企业管理人力成本控制研究论文

企业控制人工成本措施研究

企业人工成本的增加不能和企业效益成正比的情况下，企业为了确保其最大限度的盈利目的，往往会采取裁员或降薪的措施。以下是我为您收集整理的企业控制人工成本措施研究论文，以供参考，欢迎借鉴阅读。

摘要： 众所周知现代企业的竞争是人才的竞争，人力资源的优势就是企业竞争中的优势。对于一个企业来说，招聘人员很重要，但对其利益、效益来说并不是用的人越多越好。人员的招入如得不到完善、有力的管理，那么不但不会增强企业的竞争力还会影响企业的人工成本核算和生产效益，使企业的利润产生损失。因此企业对人工成本的关注越来越关注，越来越重视。人工成本是企业生产成本的重点和关键，控制好人工成本就是企业的效益和竞争力的提升。本文从不同方面论述了现代企业人工成本控制的误区以及人工成本控制的方案，希望企业能够走出用人误区，强化人工成本管理，将企业的效益提升到最高层次，实现企业和员工的双赢。

关键词： 企业 员工 人工成本控制

人工成本是指企业生产经营中因投入劳动力要素而产生的一切费用，也称作“劳动成本”。主要包括员工的薪酬福利供给，社会保险费用，培训、教育费用等等。人工成本的管理不但关系着企业的生产效益和市场竞争力，还关系着企业的持续性发展和企业规模业务的拓展，关系着企业员工工作的积极性和创造性的保持和发挥。因此绝不能把人工成本看成简单的调控降低投入成本那么简单。就如我国著名经济学家吴敬琏说的那样：“成本控制是一项花钱的艺术，而不是节约的艺术。”

一、控制人工成本误区

控制人工成本最大的误区就是盲目压缩成本。麦肯锡说我国的企业是成本优势的巨人、成本管理的侏儒。随着我国经济的高速发展和我国经济国际化接轨的深化，我国企业成本优势正在逐步减弱，也就是说成本巨人的优势将不再存在，而在成本管理上我们并没有学到国际先进管理的精髓，成本管理还处在探索阶段，还需要进一步的完善。特别是一些非国有的中小型家族企业，在人力资源管理上更是混乱，不健全的企业用人制度造成了人工成本的恶性循环。

1、为节省成本降薪

企业人工成本的增加不能和企业效益成正比的情况下，企业为了确保其最大限度的盈利目的，往往会采取裁员或降薪的措施。在这一过程中，第一会造成人员流失，当薪酬待遇与员工期望偏差太大时，一般情况员工会选择跳槽，员工的离职一方面导致企业要招聘新员工，新员工的招聘、培训等会增加企业的人工成本。另一方面老员工的离职不仅带来了企业人员投入成本的损失，还增强了竞争对手的实力。第二留下的员工会应为降薪而对企业失去信心，打击了员工的.积极性和创造性。使企业失信员工，员工离企业越来越远，也就是我们常说的“混”着过，得过且过的思想严重影响了员工在企业运营中的主人翁精神，损害了企业员工的凝聚力，使企业陷入危机重重之中。

2、为缩减成本裁员

企业人员的编制一般会通过两种形式。第一种是在年初时就及制定了整个企业各部门的人员编制;第二种就是年初的时候给出各部门用人费用，不限编制。在第一种编制中如发生裁员会导致企业岗位空缺、加大人员劳动力导致员工不满情绪的滋生等，这些现象对企业的发展和壮大都是不利的。在第二种编制中，由于编制比较灵活，企业可以用这些钱招聘5个精英型人才，也可以用这些钱招聘15个普通型人才。当企业的收益与支出成本无法平衡时，企业会缩减用人费用，这时被消减部门如不积极调整用人策略，而只是想通过简单的裁员来保证在岗人员的薪酬福利。同样会带来企业如培训成本等用人成本的损失。如果进一步陷入用人误区，就会使企业效益加速下滑，导致企业用人危机。总之采取裁员的方式控制人工成本是不可行的，他也许在短期能能解决企业用人成本的高度增长，但从企业的长远发展看是不利的，一方面是企业对员工的失信，另一方面是企业获取成本、培训成本等支出成本的损失，严重影响了企业的持续、稳定发展。

3、忽视开发成本

在企业招聘新员工后，岗前培训是不可少的，然而现在的企业为了节约人工成本，而故意压缩或取消用工者的开发成本。人员入职后直接上岗，岗前的安全培训、业务技术培训等能省则省。对于员工的学习深造也不支持。觉得这样都没有必要。其实在员工的薪酬制度中物质为主的薪酬鼓励固然重要，但是精神层面的鼓励、调动一样重要，特别是当今社会，员工更看重的使精神世界的富饶和自身素质的提高以及自我价值的更高表现。同时员工的有规划的培训和深造还能增强员工自身能力，减少意外事故和生产事故。作为企业决不可因小失大。

4、忽视人工成本的自然增长

自 2000年后，我国的用工形式日益严峻，各地企业出现了不同程度的用工荒，在企业利润和人工成本的较量中企业很难抉择。这种现象表明我国廉价的用工时代已经过去，在企业利益和人工成本的规划中，企业应更多的考虑人工成本的管理。由于消费水平等因素的影响，我国的用工成本很难下降，这就是通常所说的用人成本的自然增长。在这样的大环境中，如要坚持己见，只能将企业带入用工难、效益低的困境。接受人工成本自然增长的客观现实，调整人工成本的科学管理，才能实现企业和员工的双赢，才能保证企业的持续、稳定发展。

二、控制人工成本的措施

1、以人为本进行管理

21世纪的企业竞争是人才的竞争，随着我国公民生活水平、知识文化水平和自身素质的普遍提高，企业在用工过程中应更多考虑员工的精神层面的诉求，深层理解“以人为本”的人工成本控制理念。将人员安置恰当了，员工才能发挥他的最佳状态，为企业带来高效益。同时企业的人本管理方式会使员工心存感激，感恩图报是我国悠久的优良品质的传承，员工怀着对企业的感激去工作，其积极性、创造性和主人翁意识也会得到充分的体现和发挥，人员的工作效率也会达到最佳状态，人工成本的相对成本就会降低，企业的最大盈利目标就会实现，企业的持续发展也会更加稳固。

2、健全企业定额管理制度强化企业机制

健全企业定额管理制度是降低人工成本的有效手段。在企业生产过程中，实行工时成本、材料成本、动力成本等预算，以预算来控制成本，可以达到良好效果。比如说企业用电，有了良好的制度规范以后加上可行的用电预算标尺，机会是员工主动的节约用电，因为超额的用电量和员工的自身利益相关，为企业节省也就是为个人谋利。健全的企业定额管理制度不但可以广泛的调动广大员工的节约成本意识，同时还调动了广大员工的积极性和竞争意识，在维护企业利益的同时提高了自身价值，是职员愿意去做的事。其次，健全的企业制度要是没有完善的企业机制进行支持，那么再好的制度也是一纸空文。因此强化企业机制就是企业人员成本控制的执行力量，有效的引导和明确的规定会使企业实现有序的、稳定的发展。如下达人工成本控制目标和任务，在员工中开展“成本控制先进集体奖”“成本控制先进个人奖”等活动。使员工在成本控制中有较强的自我控制欲望，人人都在控制成本增加效益，那么企业的人员成本控制害怕没有效果吗?

3、落实企业职员成本控制教育体制

企业员工的成本教育首先要落实岗位标准、业绩指标等项目。其次是员工的培训和形象设计。依据企业内部价值关系的分析，制定合理的，能调动全员积极性的企业责任机制，以有力的事实说服、教育员工的形成成本控制意识实现人员成本的精细化管理。

小结：

人员成本的控制也是一个投入和收益的过程，不能简单的认为人员成本控制就是压缩、控制人员成本的投入或从各方面减少用工费用。这种以节约为成本控制的根本理念是不科学的、不可行的。这种方法只能导致剥削工人和在原材料上打折扣的结果。企业要做好人工成本的控制应更多的从现代企业的人员管理及长期的人员成本控制战略上入手，这才能使我国企业成为人员成本管理控制的巨人。

参考文献

[1] 胡克华，《走出人工成本控制的误区》，新资本，2008年4期.

[2] 马君涛、苏涛永，《基于“全成本观”的人工成本控制问题研究》，财会通讯，2011年26期.

[3] 余顺坤、石玉峰，《人工成本控制与人力资源管理相关性》，人民论坛，2011年32期.

[4] 况梅，《企业常见人力资源危机分析及对策》，商业现代化，2007年9期.

现代企业只有一项真正的资源——人;人力资源是现代企业最重要的战略性资源; 人力资源管理 在决定企业的竞争力方面起到了关键性作用。下面是我为大家整理的现代企业人力资源管理论文，供大家参考。

人力资源是企业最为关键的资本，人力资源的管理与开发是企业成功的关键。企业也日益深刻的体会到培养核心竞争力是制胜的法宝，而这种竞争力无疑与人力资源的正确开发和合理利用有着密切的联系。为了争取更大的优势，最大化发挥企业的潜力，人力资源的开发和管理就成为了必要的课题。

现代管理理论认为，对人的管理是现代 企业管理 的核心。在一个企业中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进企业目标的达成和个人价值的实现，这就是人力资源的管理。解决了人才发展问题，企业的发展才有可能快速地发展，不断取得新的突破;只有实现人力资源战略管理的创新、充分发挥人力资源的能动性、更好发挥人力资本的作用，才能使企业在日益激烈竞争中能够持续发展。

人力资源管理与开发的概念

人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。人力资源管理涉及了管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科，是一个复杂的管理工作。现代人力资源开发与管理是“以人为中心”管理思想的体现，它不仅涵盖了传统人事管理的具体工作内容，而且使这些具体工作内容紧紧围绕 企业战略 和生产经营目标来进行。

一、人力资源管理的涵义。人力资源管理是对特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成组织目标的成员进行的一系列的管理活动，它是指通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人和事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

二、人力资源管理的基本任务。人力资源管理的任务主要指吸引、激励、保留、开发人才为企业所用。具体说是指把组织所需的人力资源吸引到企业组织中来，将他们保留在企业组织之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，从而获得人力资源的高效率的利用。

三、人力资源管理的特征。人力资源管理是企业管理的基本职能，在企业管理中有其自身的独特性。主要表现在：管理内容上以人为中心;管理形式为动态管理，强调整体开发;管理方式采取人性化管理;管理策略上注重人力资源整体开发、预测与规划;管理体制上采用主动开发方式;管理层次处于决策层，直接参与企业的计划与决策。

加强企业人力资源管理的重要性

人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着社会主义市场经济的快速发展，人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否，取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度。

一、人力资源管理能够提高员工的工作绩效。根据企业目标和员工个人状况，企业运用人力资源管理创造理想的组织气氛，为员工做好职业生涯设计，通过不断培训，进行横向纵向岗位或职位调整，量才使用，人尽其才，发挥个人特长，体现个人价值，促使员工将企业的成功当成自己的义务，鼓励其创造性，营造和谐向上的工作氛围，培养员工积极向上的作风，转变员工的思想，改进员工队伍的素质，使员工变被动为主动，自觉维护并完善企业的产品和服务，从而提高员工个人和企业整体的业绩。

二、人力资源管理是企业发展的需要。人是企业生存和发展的最根本要素。这是因为企业管理目标是由企业管理者制定、实施和控制的，但在工作过程中，管理者是通过员工的努力来实现工作目标的，这就要求员工必须具备良好的能力素质，掌握市场运作规律，圆满贯彻管理者意图。只有恰当的选用员工，才能圆满地实现企业预定的目标。人力资源管理能够创造灵活的组织体系，为员工充分发挥潜力提供必要的支持，让员工各尽其能，共同为企业服务，从而确保企业反应的灵敏性和强有力的适应性，协助企业实现竞争环境下的具体目标。

三、人力资源管理是企业核心竞争力的重要元素。人力是企业拥有的重要资源，也是企业核心竞争力所在。随着企业对人力资源的开发和利用，企业决策也越来越多的受到人力资源管理的约束。目前，企业人力资源发展已经纳入企业发展战略规划中，成为企业谋求发展壮大核心因素，也是企业在竞争发展中立于不败之地的关键因素。

搞好人力资源开发与管理的对策

一、优化企业人力资源配置。企业通过人力资源优化配置，有效地挖掘潜力，让合适的人在合适的岗位上最有效地工作，提高人力资源使用效率。为求得人与事的优化组合，人员配备应遵循因事择人，因才使用，动态平衡的原则，即一方面根据岗位要求，选择具备相应的知识与能力的人员到合适的岗位，以使工作卓有成效地完成。另一方面要根据人的不同特点来安排工作，以使人的潜能最充分的发挥。这就要求分析职工的职业经历、个性特点、年龄结构、身体状况、 文化 层次等，进行合理的调整组合，发挥协同效应，实现最佳匹配。

二、建立严格的绩效评估制度。绩效评估是企业人力资源必不可少的重要组成部分，也是企业激励机制的重要组成部分。应遵循客观、公平、公开的原则。并且按照绩效计划的确定，绩效标准的制定，绩效

评估者的确立，绩效评估人员的培训，绩效评估的实施，绩效改进等程序进行科学的绩效评估 工作，这样即有利于 绩效工作的展开又可以确保绩效工作的效率。

三、建立健全人才的激励机制。企业应该重视设置适当的员工福利待遇制度。成功的奖励制度是员工全面参与 管理与设计的产物，有利于吸引和留住人才，增强员工的 组织归属感，间接降低员工的 离职 率，节约人力资源管理成本。同时企业管理者还应该善于运用80/20原则，对20%的技术及管理骨干要留得住，只有稳定好他们方能有企业稳定的 发展，持续的利润增长。在人员工资上，要制定企业与大部分企业单位相适应的市场工资政策，由人才价值和市场供求关系决定工资报酬;分配方式多元化，把按劳分配与按生产要素分配结合起来，使他们的知识与技术能参与分配，形成新的利益机制。

四、注重职工的培训与发展。职工培训是企业人力资源开发的一个重要内容，从个人来讲，培训与发展可以帮助职工充分发挥和利用其资源潜能，最大程度地实现其个人价值，提高工作满意度，增加职工对企业的责任感和归属感。从企业角度讲，对职工的培训和发展是企业应尽的责任，培训可以提高职工素质、工作效率和 经济效益，减少事故，降低成本，增强企业的市场竞争力。以人为本，加强企业的人力资源战略管理 措施 具体体现在以下几个方面

一、提升企业人力资源管理水平，全面履行企业赋予人力资源管理部门战略执行、管理专家、员工激励者等重要职能。从某种意义上讲，管理的本质是人力资源的管理，企业应强化人力资源管理部门的管理职责，把管理人员发现和培养人才作为对其年度考核的指标之一。

二、制定各岗位员工职责，细化考核目标，以可量化的明确的工作业绩作为管理岗位是否胜任的标准，减少用人的随意性，形成“庸者下，能者上”的用人机制。

三、多 渠道 引进人才，外部引进和内部培养并重;建立企业独立的人才储备库。当今的市场竞争中，谁拥有人才，谁就能立于不败之地。除了内部培养复合型人才外，对外甄选适合企业发展需要的人才也是十分重要的，且要充分做好内外部途径获取人力资源的配置工作。应充分重视与当地劳动、人事等职能部门的关系，最大限度地引进人才，广泛开辟各种渠道，综合运用报纸、电视等媒体，为人才的引进提供便利畅捷的渠道。

四、以人为本，建立高效畅捷的沟通渠道;开辟企业BBS论坛，建立明确的员工申诉和信息发布渠道，能把一些问题在萌芽的状态下及时暴露出来，予以解决，避免发生一些无法补救的后果。

五、综合运用企业 文化、发展机会、薪资、福利等各项资源，充分调动员工积极性，合理使用人才，做到人尽其才，才尽其用。企业在发展的过程中都会形成一套相对完备的 企业文化 ，是凝聚企业全体人员共同奋斗的精神纽带，企业的利益与员工的利益是相一致的，并有着共同的目标。片面强调企业利益，而忽视职工利益是不现实的。

六、完善有效的激励和约束机制。有效的激励机制和约束机制，应通过完善 规章制度 ，用制度管理人，而不应该是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，缓解矛盾，方便操作。以人管人，随意性大，往往顾此失彼，引发矛盾。在企业人才管理中，应以激励为主，目的在于引导人才奋发向上，同时对不规范行为形成约束。目前，许多企业在实行激励时，往往把荣誉称号和奖金、 职称、升职挂钩，使精神激励和物质激励有机结合，这是极好且可推广的方式。

总之，人力资源的开发是一种长期的、高效的管理工作。美国经济学家舒尔茨曾估算：物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍，而人力投资3.5倍，利润将增加17.5倍。只要企业有效地利用人力资源，并挖掘至今未发挥作用的潜力去实现企业目标，则员工个人生产效率提升50%就并不罕见。因此，为使优秀员工的自身价值得以体现，拥有更广阔的才能展现空间，企业必须建立和完善人力资源管理制度，对员工竞岗程序和规则进行规范。同时，不断挖掘员工的潜力，持续提高员工的价值，使得员工人性中的积极因素得以发挥，使企业真正成为员工实现人生价值、赖以生存发展的家，从而增强企业的凝聚力和发展力，实现人力资源管理向着现代化、规范化、标准化、高效率的方向发展。

【摘 要】 本文论述了企业中人力资源和人力资源管理的重要性，分析了企业人力资源管理的现状和存在的问题，提出创新管理的建议：制定科学、有竞争力的制度，由传统管理向现代人力资源管理转变;全面提高人力资源管理者的素质;实行切合实际的薪酬分配和保障体系;建立健全科学有效的绩效考核与人才选拔机制。

【关键词】 现代企业;人力资本;人力资源;管理;创新

美国经济学家、管理学家彼得•德鲁克认为：“人是企业最大的资产。”他认为要充分发挥人的主观能动性，其中关键的因素是把员工安排到最能发挥其力量、工作最富活力的地方。随着经济和社会的不断发展与进步，现代企业人力科学资源越来越被人们所关注。企业要想实现不断地发展，使之在激烈的市场竞争中站稳脚跟、抢占先机，就必须对人力资源进行科学有效的管理，在观念上有所创新,在体系上要完善，要创造各种条件为各类人才发挥聪明才智提供广阔的舞台。

一、企业人力资源中人力资本的地位

随着现代社会的发展，人力资源已经越来越多的成为制约和影响企业进一步发展的决定性因素，企业间的竞争也越来越多的表现为人才间的竞争。谁在企业竞争中拥有数量更为多的、质量更为高的人才，谁就在激烈的市场竞争中占得了先机。在企业的发展中，人力资源创新始终占据着十分重要的位置，离开创新企业就失去了持续发展的资本，而要进行有效地创新就离不开人力资本的支撑。

人力资本投资是人力资本的形成过程，未来的人才竞争实质是学习竞争。目前企业人力资本投资开发主要有两个渠道，一是外聘人才，二是内部培训选拔。但外聘减少了企业内部人才的升迁机会与发展空间，可能影响企业内部人才的士气，恶化人才与企业的关系。而内部培训选拔有利于鼓舞士气，提高企业现有人才的工作热情，有利于选人的准确性及可靠性。

人力资本是企业的核心力量，是企业的生命源泉。人力资本管理贯穿于企业的方方面面，自始至终。在现代企业中，比较贡献大小时，生产一线员工强调没有他们的辛勤劳动，产品生产不出来;销售人员强调没有他们的订单产品销售不出去;但这一切，如果没有企业人力资本的推陈出新，就没有源头活水。要解决这些问题，就要通过人力资本管理，实现人力资源的内涵和外延的扩大，在使企业得到更好发展的同时，促使人力资本的增值，实现人力资本投资者收益放大化的目的。人力资本扩张是人力资本张力的外在表现，人力资本张力即资本自我增值、自我扩张的能力，它体现了人力资本存量转化为人力资本价值的能量，反映了资本要求不断增值的本质属性。人力资本扩张可以盘活现代企业的人力资本存量，增加人力资本流量，达到提高企业产品附加值、增强企业市场竞争力、赢得竞争优势的目的。所以说，人力资本是企业的核心，是企业中流砥柱。实践证明，只有科学合理的进行人力资本配置，才能人尽其才，才尽其用。

二、企业人力资源管理中存在的问题

新的时期，尽管各类企业都越来越重视人力资源的管理，但在实际工作中，一些企业在人力资源管理上还存在着许多的问题，其主要表现在以下几个方面：

一是企业人力资源管理观念相对落后。由于诸多因素的影响与制约，有些企业对人力资源的管理与开发往往是粗放式的，更多地表现为随意性，很多企业对人力资源的资本性缺乏清醒的认识，并且不能运用有效的方式和 方法 激发起人力资源的价值潜力。另外，在人力资源管理的理念上，不能采用科学、合理、有效的管理理念来指导企业人力资源的各种管理与使用，而是过多的按照传统的约束限制式的管理理念来进行指导，从而禁锢了人力资源效能的发挥。

二是缺乏有效的人才激励机制。人力资源不同于其他资源，它需要合理有效的激励来激发其效能的发挥，但许多企业却忽视这一点，从而导致人才的外流。还有的表现在企业不能设计科学合理的薪酬结构，使之与员工的绩效出现脱节甚至背离的情况。在企业激励机制中，奖惩不明是严重挫伤企业员工积极性、主动性和创造性的制约因素。离开了明细的奖励与惩治措施，企业的生机与活力就会逐渐丧失，员工就会对企业失去信心，就会出现员工跳槽或在职员工消极怠工的情况。

三是企业人力资源管理中竞争、考核、监督措施缺位。许多企业中，不能很好地营造良性的企业员工竞争机制与氛围，从而使得员工要么消极怠工，要么利用各种不正当竞争迎合领导以获升迁。此外，在企业人力资源管理的监督中，普遍的表现为缺乏科学有效的监督机制和体系，不能收到应有的监督效果。这些情况的存在也制约着企业人力资源管理地顺利有效进行。

三、企业人力资源管理创新思路

现代人力资源管理中要落实科学发展观，就要坚持以“人”为中心,重视人的培养和利用,把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展的特殊工具。杰克•韦尔奇曾说：“用人之道，其精髓就是将合适的人放在合适的位置上，使其长处得以发挥，短处得以克服。这样个人和公司都能得到持续的发展。”随着社会的进步与发展，人力资源的管理不断趋向合理化、规范化、科学化。要实现企业人力资源管理的科学化和有效性，就必须在管理方法上有所创新。

1、制定科学、有竞争力的制度，由传统管理向现代人力资源管理转变

要合理配置、制订有预见性的人力资源规划,以品德、知识、能力等要素构成各类人才评价体系,形成科学的人才评价制度。采用物质激励与精神激励相结合的种种措施,改善员工的工作和生活质量,提高员工的满意度,在人力智慧的发挥下创造性地完成工作任务。

2、全面提高人力资源管理者的素质

提高人力资源管理者的综合素质是创新工作的主要 思维方式 和工作方法。人事经理不仅需要具备以往人事管理者所具备的行政管理业务能力,还必须学习人力资源管理的基础性学科，建立考核激励培训制度,通过激励奖赏和定期的培训来促使人力资源管理者成为企业高层的重要参谋。

3、实行切合实际的薪酬分配和保障体系

企业的薪酬分配要先对工作的责任大小、劳动强度、条件等因素进行正确分析,使得人才对薪酬满意。同时,还要建立员工的劳动权益保障体系,在现在社会人们对自身的权利很明确,相关的法律制度也比较完善,我们的人力资源管理要明确保障体系,这样才能有效地控制人力成本,又保证了人力资源不会发生流失。

4、建立健全科学有效地绩效考核与人才选拔机制

绩效考核是人力资源管理的核心职能之一，为各项人事决策提供客观依据。因此，在企业经营与管理过程中，必须建立健全科学有效地绩效考核机制，通过这一机制来激励广大员工努力工作，共同为企业的发展与壮大贡献自己的聪明才智。在人才选拔机制上，要努力创造条件使真正有才能的人才能够脱颖而出，并且要通过各种制度来保证各类人才在企业内部的正常合理流动。

【参考文献】

[1] 邓亦云.人力资源万事通.深圳海天出版社，2003.

[2] 李剑.人力资源管理实务必备手册.中国言实出版社，2003.

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