浅谈企业的诚信管理论文模板范文

我国企业应收账款管理问题与对策 应收账款是企业因销售商品或提供劳务而形成的债权，是企业向客户提供商业信用的产物。合理的应收账款对于扩大企业经营规模，提高销售量和市场占有率有很大的促进作用，但过度使用信用也会给企业带来风险。因此，企业必须对其采取切实可行的措施，制定合理有效的管理方法。 一、应收账款产生原因 随着社会主义市场经济的发展，竞争机制的作用迫使越来越多的企业运用商业信用进行促销，故而赊销成为企业扩大销售，保持和提高市场占有率的重要手段之一。然而，市场的信用危机使得企业之间相互拖欠债务的现象越来越严重，造成企业应收账款的增加；同时，计划经济体制遗留下的国有企业“三角债”、“债务链”问题，还没有得到彻底的解决，成为我国企业进一步发展的沉重包袱。另外，因为商品成交的时间和收到货款的时间常常不一致，这是导致应收账款增加的另一个原因。既然企业发生应收账款的主要原因是扩大销售和增强竞争力，那么其管理的目标就是求得利润，从广义上来说应收账款是企业的一项资金投资，是为了扩大销售和盈利而进行的投资。投资肯定要发生成本，这就需要在应收账款信用政策所增加的盈利和这种政策的成本之间做出权衡。当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时，应实施应收账款赊销；当应收账款赊销有良好前景时，应放宽信用条件，增加赊销量；否则不应赊销。 二、企业应收账款管理存在的问题 （一）没有形成良好的信用交易。市场经济建立初期，由于信用体系不完善和企业信用管理薄弱造成了企业之间信用交易比重小、应收账款坏账多、周期长等问题。所以，我们应考虑下面两个问题： 首先，要不要信用交易。从宏观角度看，市场经济就是信用经济，在一整套严格的信用管理体系基础上建立起的稳定可靠的信用关系是其存在的基础。市场经济越发展，各种信用手段的运用就会越多，这是必然结果。所以，企业应当以积极的态度采用信用交易。从微观角度看，我国企业应当认清计划经济时期的卖方市场已经一去不复返了，取而代之的是买方市场，特别是加入WTO以后，国外的企业要走进来，国内的企业要走出去，谁更有竞争力，谁就有更多的机会生存下去。而赊销无疑是提高企业竞争力的必要条件。因此，可以肯定的说信用交易产生的应收账款应当继续存在而且在交易中所占的比重会不断提高。 其次，如何认识信用交易引发的应收账款问题。第一，从外部环境来看，与发达的市场经济国家相比，我国信用体系的建立还没有成型，企业势必会受到这样的大环境的影响。第二，从企业自身看，其信用管理有漏洞。信用管理主要包括客户管理和信用政策管理。越是外部环境不乐观，企业越应该加强自身的信用管理，但我国的实际情况并不乐观。有调查表明约有51%的企业根本没有听说过企业信用管理，而有系统、完善信用管理职能的非外资企业只有不到0.1%。对比国外，美国六七时年代，也经历过企业信用危机，后来通过信用管理，才走上良性循环的轨道。西方调查机构最近一次的调查表明，赊销与信用管理在企业十几项管理中排在第一位，可见其地位之重。 （二）没有制定合理的信用政策。信用管理是企业应收账款管理的一个重要环节，它确定了应收账款质量的好坏。信用管理最重要的是制定适当的信用政策，进而，企业按其政策对客户信用进行管理。企业是采取宽松的信用政策，还是紧缩的信用政策，应根据企业的目标利润及其所处的经济环境和社会环境确定。总之，企业都应制定与其适应的信用政策，包括确定信用标准、信用期间、现金折扣政策。 1、确定合适的信用期间。信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款时间。信用期的确定，主要是通过企业分析改变现行信用期对收入和成本的影响。延长信用期，会使销售额增加，产生有利影响；同时，应收账款、收账费用和坏账损失也将增加，会产生不利影响。如果前者大于后者，则可延长信用期，否则不宜延长。当然，企业为了吸引客户，扩大销售，可以适当放宽信用期限。信用期限过长，对销售额增加固然有利，但它会减少企业的现金流量，而盲目放宽信用期限所得的收益有时会被增加的费用所抵消，甚至得不偿失，造成总利润减少。因此，企业必须慎重确定信用期间。 2、确定正确的信用标准。信用标准是指顾客获得企业的交易信用所应具备的条件。如果顾客达不到信用标准，便不能享受企业的信用或只能享受较低的信用政策。企业在制定客户信用标准时，应事先评估该顾客赖账的可能性，按照国际上流行的评估方法，可以采用“5C”系统进行评估。所谓“5C”系统是指评估客户信用的五个方面：即品质（character）、能力（capacity）、资本（capital）、抵押（collateral）和条件（condition）。品质指客户的信用度，即履行偿债义务的可能性，企业必须设法了解客户的付款纪录，看是否按合同规定履行付款及其他与供货企业的关系是否良好。能力指客户的偿债能力，企业应及时了解客户的流动资产质量及其变现能力。资本指客户的财务实力或财务状况，表明客户可能偿还债务的指标。销售部门应对客户信用进行调整，对其财务状况进行分析、研究，以确定对其尚可使用的信用额度。抵押指客户拒付款项或无力支付款项时被用作担保的资产，它对于初次交易的客户显得尤为重要，因为企业首先并不知其底细和信用状况。为了稳重起见，往往要求客户提供资产抵押作为补偿。条件是指可能影响客户偿付能力的经济环境，这就需要了解顾客在过去困难时期的付款历史。 3、建立恰当的信用额度。现金折扣是企业对客户在商品价格上所做的扣减，向客户提供这种价格上的优惠，主要目的在于吸引客户为享受优惠而提前付款，缩短企业平均收账期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的客户前来购货，借此扩大销售量。企业可以根据自己的实际情况确定信用期间和折扣率，如1/50，但折扣表示普遍采用如2/10、1/20、n/30，“/”号前表示可以享受的价格优惠，“/”号后数字表示付款期限。如销售货款原始价为1000元，2/10表示在10天内付款可享受2%的折扣，则只需支付980元；同理，1/20表示在20天内付款，则只需支付990元；n/30表示付款最后期限为30天，但此时则无优惠。现今折扣政策规定了一定的付款期限，所以它必须与信用期间配合使用。没有明确信用期间的现金折扣是难于管理的，也没有现实意义。不论是信用期间还是现金折扣都可能为企业带来收益，但同时也会增加成本。现金折扣给企业带来的成本即指价格折扣所造成的损失。当企业给予客户某种现金折扣时，应根据折扣所带来的收益和成本孰高孰低原则，权衡利弊，做出正确决策。如果折扣所带来的收益增量大于成本增量，应给予现金折扣；否则，应放弃给予现金折扣。 三、应收账款管理对策 外部环境给企业带来的应收账款问题，在很大程度上依靠国民信用体系的建立，而这绝非一朝一夕就可以实现的。在这样的大环境下求生存以及赊销手段的运用都是企业必须面对的现实，因此企业只有从自身找出路才是解决问题的关键所在。所以，企业应建立并完善信用管理，在实践中摸索出一套适合自己的信用管理政策。 首先，企业应当从多个角度分析自己的实际情况。包括国际形式、国家的宏观经济政策的变动对市场的影响、行业的特点、不同销售地区的特点、企业在运行中所处的位置，对自己的定位以及客户的特点偏好等要素。这些要素综合在一起决定了信用管理政策。 其次，信用管理是同企业销售行为紧密联系在一起的，它的理念来源于实践，又需要回到实践中去检验和调整。检验的标准是信用管理带来的收益和成本配比后收益最大，用公式概括可以表示：△收益=△销售收入-△坏账损失-△收账费用-△应收账款被占用的机会成本-△现金折扣代价。当然，企业在实践中应当对公式进行调整补充，并把企业的短期效益和可持续发展结合起来。 总之，我国企业应收账款问题暴露了企业在信用管理上的不足，这是我国企业未来需要着重加强的环节，也是解决我国企业应收账款管理问题的关键所在。■记得采纳啊

试析诚信是企业的立足之本

论文摘要： 诚信是为人处世的根基，是一份给自己和社会的承诺。做人需要诚信，社会呼吁诚信，办企业更需要诚信。文章以个人的工作经历阐明历经时间考验的诚信，即可转为“信誉”，而“信誉”则是人和企业的无形资产，所以诚信是企业的立足之本。

论文关键词：诚信 和谐 发展

在经济社会中，企业作为社会中的一个细胞，以诚信面对社会是十分关键的原则。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间、一切社会群体之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。企业只有诚信立业，才能顺利发展。诚信是促进社会主义市场经济健康发展的道德基石，它对促进社会稳定繁荣、导正社会风俗、建立和谐社会具有重要作用。很难设想，一个不讲诚信、不守信用的单位或企业，在现代法治社会会有长期立足之地，所以说诚信是企业的立足之本。

一、论题的提出  首先要说明的是我是一个经济工作者，而不是一个政治工作者，只所以要选择诚信是企业的立足之本这个论题，是因为我有切身的工作体会。我是1987年7月于天津纺织工业学院毕业的，当时是由国家统一分配到绍兴新建染织厂担任技术员。在工作半年后，厂长以“诚实守信”的评语把我选派到上海科技干部学院进修国际贸易、英语一年，然后担任企业的外贸业务员工作。就是这句“诚实守信”的评语，把我由技术员转变为外贸员。我深感“诚实守信”这句评语的份量，我深知这是厂长对我的信任和期望，从此我进一步把此话作为我一生中的座右铭，为企业拓展外贸业务争得了空间，赢得了荣誉。

1996年，由于新建染织厂产品与经营方向的改变，我为了保持这一外贸的优势，与澳大利业麦迪医用敷料有限公司合资创办了绍兴福清卫生用品有限公司，担任公司董事长、总经理。此后我继续了这一“诚实守信”的理念，从以外贸订单组织外贸产品出口到生产、外贸一体化，从生产简易的“医用敷料”到有相对提升的“医用导管”和“医用急救包”产品拓展。把外贸企业一直发展到目前有四个实业公司、一个经营公司的规模（其中一个工厂设在江西），2011年中四家在绍兴的公司合计实现销售2.72亿元，出口创汇3950万美元。也就是说从1987年到2011年这24年中，企业能发展到如此规模，这句“诚实守信”的格言伴随了我的一生，决定了我的一生，成就了我的一生。所以诚信是企业的立足之本是我有感而发的切身体会，这将是我一生中必须坚守的格言，只能做得更好，不允许有半点后退。

二、要注重诚信的“三要素”建设

诚信来源于正确的认识，收获于有效的实施。

1.道德是诚信的基础。诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。在一般意义上，“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备，具有丰富内涵的词汇，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。千百年来，诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养，在基本字义的基础上形成了其独具特色并具有丰富内涵的诚信观。“诚”与“信”作为伦理规范和道德标准，在起初是分开使用的。孔子说：“人而无信，不知其可也。”孟子说“诚者，天之道也，人之道也。”《中庸》中也说：“诚者天之道，诚之者人之道。”信的.基本含义是指遵守承诺，言行一致，真实可信。这里的“信诚”实际上表达的是“诚信”的意思。就是说，从一般意义上，诚信是指诚实不欺，讲求信用，强调人与人之间应该真诚相待，否则在社会上无立足之地。

1987年我刚从学校走向社会时，以谦虚学习、诚实工作的态度进入工厂，是企业把我培养和提升而得到诚信的要领。尤其先为外贸业务员，是企业对外交流中的一张活的名片，素质在个人，影响在企业，客户首先接触的和最多接触的是外贸业务员，所以外贸业务员的诚信是企业诚信的第一道门，这也是我后来理解到当时厂长为何选择和培养我为外贸业务员的主要用心之一，为我后天再造诚信的决心的关键。当上公司董事长和总经理后，我已经深切地把诚信印入了自己的头脑，企业的主要负责人，是企业的带头人，是企业灵魂的倡导者和铸造者，只有把诚信作为企业的立足之本进行栽培，才能使企业立足于社会，奉献于社会。所以说坚守诚信的原则，是对个人道德观念的修炼，是对企业声誉的提升。

2.规范是诚信的支撑。那么作为一个企业如何做到和保证诚信到位？笔者认为最基本的方法就是注重“规范是诚信的支撑”这一管理原则。首先，作为企业的领导和领导班子要有诚信的规范；其次，企业要诚信，必须建设一支诚信的员工队伍；第三，要注重诚信的企业软件支持，没有规矩不成方圆，制定相关规章制度，教育员工如何以诚信原则规范自己的工作职责，如何以自己规范的行为体现诚信的原则。要树立和挖掘优秀员工作为榜样，规范引导员工向先进看齐。要知道只有把企业的要求，变为员工的自觉行动时，只有员工在各道工序中能自我把关，企业的产品和质量，才能得到最大的保证。只有企业以优异的产品面向社会，才能真正体现和提高企业在社会中的诚信度和知名度。

为了不断提高先进管理水平，我公司从2011年开始，与金蝶公司签约导入ERP，促进管理系统规范；同时高薪引入外资企业的高管人员，以引入外资管理模式，保证管理程序规范化；目的是以制度促进诚信，以诚信改善制度，双向促进，互为因果。第四，要注重诚信的企业硬件支持。如符合标准的工作场地，温馨而舒适的员工业余休息场所，宽畅而文明的工厂环境，都有利于企业对外诚信的承诺的兑现。

我公司为了进一步迎合医疗企业的GMP要求，2011年启用了2.8万平方（43亩）征用土地，总投资9000多万人民币，建筑面积3.37万平方的新厂房项目。其中生产厂房为2.5万平方米，10万级的净化车间和1万级的物、化试场地为1万平方。然而员工宿舍（包括员工业余活动场所）与食堂为4700平方，占用资金700万，其中光消防设施就投资250万。预期在2012年3月份可以正式启用，到时员工宿舍从床、柜、桌、椅、空调以及被、床单，全新统一配备，新员工只身就可入住工作。在员工活动场所，配备了电视、电脑、DVD、卡拉OK、球类卡牌类活动室和阅览室。员工食堂采用公司自己经营，确保油、米、菜的质量和原料成本计价。餐厅为绿化餐厅，舒适、卫生、明亮。高额的投资，既保证了高标准的生产场地，又满足了员工舒适的业余生活环境，以企业诚信的理念，为生产诚信的产品创造了物质条件。

从长春长生生物疫苗案看企业会计诚信问题 1、引言 2018年7月，长春长生生物疫苗案全面曝光，引起了社会的广泛关注。疫苗是维护公民身体健康的重要途径，人们对其安全性和有效性自然甚是关注，制药企业的诚信问题再次被提及，一系列关于诚信的探讨备受关注，会计诚信是企业不诚信的表现之一，一个企业的不诚信往往也会伴随着出现会计诚信问题。因此会计诚信问题也应该引起企业及监管部门的重视，以此为戒，减少不诚信问题的发生。 2、案例背景 长春长生生物科技有限责任公司成立于1992年，其法定代表人为高俊芳。2015年12月借壳黄海机械成功上市，并将公司证券名称由“黄海机械”变更为“长生生物”。近年来，由该公司生产的疫苗销量巨大，成为各地疫苗的重要来源。然而该公司在2018年7月15日却发生了一项极其重大的变故——国家药品监督管理局发布了关于长生生物全资子公司长春长生违法违规生产冻干人用狂犬病疫苗的通告，根据当月18日的疫苗检验结果，发现长春长生的问题疫苗不仅包括冻干人用狂犬疫苗，其百白破疫苗的检验也并不符合规定。两种疫苗在生产过程中存在记录造假等严重违反《药品生产质量管理规范》的行为，根据检验结果，该公司药品GMP证书被相关部门收回。同月24日，该公司高管等涉案人员被刑事拘留。根据媒体报道，长春长生生产的问题疫苗竟流向11个市、27个区县，对社会的不良影响巨大。不日，长生生物证券被证券交易所ST，公司股票简称变为“ST长生”后变为“*ST长生”，濒临退市风险。 3、会计诚信问题的表现 长生生物作为一个背负重要企业社会责任、涉及社会公众生命安全的生物企业，为何会在前景一片向好的情况下做出如此举动，作为一个上市公司如何能瞒天过海，疫苗不符合规定必定与财务数据的造假有着不可分割的联系，因此必定存在会计不诚信的表现。 3.1会计诚信问题表现之一：管理层不诚信 3.1.1管理层隐瞒 管理层作为公司高管，管理着公司大大小小的事物，而财务报表也是需要经过管理层审核之后方能对外披露。试想偌大一个公司出现了疫苗不符合药品监管机构的规定，会有哪些可能性：（1）接触疫苗的工作人员报复公司，擅自做主。（2）公司高管为了谋求利益，丧失诚信。哪一种可能性更高呢？如果是假设一，试想什么样的工作人员能做出如此巨大的改动，却丝毫不被管理层发现。况且公司问题疫苗生产量如此之大，环节如此之多，如何保证每个环节都不出披露呢？另外值得注意的一点是根据《疫苗流通和预防接种管理条例》规定，疫苗生产企业应当按照政府采购合同的约定，向省级疾病预防控制机构或者其指定的其他疾病预防控制机构供应第一类疫苗，不得向其他单位或者个人供应。由此来看，一个员工会有这么大的能力，连政府都能搞定？因此，假设一似乎并不太可能，那么就只剩管理层故意隐瞒这一种可能性了。 3.1.2 管理层对公司目标的偏离 而管理层为何做出如此风险之举？根据经济学原理，如此高风险一定对应着非常巨大的好处管理层才会冒此风险。 （1）营业收入及利润的快速增长。 如上表所示，公司2017年的营业收入及净利润较上年分别增长了52.60%和32.45%，自2015年借壳上市以来近三年的平均复合增长率分别达到了39.74%和39.17%，可以看出这两项指标的增长非常迅速，已经远远超过了同行业该两项指标增长的平均值。 （2）不重研发重销售。 资料显示，长春长生2017年用于研发的资金投入仅占当年营业收入的7.87%，研发人员数量仅占公司员工总人数的14.96%。而同年的销售费用占营业收入之比高达37.53%，同比增长达到152.52%，该增长已经远高于当年营业收入的增长幅度，也远远高于同行业的平均值。 从以上两点的数据分析可以看出公司营业收入的快速增长竟是因为宣传起了作用，而作为一个关系到广大人民群众根本利益的企业并未大力投入研发，如何能保证该公司在同行业内的竞争优势？对于疫苗的使用需要通过严格的政府招标，该公司如何脱颖而出，接下如此多生意，背后的原因令人唏嘘。最能让人想到的，不过是管理层为了盈利且只为了盈利，违背会计诚信，摒弃社会公德，甚至不惜触碰法律的底线，可能这背后的真相远比我们看到的复杂得多，而管理层的不诚信则是该事件的始作俑者。 3.2 会计诚信问题表现之二：原始财务数据不真实 保证一个企业财务数据真实性和可靠性最重要的因素之一便是保证原始数据的真实完整，而长生生物在冻干人用狂犬病疫苗生产过程中存在记录造假，伴随记录造假随之而来的是财务数据的来源原始凭证的造假。而原始凭证是会计人员编制财务报表的基础，基础有问题，自然财务报表的数据也会不符合常理。原始数据的不真实也直接体现了会计诚信失真的问题。 3.3 会计诚信问题表现之三：重大信息未披露 经查实，长生生物疫苗不符合规定的问题其实早在2017年11月就被国家药监局抽检所发现，当时吉林食药监管局对此作出合计罚款约344万元的处理。然而作为上市公司，该事项属于公司的重大事项，而长生生物一直没有公开披露该问题，知道疫苗案全面爆发后，该重要信息才得以披露。该事项的不及时披露，严重影响了财务报表使用者的判断，也是不诚信的表现。 4、解决会计诚信问题的措施 4.1 加强内部控制制度建设 内部控制是企业内部的规章制度，是企业执行一切财务及经济活动的标尺，只有内部控制健全了，企业在运行过程中才不会出现如此严重的诚信问题。在进行内部控制建设时，一是要树立诚信的企业文化。企业文化是企业经济活动的核心理念，理念引导工作，因此企业文化中要树立与企业诚信相关的文化，如果整个企业在生产销售等各个环节都秉持着诚信的理念，那会计诚信出现问题的可能性也会降低。二是增加对管理层监督的制度。管理层是引导企业经济活动的核心人员，是企业的管理者，因此管理层的诚信引导企业是否诚信。三是增加培养财务人员素质的制度。财务人员的素质是直接影响会计诚信问题的，因此企业应该注重对财务人员素质的培养。 4.2 加强外部监管机构的监管 在很多情况下，外部的监管可能比内部控制来得更为直接。就如长生生物案例中，当公司高管都不诚信，传递的理念就是如此，公司的制度也很难得以执行。因此，在企业内部控制出现问题的情况下，减少企业不诚信问题就更加依赖于外部的监管机构。而在制药企业中，对其质量进行监管依赖于食药监局，食药监局的监管能够从源头上减少企业不诚信的问题。 4.3 会计师事务所的审计 会计师事务所审计是对企业财务信息不存在重大错报提供合理保证的机构，虽然注册会计师旨在于找出重大非故意错报，但随着公众的期望增加，注册会计师也应该适当关注舞弊风险，缩小期望差距，进而为企业会计诚信问题发挥更大的监督作用。