在临床上，前列腺增生、尿路结石、膀胱癌等是泌尿外科最为常见的疾病，且老年人占大多数，一般以手术进行治疗。近几年来，随着医学技术的不断进步，人们生活水平的提高以及老龄化现象的日益增多，泌尿外科疾病的发生率也呈现出逐年上升的趋势，给患者的生活带来严重影响。鉴于此，文章择取40例泌尿外科患者实施优质护理服务，取得良好的治疗效果，具体情况报告如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选取我院2015年1月〜2016年3月收治的80例泌尿外科患者作为本次研究对象，将全部患者随机分成对照组和研究组，每组40例，其中研究组男28例，女12例，年龄33〜69岁，平均年龄(45±2.6)岁，；S程为4〜16年，平均病程为(7±2.8)年。疾病类型：13例为前列腺增生，10例为尿路结石，5例为膀胱癌，2例为其他泌尿疾病；对照组男23例，女17例，年龄31〜70岁，平均年龄（43±3.2)岁，病程为5~19年，平均病程为（8±3.1)年，疾病类型：15例为前列腺增生，10例为尿路结石，6例为膀胱癌，9例为其泌尿疾病。全部患者均符合泌尿外科中相关疾病的诊断标准，且在临床一般资料的对比上，两组差异无统计学意义，可进行对比（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组患者采取一般的护理模式，包含内容为关于该症状的健康宣教、日常饮食护理、用药指导及出院指导应该注意的事项等。在此基础上，对研究组实施优质护理服务，具体如下。
1.2.1 建立优质护理服务小组 对优质护理小组进行讲座或发放资料等形式进行学习，让他们深刻认识到优质护理服务对患者的重要性。建立宣传栏和健全护理工作的规章制度，并嘱咐护理人员将其优质的护理理念落到实处，给予患者带来全新的护理模式。
1.2.2 入院护理 用亲切、温和的语气和患者交流，协助患者办理人院手续，主动自我介绍，向患者及其家属介绍病区的环境，呼叫铃的使用及作息时间和相关管理等，以建立良好的护患关系，了解患者目前的症状、自理能力以及心理状况，鼓励患者及其家属大胆的表达自己所需和顾忌，建立护患之间的信赖关系，以减轻患者住院的孤寂感和陌生感。
1.2.3 特殊护理 叮嘱患者白天多喝水，告知多喝水的好处，对于有结石史者、肾功能尚好者及长期置引流管者，每天饮水量应控制在2500〜4000ml,尿量在2000〜3500ml，以达到内部环境得到净化，避免尿路感染，预防尿碱阻塞；每天对尿道口进行清洗消毒2次，造瘘口擦洗2次/d,以保持其清洁、干净卫生。为防止污染，所使用的导管、引路管、引流瓶等均是无菌装置，且每2周更换1次；倾倒尿液时，引流管绝不能抬高或者倒置，以避免尿液倒流，给患者带来各种疼痛；密切关注患者排尿情况、尿颜色的变化，如有异常，应及时就诊。
1.2.4 术后护理 术后对患者的各项生命体征进行密切检测，比如血压、脉搏等，如出现异常，应及时告知。保持尿道管畅通，以防尿道阻塞、扭曲或脱落等，同时对膀胱进行持续的冲洗，观察冲出液的颜色，根据冲出液颜色调整滴速，若红色则调快滴速，反之调慢，并发症护理行电切手术后，患者往往会表现出各种电切综合体征，如四肢无力、胸闷、烦躁、恶心等症状。一般手术5天之内禁止灌肠，防止前列腺窝内的继发出血，同时要不定时的进行翻身或按摩，以促进血液的循环，以防褥疮的发生。
1.3 观察指标
经护理后，对比两组患者的临床治疗效果，其中痊愈：患者的临床症状完全消失，泌尿系统功能恢复正常；有效：患者的临床症状有所好转，泌尿系统功能有所改进；无效：患者的临床症状、泌尿系统功能等均未好转，甚至有加剧的趋势。并采取问卷调查的形式对患者的护理满意情况进行调查，所有患者均自愿参与本次调查，并有专门人员将问卷回收，本次共回收80分有效问卷。
1.4 统计学分析
本次研究所得全部数据，皆采取统计学软件SPSS19.0进行计算与处理。用百分比代表计数资料，且用X2检验；P＜0.05,表示差异具有统计学意义。
2.结果
经护理后，对照组患者的总有效率为77.5%(31/40)，研究组患者的总有效率为95.7%(38/40)，组间有效率比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。经调查问卷后发现，对照组有22例为非常满意，11例为满意，7例不满意，满意度为82.5%；研究组有24例为非常满意，15例满意，1例不满意，满意度为97.5%，两组相比较，差异有统计学意义（P＜0.05)，见表1所示。
组别 例数 痊愈 有效 无效 有效率（%） 满意度（%）
对照组 40 17 14 9 77.5 （31/40）82.5 （33/40）
研究组 40 22 16 2 95.7 （38/40）*97.5 （39/40） *
X2 0.205 0.139
3.讨论
优质护理服务是指一切以患者为中心，通过不断提高自身护理水平，逐步加强基础护理工作的开展，全面落实并执行护理责任制，强化护理专业的内涵，最终从整体上提升临床护理的服务水平与质量吒在临床上，对泌尿疾病的治疗往往采取外科手术，对泌尿外科患者实施优质护理服务，帮助患者对该疾病的认识并配合治疗，对患者疾病的恢复是十分有必要的在本次研究中，研究组患者的总有效率（95.7%)高于对照组(77.5%)，且满意度也优于对照组，两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，在泌尿外科护理中实施优质护理服务，取得良好的护理效果，提高护理满意度，缩短住院时间，帮助患者早日康复。
作者：李秀娼（日照市中医医院凌云门诊部，山东日照276800）
