城市精细化管理论文参考文献

谈谈精细化管理在研发部门的应用

企业在确立管理思路后，就要找准关键问题、查薄弱环节，分阶段进行;以问题为导向，进行管理创新，再到管理规则的集成固化。企业制定精细化管理方案时，一定是按照现在管理中存在的薄弱环节和可能有风险的地方。

一、引言

1.研究背景与思路随着21世纪社会和经济的快速发展，我国人口和环境的矛盾日益突出，资源成本不断增大：“我们每创造1美元GDP所消耗的能源是美国的倍，日本的倍;水资源的消耗，是美国的近10倍，日本的24倍。”差距触目惊心。节能减排任务成为我们这一代人必须承担的不可推卸的责任。因此，为企业找到一条切实可行的，合适当前发展需要的科学管理模式尤显重要。最有效的途径是寻找一种好的，执行力强的;既可宏观控制企业，又可微观到班组、个人的科学管理模式。

2.研究方法本文在总结相关理论的基础上，以通信事业部为案例研究。以问题为导向，分析精细化管理现存的问题及其成因。以通信事业部来开展案例研究。关注粗放式管理模式的转变进程，引用管理大师戴明的PDCA循环：P(策划)D(实施)C(检查评价)A(评审改进)固化或改进管理过程，持续提升管理标准和程序。用阶梯式提升的方法，深入分析精细化科学管理过程，探讨推进中面对的困难和机遇，进而制定相应的增大动力，减少阻力的策略，以确保务实、高效地开展精细化系列改革，推动企业管理创新。

二、企业精细化管理的方法

1.精细化管理的意义与目标精细化管理的意义在于对目标分解、细化和落实的过程。在实施过程中，最重要的是要有“规范性”和“创新性”相结合的意识。将管理责任具体、明确;要求每个管理者到位、尽责，强调执行力。因此要做到管理制度化、格式化、程序化;成为人们认真的态度，习以为常的行为，精益求精的文化。企业在确立管理思路后，就要找准关键问题、查薄弱环节，分阶段进行;以问题为导向，进行管理创新，再到管理规则的集成固化。每完成一个管理集成，便实施运转一个子网络。并结合PDCA循环改进法，进行阶段评估，改进。使其制度化、网格化、程式化。因其没有固定的范式，没有具体的教条可依赖。只能根据发展中的现实环境的'要求，强调立足当下，制定出适合自身的实施步骤，整合和兼容以往的管理体系。精细化管理是一个永无止境的过程。随着环境的逐渐变化和人们认识水平的不断提升，现行的一些精细管理做法，也许不再适用，需要对现行管理因循问题汇集的地方及时做出改进。显然，精细化管理不是一阵子的活动，而是一个持久、精进的过程。

2.精细化管理的方法(1)各就各位：建立专业化的岗位职责体系俗话说：“术业有专攻”。首先是组建适应企业发展的组织架构;其次，清晰界定各部门职责;再次，把各部门职责细分到各个岗位上。让岗位责任人知道如何履行职责、开展工作;自查、上级查工作情况依据明确。(2)各干各事：建立目标管理体系给每位员工明确定位，鼓励岗位成才。要求人们完成各自岗位的工作目标和计划;各有各的任务，各自干好自己的事;用好各种资源提高执行力，将分内事做到位。(3)各考各评：建立科学的考评体系精细化管理中每个成员都应是管理者。强调员工做小事、做细事、做透事。用心做到位。责任心重的人时间花的比别人多。因此考评时着眼点是在各自岗位上绩效提升，员工能力提高，与企业共同成长。(4)各拿各钱：建立科学的考评应用体系考核原则要有很强的个性特征，做到各拿各钱，各得其所。这与《岗位责任书》的责任边界划分环环相扣，最终形成一个完整的体系。让每个员工都有各自的晋升渠道，鼓励岗位成才，人们才能专注地做好每个细节。鼓励匠心独运，久而久之，工匠精神才能遍地开花，促进个人职业生涯的发展。

三、推行精细化管理难点及解决办法

1.人的观念的转变是艰巨、长期的过程。“差不多”“还凑合”的工作作风无法适应精细化管理量化、数值化的管理要求。全体员工的观念转变才是落实精细化管理真正的动力。如果每位员工都树立了这样一种观点：从思想上认识到自己所从事的的工作不仅是对自己的顶头上司负责，也是对企业的生存和发展负责。只有企业发展了，自己才会有更大的发展空间。员工素质的提高是企业形成良好企业文化的土壤。

2.先进的管理思想，在中国先行的企业中生根发芽，并结出成功的果实，才会被大多数企业跟进。

3.难点还在于缺乏推行保障措施，我们对于管理工具和方法的运用不够纯熟。忽视方法评估、检查跟进、奖惩制度的保障等等手段的集成和配合，我们更需要的是组合拳。否则，精细化管理就只是在思想层面的探讨，难到基层贯彻。

4.问题是持续改进的推进器。收集关键问题所在，持续改进，不断完善，才能做到精准细严。才是管理的真正目的。

四、部门内部精细化管理现状分析

1.通信事业部基本情况

通信事业部是中国电子科技集团公司第五十研究所重要的研发部门。在战术通信领域，具有引领地位。随着行业竞争的加剧，行业毛利率总体下降趋势日益显现。精细化管理已是必不可少。由此推进流程优化、风险管控、和成本降低，整体推动科研生产管理模式的变革，以企业利润上升为总目标。

2.各部门的职责如下

管理办作为部门领导的工作机构，负责科研项目管理和行政管理的综合协调。市场处负责市场开发，产品销售，合同的签订;情报收集和处理;职责包括交付、发货管理;回款与收入管理。系统室、数据链室、网络室、电台室：科研研发主体：负责系统及各种装备的技术规划、设计、技术集成、市场营销、通信网络技术、电台技术与相关产品的研制。结构与工艺研究室：负责通信系统与产品的结构设计、工艺设计、标准化管理;技术服务室：负责通信技术与产品装备保障、联试保障、系统检修、用户培训;系统及产品的售前、售中、售后服务;管理维修备件库。从精细化管理的角度看：经营管理上还存在不够完善之处。主要体现在：第一：四个主体研究室项目流程层级不清晰，边界模糊。第二：随着竞争日趋激烈，为了在竞争中处于不败之地，势必要不断调整经营策略。例如：部门可能进行业务转型或新增业务类型，内部管理和沟通会出现一定程度的滞后。对科研管理活动产生不利影响。

3.部门精细化管理现状分析

本部门于2011年7月在管理上初步建立精细化管理的思路与框架：首先在基础管理上下功夫治理：尤其是行政管理、财务报销、出差管理、考勤管理;由于各个研究部不在同一个管理平台上，因此以此为突破口开展精细化管理，易于整合整个事业部达到步调一致。梳理流程，理顺各层级之间的关系，在基础管理上下功夫治理。推进科研生产管理模式的变革，以精细化、数据量化管理推动降低成本和风险管控;形成全员的市场意识，让节俭成为员工的优秀素质之一。以下从成本管理角度，笔者主要介绍和分析财务管理、考勤管理、借用仪器管理、成品库、维修配件库的管理现状。

(1)财务管理①评审会务费实行预算、决算制度;经办人申请预算经费，管理办登记、编号;会议经办人使用;管理办人员进行后续决算报销;②出差管理：归口管理办。由于事业部出差人员众多，在外时间长，为了对科研人员有实质化的服务，又能整合各个处室管理基础平台，通过《通信事业部出差管理办法》的颁布与实施，分步实施精细化管理改革。以环环相扣的步骤，引导不同层级间内部沟通：实行出差事前申请、事中请示、事后统一报销;管理办办理出差报销，既是服务，又是监管。③每个报销员工，都建立电子记账账户，所有报销按时间顺序计入个人账户内。借款实行前清后借原则。一人不可同时借2次现金。每半年向财务处报告一次借款(现金)的还款计划。以控制资金风险。

(2)令号管理与成本控制工作令号，企业内部细化经济核算和系统化数据统计的一项常规措施。实施工作令号，是加强企业内部核算和统计的基础工作。在研发部门内部，工作令号由项目组长向科技处提出申请，科技处审核，批准后按编码规则编制工作令号，下发到财务处和研发部门执行。令号的日常管理由管理办负责与科技处、财务处等部门对接。

每月进行一次工作令号状态情况发布。运用令号控制成本核算方面，以精细化管理角度观察：其贴近项目成本核算还有很大差距。在一个令号成立之前，有前期酝酿时的支出：如项目争取阶段的出差、会议、试验、外场拉距踩点等等人力物力的支出;项目冻结或撤销后，后期可能发生的维修、巡检等支出。大型项目可能要历经数年，小型项目可能只有几个月，参与的科研人员人数差距也很大。综上所述，通过这几年的实践改进，精细化管理已有了长足进步。但仍存在如下问题：各处室的基础管理存在差距。并未“横向到底，纵向到边”。有些流程层级不清晰。如组织结构变化，财务管理响应速度还有差距。滞后现象造成成本控制增加难度。

(3)考勤管理企业成立之始，首先应建立的基础制度之一，即有考勤管理：它关联到每个干部职工。就像生命体的经络体系，伴随着企业的整个生命周期。是精细化管理的突破口和抓手。2012年通信事业部颁布实施《通信事业部考勤管理暂行办法》，细化、增加了可操作性。使之奖罚有据，便于数字化管理。

我们试行制度上的创新：对调休额度实行有限放大：对每月加班时间超过48小时的员工，在五十所调休额度48小时/每年的基础上，另增加8小时额度。调休可替换早上迟到时间。同时针对经常出差、出长差的人员，也可增加可开具调休额度。配套实施加班、调休一整套数字化管理，增强制度设计。考勤打卡记录每日个工作日由人力资源处下发，考勤员对打卡记录进行深加工，筛选出异常工作记录。处室领导可调看每个员工的考勤记录，了解出勤情况、加班时间、出差情况。可了解职工的工作安排情况，以此为依据调整员工任务平衡。提升整个处室的工作效率。

(4)成品、维修配件的管理成品指从成品库内借出，逾期未归还成品库，没有协议或销售合同售出，滞留在借用经办人手里的有生产编号的产品。成品管理存在以下问题：①借用经办人有时只是执行领导意图，并不知成品的真正用途。时间一长，就淡忘了该成品的控制情况;②成品的周转速度较慢，甚至几年后才开具销售协议和合同;③上述缺陷容易造成成品丢失，从而使部门蒙受损失。成品管理实际是降低成本的手段之一。以精细化管理分析之：粗放式管理会产生成本的黑洞，消耗掉很大费用。长此以往，浪费成为习惯，腐朽隐藏其中。

五、完善部门精细化管理的对策

1.工作令号管理应有突破性管理模式

令号管理以贴近客观真实为目的。现在已实现OA办公系统，实现突破管理瓶颈已有现实基础。对每个科研人员来说简单易记是实行的基础，科研人员只要记住支出是哪个科研项目即可。管理人员将数据进行后台归类整理。具体做法是：令号分成几大模块：授权部门领导管理审批使用;每个模块下有很多小格子，分装不同的科研项目中的令号，科研人员只要知道自己在哪个科研项目中支付即可。形成金字塔形管理模式：越在底层越要精准：谁支出，哪个项目?项目前期、项目后期等等信息都尽可能贴近真实。部门管理的接口部门是财务处，在金字塔的中上层，合并同类大项，归入已有令号。成本核算与控制在管理办和部门;可以查看每个项目的支付情况，科研工时、外协支付等等大头支出。按时间节点提出财务分析报告，告知项目组。解决现在令号管理中无令号的项目挤占已有令号的项目，造成令号管理的数据偏差逐年加大的弊端。

2.加速成品周转，降低成本费用，提升经营效益

成品直接与经济效益相关，易于看出效果。突出需要关注的问题，以解决问题为要务。综上所述，精细化管理作为科学的管理理念，要有举一反三的思维方法，并作出系统的思考与安排，集中大家的智慧，由易而难，以急需解决的问题为导向，网格化思考各节点的联系，纲举目张。才能保证精细化管理取得积极效果。

六、结语

随着经济和社会的发展，企业面临严峻的成本压力。人力成本的不断增长已是不争的事实。如何把人力成本转化为人力资源?这是笔者深入思考的问题。许多有前瞻性的企业积极开展精细化实践，不断创新管理手段和方法，目的就是要使有限的资源发挥最大的效能，实现企业效益提升。精细化管理是促进企业提高其经营管理水平的坚实基石，因此，企业制定精细化管理方案时，一定是按照现在管理中存在的薄弱环节和可能有风险的地方。

即问题导向方法，有总结评估，持续改进精细化管理，做到与时俱进。只有这样，才能保证企业精细化管理的有效性。建立以目标为导向，以制度为保证，以文化为灵魂的组织脉络。让管理进步的过程，成为螺旋式上升的过程。我们身处由人治到法制的过渡进程，可以借助职业化训练来改变人的行为，通过改变行为达到逐步调整思维的目的。人们常说：“铁打的营盘流水的兵”，理念、制度才是流传长久的，是造就长寿企业的基石。把精细化管理理念投射运用到职业生涯的方方面面，才是笔者此文的真正目的。在此，还要衷心感谢在工作中，提出建议和批评意见，让我深入思考的领导和同事。并以此文，向他们致敬。

参考文献:

[1]高雪峰，李晓峰.“精细化管理”浅谈[J].科技与企业，2013，(8)：59.

[2]张志毅.浅谈发电厂精细化管理[J].中国市场，2013，(42)：27-28.

[3]卢奕华.浅谈企业精细化管理[J].求实，2013，(z1)：132-133.

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转载以下资料供参考精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。精细化管理的内容精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：1、精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础云做更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。2、精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。3、精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。4、精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。5、精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。精细化管理的实施要点精细化管理的4个意识、2大原则、5个实施要点。1、精细化管理的4个意识细节意识； 服务意识； 规则意识； 系统意识。2、精细化管理的2大原则立足专业； 科学量化。3、精细化管理的5个实施要点基于归核化经营和区隔化市场的战略分解；以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合；立足于成本控制和绩效考核的内部市场化；满足数据化管理和管理固化的信息化；以准军事化训练提升全员素质。