护理管理工作是医院管理的重要组成部分，对患者治疗后的康复有重要影响。护理管理的主要目的是护理人员采用合理、先进、科学的管理模式，对患者的身心健康进行护理，改善患者的疾病状态[1]。OEC模式是海尔集团提出的一种管理模式，其成功的运营管理给医疗机构护理管理工作提供了一个良好示范[2]。近年来，一些医院积极引入OEC模式，将其应用于骨科患者的护理管理中，逐渐探索出了一套适合骨科的有效的OEC护理管理模式。因此，该研究选取2016年1—12月在该院骨科工作的50名护理人员，随机分为OEC管理组与常规管理组，实行不同的护理管理模式，探讨医院骨科的护理管理中实施OEC管理模式应用效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年1—12月在该院骨科工作的50 名护理人员，随机分为OEC管理组与常规管理组，25名每组，其中常规管理组男 6名，女19名。年龄21～45岁，平均年龄（28.35±5.27）岁。OEC管理组男5名，女20名。年龄22～43岁，平均年龄（27.86±4.63）岁。两组年龄、性别等一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
常规管理组根据日常模式对护理人员进行管理，即管理人员每天安排好护理人员的日常工作，检查其工作质量。
OEC管理组按OEC模式对护理人员进行管理，具体如下：①提高护士长的工作能力。护士长做为科室的带头人，必须给护理人员树立一个好的榜样，所以要求护士长必须掌握每一项护理工作内容及流程，确保合理安排护理人员的工作任务，提高整个团队的工作效率[3]。②细化工作任务。护理工作任务庞大且复杂，每一个细节都至关重要，关系到患者的生命安危[4]。所以，為了防止护理人员工作中出现失误，要尽量将工作任务细化，抓好各种细节，这样有利于减少护理人员的失误。③提高工作技能。护理技能是护理人员必备的基本技能，优秀的护理技能有利于高效的开展护理工作。在平时工作中，护理人员需多多学习，积累经验，加强知识储备，提高工作质量，更好地对患者进行服务[5-6]。④成立监管小组。为防止护理人员工作中出错，确保其工作认真、高效完成，需要通过外力的监管，鞭策护理人员认真工作[7]。同时，监管小组应严格按照标准进行监管，若发现问题需及时指出，加强护理人员的护理意识。
1.3 观察指标
比较两组护理人员的护理工作质量和患者对护理人员的工作满意度。护士长根据护理人员的工作表现及工作完成情况进行评分，优秀：≥80分；及格：≥60分；不及格：<60分。患者通过自制问卷调查的方式，对护理人员的服务情况进行评分，分为满意、基本满意和不满意3个等级，满意度=（满意+基本满意）/总人数。
1.4 统计方法
使用SPSS 14.0统计学软件对数据进行统计分析，计数资料用[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理人员工作质量比较
常规护理组中，优秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理组中，优秀17名，及格7名，不及格1名，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 两组患者护理满意度比较
常规护理组中，患者满意7名，基本满意12名，不满意6名，满意率为76.0%；OEC管理组中，满意18名，基本满意6名，不满意1名，满意率为96.0%；组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
OEC是英文单词的首字母缩写，具体意思为O（Overall）：即全方位；E（Everyone，Everything，Everyday）：即每个人，每件事，每一天；C（Control，Clear）：即控制，清理[8]。OEC模式是指全方位对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理。其本质即将核心目标具体到人，将每一个目标任务进行细化和分解，责任落实分配到每一个人身上。OEC管理模式由3个体系构成，分别是目标体系、日清体系和激励制度[9]。护理管理工作是医院管理的重要组成部分，主要是组织护理人员，根据其工作能力和个人优势，合理分配工作，发挥出最大化的价值。与其他科室相比，骨科护理人员的工作量大、复杂，对护理工作的质量要求更高，因此，管理者如何合理分配任务，保障护理人员的工作质量至关重要。OEC管理模式应用在骨科护理管理中，护理人员遵循相关条例对患者实施护理，护士长科学的利用护理人员并合理安排好工作任务，不仅提高了护理人员的护理水平，也为患者提供了更好的护理服务，对改善医患关系有重大意义。
在该研究中，常规护理组中护理人员优秀5名，及格 14名，不及格6名；OEC管理组中优秀17名，及格7名，不及格1名，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。常规护理组中，患者满意7名，基本满意12名，不满意6名，满意率为76.0%；OEC管理组中，满意18名，基本满意6名，不满意1名，满意率为96.0%；组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。在李小立等[10]的研究中，常规护理组优秀34名，及格19名，不及格2名，OEC管理组优秀49名，及格6名，无不及格护理人员，OEC管理组明显优于常规管理组；常规护理组为69.09%，OEC管理组满意率为85.45%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），与该研究结果相似，说明OEC模式在骨科护理管理中有应用价值。
综上所述，在骨科护理管理中实施OEC护理模式，可以提高护理质量与患者满意度，值得临床推广应用。应用OEC管理模式后，护理人员可以根据标准对照自己的工作存在哪些问题，有利于安全管理和防范危险因素，从而完善工作细节，提高护理水平。这不仅调动了护理人员的工作积极性，也增加了其工作成就感，最重要的是提高了工作技能和护理质量。OEC管理模式适应护理管理的要求，也适宜在骨科病房的开展，对完善骨科的护理管理有着积极的推动作用。
[参考文献]
[1] 郭萍，黎娟，龙超.OEC模式在骨科护理管理中的应用分析[J].中国医药科学，2012，26（24）：973-974.
[2] 韦佩松.“OEC管理”模式在护理质量管理中的应用[J].当代护士：专科版，2008（7）：93-94.
[3] 赵玉杰.骨科护理管理中OEC模式的应用[J].中国卫生产业，2015（3）：87.
[4] 洪海燕，赵晓燕，童婷颖.OEC模式在骨科临床护理管理中的实施效果[J].中医药管理杂志，2016（23）：88-89.
[5] 廖新丽，方瑛，刘玲.OEC模式在骨科临床护理中的应用[J].中医药管理杂志，2016（6）：110-111.
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[7] 秦舒眉.全方位优化管理法在骨科病区护理质量管理中的应用[J].中国医院统计，2016，23（3）：164-166.
[8] 凌红.OEC模式在骨科无痛病房患者康复护理中的应用[J].护理学杂志，2014，29（22）：24-26.
[9] 宫玉翠，李平东，阮亮，等.OEC管理模式在医院规模扩大时期提高护理管理效能中的应用[J].中华现代护理杂志，2012，18（25）：3051-3053.
[10] 李小立，陶敏.OEC模式在55例骨科护理管理中的应用[J].中国民族民间医药，2014（19）：133-134.
