《外科风云》看完了,对于电视剧中的陆晨曦这个角色,我是又爱又恨的,爱的是她的医德,那份为患者着想的心,恨的是她的自作主张,一副高高在上的样子,觉得自己是医生有权威,患者必须要按照她说的那样做,因为她是正确的,尽管她是正确的,但冲她那态度,也总会引起大家的误会,因此,我觉得医生除了医德之外,还真的特别需要服务精神。
1、 学会从患者的角度去思考问题
医生跟患者毕竟是两个不同的身份,在遇到一些问题的时候,医生会容易从自己的专业出发去看待,总会觉得这个病情应该怎么治是最好的,很少去考虑实际情况,比如患者的心情、对病情的担心和恐惧,患者的经济条件等等,这样就造成了信息不对称,会让患者以为医生没有为他们着想,不在乎他们的生死,只想着自己的医学成就或者业绩等等,所以,为了避免这种情况,医生应该学会从患者的角度去思考,了解他们对病情的盲点和担忧,逐一的解释,让患者更好的配合医生,从而达到更好的医疗效果。
2、 学会控制自己的情绪
在《外科风云》中,陆晨曦遇到一个刁蛮的患者,那个患者本来没病,就是有点咳嗽,然后她以为自己患了什么绝症,然后到医院检查,陆晨曦接诊她之后,告诉她问题不大,但可能说话方式不当,惹怒了她,导致她在医院里闹了起来,还扯陆晨曦的头发,生气的陆晨曦马上在这个患者的病历上说她有病,应该去看精神科,后来扬主任针对这件事处理了她,她还觉得委屈,觉得是扬主任对她打击报复,其实我觉得扬主任这样处理一点都不为过,要知道她这样不会控制情绪,随便就跟患者发生冲突和矛盾,还说别人是神经病,这件事的影响会非常大的,也会对医院的声誉造成严重的影响,也加深了医患关系的矛盾,所以,当医生的,一定要学会控制自己的情绪,尽量不要跟患者发生冲突。
3、 跟朋友一样去开导患者
病人在生病的时候,内心都是比较脆弱和敏感的,做医生的一定要理解患者的这个心情,适当的给予开导也是很有必要的,让病人心理压力没有这么重的话,对病情骑士也是有帮助,所以增加这种服务意识的话,相信对医患关系的良好建立也有一定的促进作用。