星巴克供应链论文文献

服务质量差距讨论星巴克核心竞争优势应该如何建立，可以从以下三个方面建立：1、品牌力(1)先发优势:星巴克1971年成立、1992年上市，1996年开拓海外市场、1999年进入中国大陆。进入新市场公司优先进驻最繁华的城市，后以辐射式的开店模式加密下沉到二三线城市。(2)传输新的体验与生活方式:星巴克更注重咖啡文化培育和价值观输出，例如延伸出"第三空间的概念,创造商务接洽、朋友闲聊等场景布局，以差异化实现独特的品牌价值。(3)打造丰富与友好的品牌形象:每年圣诞节限量版咖啡杯、牛年舞狮招财吸管杯和2021年推出的"猫咪探头杯"及小蜜蜂咖啡杯"等;在新入驻城市通常会将开业当天的部分收入捐赠慈善机构，向公众传达了社会责任的好品牌形象。(4)构建高粘性的会员体系实现高市占率:公司2020财年总收入235亿美元，星享卡使用达亿美元、占比44%，用户粘性极高;星巴克现已成为人们追逐的永恒经典，在美国的市占率为35%+、在中国的市占率为25%+。2、产品力(1)产品创新:以手工浓咖啡起步，1995年推出星冰乐并推陈出新，2016年在中国大陆推出冰摇系列茶饮，2017年致力于气致冷催咖啡，2019年在全球首推新品类"玩味冰调"系列;每进入一个新地区主动寻求咖啡文化与当地文化的融合点来推陈出新。(2)供应链保障:利用完整的评量系统和数据库精准管理供应商并降低成本;建立9个咖啡种植者中心更多参与到上游产业链、确保咖啡豆稳定的高品质。(3)服务体验提升:优化咖啡制作管理，门店现磨咖啡豆每30分钟更换一次;出售非核心业务专注咖啡主业，注重对员工进行咖啡知识和服务水平培训。3、渠道力(1)持续市场扩张:截至2020财年门店总数32660家、其中直营门店16637家;直营中国际市场从1996年至今有6528家，其中中国从1999年至今有4704家;中国地区1999-2003年授权经营、2003-2006年回收合资公司股权、2007年全面直营。(2)有利区位与低租金:重视有效人流、中高端客户群、集中式开店、物业商圈稳定成熟等，选址多集中在核心商业区、区域商业中心、高端写字楼住宅区及交通枢纽;“星巴克效应"给公司带来较强的议价能力，包括长租期、低租金甚至排他条款等。

在改革开放的今天，外来文化充斥中国的每一个角落，这种现状已经对新时期的青少年们造成了不可忽视的影响。面对有着五千年文明史的传统文化，它应该深入每一个人的骨髓。然而当代青年在面对两种迥然不同的文化带来的冲击时，应该如何去对待，这一问题始终困扰着我们年轻的一代人。 据一项调查表明目前西方文化，主要是美国文化在青年所接触的外来文化中占据主导地位，无论是影视片还是音乐，美国大众文化产品对中国青年的渗透力都是其他文化所无法企及的。外来文化之风吹入神州大地的时间远远短于本土传统文化的形成历史，然而它在较短的时间内就能拥有相当数量的青睐人群，甚至可以向本土传统文化挑战。外来时尚文化之所以能够得到众多青年拥护的原因，并非由于其内涵的丰富或深远，而是通过宣传、包装、造势等多方面的努力和突破，打造出来的鲜亮形象博得了青年的偏爱，而这恰恰是传统文化自身所忽略的。我国传统文化单以内容上的博大精深为傲，而忽视了外在包装与其他必要的宣传手段，造成形式上逊人一筹的现状。 一个很简单的例子，近年来，洋人的情人节在我国大中城市的年轻人和在校大学生中日渐流行。我们青年为什么过情人节？是纯粹追求一种节日的浪漫，还是认同其节日的文化内涵？传统的“七夕”节代表的也是爱情，为什么不受追捧？应如何弘扬民族文化并积极挖掘传统节日的文化内涵？ 其实“七夕”也有人过，只是人少一些而已。单就这两个节日来讲，确实有点意思。“七夕”的来龙去脉大家都清楚，而情人节则清楚的不多。知道“七夕”的人，都清楚这个节日其实并不浪漫，还带有感伤的情调，不过也罢。重要的是，但凡节日，总要有点仪式，有象征物，而“七夕”是没有的。 另外，央视主持人芮成钢称星巴克开进故宫是对中国传统文化的糟蹋，呼吁要将星巴克赶出故宫，认为其“破坏了故宫的“神圣”。一石激起千层浪，一时间，附和者人言汹涌，反对者更是此起彼伏，大有冲决一切罗网之气势。反对者认为，星巴克进入故宫是对中国传统文化的侵蚀。故宫一座古色古香的大殿一角，知名咖啡店星巴克在这里开了6年。“星巴克”是美国消费主义精神的代表符号，更多的是与小资、时尚联系在一起，这与暮鼓晨钟、苍凉威严的紫禁城能和谐地搭配吗？ 在全球化的大背景下，中西方文化不可避免地会互相交集，而国外的消费文化与本土文化遗产之间也很容易产生对峙与冲突。星巴克与故宫，就是这么直接地“交上了火”。星巴克在故宫里已开了6年，6年间，人们已习惯了它的存在，虽说它和紫禁城的堂皇之气总有些不相调和。 针对这个事件，星巴克全球总裁做出了以下的回答：6年前，应故宫博物院的邀请，星巴克在故宫开了分店。我们是抱着对紫禁城文化历史传统的尊重和高度敏感开设这家分店的。我们一直并且会继续表达我们对（紫禁城）当地的历史文化和社会风俗的尊重。我们也为让这家店适应紫禁城的环境作了认真的努力。 而中国的学者上海大学当代文化研究中心孙晓忠教授认为，当故宫失去皇权后，这个空间对内形成传统文化的象征，对外则成为中国的代名词，是当代最为中国化的符号。而星巴克咖啡店是一种外来的消费文化，它入驻故宫已经不是商业经营层面上的问题，实际上宣告着全球性的消费文化对中国传统文化空间的挪用。每一种文化都有自己的主导性，在各种文化思潮纷至沓来的今天，纯粹文化应该成为中国文化的主体，“故宫里的星巴克”则侵犯了中国文化的主体性。 然而，看到这众说纷纭的局面我有了很多感慨。我认为不管是热爱故宫的中国人也好，外国人也好，当然希望能够看到一个“不管是从视觉，还是听觉上，都是和谐的、美丽的、完整的故宫，而不是一个被广告牌或者是店铺扭曲了的地方。”

星巴克有做月饼的。。。。

这是一篇大作文，慢慢等。