1 步骤1:确定调研目的、来源和局限 调研开始经常会感到所需信息不足。因而,评价全部二手资料以确认所需信息是否搜集齐全是研究者的责任。 可以一起讨论一下本研究究竟需要些什么数据,询问的目标应当尽可能精确、清楚,如果这一步做得好,下面的步骤会更顺利、更有效。 2步骤2:确定数据搜集方法 获得数据可以有多种方法,如人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问等。每一种方法对问卷设计都有影响。操作上,在街上进行拦截访问比入户访问有更多的限制,街上拦截访问有着时间上的限制;自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚,而且相对较短,因为访问人员不在场,没有澄清问题的机会;电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。这些都应成为问卷设计的考虑因素。 3步骤3:确定问题回答形式 这包括开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题。 (1)开放式问题 开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说,调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。 (2)封闭式问题 封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。 (3)量表应答式问题 量表应答式问题则是以量表形式设置的问题。 4步骤4:决定问题的用词 问卷的用词应尽量考虑到:(1)用词必须清楚;(2)避免诱导性的用语;(3)考虑应答者回答问题的能力;(4)考虑到应答者回答问题的意愿。 5步骤5:确定问卷的流程和编排 问卷不能任意编排,问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。在表71中列出的就是其逻辑性的一种安排。问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密,访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时,应答者的答案可能思考得越仔细,回答得越仔细。