医药代表职业道德论文文献

发展医药事业 奉行职业道德职业道德是指人们在从事职业活动中应遵循的道德规范。职业道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则和规范，是调节人与人之间社会关系的一种价值体系。它包括：政德、师德、医德、药德、艺德、工德、商德等等等等。良好的职业道德是保证市场有序运行、经济健康发展的重要条件，而职业道德的建设也正是企业文化建设的重点。我们制药行业是一个特殊的行业，它肩负着保障人民身体健康的特殊使命，从事医药行业工作的人员都必须具备高度的医药职业道德，自觉地用新型的职业道德标准严格要求自己，树立通过本职工作服务于人民，奉献于社会的思想。我们发展医药是为了“解除病人的痛苦，保障人民的健康”。因此我们生产的药品必须是及时、优质、高效。曾记否？当前方的将士为了维护祖国的尊严而浴血备战的时候，猫儿洞外弥漫着有毒气体，那是敌人的化学武器，它严重地威胁着我们将士的生命安全，我们制药人应国家的命令，以最快的速度研制解毒药送往前线，为千里之外的战场赢得胜利立下功勋；当广州包装材料厂发生气体中毒事故，多名工人生命垂危的时候，又是我们制药人发扬阶级友爱精神，一夜之间从备料生产到检验出厂，及时地把解毒药品送到了抢救现场；当黄浦江畔发生“甲肝”流行，请求全国支援药物的时候，广州各大药厂及时生产了大量的治肝炎药物运往上海，协助缓解了药物紧缺的状况；当大洋彼岸“流感”突发的时候，白云山药厂生产的“板篮根冲剂”由于品质优良，符合美国用药标准，昂首阔步地跨越重洋，既为病人解除了痛苦，又为企业创造了骄人业绩；当“红眼病”多次肆虐广州城的时候，我们的制药厂家向社会提供了大量的眼药水和清热解毒的成药，全方位地、有效地控制了疫情；药品品质的优劣体现在其市场占有率上，我们环叶制药公司生产的抗肿瘤药“硫酸长春新碱”，尽管药典标准更新了一版又一版，客商要求的质量标准提高了一次又一次，然而十多年来，该产品在国际市场上市场占有率至今依然名列首位。……啊，朋友！我们家珍历历，我们家珍不胜数！药品是一个特殊的商品，其职能就是治病救人。无论是贵至几百元一粒的“安宫牛黄丸”，或是便宜至2毛钱一包的“解热止痛散”，都有其特定的社会效益，只要是社会需要的，病人需要的，贵药、平药、新药、老药我们都做，而且都有做好，这就是我们的职业道德。我们制造药品要急国家之所急，急社会之所急，我们不因利重而忽视产品质量，不因利微而忘记救死扶伤。改革开放的二十多年，是我国医药事业腾飞的二十多年，新药层出不穷，老药换发新春。尤其是进入二十一世纪，药品生产全面推行GMP管理，既有效地打击了假冒伪劣药品的生产和销售，也进一步规范了我们的职业道德。药品生产质量管理提高，同时也是我们职业道德修养提高，必将推动医药事业更向前发展。“修合无人见，存心有天知”。同仁堂传誉几百年的对联不正是我们制药行职业道德最高度的概括吗？今天，我们提倡的是以社会主义道德为指导的新型职业道德，在“三个代表理论”的指导下，进一步加强职业道德行为的学习和训练，树立敬业乐业的精神，奉行遵纪守法、勤业精业的道德规范，努力做到“四个到位”，即：“职业感情到位，职业技能到位，职业规范到位和激励机制到位”。朋友们，让我们在药品生产全面推行GMP管理的同时，抓优质、创高效、重节约，发展生产、提高经济效益。为发展我国医药事业，为保障人民身体健康，立足本职、服务人民，奉献社会。

问题一：怎么做好医药代表？怎样才能更好的跟医生沟通！ 如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。以至于各个医药对医药代表采取了非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。 我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们分享我的经验，给同行提过一种销售方法。 我先从我做医生的时候，是喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表说起。人都是注重外表的，特别是做销售的一定要记住这点。 首先我喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。 其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。 再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。 总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。 再说说，我讨厌的医药代表。 第一， 我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？ 第二， 我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。 第三， 我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。 第四， 触讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。 第五， 我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，浪费我的时间。 所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效......>> 问题二：医药代表头一个月要怎么做 如何做销售――医药代表销售实战经验谈 销售给人的感觉往往是要灵活、随机应变,因此许多人并没有认识到,销售作为一门学问,其实也有它非常严密的核心过程。 你有过这样的经历吗: 拜访客户多半是直接上门,很少预约,因为“和他们很熟,不需要预约”,或者“还不怎么认识呢,怎么预约”; 拜访结束后,往往有事与愿违的感觉,而且很难回想起当时拜访的完整情节; 在两次拜访之间,往往觉得能做的事情有限,即使能做点什么,似乎对销售的意义也不大; 客户的“异议”总是很多,而培训课上学到的处理异议的技巧,却又很少奏效; 通常,当你问医药代表为什么业绩不理想时,会听到很多“原因”;而问那些业绩好的人为什么干得这么好时,你会听到“没什么啦”,却说不出太多原因,而且也不完全是谦虚。 达成任何结果都需要一个过程,销售也是一样。所谓“内行看门道,外行看热闹”,那些出色的医药代表和一般的医药代表,在销售的过程上真的没有什么差别吗?这是多年前我对自己提出的一个问题。通过长期耐心观察和反复实践,我发现那些做得好的医药代表有意或无意地严格遵循着“五步销售法”,这五步是:找对人一邀约一问一说(提案)一缔结。 “短路”=断路 我刚从销售转到市场做初级产品经理时,有一次在成都和医药代表随访,这是我第一次近距离观察代表的拜访过程,尽管这个过程是经过“精心”设计的:我的同事拿出产品资料,向医生短暂寒暄之后从头说到尾,医生显然心领神会,听得很专注。说完,我的同事向医生说再见,然后招呼我离开。这听起来像是个笑话,可是即使今天,还是很容易发现“说”在销售过程中仍然占了很大分量。这是销售的第一大误区:跳过“五步销售法”的前三个步骤,直接“说”。 在一次培训课上,一位有过销售经验的新代表站出来说:“销售哪有那么麻烦?我做销售就是直截了当:我告诉客户我要多少销量,问他要什么就完了。”这样的销售,成功的机会虽然不能说没有,但绝不会大。你的客户怎么知道你的产品会不会给他的临床带来麻烦?这是跳过“五步销售法”的前四个步骤,企图直接“缔结”。 有一次在广州办事处参加他们的周会,发现他们正热烈地讨论一个案例:为什么一位神经内科主任不接受我们的产品?这位主任是个“很好”的人,会听你“说”你的产品,也能说出一些你产品的特点,病人也很多,答应“有机会处方”,可很久了却从不处方。大家提出的办法各种各样,却没有一个有说服力。我插问:“你问过这位主任他不处方的原因吗?”沉默。这是跳过“五步销售法”第三步“问”所导致的困境。 我们推出了一个新产品,在湖州一家医院用得特别好,销售很稳定,代表做事也很踏实。有一次,她问我提升销售的办法。“你知道客户为什么使用你的产品吗?”我问她。她说当然,是因为产品的什么什么特点等。“你是猜测的,还是得到过他们的证实?”她一愣,我接着说:“为什么不去挨个问问?”一周之后,她告诉我让她吃惊的发现:客户使用产品的原因和她想的差得很远。所以,她准备好了新的冲刺。这是“问”为“说”发现了机会,从而给代表带来了增长空间。 曾经有一位一脸沮丧的代表告诉我,他被医生轰出来了。我问:“轰你走的客户对你的业务很重要吗?”他变得疑惑起来:“应该是吧。”见我不说话,又说:“其实我也不能确定,因为他的情况我知道得很少。”我说:“什么时候你才能知道他是不是很重要?哪些途径可以帮助你了解这些必要的信息?拜访他是获得这些信息的唯一选择吗?” 我接着告诉他:“如果他对你的业务不重要,你用不着沮丧;如果很重要,就必须弄清楚他拒绝了你什么。”他看着我:“如果他是重要的客户,你觉得他拒绝了什......>> 问题三：怎样做好医药代表？ 哎，一看就是新手，我们也是这样过来的，刚开始一进去看很多人-开溜 等 再一会儿看 我晕没人，谈话吧，抛媚眼吧，许诺吧，不睬你，埋怨你（换人，不及时兑现或没兑现），刚谈上话题，有有病人或者医生有事走开了，三五次没找到关键上量人物，自己信心很受打击，埋怨入错行，选错产品，自己很笨。其实都错了，放开胆量，每月医生说好多给好多（看病历处方登记），跑点方正常，再继续深入看看那些人能再上量，每次去带点小礼品（公司申请），多聊家常，特别女医生说她漂亮和气质，请教疾病问题附带说吃了你产品后的病人反应，看医生是否认真了解你产品切忌熟了还生硬谈产品作用。及时兑现和拜访是基础，最好能做家访，上量后不惜血本请出来春游喝茶打牌，做事就是做人 哎这行累心 情感+带金才能做走，先摸索吧。 问题四：如何才能招到优秀的医药代表 要成为一名优秀的医药代表应从以下四个方面去认识提高。 医药代表职业 医药代表除了具备一定的知识要求，具有相关产品的医药基本知识及营销知识、心理学知识外，更应具备以下三要素： 技能要求：了解医药市场，掌握市场推广理论和技巧，善于交际，具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力；经验要求：开拓进取，具有医药背景，在医院或药房做过医生或药师更具优势；职业素养：遵守商业道德，讲究信誉，诚恳坦率，客观介绍产品。举止正派、精力充沛、热情高涨，有吃苦精神，能够承受较大的工作压力。 中国目前有大大小小的药厂6000多家，每家药厂都有销售队伍。因此，存在一个庞大的医药代表队伍流动于医院和制药企业之间。由于中国医药市场发展的时间还不长，现有医疗保健企业销售队伍的规模仍然有限，而医药行业作为一个飞速发展和竞争越来越激烈的行业，最需要的还是医药代表。 很荣幸我成为了一名医药销售人员，深感肩上的责任重大。要当好医药代表，我认为应处理好以下几种关系： 医药代表与医生的关系 医药代表应该是医生用药的好帮手。据资料显示，美国60% 以上的医生认为医药代表是很好的产品信息来源，同时FDA 收到的药品不良反应报告中，90% 以上正是通过医药代表的收集，由药品制造商提供的。医生是我们的客户 ，那么改变客户的行为就是医药代表的终极目标。从了解到有所认识，从不处方到积极大量处方，我们所作的一切工作都是在向医生传达新药知识，宣扬本公司产品的益处，同时满足客户的需求，比如学术支持，学术地位的建立和维护。 我觉得，作为一名医药代表，必须明白， 到医院推广、宣传药品，是传达新的医药信息，促进医生将新的科技成果尽快用于临床，以保护与维护人的健康，使自己及自己的企业为之多做贡献。而不是乞求恩泽，无须低人一等。 医药代表与广大患者的关系 医药代表间接的为患者提供了最新、最好、最合适的药物。虽然患者并不是我们的直接客户，但正如 S 的价值观所言“无论在何时，无论在何地， S 都在为人类最重要的健康事业而奋斗 。所以在医药这个特殊的行业中，我们不是在卖产品，我们是在卖益处。我们最终的目的，都是为了患者的健康。当我们把我们的最终目标放于此时，那销售就会变的简单很多。因为一个伟大的动机，一个伟大的目标是很重要的。 医药代表与药企公司的关系 医药代表作为药企公司的一线销售人员，是企业中的重要角色。首先，药品依靠销售转化成价值，最终为患者带来健康，并同时达成企业利润最大化的目标；而医药代表是其中最重要的实施者，没有销售，药品将无用武之地，药企的价值也无从谈起；其次，药品市场竞争激烈，尤其是国内市场，仿制药泛滥，客户的需求变化速度加快，这就使的企业的销售压力陡增，新形势下，我们呼唤一批高素质专业化的医药代表；最后，医药代表是药企与客户接触最多的人员，代表着产品的形象，公司的形象，是药企组织中成功的细胞。 医药代表与个人的关系 从我个人角度来看，这是个充满挑战性，充满 *** 的工作，你必须投入足够的精力和时间才能做好这份工作。同时这份职业对于个人各方面能力要求也是很高的，比如快速的学习能力，灵活的反应能力，良好的道德素质，耐压受挫能力，亲和力与感染力，与人沟通交流的能力等；很多能力其实都是可以后天培养的。医药代表的工作虽然很艰辛，甚至有时候会很无奈，在一线销售就必然要受到各方面的压力和委屈。但我深信，只要有一颗坚持不懈的心，事业起码就成功了一半，只有笑到最后的才是笑的最好的！同时这份职业将是我人生最后成功的起点。 医药代表现状以及未来发展方向 医药代表在整个医药行业中，在向医生传达新药知识、合......>> 问题五：怎么做一个好的医药代表？ 首先 记住你不是卖药的 ，你是一个桥梁，一个架设在药品厂家或是医疗企业的和医生的桥梁。 你帮助医生了解你所负责产品的适用性有关种种。同是你也要企业了解医生乃至患者需要什么样的产品或是服务。 问题六：如何做好一个药品销售人员，如何提高业绩，有什么技巧？ 如何做一个优秀的销售代表 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀?谢盍ΑM?保??嘈殴?荆?嘈殴?咎峁└??颜叩氖亲钣判愕牟?罚??嘈抛约核??鄣牟?肥峭?嘀械淖钣判愕模?嘈殴?疚?闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕?帷? 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔・吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔・吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，常使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质......>> 问题七：做医药代表有什么好处? 1 瑞士雪兰诺：基本工资3500左右，奖金每季度12000左右，不同区域，待遇不同！2 北京萌蒂：普代5000/月+提成+各种福利？3 博福益普生：底薪3000+补助800左右4 山东绿叶：底薪1500左右5 上海众佳：基本工资20006 赛诺菲：普通代表试用期三个月,底薪4000,补助金1100,奖金完成100%任务有得发,没完成就没戏! 高代5500 客户主任65007 费森尤斯.卡比底薪3000左右,补助600-800,出差补助一天200多8 礼来：普代3800－4000，高代5000，交通900，电话350 奖金很高9 中美史克：普代底薪；2800元，交通；1000元，电话；800元，年终补贴；8000元，季度奖；9000元，住房公积金；600元/月，出差；住宿；350元/天，餐补；100元/天，宴请费；2500元/月，礼品费；1000元/月。10 诺和诺德：众说纷纭，有的说基本工资3000也有说3500，有的说4500,电话费和交通费也有不同说法，电话1000,交通1000,出差补助500/天,每季度奖金12000左右(任务容易完成,没有完成也按比例拿奖金),出差必须住当地星级最高的宾馆,每年带薪国外休假.今年去了新马泰.非常诱人哦11 正大天晴：适用期：800转正后底1200以上，电话300，交通600出差25/天12 苏州卫材：工资3000--4000，电话300，交通500，奖金6000-8000/季度13 阿斯利康：工资3000--3500电话300交通300，奖金6000/季度。高4500－5500，交通900，电话500季度奖8500－900014 施贵宝：工资3500，电话300交通600，奖金8000-12000/季度GSK：普代3000-3500，高代4000-4500，交通1000，电话500，奖金18000/四个月15 杨森皮肤组：工资2000-2500，电话300交通300，奖金不知道16 香港澳美：底薪：800元；车费报销；住房补贴：150--200元；开发费根据医院规模来定：1000--3000元；提成：2%17 步长：基本工资5000,电话1200,交通800,出差补助450/天每季度奖金20000左右(任务容易完成,没有完成也按比例拿奖金)出差必须住当地星级最高的宾馆,每年带薪国外休假.今年去了欧洲15日游18 欧加农妇科组：4000-5000!补助每天110/住宿150 奖金很有诱惑力19 韩美：底薪3千多20 第一制药：普通代表底薪3500,车补900,每天补助40大元,电话480,出差每天90,出租,车费全包,甚至可以打车去出差.还有500其他补贴.每月有5500-6000的保底收入,而且加班费用可观,加一天有600,特别是周末开学术会,爽死了.只是奖金不太好拿.但是如果拿到,一月可到20000,而且我说的只是在山东,经济不算发达地区,大城市就更不得了了.21 诺华：普通代表底薪3000，高代4300，交通500，电话200，一类城市，另一年有7000元福利费，但是其他福利很差，奖金少．22 辉瑞：普代3000，高代4000，交通1800，电话350，另有住房补贴，工资的18％，其他福利好，奖金1000023 罗氏：普代2600－3200，高代3800－4500，交通1000，电话300，奖金高．24 德国勃林格：说一月能纂1.5万。晕啊！底薪5000 补助2000 餐补1000 奖金一个......>> 问题八：我要去应聘应聘医药代表，请问怎样才能做好医药代表 首先，你得自信，充满自信的展现你的风采 其次，你得提前对所面试公司进行调查，对其有一个基本的了解。 再次，你得准备好自我简介，大约3-5分钟，很短，但是要很精彩。 最后，谦虚、低调。 问题九：怎样才能？做好医药销售 这个靠自己努力去寻找客户啊 说是说不清的啊