1、 旅客心理2 旅客的心理需求 旅客的一般心理需求 3 旅客旅行需要的表现 安全心理 顺畅心理 快捷心理 方便心理 经济心理 舒适心理 安静心理 4旅客旅行各阶段心理需要的表现 旅客动机的产生 旅行交通工具的选择 购票 9 去车站 进入车站及上车 车上旅行 5旅客旅行心理需要的规律性表现 需要的档次性 需要的强度性 需要的主次性 6、 旅客旅行的个性心理与服务 根据旅客气质划分 根据旅客职业划分 根据旅行目的划分 根据旅行行程划分 根据旅行中的旅行情况划分
高铁乘务员吗？可以研究乘务员服务方面的，这样容易研究。知道吗？
高铁乘务，选择的内容也是很多的，私聊 我
你好，高铁乘务员的，提纲帮你
选择方向很多，质量服务，乘务员的心理研究
有现成的范例你可以看看。
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