为弘扬传统文化,培养学生爱亲人、爱家乡、爱祖国的感情情,特开展“我们的节日——清明”主题活动。
一、活动时间 :4月3日至4月5日
二、活动内容及具体要求:
1、清明习俗文化秀
制作一张介绍清明节传统民俗、由来以及描写清明诗词的手抄报。(a4纸大小,在手抄报刊头处注明学校、编辑者姓名、班级)
2、清明娱乐活动大体验
清明时节,是踏青、放风筝的大好时节,还可以开展荡秋千、拔河等体育活动。在清明假期,同学们可以在父母的带领下,开展有益身心的清明娱乐活动,体验这一节日带给我们的欢乐,并以“清明娱乐活动大体验”为题,将在活动中的一些精彩瞬间用文字或图片记录下来。(用a4纸粘贴照片,配上简单的文字,注明学校、编辑者姓名、班级)
3、祭奠亲人、缅怀先烈
清明,除了有无边的春景,有尽情的欢笑,还有我们对亲人、对为我们今天幸福生活付出生命的英雄先烈的追思、缅怀。在清明时节,可以随父母去祭奠亲人,也可以在父母的陪同下去祭扫烈士墓(参考地点:株洲流芳园、长沙烈士公园等),感恩我们的亲人,感恩我们的英雄。(写一篇清明感悟,注明学校、编辑者姓名、班级)
三、温馨提示
1、去踏青、外出游玩,要遵守公共秩序,不乱丢垃圾,自带饮水;去扫墓,要注意不使用火烛、烟花、鞭炮,文明祭奠;注意践行低碳生活。
2、所有活动必须在父母的陪同下开展,不得单独行动;活动过程中切实增强自我保护意识,确保自身安全。
3、以上三项活动,同学们任选其一;于4月7日下午放学前,交给中队长,中队长收齐后交给班主任。
公司简介
随着商务经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大,商务、度假、旅游人士的自由往来随之增多,自然地推动了住宿经济的进一步发展。当今社会中真正先富起来的还只是少数,大多数外出人员在外住宿时还会为住宿费用精打细算。社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的宾馆。鉴于此,温馨、实用的主题宾馆就应运而生了。
主题宾馆面向大众,将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家,其定位为一家综合性的宾馆,全方位为顾客提供安全、经济、清洁、舒适、优质的服务。宾馆有着雄厚的实力,将打造成为全市唯一一家主题宾馆,打响石家庄花园的知名度。并且,宾馆的横空出世也带动周边村子的经济发展,预计在未来的12—15年内,宾馆租金将给本村居民带来一笔可观的收入。
一、项目概况
宾馆定位——主题宾馆
宾馆理念——打造成为全市唯一一家主题宾馆,满足现代外出人员在住宿、餐饮和休闲三个方面与“主题活动”及时协调的需要,围绕“主题”的核心要求进行运作。
宾馆简介——主题宾馆实质上是文化的升华,顾客在消费中体会一种文化的享受,从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重宾馆独特的主题内涵,突出宾馆的文化品位,形成宾馆的个性,从而营造一种无法模仿和复制的独特魅力,在市场上形成鲜明的主题形象。把服务项目融入到主题中去,以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式,从而体现对顾客的信任与尊重,这正是我们所倡导的。这一形式在国内已出露端倪,但是尚显稚嫩,还在不断地完善和发展当中,我们有良好的创业机遇和充足的发展空间,挖掘国内市场对主题宾馆的需求。
宾馆详解——主题宾馆由两号楼组成,其中6号楼有6层,地下室为机房功能房;1-6层,每层面积约为521平方米,共设有50个单间,4个高标套房。7号楼有6层,1层用于接待大厅及简易早餐厅;2-6层,每层面积约为473平方米,共设有44间客房,其中6层另设有会议大厅。在宾馆的建设中,共集结了3位艺术家及5位不同设计领域的专业设计师进行设计,客房设计风格迥异,但都体现传统与现代的完美结合。
二、项目设计
目前,国内星级宾馆规模上和数量上都存在着过度建设、设备设施的同质化以及服务方式单一等问题,严重制约了中国宾馆业的发展,迫切寻求新的发展道路。主题宾馆作为个性化的体验式服务产品应运而生,它可以通过主题文化的设计来追求和表达体验式消费需求,同时刺激顾客的购买欲望,使其成为宾馆业中不可忽视的新生力量。国外主题宾馆经营模式发展相对成熟,但在中国,主题宾馆的经营和发展仅仅局限在经济发达的上海、深圳和广州等发达地区。其发展步伐缓慢、滞后,在很大程度上缺乏本土文化特色,但是,从另一角度来看,我国主题宾馆又具有非常大的发展空间和潜力。
三、宾馆设计
主题宾馆经营饮食、休闲娱乐项目和主题客房。主要经营的饮食,菜式荟集了全国美食之精华,每天换不同主题的餐点;休闲娱乐项目包括台球、麻将并且提供当下热门桌游;主题客房形式多样,其中海洋世界、卡通主题房及纯真年代颇受广大顾客的欢迎。
四、市场分析
随着社会的发展和国民生活水平的提高,旅游业已成为全球经济发展势头最强劲和规模最大的产业之一。人们越来越多的追求生活品质和生活乐趣,各地的宾馆也就成了人们关注的话题。“如家”、“锦江之星”、“汉庭快捷宾馆”等快捷宾馆已经不能满足人们的需求,这时,一些有特色的宾馆越来越吸引人们的眼球。主题宾馆这个市场正在开拓,还有很大的空白区,进入壁垒较低,收回投资较快,是一个前景较好的市场。
主题宾馆经营制胜的关键是位置、独占性、品牌优势。要想取得竞争优势,必须要有“人无我有,人有我优,人优我精”的一种特性,成本低,装饰装修新颖简约时尚,针对二三线市场,青年新生代强势的消费群体,个性化的服务加上独特的地域风情为顾客营造美好的情境。为满足顾客的多层次需求,公寓全部采用国内外知名品牌家俱、推出多功能豪华床等不同系列,既满足适应不同品位人群的需要、同时又能逐步品尝不同类型产品所带来的特有乐趣,体验不同类型的产品,享受意想不到的乐趣。
五、服务对象
主题宾馆的主要消费群体是政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员以及旅游爱好者、外地出差工作者,追求个性人群等。虽然商务消费者占据高档宾馆客源的七成,但是根据中国社会的发展,中层阶级的人数是最多的。所以宾馆在余力的情况下,把宣传对象集中于社会的中低收入人群,适当兼顾高收入人群。
六、运营管理
不管是公司还是宾馆都需要一个好的管理制度。公司的存亡取决于制度的好坏,所以制度是主题宾馆建立一个重要环节。经理以分为大堂经理、饮食部门的经理、休闲项目管理经理、客房服务经理,由经理管理本部门的工作,再由人事部门总管宾馆内人员的流动,负责人员的招聘。人事部门负责管理宾馆内的厨师、服务员等,对工作积极、责任心强的人员给予奖励,对无视宾馆制度的员工给予开除。一切以制度主,制度大于人情。建立接受客人的投诉和意见反馈的处理制度能更好的完善本宾馆的管理,有利于本宾馆的发展。要认真对待顾客的意见树立“顾客满意然后自己才满”的服务观念。
七、品牌战略
要想有一个稳定的客源就做好本宾馆的品牌和名气。根据顾客的喜好,我们划分了四个模块:时令、时尚、时世、时差,突出“时”,与时俱进,顺应潮流。主题宾馆以最优质的服务,最好的服务态度,来吸引顾客;以美味的佳肴留住顾客,给顾客留下好印象,让顾客留下好口碑;划分出不同的房间风格,追求最大面积覆盖顾客的需求。
八、收益分析
国外的主题宾馆凭借“有品味的低成本”,强调“目标市场设计”,从“小店收大钱”,彻底告别了廉价的概念。这对国内的主题宾馆也有所启示,“小店也可赚大钱”。据资料统计,在目前中国宾馆业整体利润水平还是亏损的情况下,主题宾馆经营利润率却能达到50%,投资回报率在20%以上。有业内人士计算,如果主题宾馆能保证90%以上的入住率,2年左右即可收回投资,而豪华宾馆通常需要15年才能收回投资。
九、SWOT分析
优势
1、独特的主题风格和设计
2、稳定的客户来源
3、多元化的饮食和娱乐休闲场所
4、市场前景广阔,有益于品牌建设
劣势
1、宾馆品牌知名度欠缺
2、宾馆星级尚未评定
机遇
1、旅游业的蓬勃发展
2、现代人追求个性、时尚
3、网络普及,宣传便捷
4、国内已有成功品牌,带动和示范效应明显
威胁
1、网络营销力量薄弱
2、品牌知名度、影响力有限
十、总结
总之,在一切资料表明下,主题宾馆发展前景有广阔的空间,其投资回报率绝对在50%以上,投资回收期绝对在2年内。主题宾馆是21世纪的黄金项目,拥有无与伦比的市场环境、国内外产业政策的倾斜支持、优秀的管理运营团队和资本运作商,我们完全相信,在追求个性化和差异化的年代,主题宾馆将开创宾馆的又一个高潮,而且将持续增长。
一、活动主题: 《回首过去,展望末来》征文活动。
二、前期准备 :通过海报的形式动员同学参加。
三、活动目的:
1、丰富同学们的校园文化生活。
2、培养大学生的写作能力。
3、弘扬积极健康的精神
4、发掘优秀人才,使之得到更好的培养和锻炼。
5、展现当代大学生的风采。
6、培养同学们正确的人生观、价值观。
7、培养同学们正确的反思过去,从过去吸取经验。
四、活动意义:
1、给同学们一个展示自我的平台。
2、丰富校园文化生活,弘扬积极思想。
3、营造一个良好的学习氛围,从而使优秀文化得以传播。
4、使同学们的写作、思考能力得到提升。
5、树立正确的人生观、价值观,从而使自己成为一个合格的大学生。
6、使同学们学会思考未来,对未来充满信心。
五、策划承办单位 :动物科学系秘书办。
六、参与对象 :动物科学系全体学生。
七、活动时间:
20xx年2月29日—3月3日。
八、活动内容:
1、利用海报和各班班长动员的形式,吸引同学参加。
2、3月3日之前把征文交至秘书办。
3、邀请老师进行公正的评定。
4、3月15日公布获奖名单,一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,优秀奖若干名。
九、活动要求:
1、作品必须原创,严禁抄袭。
2、文体不限,1000字以上,诗歌不受字数限制。
3、语言流畅,内容充实、积极上进 。
4、需要手写稿一份。
十、经费预算:
1、奖品:
(1)、一等奖奖品笔记本20元
(2)、二等奖奖品笔记本30元
(3)、三等奖奖品笔记本30元
(4)、优秀奖精美水笔20
合计:100元
动物科学系学生会秘书办
2月13日
一、活动主题:“我爱我班”
二、活动主持人:xx
三、活动参与者:xx级公共事业管理班全体团员;
四、活动时间:xx/9/20;
五、活动地点:本班教室;
六、活动目的:在刚刚进入大二的初秋时节,本班进行了班干部的改选工作,选出了新的一批班干部。为了能让班干部更好地服务本班,经营本班,增加班级凝聚力,使新班干部和班上同学有很好的交流以及为了使班上同学对新学期的学习生活有新打算,现需进行本学期的第一次班会活动;
七、活动流程:
1、本学期新选班干部进行前两周的工作汇报和总结;
2、班干部针对自己的职务进行本学期的工作规划和自己的想法阐述;
3、以寝室为单位进行娱乐节目表演,加强同学之间的感情和交流能力,克服腼腆心里,活跃班会气氛;
游戏具体环节:
a、“团结就是力量”:按寝室顺序轮流表演节目;评出最好的寝室节目,奖励每人小礼品一份;锻炼同学的团结协作能力;(小礼品暂定为棒棒糖);
b、“我歌我唱”:主持人放歌曲的前奏,同学上台抢猜,猜对歌名后清唱五句,唱对者得小礼品一份;歌曲数量为7首;锻炼同学胆量和乐感(小礼品暂定为旺仔牛奶糖);
c、“嘴巴手指不一样”:主持人抽签,被抽到学号的学生参加,最后胜利的同学奖励小礼品一份;锻炼同学反应能力;(小礼品为笔记本一本)
4、讨论本学期第一次的班级外出活动;
5、班上同学发言,把自己对班级管理的建议或意见、对班干部的想法、对班上的学习和生活的“知心话”以卡片或上台发言的形式倾诉出来,为增加班级的凝聚力,团结力和为建设更好的公共事业管理班而努力;
八、活动经费:
1、棒棒糖6支3元;
2、旺仔牛奶糖7包7元;
3、精致笔记本一本5元;
4、总计15元;
九、活动总结:主持人总结本次班会。通过此次班会,让本班同学更了解班上管理者的情况和增加建设本班的信心。
10公共事业管理团支部
(策划人:组织委员刘晶)
一、活动主办: 成都大学医护学院
二、活动承办: 院分团委宣传中心
三、活动背景: xx年是建国60周年,60年风云激荡,60年沧桑巨变,60年艰难拼搏,60年继往开来,60年来,在党的领导下,教育,不断创造出奇迹,取得了灿烂辉煌的成就。从解放前的文盲遍地,到现如今的人才济济,60年的坎坷经历,60年的辉煌岁月, 回首过去,感慨不已;展望未来,充满信心。在建国60周年来临之际,我们作为新一代的大学生正以另一种形式向祖国献礼。因此,我院分团委宣传中心将开展以“爱国”为主题的社会实践活动设计大赛。
四、活动主题: 祖国在我心中
五、活动目的: 1、深化大学生的爱国主义思想
2、丰富大学生的精神文化生活
3、提高大学生人文素质
4、提高大学生社会实践活动的积极性。
六、活动对象: 07、08级本专科
七、活动时间: xx年10月13日~11月19日
八、活动地点: 医护学院阶梯一
九、活动内容:
一、以“爱国”为主题开展一系列的社会实践活动,分为三大版块进行评比。
包括策划书、ppt、展板展示的各项评比,最终以三个版块的总分作为最后成绩并评出一、二、三等奖。
二、前期准备:
1、分别对策划书、ppt、展板展示的`活动制作一份评分标准。
2、对ppt展示的设备提前进行检测。
3、展板的准备
三、活动流程:
1、xx年10月13日~10月22日 07、08级各班先递交活动申请书,经院分团委宣传中心社会实践组批准后,再递交策划书。
2、xx年10月23日~11月5日 各班按照自己的活动策划开展活动,并留取照片、视频等活动证明。
3、xx年11月6日~11月14日 各班准备以各班活动为主题的ppt、展板。
4、xx年11月15日 由院分团委宣传中心社会实践组对07、08级各班制作的策划书进行评分。
5、xx年11月17日 举行以“爱国”为主题的ppt展示
6、xx年11月19日 举行以“爱国”为主题的展板展示
四、奖项设置:
一等奖(一名) 二等奖(一名) 三等奖(一名)
十、活动经费: 一等奖 300元 二等奖 200元 三等奖 100元
十一、突发情况与应对机制:
1、针对展板展示当天可能出现下雨天气,将延期举行。
2、针对ppt展示当天可能设备故障,我们将进行提前检查。
3、针对比赛后可能出现平分现象,我们将以活动新颖性为主参考来进行取舍。
院分团委宣传中心宣传部
xx年10月15日
活动主题: 简算意识和能力的培养
活动目的: 针对小学生简算意识不强,简算能力偏弱等问题,研究解决小学简算教学的重点和难点,进一步改进小学数学简算教学方法,强化简算意识培养,更好的在新课程中突出学生主体地位,提高学生的简算能力,提高小学数学教学质量。
活动时间: 20xx年5月
活动形式: 自主学习与集中学习研讨相结合;专题讲座与课例研讨相结合。
活动地点: 数学办公室
活动过程:
1.确定主题,教师个人先期研究准备。
2.数学组教师集体备课
组织教师对《运算定律和简便计算整理复习课》内容进行深入挖掘。结合各自的预案研究、讨论,形成预案。
3.预案实施,深度思考
(1)由一位教师执教相关教学设计。
(2)结合主题,评议交流,聚集重点。围绕“简算意识和能力的培养”抓教学中一些重要细节和最有针对性的问题进行研讨,从而聚集重点,引发教师的深度思考。
在“简便计算”的教学过程中,教师通常提供的学习材料都是在简便计算这一前提下出示的,学生在这种条件刺激下会获得一种相应思维方式,这种思维方式会产生一种思维定势:必须看到“简便计算”这一要求才会运用简算方法。当脱离“简便计算”前提要求,学生更多的是用四则运算法则解决问题。教学中要抓住这样几个关键:①掌握简便计算技能。②强化简算意识,形成一般四则混合运算思维方式。③创设简算与不简算对比情景,激发学生对学习简算技能、形成简算意识产生一种积极情感体验。
4.再次实践,再次研讨。
各位教师根据前段研讨结果,进行教学尝试。并通过研讨交流,总结教学实践的情况。
5.活动反思,形成成果。活动结束后三天内形成教研活动成果,
活动设计与简析:
据计算教学是支撑小学数学的最基本框架,占据着小学数学一半以上的教学时间。依现代数学学科教学理念,小学计算教学不仅仅是掌握计算技能,更主要的是借助这一内容的学习,培养学生思维的灵活性、独创性,促进学生发展性学习、创造性学习的提高,以便更好适应后继学习。而“简便计算”更是小学数学教学中的一部“重头戏”,它被视作对学生进行思维训练的一种重要手段。可是为什么简便运算渗透于计算教学的角角落落,而轮到学生自己算的时候,简算不是被遗忘在某个角落,就是定律被学生拿来乱用呢?基于这样的思考,我们尝试在本学期开展这样的教研活动,研究如何有效的进行简便计算的教学,才能使学生具有自主的简算能力?通过从主题设想,到实际操作,到总结实践结果一系列研讨活动,从而达到改变教师简算教学中观念的偏差,改进简算教学方法,强化学生简算意识,形成科学、合理、灵活的思维习惯,为提高运算智力,培养独创性、创造力打好基矗更重要的是当学生将来走上社会,面对纷繁复杂的问题,或解决一个科学问题时,他的这种科学、合理、灵活的思维方式,同样会产生强有力的效应。
一、 活动背景:
前一阵子,被称为“有史以来最重要的会议”、“被议论最多的会议”、“改变地球命运的会议”等多顶大帽子的国际气候峰会刚刚在丹麦首都哥本哈根结束。随着哥本哈根气候变化大会的召开,如何降低碳排放成为人们关注的话题。哥本哈根吸引了人们前所未有的目光,因为它关系到我们每一个生活在地球上的人。随着人类工业及日常活动消耗能源增加,使固化在地面上或地底下的煤炭、石油等资源被大量开发,排放出大量碳物质,而森林又被大面积破坏,导致自然循环失衡。碳物质直接导致了气候变暖,气候变暖将给地球带来难以想象的灾难。大量数据显示:南极冰盖的冰山融化得比以前快了,乞力马扎罗山上的雪开始消融了,沙尘暴来得比以往更猛烈了……我们脚下赖以生存的地球正在承受着气候变暖所带来的不适。为此,我们这次低碳活动的主题是重点探讨在校园及家庭如何实现低碳生活!
二.活动目的
低碳生活 (low carbon living),是指生活作息时所耗用能量要减少,从而减低碳,特别是二氧化碳的排放,是一种绿色而又环保的新型生活方式。低碳生活,对于我们每个人来说,是一种态度,我们应该积极提倡并去实践低碳生活,注意节电、节油、节气,从点滴做起,保护环境,保护地球。为了保护人类的生存环境,作为生活在地球上的每一个人,都要有环保意识,倡导“低碳生活”来减少碳排放,延缓气候变暖,保护地球环境。
当代大学生应该时刻关注国际形式和环境,在我们的共同努力下,低碳生活会在不远的将来实现.我们创建本协会也是本着这个目的,期待与大家一起创建美好的环境
三、活动主题: 低碳生活,从我做起
四、参加人员: 河北经贸大学全体师生
五、 活动安排
(一)、评比“低碳家庭”
评比要求:
1、用完电器拔插头,省电又安全。看完了电视,摁下遥控器并不是彻底关机,其实它还在耗电。
2、科学用电脑。节电效果好。
3、巧用电冰箱,省电效果强。
及时除霜;尽量减少开门次数。
4、煮饭提前淘米,并浸泡十分钟。提前淘米并浸泡10分钟,然后再用电饭锅煮,可大大缩短米熟的事件,节点约10%。
5、日常省水有妙招,洗脸之后的水可以用来洗脚;洗衣、洗菜的生活废水可以收集起来冲厕所等。
6、无纸办公效果好,节能环保双丰收。多用电子邮件、msn等即时通讯工具,少用打印机和传真机。
7、每月少开一天车。每月少开一天,每车每年可节油约44升,相应减排二氧化碳98千克。
8、多乘公车出行,减少地球负担。多乘坐公交车出行,不但能避开拥堵,而且节能效果相当明显。
9、出门骑上自行车,健身环保一举两得。有自行车代步,不仅免受堵车之苦,还能锻炼身体,并且无尾气污染。
(二)学校充分利用网络、广播、班会、黑板报、制作宣传标语、制作环保小报等各项活动组织“低碳生活”的科普宣传活动。科学组进行低碳知识竞赛、科学实验社团进行“利用废油制作环保皂”活动
1、 宣传“低碳环保”。为了达到宣传的持续性与持久性,我们的宣传分主题进行——节约(包括水、电等等)、回收与再利用,呼吁减低使用(一次性筷子、白色塑料袋等等)。在教室或同学寝室里贴有关低碳环保的标语。根据低碳环保的性质设置标语的内容及外观。为了体现出一定的新鲜感及引起大家的注意,内容风趣,外观独特
2、 口头宣传“低碳环保”。在教室里呼吁大家加入到环保活动中来。
3. 让同学写关于节能问题的看法以及对环境问题的祝福语等等。
注意事项:
1、 标语要尽可能的大气些,更吸引人。
2、 应注意维护公益环保宣传海报。
活动前期准备:
一、12月1日召开活动动员大会,部署工作,对工作人员进行有关碳污染的相关知识的培训;
二、宣传部准备宣传板;
三、实践部和外联部布置场地,地点选在我校汀香园食堂门口。场地的联系问题由外联部负责;
四、策划部负责整个活动前期的策划书准备,做到既具有吸引力,又有意义;
五、组织部负责各个部门的人力资源调配,做好人员的分工和合作;
六、办公室负责活动当天的照相和后期的总结。
活动资料:
海报,一面旗帜
活动结束后,各个部门做好各个部门的总结,统一交到办公室处汇总。办公室人员做好活动总结的电子档及活动影像资料的整理,即时上传至社团网站和论坛。
项目评估:
1、 通过此次活动,使直接参与的人都能了解环保,走进环保,在以后的生活中都能注重环保,并不断地影响身边的人,从而达到人人环保。
2、 通过此次活动,让活动的接触者间接的产生低碳环保意识。
3、 通过此次活动,更能增加同学间的互动,增强公众意识。
4、 通过此次活动,达到创建低碳校园的目的。
酒店在明确定位原则和推出营销战略以后,还要坚持对营销效果进行实时跟踪和测评,对影响营销效果的因素进行分析,迅速消除不利影响。下面是我给大家推荐的酒店市场营销的相关论文,希望大家喜欢!
酒店市场营销的相关论文篇一
《浅析如何做好会议酒店市场营销策略》
【摘要】随着我国经济的不断发展,会议酒店的规模也不断扩大,但是因为发展时间较短等原因,仍然在其市场营销中存在诸多问题,如对于定位准确的目标市场把握不准、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。这些问题已经严重影响了会议酒店的发展,因此,要准确定位会议酒店的市场目标,大胆创新,采取网络营销或者是促销等营销手段,促进会议酒店的发展。
【关键词】会议酒店;市场营销;策略
随着设计经济发展水平的不断提高,会议酒店已经发展成为吸引客源的一种重要类型,但是,与其他类型酒店进行比较,可以发现会议酒店的具体营销过程还不是非常的完善,仍旧存在诸多问题。所以,对会议酒店市场营销策略进行分析研究,有着非常重要的现实意义。
一、我国会议酒店在市场营销中存在的主要问题
1.对市场目标的定位不清楚
当前,绝大多数酒店在营销领域内强调自身是会议类型的酒店,其目的显然是想在会议市场领域内赚取利润,但是在涉及到具体的发展理念上仍旧比较模糊。之所以出现这种情况,一是由于部分会议类型的酒店只是对以前设备进行简单改造后就承接各种会议活动的,因此在对硬件设施进行相关匹配以及进行内部人员的相关安排方面不能非常清晰;二是市场情况变化迅速,多元化需求趋势日益明显,在这种情况下,会议酒店选择专业化发展方向还是选择多元化发展方向还没法确定,这反映出了新兴的会议酒店在选择具体的饭店类型方面还需要近一步完善,还需要近一步对细节做出规范。
2.缺乏足够的宣传与销售力度
从目前情况来看,会议酒店对公众产生影响的宣传非常少,甚至缺少一般类型的宣传,这就直接限制了会议酒店在客源方面的增长。如上海等地的巨大多数会议酒店甚至没有针对会展类型的商务活动进行必要的宣传,其营销一般是把大众消费群体作为主要的目的,而忽略了会展商务类型的顾客的要求,在这营销理念上是存在直接错误的。
3.缺乏品牌营销观念以及品牌意识
可以说,品牌的形成需要长时间的企业有意识的维护和经营,在企业形成自己所有的品牌时,企业也就具备了在市场竞争中最有力的竞争力。当前,会议酒店在品牌构建方面存在着巨大问题,如人员素质高低不等,没有品牌意识以及营销品牌的科学理念。此外,相关法律法规没有得到贯彻执行也造成了会议酒店普遍存在的短期性的经济行为,也进而造成了各种不正当竞争情况的出现。
二、做好会议酒店市场营销的策略
1.清晰定位市场目标
在酒店的发展过程中,要想获得长久发展,就必须对市场目标进行清晰的定位。一是清晰定位酒店性质,确定是做商务型酒店、旅游度假型酒店还是会议型酒店。酒店性质的选择需要从实际的市场情况出发,可以这样说,并不是每一家酒店都能够做会议酒店。在会议酒店的发展中,先天区位优势不容忽视。在部分旅游城市中,因为没有巨大数量的客源作支撑,酒店就不适合选择专业性会议酒店的发展方向,而应该把会议接待当成酒店发展的一个部分,满足市场需求,同时也避免了建设上的浪费;二是清晰定位酒店产品。酒店要根据客户的不同要求,积极推出政治性、商务型、会展以及论坛等多种类型的会议服务,以满足不同客户的特殊要求。
2.采取网络营销方式
酒店采取网络营销的方式,就是建立目的明确的营销类型的网站,把酒店所采取的具体营销策略通过网站这种形式进行推行,达到增强同其它网站和用户间联系的目的,从而成功的开拓出网络营销途径,实现酒店收入的增加。首先要做好网站的设计工作,一要做到方便登陆者操作和页面美观;二是要保证执行具有灵活性以及透明度的定价,以消除人们对于酒店入住价格方面的疑虑。此外,网络上挂出的价格很容易被同行业的竞争所冲击,因此要及时根据情况来对网上的客房价格做出调整。
3.多样化的促销形式
(1)电子邮件。酒店可以经由各种各样的方式获取巨大数量的客户EMAIL信息,但是这些酒店邮件投递的指向者可能并不需要酒店服务,而且很容易使这些潜在顾客产生厌烦感。因此,酒店负责电子邮件投放的工作人员一定要仔细挑选所有的客户资料,提高电子邮件投放效率。
(2)专业的销售网。在一般情况下,进入酒店销售网站的人都有着较为明确的订房目的,在这种情况下,专业的销售网将会极大的吸引客户去选择。
(3)公共黄页。较为知名的门户网站如雅虎、搜狐等,为公众提供一种免费的网站查询服务,在客户输入自己想要查询的内容后会反馈出符合条件的检索内容,这种情况下就要求酒店的网址一定要有着较为明确的查询性,避免被掩埋的众多的酒店网址中。
当前,我国会议酒店的发展规模不断扩大,但是仍然在其市场营销中存在诸多问题,如定位目标市场不清晰、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。这些问题已经严重影响了会议酒店的未来发展,因此,准确定位会议酒店的市场目标,大胆创新,采取网络营销或者是促销等营销手段,是会议酒店未来发展的出路所在。
参考文献:
[1]程露悬.论广州新会展中心的形成对广州酒店业的影响.旅游学刊.2010(02)
[2]刘敏.澳大利亚会议酒店发展经验及启示.商业时代.2008(14)
[3]张卓青.会议酒店的营销特征及策略研究.企业参考.2008(08)
[4]凌强,石长波.饭店会议经营对策的思考.商业研究.2009(17)
酒店市场营销的相关论文篇二
《浅议酒店常用的市场营销方法和技巧》
【摘要】酒店业作为旅游业的三大支柱产业之首,是改革开放以来与国际接轨最早、国际化程度最高的行业之一。目前,在全球一体化的背景下,酒店业的竞争日益加大,因此营销在酒店业中的运用就显得更加重要。本文探讨了几种常用的酒店市场营销方法,以期我国的酒店行业能够恰当的运用,增强酒店经营过程中的竞争力。
【关键词】酒店竞争市场营销方法技巧
一、中国酒店的现状和面临的竞争压力
20世纪80年代中国的酒店市场是供不应求,到90年代供求开始基本平衡,到了21世纪中国酒店的市场转向了供过于求的买方市场,酒店业面临着激烈的市场竞争。调查数据显示,截至2013年第四季度,在全国12776家星级饭店中,除停业的881家饭店外,其中有一星级146家、二星级2922家、三星级5735家、四星级2370家、五星级722家。随着国际品牌高端连锁酒店将中国列为重点发展区域,如洲际、温德姆、万豪等均加大在华投资,整个酒店市场被各种价位各种类型的酒店瓜分。因此如何在现有的条件下大力开发酒店客源,获取最大的经济效益,就需要我们运用合适的市场营销方法和技巧。
二、常用的酒店市场营销方法
1、整体营销法
美国西北大学教授菲利普・科特勒首次提出整体营销观的理论。他认为,企业的市场营销活动应包括构成其内部、外部环境的所有重要行为者,即包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是“合作”。就是企业把各独立的营销工作综合成一个整体,以产生协同效应,用一个声音来说话,说给你想让他听的人。
整体营销也被称为“全员营销”,因为它需要企业各部门以及全体员工的共同努力和密切的配合。要把整体市场营销观念渗透到组织结构中去,不但市场营销人员要有整体营销观念,而且从事生产、财务、人事工作的人员也要有整体营销观念,为扩大产品销售、提高市场占有率而竭尽全力。酒店所倡导的整体营销意识就是要让每一名员工懂得,自己工作的好坏直接关系到酒店的形象、声誉和生命,人人做好自己的本职工作就是在促销酒店产品,并在此基础上有意识地针对顾客需求,推销酒店的产品和服务,通过顾客满意来实现最佳的销售效果。
2、机会营销法
(1)机会营销的含义。所谓机会营销就是寻求那些能给企业的营销活动带来重要意义,并且和企业营销目的相吻合的各种机会进行的营销活动。企业要抓住外部市场环境中有利的短期时机,开展有利于产品发展的营销活动,从而创造出不凡成果的市场策略。机会营销比事件营销更宽泛,机会可以是一个事件、一个节日、一个热点话题、一个市场变化等等。
(2)机会营销在酒店中的运用。一是寻找已经存在的营销机会。即从被人们忽略或丢弃的但仍未被满足的市场需求中寻找合适的营销机会。比如从酒店市场供需缺口中寻找营销机会、从酒店市场细分中寻求营销机会、从酒店产品和服务缺陷中寻求营销机会和从酒店竞争对手的弱点中寻求营销机会等。在寻找已存在的市场营销机会方面,万豪是当中的杰出代表。几乎在酒店的每一个细分市场,都有万豪品牌的身影,他们一方面拥有不同的价格和细分服务,另一方面却保持着同样的品质和亲和力,都是各自细分市场的领导者。从某种角度来说,万豪就像是酒店业中的“宝洁”,只要有市场机会,就会一直努力地建设和延伸新的子品牌,这也反映了万豪集团的企业文化――竭尽全力发现目标客户的需求,然后尽力去满足他们。一旦现有品牌不能支撑起这些业务,万豪就会立马建设一个新的品牌出来。
二是创造新的营销机会。创造新的营销机会最重要的就是能对所处的营销环境发生的变化做出敏捷的反应,善于从许多平常事物中发现机会,善于利用各种条件进行营销,开发新产品,满足顾客新需求。比如从酒店市场发展趋势中创造营销机会、从目前社会时代潮流中创造营销机会、用各种社会实践创造营销机会和利用酒店营销手段创造营销机会等。世界并不缺少机会,只是缺少发现机会的眼睛。对于酒店管理者来说,就要寻找一切可能的机会来赢取酒店的生存之道。
3、文化营销法
文化营销是一个综合的概念,简单来说就是利用各种文化力量进行的营销活动。具体来讲是指企业有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方法。即在酒店营销活动中主动进行企业文化渗透,提高酒店文化含量,营造一种特色文化氛围,以文化作为与顾客及社会公众沟通的媒介,构建一种全新的利益共同体关系。酒店文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、款式,又包含对营销活动的价值评判、审美评判和道德评判。
创建主题酒店就是一种文化营销方式,对于酒店本身来说,主题建设是我们应对竞争的必由之路。全国很多酒店都在建造主题文化酒店,将主题文化融入到整个酒店的软硬件建设中,从酒店的内外部环境布局、整体房屋造型、室内装修、内部书画装饰、客房家具灯具、员工服装用品、餐饮文化、酒店各种娱乐项目等各个方面来共同体现酒店文化的精髓,并将其始终贯穿到整个酒店的服务项目和整体的氛围之中。使得在一床一铺、一窗一景、一诗一画、一餐一饮等多功能服务方面,每一个细微之处,都能看得到酒店特定的文化符号,都能让顾客感受到酒店文化的内涵和灵魂。比如青城山的鹤翔山庄,就是一个以道教文化为主题的主题文化酒店,道家文化是都江堰青城山最具影响力的地域文化,是世界文化遗产,是四川甚至是中国的文化名片,鹤翔山庄选择道家文化作为发展之路,就形成了山庄经营上在天时、地利、人和三方面的有机结合和良好效果。
4、服务营销法
服务营销就是以满足顾客需求为目标,运用市场营销学基本原理,进行市场细分和定位,确定目标顾客群,通过为顾客提供最优的服务来提高顾客满意度、创造忠诚顾客和增强企业的竞争力,从而实现企业利润持续增长的营销活动。在以往传统的营销方式下,顾客购买了某种产品或服务,也就意味着一庄交易的完成,虽然有时候它也有产品售后服务,但主要是解决产品售后维修的职能。但从服务营销角度来理解,顾客购买了某种产品或服务,意味着销售工作的开始,而决不是结束,企业所关心的不仅仅是产品或服务的成功售出,而更注重的是消费者在享受企业所提供的服务过程中的感受,它包括售前服务、售中服务和售后服务。酒店是一个服务性的行业,给顾客提供最优质的服务,给顾客提供个性化的服务是其制胜的法宝。巴黎希尔顿饭店曾经发生过这样一个故事:一位来自美国的女士在酒店预订了一个豪华套房,刚抵达酒店后就出门了。细心的酒店经理发现这位女士无论是身上穿的衣服、手上拎的皮包还是头上戴的发卡都是大红色。等女士刚一出门,他就命令客房服务员重新布置整个房间。等这位女士回来后发现,她所住的套间从地毯、壁毯到灯罩、床罩甚至沙发、窗帘等全部都换成了大红色,与自己身上穿戴的颜色完全一样。这位女士非常高兴,当即写了张支票,付了1万美元的“小费”。
目前酒店消费者的消费经验愈加丰富,更加注重个性化消费,消费者的自我权益保护意识也随之增强,他们从单一追求物质生活的满足,逐渐走向追求物质生活和精神生活全面的满意,酒店业进入了一个顾客选择和挑剔的时代。面对新的顾客需求、新的宏观和微观市场环境,中国酒店业势必会掀起新一轮的服务革命浪潮。服务营销符合社会发展、消费提高的需要,是酒店业竞争的一种重要手段,在酒店经营发展中发挥着重要的作用。因此实行服务营销,培养更多回头客,乃至形成忠诚顾客,是酒店业发展的必然趋势。
5、关系营销法
关系营销适用于第三产业,对于酒店业而言,关系营销是非常重要的一种营销方法。关系营销的核心是建立良好的顾客关系,使顾客对某个企业或某一品牌保持高度忠诚。关系营销理论认为,建立和谐的宾主关系,最主要的就是企业与顾客之间建立起一种相互信任、彼此忠诚的关系。它强调的是一方面要争取顾客、创造市场,另一方面更重要的是维护和巩固已有的关系,因为根据“二八原则”,企业利润的80%是由20%的忠诚顾客提供的,而开发一位新顾客的成本是维护一位老顾客成本的八倍。
如现在很多酒店都有顾客资料数据库、顾客关系管理系统、会员卡制度、顾客俱乐部,对重要顾客设立专门的关系经理等,这些都是关系营销的体现。电脑的网络化将酒店、代理商和客户联系在一起,酒店可以用电脑建立数字化神经系统,通过数据库保存顾客信息,把搜集顾客需求信息的触角分布到酒店中每一个可能与顾客发生接触的地方,并将这些信息存入顾客资料库,以便对顾客进行直接邮寄、电话营销和其他回访活动。如洲际酒店集团的优悦会、希尔顿的荣誉客会、凯悦金护照、香格里拉贵宾金环等。
6、绿色营销法
绿色营销就是将环境保护、生态平衡和可持续发展等观念融于企业的营销过程中,企业在制定营销活动策略时,把消费者需求、企业利益和环境保护三者有机结合起来。创建“绿色饭店”是绿色营销法在酒店中的最直接体现。走可持续发展之路已成为21世纪酒店业发展的必然趋势。2006年国家旅游局推出了绿色旅游饭店标准,这是在1987年推出的星级饭店评定标准的基础上的又一次发展。它的实质就是一方面为顾客提供符合环保要求的、高品质的产品,另一方面在酒店经营过程中节约能源、减少排放、预防环境污染。开发绿色产品,是酒店业在实施绿色营销过程中最重要的体现。
三、结语
酒店只有在经营过程中不断更新营销观念,全方位、多触角地运用多种营销策略,才能提高竞争力。而不论是传统营销方法还是现代营销技巧,只有结合酒店自身特点,恰当选用,才能够取得较好的效果。
【参考文献】
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