电力营销论文参考文献

大数据时代电力营销管理创新研究论文

摘要： 对电力企业来说，大数据营销能基于海量数据的分析，为其制定营销战略提供依据，而如何在大数据基础上进行电力营销管理创新是亟待解决的大问题。本文首先阐述了目前基于大数据电力营销管理的弊端；其次分析了基于大数据的电力营销管理面临的机遇和挑战；最后提出了基于大数据的电力营销管理创新，以促进电力企业稳定、长久发展。

关键词： 大数据；电力营销管理；创新

在当前的大数据环境下，电力系统既面临新的发展机遇，也面临着新的挑战。对电力系统来说，大数据不仅是科技生产力进步的具体体现，也是新形势下电力系统发展、管理及技术改革的重要依据，电力系统的大数据包括生产、运营和管理三方面。电力营销是电力系统的重要部分，对提高企业的核心竞争力及确保企业的可持续发展具有十分重要的作用。然而由于各种因素的影响，电力营销管理目前存在诸多弊端，在大数据时代，对电力营销创新管理模式进行研究迫在眉睫，基于此，笔者对基于大数据的电力营销管理创新进行研究。

1.基于大数据的电力营销管理的弊端

在大数据背景下，国内电力企业营销管理存在诸多弊端，具体表现在下述几方面：

第一，电力营销管理理念亟待改进。电力行业长久以来属于国家的垄断行业，而随着各种新型能源的不断出现，电能面临着巨大的竞争，然而其营销设计仍以业务导向为核心，很少考虑市场的竞争状况和客户的需求，没有建立一种以客户为核心的营销管理机制；

第二，电力营销业务功能亟待完善。电力系统的营销政策、技术研究、运维及市场开拓等方面的机构不完善，不健全，部分功能缺失；

第三，电力营销运营效率亟待提升。电能计量检定、人员及相关设备重复配置；规划、生产的部门对电力营销管理支持力度较弱；故障抢修、业扩报装等服务流程不协同。综上所述，电力营销管理亟待进行创新，以适应新形势下客户对供电服务的要求。

2.基于大数据的电力营销管理面临的机遇和挑战

机遇

在大数据快速发展的背景下，电力系统营销管理面临的机遇主要表现为：

第一，国内经济稳定发展，电力需求仍持续增加；

第二，国家实施节能减排，电能应用范围更加广泛；

第三，国家电网创建“双一流”，为加快营销发展注入新动力。

挑战

在大数据快速发展的背景下，电力系统营销管理也面临诸多挑战，具体表现为：

第一，国家经济转型期的'结构优化调整及节能减排战略的实施，国家控制能源消费总量，大工业用电比重会呈现一定程度的下降。循环经济、节能环保产业、分布式电源等会日益增加，对电力营销市场的发展带来威胁，影响电能的市场占有率；

第二，国家大力开发低碳技术，清洁能源要求必须建立一种新型的供用电模式，而现有的供电模式要满足这些应用需要法律、政策、技术等众多方面的支持才能实现；

第三，国家电网推进“三集五大”要求电力系统必须要转变营销发展方式。目前电力系统的营销仍然资源分散、管理层级多，亟待进行整合；营销管理的专业化、组织结构扁平化、管理层级等方面亟待改进，集约化、智能化的服务手段亟待提升等，使得目前电力系统的营销管理面临巨大挑战。

3.基于大数据的电力营销管理创新研究

在大数据及信息化背景下，电力企业要提高核心竞争力，必须要顺应时代潮流，及时对传统的营销管理体系进行重构，通过利用大数据分析研究结果进行电力营销，具有极大的市场价值。

通过大数据分析客户的潜在需求行为

大数据最主要的特征之一是海量的数据，电力企业要获取比较精准的数据，必须进行大量数据的分析研究寻找客户的潜在需求。所以对电力企业来说要重建营销管理体系，提高核心竞争力必须要制定多种方案，通过大数据的分析结果寻找潜在的客户需求，站在用户的角度，分析用户的电能消费行为和特点，通过这些分析及时改变自己的营销管理模式，提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，最终提高电力企业的知名度。

通过大数据分析精准定位消费客户，进行个性化营销

从大数据提供的海量信息中分析客户的消费行为，找出电力系统最精准的用户，以便电力企业的营销能实现精准化，同时根据精准化消费群体的特征建立针对性的营销方式，从而能划分出精准的消费客户，进行个性化营销。随着经济的发展和用户需求的提升，电力企业也逐渐重视电力营销的精准化，而大数据的出现不仅使精准化营销变得更加高效，也极大地提升了服务和产品质量，使得消费者市场也发生一定程度的变化。消费者市场的划分必须要经过大数据才能实现精准的分析，这种分析结果面临的是个体消费者，而并非是群体，在这种情况下，电力系统的个性化营销在不久的将来一定会成为电力系统的营销主体。

运用大数据分析，制品新产品，拓展新市场

对电力系统来说，传统的以业务导向为核心的营销管理已经难以满足现代化的需求，通过大数据分析结果制定针对性的营销策略是十分重要的，这对于电力企业开拓市场和业务起着决定性作用。如腾讯在开发游戏时，总是先通过大数据对游戏用户行为进行精准的分析然后再推出产品，通过这种方法能使其在推出手游时更具有针对性和精准性。因此电力企业通过使用大数据分析客户的消费行为，开拓新业务、新市场是未来发展的必然趋势，根据大数据分析的结果为客户制定更加个性化的需求，并进一步制定针对性的营销渠道，拓宽产品领域。

依靠互联网技术，合作开展大数据营销，开展多元化服务

随着互联网营销的风靡，很多行业越来越重视网络营销，他们通过使用大数据进行网络营销。电力系统要想持续、稳定、可持续发展，必须要充分利用互联网进行大数据营销，除了要在电力系统领域建立相关的数据库，利用资源优势外，还要不断拓展业务，通过业务延伸实现电力企业的多元化发展模式。多样化服务的开展可从下述几方面着手：客户经理对客户的用电状况进行详细的统计和分析，提出的建议中不仅要有生产班次的安排，还必须要为客户的用电状况提供针对性的无功补偿。站在客户角度为客户节约电费着想，为客户的用电负荷进行合理、科学的指导，这不仅能有效地节约电费，还能有效减少设备的能耗。电力企业还要在基于自身优势的基础上，不定期检查用电设备的运营状况，及时排查运行过程中存在的安全隐患，这对确保配电网的稳定运行具有重要作用。要对所在区域的电网进行改造时，要及时通知大客户，并将规划改造的详细情况与大客户进行沟通交流，以得到客户的理解和支持，这对电力企业的稳定发展意义重大。

与税务部门合作减小电费回收风险

对电力企业来说，电费能否正常回收是确保其正常运作和提高经济效益的关键环节，尤其是大客户的电费回收，由于受到各种因素的影响，电费回收难一直是难以解决的难题。目前多数电力企业为了加强电费回收，通常采取如下措施：强化合同管理、建立信用评级制度、严格客户资质审核、高压用户电费担保模式等，在这些措施中，高压用户担保模式具有较好的效果，然而也存在一定的不足之处。对电力企业来说，仅仅具有采集客户的用电信息数据，对客户的资金信息难以准确把握，高压用户担保模式虽然让电力企业通过银行掌握相关的资金信息，然而很多企业的现金流并不通过银行，因此获得信息并不准确，在一定程度上影响电费回收风险的控制效果。为了有效解决这种弊端，可建立一种能将用电企业的资金流动信息整合到电力系统大数据库的营销管理中，而与税务部门进行合作能达到此目的。具体实施措施如下：首先，与税务部门协调，将电力系统大数据平台增加一个调取用电企业每月纳税信息的模块；其次，根据用电企业的纳税和银行信贷状况，计算电费回收风险指数，评估风险；最后，根据评估结果建立预警机制，对于部分电费回收风险较大的企业可采取各种手段介入电费回收。

4结束语

综上所述，大数据时代的来临给传统企业和互联网企业的营销管理带来巨大的冲击，越来越多的企业开始利用大数据进行营销管理，电力企业也要与时俱进，持续改革，在大数据时代下重构营销管理体系，以提高其核心竞争力和经济效益。

参考文献：

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[2]孙柏抓.大数据技术及其在电力行业中的应用[J].电气时化,.

[3]庞建军.大数据背景下的电力营销市场行业发展趋势分析[J].科技视界,2014(32):295-296.

电力营销计量改造问题及解决方法论文

1电力营销计量改造中存在的问题分析

电能表的选择缺乏完善性

对电能表的及时转换与正确方法的普及是整个电力营销中最重要的基础环节。但是很多时候我们对电能表的选择存在着不健全、不完善，这样势必会导致使用者的测量误差。所以在进行电能表的选择上必须严格的遵守规定。电力企业中的计量工作人员，在进行计量工作开始之前，首先要清楚判断当下电力系统中的电压、电流。这样才能保证电能表的科学合理使用，并且能够为电能表的改造提供准确的数据支持。而目前我国的大部分电能表的选择中，很大一部分人没有按照相应的规定进行电能表的安装、改造，造成了大量的计量数据结果出现了偏差。

电流互感器本身的因素

电流互感器具是电力设备中的重要设备，在电力工程建设中所起的作用非常重要。该设备在保护电力系统运行和测量电力系统过程中重要的设备。当前，人们对电网的准确性和稳定性要求愈来愈高，而电流互感器是保证电网稳定性的重要设备，所以该设备的作用必然就越来越举足轻重。就目前而言，在电流互感器配置环节中，因为在投入资金上存在着不足，进而导致电流互感器的配置和实际需要存在着不一致，进而电流互感器常常出现一些烧毁的现象发生，这对整个电力工程都会造成极大的影响。

集中计量难以实现

随着经济的发展，用电客户的增加，导致电力计量的工作出现大幅度的增加，影响了电力计量工作的效率。加之我国电力系统的影响因素非常单一，用电人员分布较广，集中计量的推行难度较大。这也直接的影响了电力企业的管理工作的进行，久而久之，将会对整个电力烯烃的安全稳定运行产生影响。

无法控制窃电行为

经过研究统计发现，县域供电所的线损率最高，是由于经常出现窃电行为。不法分子使用特殊技术，将电能计量电压回路接线进行改动，造成电压循环。更有甚者将电力测量回路破坏，使电力计量回路受阻。这种非法的窃电行为给电力企业带来了巨大的损失，所以要加大对窃电行为的管控力度。

2解决电力营销计量改造的具体措施

正确、科学地对电力计量装置进行改造与选择

作为一名电力企业中的技术工作人员，首先必须对每一个计量装置的内部结构清晰的掌握，这可以在老旧计量装置改造中正确的将装置中的三个绝缘器件设置好，通过做好各种保护装置能够保证电力运行的安全可靠。另外在对导线的外部进行保护时，能够实现整体导线线路的全面防护。值得我们注意的是，在改造中我们要将计量装置的内部电流接口进行对接，这样能够将计量装置的自身安全稳定性进行提升，还能提高整个电力营销的水平。

信息化的管理机制建立

在供电企业中，对电力营销计量改造中出现的难点问题所进行的解决措施，有必要做到以下几点：①将营销管理系统给予进一步的完善。并且充分地对营销管理系统中所存在的问题展开全面的了解。并对问题采取有效的解决措施给予解决。②由于电力营销存在着很多的风险，故而有必要建立起一种风险防范机制。③技术是企业得以发展的重要条件和基础。就供电企业而言，应该大力地推广营销技术，在营销管理中充分地运用技术，促进管理水平的提高。

创新优化管理措施

在进行创新优化管理工作时，必须在实际建立的过程中将以下几个方面做好。①建立一个服务常态运行化的服务机制，企业的管理人员要做好对员工服务意识的教育工作，将每一名员工的岗位职责进行明确，保证与上级领导默契配合，使整个企业的内部形成良好的氛围，这样能够将服务质量最大化的提升。②在系统内引进闭环管理制度，这样能够凸显出电力营销智能化的管理工作。将服务质量进行提高，可以建立一种完善的奖罚体制，对每一个细节都要责任划分，实施精细化的管理，有效提高服务的质量。做好每一名员工的培训工作，这是企业长远发展的基石，只有不断的提高员工的自身素质才能提升企业的核心竞争力。

应用自动化装置

电力营销计量系统如果能够改造成自动化设施，那么能够有效的避免计量误差的出现，并且自动化装置还能够通过计算机技术的支持将电流进行实时的监测与数据的收集，并且能够通过电流互感器发出相应的指令，获取精准的数据，避免了出现差错的几率。

整合采集工作

电力企业的改革中最为关键的环节就是电力计量设备的改造，出于精细化管理的考虑，可以将分散的电力整合在一起。通过将设备进行分级管理，其中是对数据的采集与整理，可以通过脉冲相关技术方法进行数据收集，再借助低压载波的'方式，对收集的数据进行分类处理，最后通过负荷工作原理，将得出的数据传输到计算机服务器上，经过分析比较形成最后的工作流程。如果能够完成上述工作，就基本上实现了计量信息的整合了，在很大程度上突破传统计量工作的不足，能够更加准确的完成电力计量工作。

实现互动智能费控功能系统的应用

目前用电信息采集、营销等业务的应用系统能够支持上线运行，这奠定了实现远程智能费控功能的基础，提供了有力的系统支持，并且能够在抄表、核算、线损等多个方面同时发挥出有效的智能电网发展支持，能够使电力企业更加精细化、科学化、规范化的管理。使电力企业的服务水平得到快速提升。根据不同的客户需要，以及对用电的安全性、连续性的不同需求，使得电力企业必须保证客户的正常用电使用基础上，还要对电费做到精细、科学准确的计算，实现对用电负荷的高效安全控制。根据不同的客户特征，引进全新的飞控策略进行精细分类，将客户提出的业务进行分析，设计出相对应的业务模式，根据不同的使用者提出不同的使用策略。例如，电力企业根据自身的实际情况设计处多种套餐资费的标准，用电客户只需要根据自己的实际情况选择相应的套餐就可，这样可以实现电力企业的精细化管理。

在人才上加强培养的力度

就当前而言，人才是一个企业在市场经济中最有力的竞争资源，对于人才的培养至关重要。在供电企业营销中，必须对供电企业中的营销人员素质能力给予培养，最大程度地提高他们的专业技能水平。就管理层面而言，企业的干部作风有必要不断地改进，同时让他们能够充分地运用现代化的电力管理知识进行管理。

3结论

作为电力营销中的重要组成部分，计量工作的好坏影响着电力企业的效益。而为了满足越来越多的用户需要，对电力系统的计量装置进行改革势在必行，这是必须面度的现实问题。装置改造能够节约能源，降低消耗，还能够更加精准的计量，这是一举两得的事情。

作者:候文军 单位:国网湖南省电力公司岳阳供电分公司

参考文献：

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[3]何浩川.电力营销计量改造中的问题与应对措施[J].企业技术开发，2016，08：136~137.