0.引言
在妇产科，对于产妇需做好相关护理工作。一方面，是因为大多数产妇存在焦虑、抑郁等不良心理症状；另一方面，是因为妇产科容易发生护患纠纷，进而不利于妇产科正常工作的开展m。此次将98例产妇纳人研究，其目的是探讨妇产科临床护理中人性化护理的应用效果，现报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料。此次纳人研究的98例产妇于2014年5月至2015年5月收治我院，均在产妇知情，并签署相关医护同意书的条件下，按随机分组法，分为观察组49例，年龄分布在25岁至36岁，平均（28.6±1.3)岁；初产妇31例、经产妇18例。对照组49例，年龄分布在26岁至38岁，平均（28.9±1.4)岁；初产妇32例、经产妇17例。在一般资料上，两组对比没有明显差异（p>0.05)，具备可比价值。
1.2方法。对照组产妇实施一般护理，做好产妇各项生命体征的严密监测；一旦有异常情况发生，及时告知医生，并采取有效处理措施。观察组产妇实施人性化护理，具体内容包括：
1.2.1人性化护理技巧的掌握。要想在产妇中实施人性化护理，首先需让护理人员掌握人性化护理技巧。一方面，加强产科护理人员教育，让护理人员认识到人性化护理的重要性。另一方面,加强人性化护理技巧培训，以和蔼的姿态面对产妇，注重文明、礼貌用语，多从产妇角度考虑问题，尽量满足产妇的主诉需求；耐心与产妇沟通，掌握产妇的基本状况，然后做好产妇的疏导工作等。
1.2.2健康宣教。在人性化护理展开时，需对产妇加强健康宣教,耐心为产妇讲解相关知识，并告知产妇在待产期间需注意的基本事项，比如合理饮食、注意睡眠以及营造良好的心理状态等。以此提高患者的认知水平，进而积极配合各项医护工作。
1.2.3构建良好的住院环境。为了展现人性化的一面，需为产妇构建良好的住院环境，合理控制病房温湿度，保持病房通风与柔和的光线；定期进行消毒，并每天按时进行病房卫生打扫工作，以此保持病房的清洁、卫生。
1.2.4心理护理。大部分产妇伴有焦虑、抑郁症状，为此护理人员需主动与患者沟通，了解产妇的心理状态，然后采取有针对性的心理疏导方法。
1.2.5产后指导。产妇产后也容易伴有焦虑、抑郁等症状，产科护理人员需认真评估产妇的产后心理状态，进一步给予有针对性的产后指导。比如，为产妇讲解产后常规知识，需避免的一些问题。产后，需根据产妇恢复情况，合理地进行恢复锻炼。并告知家属，需关心、呵护产妇，让产妇感受到亲情的可贵，从而以积极的态度面对产后生活等。
1.3判定标准。
1.3.1心理状态评分标准。以汉密尔顿焦虑量表（HAMA)为标准，对患者护理前后的焦虑症状进行评分；以汉密尔顿抑郁量表（HAMD)为标准，对患者护理前后的抑郁症状进行评分。分数越低，代表焦虑、抑郁状态改善越显着。
1.3.2护理满意度评价标准。采取自制调查问卷，将产妇对护理的满意度分为满意、较满意、不满意三个等级，总满意度为满意、较满意两项满意度之和。
1.4统计学分析。本研究应用SPSS19.0统计学软件进行处理，Cx±s)视为计量资料，组间比较应用t进行检验，计数资料以率（％)表示，组间比较采取Z检验，p<0.05表示差异显着，有统计学意义。
2.结果
2.1两组产妇护理前后焦虑、抑郁症状评分情况对比。护理前,两组焦虑、抑郁症状评分无明显差异（p>0.05);护理后，两组焦虑、抑郁症状评分均有所减少，但观察组减少幅度明显要比对照组大（p<0.05)。
2.2两组护理满意度情况对比。观察组中，满意41例、较满意6例、不满意2例，总满意度为95.92%;对照组中，满意9例、较满意22例、不满意18例，总满意度为63.27%。观察组满意度明显高比对照组高，两组数据差异有统计学意义（p<0.05)。
3.讨论
本次提到的人性化护理，主张“以产妇为中心”，为产妇提供全面、温馨、优质的护理服务，包括了人性化护理技巧的掌握、健康宣教、构建良好的住院环境、心理护理以及产后指导等。临床研究显示，在妇产科落实人性化护理，一方面能够控制护患纠纷的发生，另一方面能够提高产妇对护理的满意程度；这与本次研究结果较为相似。因此，值得采纳及应用。
李玉玲\山东省临沂市兰山区金雀山街道社区卫生服务中心
