动车组列车空调故障时的应急处置列车运行途中,因供电、辅助供电、空调设备等故障造成部分车厢空调失效或全列空调故障超过20分钟不能恢复无法使用时:(一)开门通风后,车内温度尚能维持旅客正常乘坐情况列车长:1.列车长应及时与列车司机、随车机械师联系,视情况做出打开车门决定,并通知司机转报列车调度员请求开门通风。2.收到列车调度员同意挂网开门通风指令后,列车长组织列车员在随车机械师的配合下,在车厢内(非会车一侧)车门处安装防护网、打开车门。打开车门的具体位置、数量由列车长根据动车组乘务人员的配置情况确定。3.防护网安装完毕后,列车长要确认防护网固定状态,报告列车司机。4.列车按调度命令开启车门限速运行时,要组织乘务人员严守车门,严禁旅客靠近车门,防止发生意外。5.应根据现场实际,按“速报情况、慎报原因”的原则向旅客说明情况,向旅客做好安全宣传、致歉并做好车厢内服务工作。6.会同乘警加强车厢巡视,解答旅客问询,稳定旅客情绪,维护车内秩序,对重点旅客进行重点照顾和安抚。(二)开门通风后,车内温度(过热或过冷)不能继续维持旅客正常乘坐情况列车长:1.与随车机械师共同确认后,应通知列车司机报告列车调度员,提出在前方最近客运营业站停车处理请求。2.在车站停车后,要服从车站站长指挥,积极配合车站组织旅客疏散到车站安全处所,等待故障修复。3.需组织旅客换乘时,要加强安全广播宣传,提醒旅客注意事项,维持车内秩序。4.旅客下车后,要迅速全面巡视车厢,确认有无旅客遗留物品。5.要根据现场情况,及时向段调度指挥中心报告。列车员:1.在列车长的统一指挥下,加装防护网。2.开门挂网限速运行时,严守车门,做好安全防护。3.坚守岗位,巡视车厢,解答旅客问询,稳定旅客情绪,维护车内秩序,对重点旅客进行重点安抚,做好服务工作。4.故障排除后拆除安全网并送回指定存放位置。