可以敦促员工提高工作绩效保障企业正常经济收益。最后，在办公场所安装使用监控设备并没有违反我国现行的法律政策，办公室本身是公共区域，公司安装摄像头，合法。从以上几个方面来说，摄像头监控手段似乎在一定程度上符合公司和个人的利益的，事实则不然。 一种新的方式的应用必定有一定的风险而且会带来一些问题，最为主要的是企业和员工隐私权的冲突。摄像头监控所带来的好处都是在正确应用并得到员工支持理解的基础上产生的，应用不当，不仅会损失安装设备的费用，而且有可能使企业和员工的关系恶化，降低员工的积极性和忠诚度，从而最终伤害到企业的长期效益。此外，近年来，员工状告企业侵犯其隐私权的诉讼日益增多，部分不良的企业管理者通过监控泄露员工的个人信息，而且严重限制员工的日常交往活动，虽然企业有其合理的监管权，但是员工也有职场隐私权，有权利在办公场所保留必要的私人空间。在工作场所安装摄像头，特别是在员工不知情的情况下，必然会降低员工的自尊心和自信心，最终影响他们的工作绩效。 工作场所安装摄像头进行监控，这种方法有效地解决了雇主对雇员一定的行为所负有的责任，另一方面雇员的隐私权势必在一定程度上受到伤害。如何权衡两者的关系非常重要，一些法律比较完善的国家都有相应的法律法规来处理这类问题，保护员工的隐私权。而我国对员工的隐私权加以相关说明和保护的法律很少，员工的权益得不到充分的保障，那么从伦理学的角度对这类问题进行补充是必要而且紧迫的。基本权利原则是商业伦理判断的一个很重要的依据，强调每个人权力和自由的重要性。人们在做出某一决策的时候必须基于对基本道德的考虑，即人的财产权，生命安全和言论自由等基本权利。一个方案就算即使对大部分人有益，只要伤害到了任何人的基本权利，就是不道德的，不该采取。对在工作场所安装摄像头监控员工这一行为的伦理分析，其实质就是判断是否有人的基本权利因为摄像头监控行为而受到损害。我们可以应用康德的绝对命令法则来判断该行为是否是道德的。 康德的第一绝对命令法则认为，当且尽当一个人愿意把自己在特定条件下从事某一行为的理由作为每个人在相同条件下的行为理由，该行为就是道德的。企业的管理者在员工的办公室安装摄像头的时候必须思考要是自己的上级也要在自己的办公室安装摄像头，自己是否愿意被时时刻刻监管。要是该管理者认为该行为是道德的，自己在全面的监督下能更好的工作，那么这个行为就是道德的。。在当前提倡人权和自主的社会环境里，每个人都是希望自己有充分的言论自由权和隐私权的，公司的管理者也不希望自己在工作环境中时时受到监督。 第二绝对命令法则认为，理性人应该永远把人作为目的，而不能把人只看成实现目的的手段。也就是说，企业安装摄像头的行为必须得到员工的自愿同意，员工的自由权利必须得到尊重。然而，绝大多数企业在安装摄像头的过程中只是告知员工，有些甚至是采取隐瞒的方式，也就是说员工压根没有选择的权利。员工的隐私权受制于企业的监管权，这是由他们之间雇佣和被雇佣的关系所决定的，而且是不可避免的。企业在安装摄像头的时候，是把监控员工的行为作为企业利益最大化的手段，而没有考虑员工的自尊和自由。 根据绝对命令法则，企业这一行为程度上伤害了员工的言论自由和职场隐私权。除了基本权利原则，我们还可以从马斯洛的需求层次理论来分析这一行为是否道德。 马斯洛的需求层次理论把人的需求分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现需求。员工工作的目的不仅仅是为了得到物质上的报酬，满足生理需求，更多的是把工作场合当做一个社交网络，是其交际朋友、获得身心愉悦的主要途径。更深层次的，员工希望通过工作上的成就和满意的工作环境以此来自我实现，获得社会认可。企业在办公室安装摄像头在一定程度上是可以规范员工行为，但是调查显示，“员工只有在得到企业管理者和其他员工的信任、尊重时，才能保持一个相对宁静的心里状态、才有利于工作效率的提高。”企业这一行为在妨碍了员工满足自身的高层次需求。 从商业伦理的基本权利原则和马斯洛的需求层次理论分析来看，企业在办公场所安装摄像头的行为有其不道德的一方面，它侵犯了员工的自主权和隐私权。员工是相对独立的个体，其拥有获得充分尊重的权利，其应享有在安宁的环境下从事工作的自由。但另一方面，电子监控还是一种有效的管理手段，它不仅保护了企业本身的“隐私权”，还能够提高企业的获利水平。要达到企业利益和员工权益的双赢，企业必须处理好监管权和隐私权这一矛盾的关系，在安装实施摄像头监控设备的时候必须听取员工的意见，让员工参与其中，减弱该行为的负面影响。参考文献1 工作场所电子监控的企业伦理分析 王红雷2 电子监控与职场隐私保护 那彦琳3 手机定位引起的纠纷问题

经济伦理运动在西方（文汇报）经济伦理（Business Ethics）在西方是一个意义相当宽泛的用语，泛指人类经济活动的一切伦理道德方面，其范围涵盖了生产、分配、交换与消费这一经济运作的全过程，其问题既涉及微观层面从事经济活动的个人，更涉及中观的企业组织和宏观的政治经济体制。西方对经济伦理的关注从一开始就没有局限于纯理论层面，而是面向实践，试图把握、分析和解决经济活动中现实的伦理道德问题，进而提高经济决策和行动的伦理质量。在此过程中，企业界、学术界、政府和社会公众的共同参与与良性互动体现了这一运动的主要特色。 现代西方经济伦理运动发端于20世纪60年代的美国，当时一些企业在生产经营活动中肆意污染环境、忽视安全生产、销售不合格产品，这些不道德行为经媒体曝光后，引起了公众的强烈反响，并在全社会引发了一场保护消费者权益运动。这一运动和当时兴起的民权运动、女权主义运动、环境保护运动等遥相呼应，极大地唤醒了社会公众的权利意识，动摇了他们对资本主义的所谓合道德性的信念。 60、70年代爆发的形形色色的企业丑闻也引起了学术界的广泛关注，特别是在水门事件后，华尔街的非法股票交易、一些大企业的非法政治捐款甚至向政府工作人员行贿愈演愈烈，这促使学者们思考一些重大的经济伦理问题，如经济活动的道德内涵、经济立法的道德基础、企业的社会责任与道德地位、计划经济与市场经济的伦理辩护、利润最大化原则的合理性及其限度、价值观念和道德风气在经济发展中的作用，等等。对这些问题的探讨使一些在西方长期占统治地位的观念受到挑战，如关于经济与道德无关、经济活动只遵循弱肉强食的“丛林法则”的观念，关于法律和市场万能的观念，关于企业只对其所有者和投资者负责、而不是对其所有的利害相关者负责的观点，关于经济学研究要保持价值中立的观念。 在80年代和90年代，经济伦理学逐渐发展成为一门学科，1997年，著名的布莱克威尔出版公司出版了《经济伦理学百科辞典》，标志着经济伦理学成为学术界公认的相对独立的研究领域。对经济伦理问题的讨论不仅改变了传统伦理学的问题域，而且对西方的主流经济学也产生了很大触动。1998年，以沟通经济学和伦理学的开创性工作而在学术界享有盛誉的印度经济学家阿玛提亚·森（AmartyaSen）获得了当年的诺贝尔经济学奖，原因就是他通过经济学方法和哲学方法的结合，恢复了重大经济问题讨论中的伦理向度。 在西方经济伦理运动的演进过程中，企业界无疑扮演了核心的角色。20世纪80年代，大多数西方企业开始明确企业的价值观、信条和使命，制订企业经营管理守则和行为规范，对企业管理人员和一般员工进行伦理道德培训，建立企业伦理官员和伦理办公室制度。1988年，由各大公司总裁组成的美国企业圆桌委员会把企业良好的伦理道德风气看作是首要的企业资产，并以此促进美国企业界的观念变革。进入90年代之后，西方一些著名的大企业包括波音、摩托罗拉、惠普、壳牌、奔驰、菲利普等都花大力气进行企业伦理建设。1994年，欧美日三方企业界领袖在瑞士通过了《康克斯圆桌委员会商务原则》，呼吁全球企业特别是跨国公司本着“共生”和“人类尊严”的理念，处理好企业与其雇员、客户、竞争对手、所有人或投资者、供应商以及所在社区的关系，积极承担相应的责任，而不能仅仅依靠法律和市场的力量去规范企业活动。这一原则为企业经营管理提供了伦理道德上的重要参考。 近年来，西方各国的政府和民间机构在推动经济伦理建设方面也发挥了重要的作用。一些民间组织如美国的伦理资源中心、欧洲经济伦理网络、英国的威尔士亲王企业领袖论坛、瑞士的达沃斯世界经济论坛则经常就一些经济伦理问题进行全方位、多层次的讨论，使经济伦理运动不断向纵深发展。 鉴于很多经济伦理问题迄今为止还没有统一的答案，西方社会特别注重为各界人士创造一个共同交流和对话的环境与气氛。近年来，围绕经济伦理的交流与对话已从西方扩展到全世界。总部设在美国的“企业经营、经济与伦理国际学会”继1996年在日本东京主办首届企业经营、经济与伦理世界大会后，今年7月将在巴西圣保罗举办第二届大会，主题是全球化的伦理挑战。在一个经济全球化的时代，如何改变不公正的国际政治经济秩序，缓和发达国家和发展中国家的利益冲突，建立起全球经济活动的道德底线，保证经济发展的伦理质量？这些问题将成为大会讨论的焦点。

如何用工程伦理分析原谅宝事件？回答如下:工程心理学上,15秒是人专注力最能集中的时长,如果太长,注意力就会被分散,而15秒的时间,刚好能让人形成片刻的记忆。 DY上一个小时可以刷上...

不知道对不对？问题： 1、至1987年，谢瑞麟珠宝在联交所上市，谢瑞麟成功的原因是什么？ 2、经历商业的一波三折，“咸鱼翻身”的因素有哪些？3、2005年4月因涉嫌向旅行社提供非法回佣被拘捕，谢瑞麟是否违背了商业伦理的原则？会对他的公司产生什么影响？4、面对旅行社的“行规”，你认为利益和伦理是冲突的吗？“非法回佣”事件中最大的受益者和受害者是谁？5、如果你是商家或者你是旅行社（导游），你如何选择？6、案例中你认为责任方还有哪些？最终该如何解决类似的问题？赚钱是生命中的一切 一手创立了“谢瑞麟”珠宝王国、专卖店开遍东南亚、香港、内地的谢瑞麟只读过两年小学，凭自己的努力白手起家，从3000元借款开始，巅峰时坐拥身家20亿。68岁的谢瑞麟，一生可谓大起大落。在2000年正式破产后，也是几度波折。一会“死而复生”，一会又传“被拘”新闻。1、艰难创业今年68岁的谢瑞麟出生于广东南海，1945年举家移居香港，一直在最贫困的木屋区“老虎岩”生活，因家境贫寒只读了不到两年小学的他便被迫辍学。后跟随父亲以收集废品为生，当起小小“收买佬”。13岁那年，父母为了让他有一技傍身，把他送到一间亲友开的金铺当学徒，经过5年打金学徒生涯后，谢瑞麟觉得并不足够，于是他下决心再学西式珠宝镶制，前后学艺十年，捱尽了苦头。谢瑞麟说，当时最大的慰藉就是辛苦地省下一点点零钱，然后到大光明戏院看戏。23岁那年，谢瑞麟得到一位老板的赏识，借给他3000元，便式开展了他的创业“黄金之旅”。“那时我没钱请师父，只收了一个徒弟，我和他在不足100平方尺的房间内，每日埋头苦干达16个小时。”多年克勤克俭的生活，以及在产品设计上不断创新，生意开始日渐兴隆起来。1971年，谢瑞麟的打金工场在经营了12年后正式注册，并以自己的名字命名，谢瑞麟珠宝有限公司就此成立。1987年，谢瑞麟珠宝更是在联交所上市。有了更强大的资本来源后，公司的规模在1991年时已达到员工1100人，而产品更分销到中国、美国、新加坡和泰国等地。2、“时不我予”当公司的规模逐步走上正轨、业务范围不断扩展之时，谢瑞麟一心想跨出珠宝业，向利润巨大的房地产业进军。1981和1982年时，谢瑞麟用珠宝生意赚来的资金大手买入商铺和物业。此时，香港却遇上中英谈判引发的信心风波，地产价格应声大跌，谢瑞麟铩羽而归。“舔血”之后他重新投入自己的老本行珠宝事业，在艰苦经营之下，谢瑞麟珠宝在1987年正式上市。谢自己回顾那次失败的经验时，却并不承认是由于自己欠缺投资眼光，而是因为”时不我予”。倔强的性格使他能够安度困境，却也使他很难幸免重蹈覆辙。1987年公司上市后不久，那股压抑了数年的雄心，使他变得有点急功近利。1990年他成功夺得裕兴地产公司控制权，作为集团投资地产的旗舰。他一下子买入大量的物业，使集团负债比率高达140%，单是利息的支出已达7000万元。负债过重下，谢瑞麟必须想办法减债，于是他又在同年6月把裕兴股权连同湾仔地皮一并以2亿元出售，卖给了英皇集团主席杨受成。没想到，港英政府与大陆方面就新机场谈判渐趋明朗，更在当年7月中签订新机场谅解备忘录，楼价上升得如坐火箭，结果杨受成在该地皮之上建成英皇集团中心，总值约20亿元，而谢瑞麟只能眼巴巴地看着这“肥美的烧鸡”落入别人的口里。地产劫数话说事不过三。谢瑞麟十足“性格决定命运”，1997年6月金融危机前夕，香港楼市接近顶峰时，谢瑞麟又斥资5亿元，向丽新集团购入尖沙咀宝勒巷的宝利商业大厦，另外他参与的多项股票投资也宣告失利。于是，在1997／1998年度，集团的负债升上最高位，金额达亿元，负债比率升至自1992年以来的最高点，达100%。为了减轻集团的财政压力，自1998年开始，集团不断变卖资产减债。其中有为数不少的物业都大幅亏本转让。除了变卖资产减债，1998年6月谢瑞麟还推出“10亿元钻石大倾销”，在两个多月内为集团套取了近3亿元的资金，但仍然无济于事。最终谢瑞麟因为拖欠苏伊士亚洲控股债务逾5000万元，被对方于2000年入禀申请他破产，其他债权人亦相继加入追讨欠债。2000年9月25日，谢瑞麟被法院颁令正式破产。当时有人形容谢瑞麟的破产，是最令业界关注，同时又感到唏嘘的重大破产案。虽然因盲目投资周身债务，但当时香港不少资深珠宝业人士表示，谢瑞麟本人在珠宝业内，仍享有崇高的地位，许多珠宝的原料供应商及行家都支持他，一直以来，行内没有听过谢瑞麟有“不找数”(不还钱)的事。当然，对于公司谢氏却早已作好安排。2000年3月破产前夕，他将上市公司谢瑞麟珠宝的控股权，转移给长子谢达峰，因此公司业务在他破产后仍能照常运转。破产后的谢瑞麟一度消沉，他曾自称“破产是我一生中事业污点”。他在破产初期，经常失眠，整个人都失去光彩，“感觉无面目见人”。3、咸鱼翻身然而从2003年开始的“自助游”，给香港的首饰业带来了新机遇。“自助游”自2003年7月推出以来，一年内就有超过260万内地客到港旅游，为香港提供约144亿元旅游收入，而其中香港的珠宝业就大为受惠。谢瑞麟公司依靠与旅行社合作，生意蒸蒸日上。仅去年营业额就达亿港元，成绩喜人。在大的形势鼓舞下，破产后的谢瑞麟本人，也开始积极与债权人斡旋谈判。据专家分析，即使谢不提出债务重组，他为期4年的破产令，也会很快解除。届时，若无人申请延长他的破产期，谢便无需继续还债。但他认为“我欠人钱，有生之年都要还”，故选择以“个人自愿安排”方式解决事件，此方法可将曾经破产的纪录“彻底清除”。谢于过去4年，一直与债权人商讨还款方案，双方最终达成共识，谢只需偿还其总债项的6%，即1380多万，所有债务可以一笔勾销。最终他在破产令到期前22天一举“洗底”。另外谢还多次强调，珠宝行业最讲诚信，因此即使破产令已正式解除，他仍会积极想办法还清全部欠款。回复自由身后的谢瑞麟透露，破产后他一直出任公司珠宝顾问，仍然坚持返回公司上班。性格桎梏谢瑞麟被香港高等法院法官宣布破产后，有人评价道，虽然他曾经历过“三起三落”，在经济界十分坚韧，“见招拆招”，但“今次被要求破产，可能会返魂乏术，要绝迹于香港商场了”。未曾想，谢氏仍能屹立不倒。知情人透露，谢氏的珠宝生意一直都赚钱，除了本地、国内，亦有出口。况且，谢氏在十多年前，属于最早一批招待旅行团售卖珠宝的首饰商，而且办得非常成功，在欧美、东南亚、中、日、台湾的旅游业中，都建立了知名度。从年报上看，2004财年，谢瑞麟销售收入为亿元，利润750万元，为近年首次出现利润，可说公司经营业绩已然出现曙光。据谢瑞麟的员工所述，即使谢贵为上市公司主席，仍保持勤奋工作的习性，可以一年365天投入工作，因为他喜欢以赚钱多少来评定自己的成就；可能因为他把钱看得太重，因而使自已陷入地产的淘金游戏当中而不能自拔，即使他在珠宝界打滚40年，在行业内享有崇高的“江湖地位”，仍然不能走出个人性格的桎梏。4、遭遇“廉署拘捕”。涉嫌向旅行社提供非法回佣香港廉署展开“明珠”行动———素有香港“珠宝大王”之称的谢瑞麟父子，因涉嫌向旅行社雇员提供非法回佣而在2005年4月22日被香港廉政公署拘捕。昨天，香港媒体报道称，香港廉署在周二展开的代号为“明珠”的行动中，动员100人搜查全港多个目标地点，共拘捕7男4女，其中包括上市公司谢瑞麟珠宝公司前主席谢瑞麟及现任主席其子谢达峰。报道称，廉署调查发现，谢瑞麟及其儿子等11人，涉嫌向旅行社提供非法回佣，作为安排内地旅行团到公司商店参观购物的回报，但是旅行社管理层表示对于有关非法回佣的安排并不知情；同时，为隐瞒非法回佣，涉案人士涉嫌通过由上市公司多名高层人员及其有关系的人士所控制的三间离岸公司，向该旅行社支付非法回佣。内地游客到香港必去的两个景点，一个是维多利亚湾，另外一个就是珠宝店。而谢瑞麟珠宝店就是其中的一家。据统计谢瑞麟珠宝店每天可以接待30个内地团，每个团大约有20-30人，以每个人消费2000元计算，谢瑞麟每天的生意额便高达180万元，一年的营业额估计高达6亿元。如果以旅行社可分得佣金10%计算，涉及佣金高达数千万元。如此巨额的佣金，难怪廉正公署要拿谢瑞麟父子“开刀”，廉署的调查还发现，谢瑞麟珠宝上市公司的现任主席谢达峰涉嫌挪用200万元公司资金，而其他涉案上市公司高层人员则被怀疑协助隐瞒有关涉案罪行。据悉，香港联交所已于21日对谢瑞麟珠宝实施停牌，停牌前谢瑞麟的股价是元。对于“谢瑞麟父子被拘捕”，内地的珠宝商在接受采访时表示已从很多渠道知道这个消息。“可能对品牌的名声会带来一些不好的影响。”一位不愿意透露姓名的珠宝商表示，“但是其实圈内人都明白，给旅行社回扣是不成文的规矩，这一点尤其在旅游景点表现得最为明显。”5、相关连接：《导游拿了多少回扣？》中央电视台2套 5月13日播出“吃的是民工餐，住的是无星店，看的是购物点，游的是自助餐，气的游客火团团，精神肉体倍受残。” 五一黄金周期间，广东的一百多名游客参加了旅行社组织的“海南双船六天豪华游”，当他们从海南回到广州的时候，大部分游客聚集在港口向旅行社讨说法。 “豆腐是酸的，米饭是发黄的，不新鲜的小虾米，几乎没有吃饱的一餐。” 一些游客说，一路上他们就像被宰的羔羊。 “这个价值是六万多块的戒指，卖一千多块钱，买了个戒指，回来之后我们一看，是假的。” “去到那里就是待宰一样，回到广州心才踏实了。” 在广州旅游就那么踏实吗？五一期间，记者为了了解更多旅游的内幕，参加了一次广州一日游，不游不知道，一去吓一跳。根据旅行社提供的指南，广州一日游有30多个景点，但是旅游团在很多景点都只是经过门口，连走马观花都谈不上，更离谱的是，他们采用分拆法，比如在游览中，将越秀公园这样的大景区分拆成五羊塑像，四方炮台等10多个小景点，走了一天，看到的景点少的可怜。 游客：“镇海楼它都没有带我们去啦。”在广州一日游中，去的最多的地方就是旅游商店，在这店主对消费者进行百般诱惑，导游则坐在一边歇息等待提成。 商铺经理：“我这一颗钻石到香港加工是多少？是八百多，再加是白金，一起的话我不会超过一千块，我卖多少，四千，这个给三百就行了。” 好不容易有一个长假，游客们都希望能吃好玩好，心情舒畅，可是像刚刚看到的，游没游好，购物却成了主要活动。这种事在很多旅行团中挺常见，这里面就有一个关键人物—导游。导游，导游，本应该是带着我们去游山玩水的，可却成了导购，一个劲带你往商店里跑，你说怪不怪。说到这，我也注意到现在看看旅行社的广告，不少打出了超低价游，就是旅行社开出的价格特别低，甚至不收费。还有就是旅游途中增加景点。真有这样的好事吗？ 眼下各式各样的低价游广告让人眼花缭乱，新马泰7日游2280块钱，海南五日游1000块钱。这么便宜的价钱，消费者看的心里都没底了，1000块钱，恐怕连机票都买不了，能玩好吗？来听专家告诉您这其中的奥秘。 北京第二外国语学院旅游管理学院院长张辉说：“低价团是名义价格很低，实际价格不低，如果你不想去购物的话，一天本来可以看四个景点或者是五个景点，很多旅游团一天只让看两个景点，大量的时间给你拉到购物点去，所以我想低价团的出现主要是和我们社会上存在这种回扣的现象是相联系的。” 原来如此，天下哪有免费的午餐。那增加景点又是怎么回事呢？就拿海南游来说吧，本来旅行社说好只带游客到三个景点游览，可随后又带游客去了更多的景点。 导游：“你包括去什么潜海海底探险这些各方面都有回扣的，一半回公司一半回导游的，到晚上还有人妖表演什么各方面都能赚到钱。” 北京第二外国语学院旅游管理学院院长张辉：“你比如说在海南一个潜水来讲，它是对旅游者的收费是380块钱，380块钱来讲实际上旅行社可以拿到150块钱，导游可以拿到将近80块钱，真正潜水公司拿到钱也就是五十块钱，因为他有大量的加价的项目来讲，因为作为一个旅游者不是光看景区要享受其他的游览项目，通过这项目来讲可以弥补他的一些损失。” 人家旅行社和导游根本就不指望从团费里挣钱，人家挣的是“回扣”。我们的记者采访到了一位有20年经验的资深导游，来听他讲讲导游到底拿多少“回扣”。 导游的生存之道： 一、扎店：导游带领游客去指定商店，不管游客买不买东西，都按游客人数提取一定费用，他们内部管这笔费用叫做“人头费”。 导游：“出去以后不管你购物不购物，都要去商店，为什么你看好多事情作为我们来讲也不愿意这么做，在商店一扎必须有时间限制，四十分钟，你不够四十分钟就不给人头。他这个人头呢，一半是给大部分是给旅行社的，但是还有其中少部分的是给导游。” 二、提成：假如导游带到商店的游客买了东西，导游可以相应的提成。 导游：“咱们从内地出去的人，第一次去香港的人你不管是谁，他就购物力还是很强，你不让他买他也得买，上次这个团是买了有将近三十多万吧，但是三十多万买完以后我们整个分起来，司机地陪全陪，全陪是最惨的了，因为是442的规则，我们拿的话终究是他们的一半，那些费用的话整个下来的我们可以拿到六千块钱。” 他说的全陪，也就是全程陪同，是由组团方出的陪同，而地陪是当地接待方旅行社的陪同。一般商店给导游的提成是购物总额的10%，分成规则如果按十算的话就是442，司机、地陪各占4成，全陪只能占2成。旅游商店给导游的回扣这么高，他出售的商品的真实价格又是多少呢？ 导游：“比如上回有一个客人买了一块玉，当时那块玉的标价是六万，就是人民币六万，然后客人问我这个价格能砍到多少，我说你一半往下砍，我说你管他先砍呗，他好，他不懂，不懂玉的成色，他就给老板砍，买我两万五行吗？当时我在旁边听着了，我就踹了客人一脚，其实我也是出于好心哪，那玩意儿如果要我看也就是一二百块钱的事你弄到两万多那是什么价格，天价了。” 主持人：这位资深导游还告诉我们，目前商店促销的招数花样翻新，当客人进店时，你会惊奇地发现，在异国他乡有你的很多老乡，操着家乡话和你聊家常，让你有回家的感觉，但是您千万别以为这是真的，实际上，当你刚刚在某一国家入境，你的个人资料就已经到了旅游商店的手里，你的一些底细早在这些促销人员的掌控之中。说到这个回扣，日前就有两位商业巨头在回扣上栽了跟头，他们就是 “珠宝大王”谢瑞麟父子，因为涉嫌“商业贿赂”被香港廉政公署拘捕，这一事件在旅游业引起了巨大的震动。“谢瑞麟”可是一个有名的珠宝大王呀， 1987年“谢瑞麟珠宝” 就成为在香港联交所挂牌的上市公司了，它怎么也会走到这步田地呢？ 主持人：谢瑞麟是香港最大的珠宝集团之一，香港廉政公署拘捕谢瑞麟父子的理由是“商业贿赂”，说白了就是给导游提回扣，而且涉及金额巨大，那么这个金额究竟有多大呢？ 内地游客到香港必去的两个景点，一个是维多利亚湾，另外一个就是珠宝店。而谢瑞麟珠宝店就是其中的一家。据统计谢瑞麟珠宝店每天可以接待30个内地团，每个团大约有20-30人，以每个人消费2000元计算，谢瑞麟每天的生意额便高达180万元，一年的营业额估计高达6亿元。如果以旅行社可分得佣金10%计算，涉及佣金高达数千万元。如此巨额的佣金，难怪廉正公署要拿谢瑞麟父子“开刀”，可有人说给旅行社佣金不是违法行为，那么给回扣究竟是不是违法行为呢？ 康达律师事务所合伙人王琪：“根据香港法律，回佣是如果旅行社和商家在签定协议的情况下，根据协议约定的金额和支付方式给旅行社的回佣是合法的，从调查涉案的这个方面是谢瑞麟父子及公司未经旅行社同意私下支付回佣，这就触犯了香港的防止贿赂条例。” 目前，在香港的大多数旅行社的导游几乎已经习惯珠宝商给他们的“回扣”，而在内地拿“回扣”也已经成了旅行社、导游和购物商店之间心照不宣的事，几乎成为公开的秘密，甚至被称为行规。 康达律师事务所合伙人王琪：“存在并不意味着它是合法的，这里面涉及到一个商业贿赂的问题，商业贿赂是经营者以财务或者其他手段贿赂进行贿赂达到销售或者购买商品的目的，如何判定你受贿和行贿就是账外暗中。” 所谓账外暗中指的是如果不是经过明示的，私下里接受这些回扣，就是非法的。与此相对应的，如果是公对公，也就是商家和旅行社签有一个协议，在协议当中约定提供给旅行社一定比例的佣金或者回扣，虽然这种情况法律并没有禁止性的规定，但是暗中交易却是法律不允许的。 康达律师事务所合伙人王琪：“那么对于现在我们能够了解到的国内旅行社大多数都是所谓收受回扣，那么都是暗中在账外运作的，那么也就是说对这种行为我们认为已经触犯了中国的法律。” 主持人：既然是触犯法律的事，我劝那些靠回扣过日子的导游们还是收手吧。咱这旅游团吃回扣的行规也该改一改了。可您说都这么多年了，怎么改啊? 北京第二外语学院旅游管理学院的院长张辉告诉记者，在国外导游拿回扣的事情并不多见，建议中国吸取国外旅游公司的一些经验。 北京第二外国语学院旅游管理学院院长张辉：“国外的旅游基本上形成了一个完整的一个产业链就是企业内部组织就来解决这个问题，比如说美国运通，美国运通在全世界各个国家都设立自己的分社，所以完成他整个的旅游团，从组团到接待，完全是一个企业内部来完成。” 在国外有专门的导游公司，负责导游的管理，保护导游的利益，导游公司再和旅行社发生交易关系。北京市旅游局负责人说参照国外的经验，今后导游没有工资的情况也要改变，进一步规范导游和旅行社之间的劳动关系，别让导游只靠回扣过日子。而且还要像卖商品一样，在旅行社中间建立批发和零售体系。 北京市旅游局副局长顾晓元：“批零体系指的是我们在整个的旅游行业当中，那么不同的旅行社找到自己的经营定位，比如说一些大的旅行社就可以作为批发商，批发商主要的职能就是研究市场开发市场不断推出自己旅行社有特色的和适合自己的客源定位的旅游产品，而零售商就是一些什么呢，就是我们现在所说的一些门市部，把它作为一些布局有法人资格的分公司等等，他去代理不同的旅行社的旅游产品。” 北京神舟国际旅行社副总经理周彤：“大型旅行社更多的考虑是规模效益，中性旅行社考虑的是专业化的分工，比如说我这个旅行社就做会议奖励旅游，我就做它，或者我这个旅行社就做海岛游，我做得专我觉得也是一个亮点，小旅行社可能就是作为代理，这么一种制度方式。”

工程伦理与案例分析(5篇材料) - 百度文库21页发布时间: 2022年12月09日第一篇:工程伦理与案例分析 工程伦理学与案例分析 起初选课时看到“工程伦理学与案例分析”的课程名时,并不太 清楚这门课究竟是关于什么的,以为重点第二篇:伦理案例分析范文 案例一:一张油纸毁掉东印度公司 分析: 1、企业的经营活动要遵守以人为本的原则。 在企业经营中,坚持以人为本,第三篇:伦理案例分析 案例: 女,38 岁,2001 年,外出打工多年的胡某回到家乡,时年 29 岁。 因为长期在外地,胡某的婚事也就被耽搁百度文库工程伦理案例分析及启示 - 百度文库发布时间: 2021年07月22日百度文库

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