2022-11-23 10:32北京《产品可靠性报告》杂志社官方账号关注日前,《产品可靠性报告》“全友全屋定制涉消费欺诈 消费者称诱导消费且质量及服务态度差”一文发布之后,收到众多消费者反馈,称有很多消费者遭遇到全友全屋定制欺诈,维权困难。在“全友全屋定制涉消费欺诈 消费者称诱导消费且质量及服务态度差”的报道中,汾阳的张先生遭遇了汾阳全友家私定制全屋的无故拖延工期,在多次沟通无果的情况下,张先生对其发起了诉讼,全友家居方为了让张先生撤诉,才开始处理此事,最终历时半年时间双方达成协议和解。而辽源的王先生则没那么幸运,其与全友家居签订条约有一年之久,至今王先生没有收到与辽源市龙山区鸿源全友家居专卖店的任何解决办法。另一位同样来自辽源的刘先生向《产品可靠性报告》发起了相同的投诉,2021年10月份,他在南湖一号选购了一套将于2023年5月31日下房的期房,房子买好后,刘先生通过抖音,刷到了全友全屋定制的视频广告,出于个人需求,刘先生通过抖音联系了线上客服,客服又为刘先生安排了电话客服,客服了解完刘先生的基本情况后,为其安排了全友家居辽源分店,即之前报道过的辽源鸿源全友家居专卖店。在联系分店前,刘先生询问客服,如果之后过程有问题是否可以联系总公司,总公司方面表示,出现任何问题总公司都会处理。出于对大品牌的信任,刘先生和辽源分店取得了联系,在沟通中,专卖店的老板陈冰阳得知刘先生新房在南湖一号,便向其表示,他认识南湖一号的老板,可以帮忙联系,提前为他装修样品间,于是,双方达成一致,于2022年6月份签订合同,合同内容规定装修将于2022年7月15日开始,2022年11月15日竣工。刘先生交付了1万元的定金,陈冰阳又表示,再交2万元可以送刘先生一台冰箱,刘先生共交付了定金3万元整。为了让自己放心,刘先生再次向陈冰阳确认了装修时间,对方表示,7月15日一定会如期开工。但自从签约合同之后,辽源鸿源全友家居专卖店并未如期对刘先生的房子进行装修,刘先生多次联系陈冰阳,陈冰阳方找各种借口一拖再拖,一个月后,刘先生的房子仍没有开工。