华为公司项目管理问题研究论文

最近和朋友吃饭，都在聊项目化，企业转型…… 要知道，一件事一旦到了饭桌上成了谈资，就说明它的趋势已经形成了。 要如何从0到1，打造以项目为中心的项目管理体系 老原写不出来，但是我可以分享和拆解优秀企业的案例啊。 在国内，华为可以算是项目的典型案例，已经成为很多公司复制和模仿的标杆。 在华为，任正非对项目经理的定位也非常之高： “项目经理的未来是CEO”。 也就是把弱矩阵项目管理转型为强矩阵项目管理。 在华为，不存在什么有责无权的项目经理，如果有，可能是你不够优秀。 言归正传，华为的项目管理体系总结来说，分5个步骤。 建议先收藏，再往下读，觉得不错可以分享给你的同行朋友。 一、建组织 其实建立体系，就像班主任要建立一个班集体一样： 第一步，得先选好领导班子，把这个组织建立起来； 第二步，和大家一起定好班规； 第三步，明确好分工流程 第四步，建立良好的班级氛围 第五步，不断反思优化，和班上的同学一起成长。 这第一部分，就是「建组织」。 要想让项目管理在企业管理中真正发挥作用，真正实现「以项目为中心」，第一个要解决的事情是什么？ 没错，就是 权利 。 一般企业不是没意识到，只是没这魄力。 华为为此进行了大刀阔斧地调整组织架构，围绕项目的权力再分配。也就是说要打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵向强矩阵转变。 公司轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设： 华为在实施向以项目为中心转变的初期，就明确了必须在公司层面设立了项目管理专委会，同时成立PMCoE作为公司级PMO，并明确每个岗位的职责、权限。 由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构，便于后续具体工作的落实和持续改进。 在项目层面的组织运作上，华为公司对项目型组织结构也做出了明确规定： 组织框架、任务、要求都确定好了，下一步就是确定规则。 二、 定规则 什么算是好的规则？ 一个关键词「统一」，让所有人都按照这套规则走。 规则主要用来统一语言、规范运作。 华为的规则，主要是从5个方面，并围绕这5个方面，颁布一系列的政策、标准和业务规定，为的就是能让规则一路开着“绿灯”落地。 在不否认各领域业务差异性的同时，在项目管理的认知和语言上进行了大范围的统一，为跨领域的项目管理沟通、协作、互助提供了土壤。 规矩定好了，咋实施呢？ 对个体而言，流程繁琐冗杂且限制个性，但对于企业来说，特别是想做大做强的企业，对「流程」的依赖更甚。 所以，华为项目管理体系建设的第三步，就是建流程。 流程一直是华为建立现代化的管理体系的重中之重。 在2012年任总就讲过： 华为公司谁最需要流程？谁最重视流程？最需要、最重视流程的人是我。 即使公司在经济最困难时期，华为依然舍得花重金聘请IBM顾问向他们学习管理，因为华为需要完善的流程体系建设。 之后，华为项目管理能力中心在2015年陆续发布了《13.11管理项目/项目群》、《13.15管理项目组合》两个公司级的指导流程来规范华为公司的项目管理。 定义了华为项目管理的6个标准阶段： 分析、规划、建立、实施、移交、关闭。 以项目为中心运作，明确了项目管理过程中与其他业务（如财经、供应、人力资源等）流程和模块的集成调用关系，并在这6个阶段下依据华为的实际情况共计设置了45个标准动作供各领域直接调用。 到这一步，华为项目管理体系已经是初步建立起来了。 基本可以实现战略到执行的全业务价值流贯通，并实现了供应商、客户和华为之间的协同。 三、建工具/平台 在像华为这样一个庞大的公司中，想要流程实现落地，通过IT工具和平台进行标准化、模块化的设计必不可少。 将项目管理与业务适度解耦、重构，到2018年年初已经完成了目标管理、任务管理、计划管理、项目分析等通用化、标准化、云化的项目管理通用服务模块，供各领域项目管理系统调用和集成。 这与2017年华为提出的将“数字化转型”作为公司战略的方向完全一致。 四、持续运营和度量 在明确了什么是“以项目为中心”转变、给出了明确的方案并通过一系列变革子项目落地一系列政策和措施后，作为公司PMO，必须确保变革成果得到有效落地并持续改进。 因此，选定几个关键模块进行持续度量和运营非常重要。 华为借鉴了业界先进的项目管理相关的度量方法（如OPM3、7Keys、GPMM、TMF DMM、Openroads ODMM等），制定了一套针对华为“以项目为中心”转变进展度量的问卷和标准，进行了持续度量和改进。 除了以上几个方面的具体措施，我们还要注意运用变革的手法推动整个项目向我们预设的目标靠近，在这个过程中， 关键点 还包括： 1.坚决反对完美主义，先立后破，先僵化，后优化，再固化； 2.改变意识、改变人心，拉拢变革同盟军； 3.做好宣传和激励，及时向上和周边呈现收益和价值； 4.遇到阻碍不要怕，充分寻求公司高层支持，同时允许领域适度适配，降低中层管理者的顾虑和阻力。 总之，一切的措施，都在为提高项目管理组织的权利而开路。 最后，老原还有一句话想唠唠： 真正项目化的企业，必定是强矩阵的组织，不愿意忍痛大改，效果大概率不会太好。 每一次变革，必将面临短时间的阵痛，但只要目标足够清晰和坚定，转型成功只是时间问题。 对于我们个人的启示，也是如此： 犹而不决，反受其害。 ————

识别最根本的问题或目标需求,是整个项目管理工作第一个要完成的步骤。 a.首先要弄清团队的目标是什么，背后有那些需求，组建团队，进行项目分工和计划等工作。 b.合格的项目管理者应该按照领导的意图做正确的事，而且是高效的做事。 管理者应该从客户角度出发，深究项目背后所隐藏的需求是什么。才能更快、更有效、更经济地解决问题。 服从是行动的第一步，也是完成项目工作的一个前提条件。 应该把项目总目标展开，然后更具细化的目标确定任务;目标太大了很难确定具体要做的事情。 细化项目目标过程的三个建议 首先，总体目标分解为一个个小目标。 其次，可以按阶段划分，也可以根据任务量化的标准化分。 最后，可考量任务的标准，越清晰越客观越好。 实现总，分目标完美对接，在实施团队目标分解应尊循的原则： 1. 按照整分原则分解目标，目标落实到部门，个部门的分解目标要能体现总体目标，并能保证目标实现。 2. 分解目标与总目标方向要保持一致,内容上下承接，相互关联。 3. 分解目标时要考虑各分目标需要的条件及完成目标的限制因素… 4. 分目标简明扼要，有具体的目标值和完成时间限制要求。 设置目标要预留缓冲时间，保证充分的时间和空间，才能有效防范目标任务执行中可能出现的问题，最大限度保证最终目标实现。 无论是简单还是复杂的工作都要统筹一下需要做的工作、并详细记录、明确任务，才能科学、合理地进行项目分工 根据项目成员关系画出结构图，将他们之间的汇报关系和沟通渠道标出来，并重新明确各个！岗位的职责和权利。 确定项目团队规模时，一定要评估项目成员的执行力，做到量力而行。 专业、沟通、担当、主动性、人际关系。 每个管理都应有“兵随将转，无不可用之人”的信念。 管理就是将正确的人放在正确的地方,将他人培养为自己所需的人才。 尽心尽力地完成本质工作，出了问题用于承担责任的员工，才是项目团队需要的人选。 项目经理在觅人时要抛开自己的喜好和偏见，细心的发现人才。 “尺有所短，寸有所长”，项目成员之间要行成互补，才能实现1+1大于2的互补效应。 策划一些让大家相互熟悉的活动，以增进项目成员之间的了解，就是所谓的团队仪式感。 作为管理者，要对员工的才能、兴趣等有透测得了解，才能做到人岗匹配。 让员工做擅长的事情，他们会更有积极性，工作效率更高。 事事有人负责。 人人有事做，事事有人管。 项目分工要尽量平衡员工任务量，更完主意不可强行分配任务。 让项目成员共同来完成项目工作，这样可以提升项目成员之间的默契，及工作效率。 尽量考虑项目成员的想法和建议。 使工作固定化和标准化。 明确工作职责过程中要注意这五个指标：责任人，工作内容，工作方法，工作标准，考核细则。 项目经理应告诉他们工作中的难点和重点，让项目成员能够对工作有足够的准备。 “四象限”法则，将工作按照重要和紧急两个纬度划分，分为“既紧急又重要”、“重要但不紧急”、“紧急但不重要”、“既不紧急也不重要”4个象限。 事情有轻重缓急之分，只有分清楚主次，才能在有限的时间把工作做到位。 给任务设定好时间限制，项目工作才有可能在计划内完成。 80/20法则，要把握工作重心，保证能够将时间用于少数重要的事情上，让工作变得有价值。 不被打扰的模式下，工作效率就会大幅提升。 要关注资源，管理资源，让自己的工作得到足够支持。 识别风险遵守的3原则 1) 眼光要长远; 2) 全方位多角度看问题; 3) 通过细节看本质; 风险响应计划要从4个方面考虑 1) 规避。变更项目计划; 2) 转移。将风险的后果连同应对的责任转移到第三方。 3) 减轻。把不利得风险或结果降到一个可接受的临界点; 4) 接受。响应计划可以是主动或被动的方式。 沟通应明确以下几个问题 1) 与谁沟通？为什么沟通？ 2) 他们需要怎样的信息？频度如何？ 3) 沟通的目标是什么？ 4) 用什么方式完成沟通？ 项目工作效率取决于精确的业务设计和畅通的操作流程。简化流程=提高效率。 任务高效、高质量完成的前提，需要一套完善的作业流程，让业务顺畅的流动起来。 流程优化，提高工作效率。 流程需要在实施过程中逐步完善 5why分析法实施主要3个部分 首先是把握现状，弄清异常出现的原因前，分析者需要问道下面的问题。 1) 识别问题：我知道什么？ 2)澄清问题：实际发生了什么？应该发生什么？ 3)分析问题：关于这个问题我还知道什么？ 4) 查找原因要点：我需要去哪里？我需要看什么？谁可能掌握更多信息？ 5) 把握问题倾向：谁负责这个环节？什么时间发生？频率多高？ 主要目的明确完成工作质量的标准。 将复杂的标准变得简单易懂，执行将会变得更简单、更有效。 一整理，二清理。 只有建立了好的制度，才能有效解决团队中存在的矛盾和冲突。 制度不能有歧义，要容易理解。 制度指定人必须率先垂范，制度内容落实到位。为项目成员提供榜样，在规范下属行为时才有说服力。 要维护制度权威，原则问题人人平等。 不要让自己的坏情绪影响到自己和别人 项目经理要能客观题、彻底地反思自己，然后换一种心态，事情就会变得更好。 正人先正己，做事先做人。领导魅力的形成主要取决于品格、能力、情感等因素。项目经理应不断加强自身各方面修养。   项目成员要分清主次，按照重要事项、非重要事项、紧急事项、非紧急事项的逻辑，将手中的工作进行分类并依次完成。 针对每天的工作要达到目标。 将复杂的工作阶段化处理，将繁重的工作单元化处理。 项目经理不但要“告诉”员工做什么，还要“教”员工如何做，这样才能提升整个项目团队的执行力。 习惯会在不同层度上决定着工作进度，工作质量和工作成效。良好的习惯能激极大地提高工作效率。集中 项目经理要帮助项目成员们安排周详的工作计划，并监督施舍计划，让他们没有时间顾及不练良习惯。 项目经理要尽量让项目成员保持和谐的工作韵律，不要轻易被外界干扰。项目成员才能在有效的时间里,保质、保量地实现项目目标。 项目经理应该注重项目成员工作态度的培养，并且为他们传授一定的工作技巧。 提高处理琐事的能力，才能够压缩处理“琐事”所需的时间，为重要工作腾出时间。 管理者不仅要帮助项目成员指出错误，还要让他们指导原因，这样才能心甘情愿地做出改变。 有效的管理离不开有效的沟通。 明确的传达工作指令，确保项目成员能够一次性理解工作任务。 人与人之间的沟通，最重要的就是相互尊重。在平等地与项目成员进行交流。在平等环境下，沟通才会顺畅，也才能出成果。 强化沟通并共享信息，才能减少无用功德浪费。 沟通发挥作用的前提，保证双方提供的都是真实信息。 对一个人未能实现的意愿和未能满足的情绪，要让他们发泄出来，加以正确的引导，有利于个人生心发展和工作效率提升。 项目经理要懂得尊重成员们的建议，哪怕对方的建议是错的，也要技巧性的拒绝他。 管理者应主动与员工沟通和反馈。只有当管理者理解了员工的想法，才能对目标做出正确的判断。 多听听沉默者的建议，从而为团队管理提供更全面的信息和帮助。 员工在领导信任与指导下能够做出惊人的成绩。 激发项目成员的自信心，让他们相信自己能把项目工作做好。项目经理要能容忍工作中的一些小错误、减少自责，让他们能感受到项目经理对他们的信任。 想要项目成员有动力，就要找准他们的需求点，并通过满足需求的方法进行鼓励。 富有挑战性的任务，可以让员工在一定压力下提高自身的竞争意识。 激励法分：明激，暗激。 激降法应在了解项目成员的基础上施舍，否则会弄巧成拙。 管理者不仅要引导员工模仿榜样，更要将其优势与自生的特点相结合。 项目经理需要唤起项目成员的自我激励的意识，让项目成员不仅能够独立承担责任，也能够对自己负责任，对自己进行激励。 对员工的肯定和尊重，极大的鼓励了员工的积极性。 感情为先，员工至上。 项目经理自己要有积极的情绪作为正向指导。项目经理要建立积极向上的团队气氛，安排团队活动。当个别项目成员有坏情绪，项目经理也要进行引导。 人创造环境，环境育人。 项目经理要注重对成员的各项工作成绩做出及时肯定，培养项目成员的自豪感和自信心，才能更好的留住人才。 项目经理要重视项目团队中的冲突，而不是置之不理。要妥善地处理冲突，才能让团队健康、稳定的状态。 管理者不要过多关注员工缺点，不要给员工过多压力，要多关注优点。 对员工的肯定和尊重，极大的鼓励了员工的积极性。 感情为先，员工至上。 项目经理自己要有积极的情绪作为正向指导。项目经理要建立积极向上的团队气氛，安排团队活动。当个别项目成员有坏情绪，项目经理也要进行引导。 人创造环境，环境育人。 项目经理要注重对成员的各项工作成绩做出及时肯定，培养项目成员的自豪感和自信心，才能更好的留住人才。 项目经理要重视项目团队中的冲突，而不是置之不理。要妥善地处理冲突，才能让团队健康、稳定的状态。 管理者不要过多关注员工缺点，不要给员工过多压力，要多关注优点。 项目评估方式总结为以下三点 第一点是达成项期望。 第二点评估项目的有效性。 第三点是对客户或用户的使用效果进行评估 项目收尾阶段、项目经理需要提交项目成果给客户，便于后者能够正确的使用、维护、改造或扩大，并取预期的效益。 赞扬项目成员要遵守5个原则 a.尽快对他们进行赞扬，这样的赞扬有更好的效果。 b.尽可能具体化，明确指出他们的工作成绩所在。 c.要实事求是，不可夸大事实、随意拨高。 d.肯定人员工作要因人而宜，要采取不同的方式肯定和赞扬。 e.肯定成员工作要适度，赞扬的成员数量不宜过多。 身为项目经理，要做的就是了解项目成员的内心需求，并将其作为引发他们产生积极行为的动力基础。 首先，要让项目成员认识到自己的不足。 其次，如果项目成员的缺点有了可能造成很大伤害时，项目成员不改正，需要用严厉的方式指出。 最后，指出项目成员缺点时态度要委婉。