1.绪论随着市场的国际化,市场对企业产品的质量和服务的要求越来越高,市场竞争日趋激烈企业在竞争中面临着严峻的考验。部分企业甚至可能被淘汰。企业要适应新的国内外形势在竞争中求生存,在生存中求发展。就必须提高企业的竞争力和抗风险的能力,加强企业内部的信息化建设,借助信息技术,提高内部运作效率,提高管理水平,在降低成本的同时达到提高企业竞争力的目的。而建立一整套完善适用的企业管理信息系统(Management Information System,简称MIS)无疑是实现上述目标的有力手段之一。但是很少有针对具体企业的MIS研究,较少具体考虑企业的特殊状况,因而造成了实施成功率低、浪费严重的现象。因此,对一企业MIS进行有针对性地研究,并由此构造一个具有代表性的系统构建方法将具有重要的实用价值。管理信息系统的概念管理信息系统(Management Information System, MIS)一词最早出现在1970年,由瓦尔特.肯尼万给它下了一个定义:“以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人士提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。”当时。山于计算机的功能有限,管理信息系统在构成上还没有计算机软件和硬件。随着信息技术的发展,管理信息系统除了支持决策的目标没变之外,在功能上和组成上有了很大的化。1985年著名教授高登.戴维斯给了管理信息系统一个较完整的定义:“它是一个利用计算机硬件和软件,分析、计划、控制和决策模型,手工操作以及数据库的人-机系统。它能提供信息,能支持企业或组织的运行、管理和决策[1]。”当今世界正发生着巨大变化,管理信息系统的环境、目标、功能、内涵均随着时间的推移不断发生着变化。从环境上看,世界己变成“市场全球化、需求多元化、竞争激烈化、战略短期化”。一切事物的变化都在加快,企业不得不更加重视变化管理和战略管理。从目标上看,企业要在激烈的竞争中立于不败之地,首先产品和服务要适应市场的需要,其次企业要有效率。企业要在交货时间(T)、产品或服务质量(Q)、成木(C)方面处于有利地位。企业的管理信息系统应有利于企业的战略竟优、有利于企业提高效率从而取得效益。从功能上看,管理信息系统要进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。从内涵上看,管理信息系统由人、人工手续、计算机硬件、软件、通讯网络及其它办公设备组成。如果要给管理信息系统下一个准确的定义,那么应该这样说:“管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统 [2] 。” 管理信息系统发展的历史 以电子计算机技术为基础的管理信息系统,虽然它的发展历史不长,但也经历了三个发展阶段:单项数据处理阶段、数据综合处理阶段、管理信息系统阶段。这几个阶段与计算机技术、管理科学以及系统科学的发展有密切的关系。关于各个阶段具体情况,这里不再一一介绍[3]。 管理信息系统发展现状由于国外企业在信息化建设方面的起步较早,加上资金、技术等方面的诸多优势,使得国外企业的MIS实施成功率较高,也取得了显著的经济和社会效益。在MIS的基础理论研究方面也取得了相当大的成就。我国自80年代开始,才着手开发和应用MIS,尽管经过国内许多研究开发单位合企业的共同努力,使我国MIS的建设取得很大成功,然而,由于多方面因素的影响,企业的MIS建设跟国外还有很大的差距。2.系统分析概述项目背景 该公司是一家经营各种百货商品的大型超市。公司有流通部、财务部、仓储部、人事部五个主要部门,各部门的主要职责和功能分别为:流通部:主要负责商品的购进和销售,负责开拓市场和产品的检验。财务部:处理各种财务事务,如各种往来帐务、工资核算、成本核算等。仓储部:商品的进出库和各种配件的保管及进出库。人事部:主要负责公司员工的人事档案及业绩考核等。公司的管理,在管理机构上采用的是树状结构,每一层都存在一定的权限,层次越高权限越大。具体结构如下图。公司总部系统规划在系统的初期规划阶段,我们从企业目前的实际情况及当前市场势出发,围绕信息资源的综合利用这一主线。确定系统的基本建设原则是:领导参与、可靠性、可扩充性、实用性、安全性、简易操作性、业务重组等组成。经过科学的、系统的规划和论述,我们制定了信息系统的目标:以先进成熟的计算机和数据库技术为主要手段,建成覆盖公司内部各部门的管理信息系统,以做到市场、销售、采购、人事方面的信息可以及时正确地得到反映,为经营决策提供有力的信息保证。实现公司的管理现代化、信息资源化和决策科学化。围绕上述目标,我们进行了详细的系统分析并制定了系统实施的方案。