摘 要：
关键词：人文关怀；人性化护理；妇科病房
人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1]。由于妇科患者关系到女性的生殖器官，害羞、焦虑是常见的心理，是一个特别需要受到关爱的群体。2010年至今开展了人性化护理，提供及时的心理疏导，让以人为本的人文关怀贯穿于整个护理的始终，促进患者身心康复，收到了良好效果，现报告如下。
1 临床资料
2010年8月～2011年1月，我科收治子宫肌瘤530例，卵巢肿瘤430例，宫颈癌72例，子宫腺肌症132例，葡萄胎36例，子宫内膜癌42例，宫外孕57例，其他74例。
2 护理
2.1 尊重患者的隐私：术前在做妇科检查时，男医生需要配合时一定要积极主动，不得推诿。护理人员在做阴道灌洗、备皮时要遵循一人一间一次用物的原则。对任何暴露身体的操作，都应遮挡好，尽量避免暴露患者的身体，以保护患者的自尊。凡涉及患者个人隐私的病情，我们都严格遵守职业道德，不随便在各种场合议论患者的病情，保护患者的隐私，对于未婚先孕等特殊患者尽量满足患者的要求，不能有家属询问便告诉病情，主管医生负责病情的解释。术毕巡回护士与麻醉师一起将患者送回病房，搬运过程应注意遮盖，与护师交接各种管道时应让男家属回避。
2.2 心理辅导：与患者面对面地交流时，首先向患者自我介绍，在交流时了解患者心理活动，针对不同的心理，做好解释工作，宣传疾病的有关知识，耐心地讲解手术的必要性和安全性。介绍成功病例给患者，使其树立康复的信心，解除紧张情绪，让患者在最佳的心理状态下接受手术。对于切除一侧卵巢的患者，有担心出现不孕的心理，告知还有一侧卵巢，术后尽可能早下床活动，防止盆腹腔粘连。
2.3 使用规范的语言：在与患者交流时，要建立相互平等的观念，改变了直呼患者床号的不礼貌行为，养成了尊称患者文明称谓。我们以关怀性语言、热情诚恳的态度、亲切微笑服务来缓解患者的心理压力，解除患者在围术期遇到的各种问题。
2.4 扎实的专科护理技能与理论知识：患者的安全是我们工作的最大人性化的体现。针对患者的实际需要，提供个性化的护理服务，使人性化护理体现“以人为本、以患者为中心”的整体护理内涵，给患者提供亲人般的照顾和关怀，使患者感受到人文关怀的温暖。向患者及家属进行术后宣教，填写好记录单，认真评估护理计划的落实情况。加强人才的建设，主管护师以上职称每个月多媒体授课一次，副护师长每个月抽查年轻护士考核一项专科护理操作测试。
2.5 加强基础护理，创造温馨、人文的住院环境：在病室内悬挂景色优美的镜画，充许家属摆放鲜花和播放音乐。术前患者普遍存在着担忧、恐惧、睡眠不佳等问题，术后患者由于疼痛、导管刺激产生不适，每晚定时熄灯，减少陪护，创造一个安静、安全的休息环境。进行各项护理工作做到稳、准、轻、快，注意调节室温防止患者着凉。
2.6 有效的监督体系：我们有完善、健全的规章制度及严密的检查监督组织并严格执行各项规章制度，保障了患者的生命安全，避免了医疗事故的发生。每个月护士长随机问卷调查，评选出本月的服务标兵，并张贴在显眼处，调动护理人员的工作积极性，提高患者的满意度。
2.7 家庭、社会的支持：我们把人文关怀带给妇科患者，注重与患者亲友的沟通，重视家属们的心理疏导，告知他们创造一个平和、关爱的环境对患者康复的重要性，让他们了解只有医院、家庭、社会共同配合，才能有效地达到促进患者身心康复的目的。
3 小结
将护理人文关怀理论贯穿于妇科护理的整个过程，让患者感到人性关怀的温暖，提高了工作满意度，加强了医护人员与患者的沟通，促使护士不断地学习新知识和提高基础护理操作技能、积累工作经验，更好地实施“以人为本，以患者为中心”的人文关怀式护理服务。
4 参考文献
[1] 蒋建华,江 涛,周丽妃.恶性肿瘤红外线辐射式全身热疗的观察与护理57例[J].实用护理杂志,2003,19(7):2.