总结报告的格式及范文
总结报告的格式及范文,写总结有助于我们改正缺点、吸取经验教训,从而更好地做好今后的工作,那要怎么写好总结呢?下面分享总结报告的格式及范文,快快收藏起来吧!
一、工作总结格式规范
标题
1、标题字号
一级标题:三号字
二级标题:小三
三级标题:四号
总结就三个标题就足够使用了,最小号的标题不能小于小四号!全部标题都加粗!
2、用微软雅黑书写
3、正标题居中,副标题依总结内容而定,可顶格,也可居中(顶格写不用前后空行)
正文
1、小四号微软雅黑
2、如果标题上下都有内容,则上下都回车一下(也就是都得空一行)
3、注意文中的措辞与称呼
4、正文行距是一点五倍行距
5、所有正文都不加粗
6、正文包括:时间、地点、活动内容、主办部门、参与人员、赞助单位、活动效果、活动后的收获等
7、插入照片不可超过3张!每张照片宽度和高度均不可少于5、0cm,不可高于8、0cm
8、必须插入页码(居中)
字数规定
1、对于小活动可以就一页纸(也就是小总结,不局限于真的就一页)总结;(总结内容要点见正文第六条)
2、对于大型活动,总结篇幅在3到5页即可,不可过长
3、对于活动的金费预算和策划等相关资料,可以做成附件。附件过长,尽量缩减,最多不可超过六页!不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去,拣选重要的附件贴上。)
二、工作总结范文(班主任)
在工作期间,由于学生来自不同的家庭,成长和生活环境不同,性格、爱好、特长各有千秋,要想把他们组织成一个讲文明、讲礼貌、守纪律,一切行动听指挥的班集体,就需要做大量细致的工作。
1、对学生进行思想品德教育
对学生进行思想品德教育是班主任工作的主要任务,也是班级工作的重点。首先要关心、爱护学生,对每一个学生必须要一视同仁,再对学生进行思想品德教育。教育他们热爱祖国,树立为振兴中华而奋发向上的思想。增强集体观念,培养高尚的情操,形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向学生进行思想品德教育时,按照德育方法和原则,动之以情,晓之以理,导之以行,持之以恒。利用好每个星期一班会时间,针对上周发生的事情做总结,表现好的学生给予表扬,表现不足的学生指出批评,并私下做思想品德教育工作。
2、重视班级班风建设
班级是学生在校学习、生活和交往的地方,要想把班级建设成一个生动、活泼、健康向上的班级,除了班主任尽心尽力外,班干部的选择和培养十分重要。班干部的好坏直接关系到整个班的质量。一方面我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感,要求他们努力学习,团结同学,以身作则,鼓励他们大胆开展工作,又要严格要求,注意工作方法。教会他们如何分辨是非,及时阻止同学中的不良行为。而对班干部在班级中的不良行为,决不姑息。另一方面:增强班级的凝聚力,学习上优生带动差生;纪律上互相提醒;劳动生活上互相帮助。这样既能在班干部的纪律及常规上起到明显的效果,又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯,在班级中孕育团结友爱的风气,使班级成为一个大家庭。
学生的主要任务是学习,教育学生要有明确的学习目标,端正学习态度,遵守学习纪律,指导学生制定好适合自己的学习方法,提高学生学习的自觉性,养成良好的学习习惯,提高学习成绩的同时,要对学生全面负责,不仅要关心学生的课业学习,而且要引导他们开展有益的科技和文化活动,及社会实践活动。以培养他们的劳动观念和为人民服务的思想,养成良好习惯,增加社会知识,掌握一定的生产知识和技能,增长实际才干,在严格要求的同时,尽量多鼓励他们,多表扬他们,让他们感受到成功,感受到学习的乐趣,形成良好性循环。
当班主任工作很累,事情很多,很操心,有的时候会很心烦,这都是免不了的,但是,当你走上讲台,看到那一双双纯净的眼睛,当你看到你的学生在你教育下有很大的改变,当你被学生围着快乐的谈笑,当学生把你当成的朋友,那快乐是无可言语的。
1、标题
文件式标题
一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例:《××所 20××年度党员个人工作总结》、《20××年度个人工作总结》。
文章式标题
以单行标题概括主要内容或基本观点,例某高校职员个人总结《如果提高学生的学习兴趣》。
双行式标题
即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题,正标题揭示观点或概括内容,副标题点明单位、时限、性质和总结种类。例会计行业某员工总结标题:《认真做好每一笔账 20xx年度我的财务个人工作总结》。
2、正文
前言
一般介绍工作背景、基本概况等,也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁,开宗明义。
前言的写作方法
(1)、开门见山,不绕圈子。避免大篇幅地讲述历史渊源和立题研究过程。
(2)、言简意赅,突出重点。不应过多叙述同行熟知的及教科书中的常识性内容,确有必要提及他人的研究成果和基本原理时,只需以参考引文的形式标出即可。在引言中提示本文的工作和观点时,意思应明确,语言应简练。
(3)、回顾历史要有重点,内容要紧扣文章标题,围绕标题介绍背景,用几句话概括即可;在提示所用的方法时,不要求写出方法、结果,不要展开讨论;虽可适当引用过去的文献内容,但不要长篇罗列,不能把前言写成该研究的历史发展;不要把前言写成文献小综述,更不要去重复说明那些教科书上已有,或本领域研究人员所共知的常识性内容。
(4)、尊重科学,实事求是。在前言中,评价论文的价值要恰如其分、实事求是,用词要科学,对本文的创新性最好不要使用“本研究国内首创、首次报道”、“填补了国内空白”、“有很高的学术价值”、“本研究内容国内未见报道”或“本研究处于国内外领先水平”等不适当的自我评语。
(5)、前言的内容不应与摘要雷同,注意不用客套话,如“才疏学浅”、“水平有限”、“恳请指正”、“抛砖引玉”之类的语言;前言最好不分段论述,不要插图、列表,不进行公式的推导与证明。
(6)、前言的篇幅一般不要太长,太长可致读者乏味,太短则不易交待清楚,一篇3000一5000字的论文,引言字数一般掌握在200一250字为宜。
正文主体
正文主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分,可按纵式或横式结构形式撰写。
(1)纵式结构,即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。纵式结构常用于说明事物的过程、程序。如亨利·法希尔的《蝉》。文章虽用倒序,在介绍蝉的生活习性时,却一直穿着对蝉的生长过程的说明。这一过程是:第一阶段,蝉卵孵化成幼虫;第二阶段,幼虫钻入地下又爬上地面;第三阶段,幼虫蜕皮到扔下皮飞去;第四阶段,成虫在阳光中歌唱。
(2)横式结构就是把一组属于不同类别,但有内在联系的事物或景象,按照差不多相同的句子结构排列在一起,来共同表达一个主题。这种结构能从多角度选择材料,以突出文章中心,更好地表达作者的感情。它还有个最大的特点:使作文的文面清晰,文章的主体内容让人一目了然。 例如朱自清的《春》,这篇散文就是很典型的横式结构模式。文章中间的“绘春”部分描绘了五幅图:“春草图”“春花图”“春风图”“春雨图”“迎春图”,不仅把春天的动人景象描绘得淋漓尽致,更是使文章内容丰富,结构严密,层次井然。
3、结尾
作为工作总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结,要求简短精练。例如:今后努力的方向:随着****的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为***应有的贡献。
4、落款
落款也就是署名和日期,署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。
归纳一下,其实个人工作总结也就分四步:标题、正文、结尾及落款,想好了写作顺序及思路,把内容填进去就可以了。
20xx年时间转瞬已经过去了,在**的领导下、在同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结报告如下:
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献,公司党员工作总结报告范文。
我在**工作已经有四年多时间了,应该算是“老同志”了。回想在这四年多的工作历程,是至今我人生中重要的一段时期,在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是,自己在工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员!我的转变与进步,是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长,还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习,要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,争取更大的进步!
我先后在**等不同的岗位上工作,无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。的工作纷繁复杂,领导临时交办性的工作比较多,这些都要求的同志,要对的现状情况,有较为熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的`工作实践,我十分注意对业务运营现状情况的积累与总结,对erp也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累,我对公司的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会,是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中,严以律己,宽以待人,向身边的党员模范学习,起相应模范带头作用。
一半年来,我在平时工作中,始终以党员的标准严格要求自己,模范遵守公司的各项规章制度,力求时刻严格要求自己,不等不靠、有条不紊地安排好各项工作,身体力行,努力起到部门的表率作用,协助领导开展各项工作。
今年以来,在日常工作过程中,注重强调从政治的高度对待问题,我与领导密切配合并带头垂范,使同志们思想认识高度统一,自觉遵守各项规章制度。具体工作中,我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神,一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署,并克服家庭困难加班加点,与同事们通力协作,保证工作顺利完成。
在的工作上,我们主要作了三个方面工作:一是抓学习。认真落实公司组织的各种学习,紧密联系实际,重点放在如何提高工作水平上。二是发扬民主,增强成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按公司要求高标准、高质量开展工作,使业务部成为团结务实,开拓创新,富有朝气、充满生机与活力的集体。
三、缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,自我的总结和领导同志们的批评和指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结可有以下几点:
1、在协助管理工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验。
2、与同志交流少,关心同志不够。
具体表现:(1)同同志们的联系不够,缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点,同事们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的不足,但还需进一步努力。
3、在目前的岗位我与新同事相比有一定的工作经验,特别是对区域现状和规划情况的掌握上,但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对公司领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中,我将做好个人工作计划,使自己的工作做到更好。
写一份工作总结报告是思维方式的问题。
一份工作报告,对应的是你的思维方式和做事方法,这件事情和你的加薪直接相关;但工作报告也细分为很多种,不是说你简单的写一份工作总结报告就能完事了;以下我们来看看工作报告都细分为哪些;
1、周工作报告,是最常见的一种报告形式。如果一周的工作你都不能做好,不能拿到有理有据的数据反馈,那你只能做一个苦力员工;
2、月度、季度的工作报告,开始要求你,对一段时间的工作进行规划,这时候你已经不是一个单纯的执行人员,你已经开始做计划;
3、年度工作报告,对应的是你看待公司营销规划的能力,这是市场总监级别人物必须具备的能力,这节课我们来看怎么规划一年的工作;
4、制作你个人的资源表:比如一份合格的媒介资源表,既是你在职场中积累的重要个人资源,也是你证明工作能力的佐证。你需要把个人利益和公司利益结合起来;
5、合格的市场费用报告;老板喜欢省钱,老板更喜欢挣钱。一份合格的市场费用报告,清楚的告诉老板,你花了多少钱,带回来多少收益。这才是实打实的工作绩效;
6、突击性的工作报告;老板运营一家公司的现状,就是所有人都在问老板问题,而极少有员工去帮助老板解决问题。时不时给老板来一份公司的改进建议,老板绝对会对你另眼相看;
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机关20种事务性公文分类说明
不少机关工作的同学们表示对于机关事务性公文还是不太清楚,那么今天这篇文章,我把很早之前的文章以及遴选笔试授课中讲到的知识点进行修改完善整理后,发出来让同学们学习借鉴。
1、计划
计划,属于计划类文书的一种,与规划、要点、方案等类似,均为安排工作性质用于,对全局或单项工作进行预想性的安排部署。四者主要区别在于安排的对象、时间范围不同,其重要性和安排范围是递减式的。
是什么——为什么——怎么办;背景与目的——检查内容;目的——理由——安排;指导思想——工作原则——目标任务——具体措施。
2、汇报
汇报是向上级总结工作、反映问题、报告情况、提出意见和建议的文体,通常分为工作汇报和情况汇报两种。
是什么——为什么——怎么办;背景与目的——调查方式——调查内容——调查结果;目的——理由——安排;指导思想——目标任务——内容安排——调查结果;存在问题——原因和影响分析——解决对策。
3、调查报告
调查报告是带着一定目的,采取社会化的调查工作方法,在调查取得资料、进行分析研究的基础上,写成的有事实、有观点、有结论的书面报告。调查报告的基本内容是:反映问题现状、陈述事件经过、分析问题或事件、做法的影响、危害、作用、意义,总结经验教训,提出对策建议。
是什么——为什么——怎么办;调查背景——调查方式——调查内容——调查结果——应对之策;调查背景——存在问题——解决对策。
4、讲话稿
申论试题中的讲话稿,通常是行政机关工作人员为了特定目的、用于一定场合、面向一定对象发表讲话的文字底稿。讲话稿的写作,必须服从讲稿六要素:讲者、目的、场合、对象、内容、语言。
是什么——为什么——怎么办;背景介绍——讲话目的或针对的主要事项——表明态度、原则、观点——工作措施——期望和要求。
5、演讲词
演讲词也叫“演说词”、“演讲稿”,是用于演讲的文字稿本。演讲词在讲话稿的基础上,突出鼓动性、感染性,含有较多的抒情成分,可使用较为灵活丰富的语言,做到“文情并茂”。
背景、环境、场合——演讲目的、指向的问题——解决的必要性、重要性——对策——感言、倡议、鼓动。
6、答复
答复,在现行机关常用文书中,主要指以书面形式对人大代表建议、质询、政协委员提案、人民意见、建议作出的答复。
态度——现状——措施;背景——目的——措施——决心或期望
7、责任书
责任书是行政机关为明确责任和工作目标、任务,调动各部门、单位和个人的工作积极性,推动工作完成、保证工作效率和质量的一种常用文书体裁。
从使用范围来看,责任书有两种基本形式,一种是单向型,即一个政府、一个部门、一个工作人员自行拟定责任书,在部门内部发送,或是根据要求上报备案;一种是双向型,即上级与下级签订责任书,或从上到下发送责任书,要求管辖范围内的单位和个人遵照执行。
背景目的——指导思想——政策精神——工作目标——具体任务措施——奖惩措施
8、公开信
公开信,在申论写作中是一种以党政机关、职能部门(或个人代表部门)面向全体社会成员的公开性书信体裁,其内容大多为从政府角度就某一问题向公众发出倡议,提出要求。本质上是书信体议论文,突出倡议性、呼告性、鼓动性,要求富于感染力和说服力。
现状阐述——问题——必要性、重要性——对策——倡议号召;是什么——为什么——怎么办
9、倡议书
倡议书是公开信的一种,范围有宽有窄,既有面向全社会、无确定对象的,也有面向小范围、特定人群的,如机关内部的倡议书、向某小区居民发布的倡议。其写作目的是唤起受众重视、促成共识、引导思想和行为。
背景——必要性、重要性——倡议内容——结尾再次呼吁;倡议背景——倡议事项——倡议理由——已经或应该采取的措施——倡议大家采取的配合行动。
10、建议信
首先要明确建议的基本概念和要求,再把建议的内容与书信的体裁格式结合起来,写出符合要求的建议书(信)。
建议是以解决问题为目的的文书,内容主要是对策性的,在形式上与对策有较大的通用性。两者区别在于,对策是抽象性的,并没有对策这种文书体裁;建议则是一种基于实践的文体,要从事实与科学的角度,阐明问题的危害、原因及采取相应对策的必要性、原理、依据,内容具体,并可含有一定的科学论证内容。
现状及分析——必要性、重要性——对策措施
11、新闻发布稿
新闻发布稿是行政机关用于对外发布信息的书面文稿。新闻发布有书面和口头两种形式,发布稿是其依据的文字底本,无论书面或口头发布,都要依据“稿”即文字底本。其最终接受对象是全体公众,而直接受众则是记者,“内外有别”的程度介于会议(纯内部)和现场讲话(纯外部)之间。
是什么——为什么——怎么办;政策背景——政策内容——决心、表态、期望、要求;事件经过——处理措施 ——决心和态度
12、总结
总结是对一定时期、单项工作或某一领域全面工作的回顾与分析、评价,内容上可以侧重对情况的客观介绍,即以叙为主;也可以侧重经验、做法、教训的总结,即以论为主。
情况介绍——措施效果——总结经验教训;工作情况总体概括——具体工作内容及开展情况——存在问题——解决措施——展望未来
13、情况反映
基本概念与情况综合相同,均属对观点与事实的综合概述。写作时要注意内容的全面性、语言的概括性。
现状——问题表现与危害——对策措施——启示;问题——原因——对策——启示;认识问题——分析问题——解决问题。
14、情况综合
情况综合,也称情况综述、情况反映,基本内容是在记述事件的发生发展经过和结果的基础上,指出存在的问题,分析问题产生的原因,预测事件或情况发展演进的趋势,提出解决问题的思路或措施。
事实概述——问题分析——对策阐述,最后可加表态和未来展望。
15、编者按
编者按本质是一种新闻体裁,是概括新闻主要内容、陈述编者对新闻反映事物(包括事件、观点和做法)的看法、说明编发此条新闻的意图的一种评论文体。它是对转发的事迹材料等做出评论,提出贯彻落实或学习、发扬的意见,通常包括背景目的、内涵实质、意见要求三部分。
是什么——为什么——怎么做;背景——目的——内容——要求;问题案例或典型经验的精神实质概括——学习或贯彻落实、吸取教训的意义——学习或落实的基本要求。
16、新闻
新闻、消息、报道、通讯、简讯等为同类文体,即新闻体。申论作答中撰写新闻稿也要体现新闻写作的六要素:5W1H,即“五个W”:Who(何人)、What(何事)、When(何时)、Where(何地)、Why(何故)和“一个H”:How(如何)。综合起来,一篇新闻稿要包括:时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。这些要素应简洁地交代清楚,用要点的形式来呈现。同时考试中写新闻也要注意写作者的身份和使用范围,如网站新闻和报刊新闻的区别,可以体现在文头上——前者可写××网讯,后者可写本报讯、××报记者××地区讯、本台通讯员消息等。
标题——文头(××讯)——导语——主体——结语;基本事实概括——发生背景——事件经过与亮点——意义总结或领导、专家等权威人士的点睛言论。
17、短评
短评、新闻评论也是新闻中的一种文体,与报道性质的新闻稿相比,主要侧重于评论,对于事实经过只须一笔带过,六要素可省略大部分,只要在背景、缘起部分呈现核心的事实即可;有时也有不针对具体事件,而针对某种现象、态度、看法和观点的评论,即思想评论。评论按写作态度——通常申论态度即为官方立场 ——有批评、赞扬、中立三种基调,可根据评论对象的性质来选择态度,决定评论基调。
背景缘起——总论点——具体论点——结论;发生了什么事——事情达成的结果或效果——产生的影响——原因、意义或危害分析——推广经验或解决问题的必要性——希望与建议;存在哪些观点——肯定正确观点——批驳错误观点——激浊扬清、拨乱反正,坚持正确观点和清除错误思想认识的必要性和意义。
18、讲解稿
对某种旅游文化、旅游景观、文化现象、文化遗产、风俗传统等进行讲解、说明,起到宣传、推广目的,有明确的解说对象,通常需要写出称谓。
由来——传承——现状——意义;景物现状描述——历史传承——现实意义——请求或倡议。
19、宣传手册
宣传手册和宣传提纲本质是同一种文体,通常申论考题不要求写出全文,只要求列出提纲。提纲即是结构框架与内容要点的综合。框架有题干明确提示的,如黄河文化、安全文化的宣传手册、宣传提纲就各自分了四部分,给出了明确提示,按提示分段落和层次即可;题目没有提示框架的,按一般宣传背景、目的、理由和措施、要求的顺序来设定框架。
宣传背景和目的——宣传的事项——理由和意义——措施、请求或倡议。
20、宣传材料
宣传材料、宣传稿是近年考试出镜率较高的一种题型,用途是对社会、企业、公民进行宣传,阐释国家的法律和政策,宣传理念和做法,唤起宣传对象的理解、支持和配合。公开信、讲话稿、倡议书、宣传材料、宣传提纲这些文体,名目不同,但内容是相近的,表达手法是相通的,都有一定的宣传对象,都要考虑宣传内容和形式的可接受性,所以可以列为一类文体,就是宣传性文体。是什么——为什么——怎么办;宣传什么——为什么宣传——具体宣传内容——需要公众、企业、社会做的事;背景目的——工作举措——号召倡议;目的——措施——倡议;背景和由来——问题现状——已经采取的措施——准备采取的措施——需要群众给予的配合
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在写工作总结报告之前,我们首先要了解工作总结报告的主要内容、其次要掌握工作报告的撰写流程、最后还要注意几个要点。
一、工作总结报告的主要类型和内容
工作总结报告的目的是对于一段时间内,对于一个项目、一个团队、一个部门甚至一家公司的工作开展情况进行总结分析。一份工作报告需要提供确定、具体的信息,工作总结的内容主要分为:标题、摘要、正文(包括:近期工作开展情况、主要问题、改进措施)等。
二、撰写工作总结报告的流程
(一)做好充分准备
1、研究公司的工作报告制度
有的公司的内部公文系统或邮箱里,有对于工作报告撰写的要求、格式等,即便没有,也需要了解近期本部门、本岗位工作报告的撰写的基本要求。这样是为了保证工作报告有基本的规范和格式参考。
2、收集撰写工作报告的素材、数据
一份专业、详实的报告既要有文字,也要有数据分析,所以在写报告之前收集材料和数据是必要的,如果你是一位部门总经理,还需要将部门内各个团队的工作报告收集起来,进行分析、汇总。
(二)概述报告
1、关注成本和进度
无论你在做什么项目,你都要知道你的主管希望从你的报告中知道项目的进展、预算和时效。概述你的报告,可以先从收集工作事项的现状的信息开始,还要关注你跟进的项目是否在正轨上,如果出现一些问题,也要梳理出来。
2、发现问题并提出解决方案
要直面工作中出现的问题,如果你发现你跟进的项目或工作事项中出现了预算、时间进度过慢等问题,一定不要回避,而是要很清楚地在工作报告中表达出来。如果回避了,可能会带来后续更大的问题。正确的做法是,你需要思考改进这些问题,还有哪些好方法。
举个例子,如果你的项目的目的是为了制造和运输1000件衬衣,成本控制在1000元。假如现在只生产了300件衬衣,但是总成本已经超过500元了,你需要关注一下,是哪些环节出了问题。再比如你的项目进度超过了进度预期表2天,你也要在报告中提及是什么原因导致提前。
对于出现的问题,提出可行的意见和建议。比如,对于上文提及的衬衫生产项目,项目比计划的进度提前了2天,但是超了预算。那你就需要找到方法提高生产效率、加速生产。
(三)有效地组织报告内容
1、拟定报告和邮件的标题
给报告定一个题目,从简短的摘要标题和日期开始写你的书面报告,报告的内容尽量保持简短,所以不需要写一个单独的标题页。
同时定一个邮件标题,一般报告完成后,都需要发邮件给你的上司,所以最好在邮件中拟定一个清晰、简明扼要的标题,这样收件人一眼就知道报告的内容。
比如邮件标题可以写作“2017年1月的大卫的出货报告”,同时要注意在报告中的数据统计分析给出明确的时间期限,如果你的公司对于报告有固定的格式或附件,也要使用起来。
2、总体摘要
开头要有一个报告的总体摘要,清晰地列明工作的要点,简单地解释项目是如何按照预算和进展开展的。
一定要保证你的上司,在阅读报告的第一分钟内掌握这份报告的重点信息。比如,你可以这样很直接地开始你的报告:“帕克的运输项目明显地超过了预计的时间进度”,再比如:“我们已经花费了超过50%的预算,而实际生产量只达到计划的30%,所以加快生产效率有利于降低总体成本”。
3、重点信息进行细节描述
对于重点的项目或工作事项, 一定要提供最相关的细节,列出迄今为止取得的主要成就,关注里程碑事件和关键数据。用结果说话,而不是过程。
例如,避免这样描述工作情况:“团队的两位主管,小张和小王,工作非常卖力。小张经常很早就来办公室了,小王常常是最后一个下班的,他们的工作保证了项目能够跟上预计的进度。”
相反要强调关键数据:“团队跟进的项目进度比计划提前了20%,这得益于两位主管(小张和小王)每天加班2小时的辛勤工作”。
4、组织信息、调整文风
组织这些细节信息,你可以根据你的上司喜欢的行文风格对报告的格式进行调整。如果你不确定上司的风格,那尽量提炼要点,梳理好文章的逻辑结构即可。
比如你的上司喜欢图表式的表达,你可以做三张图表,分别是:当前进展、存在的问题、解决方案。
而如果你的上司喜欢时间顺序的陈述性文字表达,你可以这样组织你的文章内容:
本周取得的工作进展:1、2、3、……
存在的问题:1、2、3、……
解决方案:1、2、3、……
学会排版,你的上级应该很直观地看到重点信息或数据,如果部分段落,会显得报告很冗长,关键信息也很难被识别。而利用格式符号或数字符号进行清晰的分段,有利于你的上级快速直观地阅读你的报告。
5、适当进行视觉化表达
如果有必要的话,学会用图表进行视觉化表达。用图表表达项目的进展、预算执行情况是很直观、有效的。比如,如果你的工作进展顺利,可以在项目计划的位置点显示一个绿灯符号,如果你的工作进展落后,可以在项目计划的位置点一个黄灯符号。
6、校对和检查报告
在将报告提交给上级之前,一定要对报告进行校对和编辑。不要只依赖电子拼写和语法检查,你应该仔细地检查每一个可能出错的地方(比如不必要的副词和形容词),保证报告的内容精简、无低级错误。
比如,避免这样阐述:“8月份的销售结果非常强劲,这是我们今年迄今为止最好的结果,这要感谢小张和小王的非凡努力”。同样的信息可以用更简明的方式表达:“8月的销售是最好的,这归功于小张和小王的辛勤工作”。
7、保证提交报告的连续性
至少保持每个月汇报一次,除非另有指示。一般公司都会对工作报告的频率做出要求,比较合适的频率是至少每月汇报一次,但是假如你的上司要求更短的汇报频率,比如每周汇报一次,那你也要严格遵守。
三、写好工作报告的三个要则
1、格式规范、标准、无低级错误
这是一份工作报告的基本要求,一般公司里都会有标准的工作报告范本,写作时要参考具体的格式要求。即便没有范本可以参考,也可以找上级或有经验的同事之前写的工作总结,来做参考。
2、结构化表达很重要
一定要将报告结构化呈现,如何结构化?
从纵向结构上,每一组的观点是下一层观点的概括,比如在总结某一个项目出现的问题时,可以从内部原因和外部原因进行分组,而针对内部原因和外部原因,再进行下论据的补充,比如内部原因概括为三点:报价、尽职报告、放款条件等,外部原因概括为两点:同行竞争和客户的合作态度等。
这样既能保证纵向结构穷举无遗漏,又能保证从横向结构上,每组每一个观点都互不重叠且有一定的逻辑顺序,这就构成了一个严谨的结构。
3、完成报告后的跟踪反馈
完成报告后要发送领导、相关同事,更重要的是要对报告中提及的下一阶段工作事项进行跟进、反馈。
你觉得写好工作总结报告,还有哪些事项需要注意呢?欢迎在评论栏分享你的观点。
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