时尚速递论文范文

公司简介范文

大连博雅外贸服装批发，博雅外贸服装成立于20xx年，座落在美丽的海滨城市大连。主营外贸服装，尾单服装，库存服装批发业务。

公司主营外贸服装尾单服装批发。货品有，牛仔裤，休闲裤，时尚流行服饰。四季男女服装。与多家外贸公司合作，货源稳定，货品充足。万余种商品供选。价格低廉。目前，公司正积极拓展网络销售渠道，在多家网站上拥有自己的店铺。

公司恪守“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，以诚为先，互惠共利。力争不断扩大竞争优势，与您共同发展!

广州天畅外贸服装公司是一家实力雄厚的大型民营毛织针织服装企业，公司经营外贸毛织针织存货尾单业务已有多年经验，目前公司已与珠江三角洲区域上千家外贸服装厂家建立了广泛的业务联系，每年收购加工整理代销各类外贸服装存货尾单毛衣内衣近千万件，天畅外贸服装公司货源充足，款式品种丰富，质优价平，单价人民币0.3元起至十几元不等，本小利大零风险，公司秉承“诚信经营，薄利多销”的宗旨，与广大的存货客户建立了长期的合作关系，凡是与天畅外贸服装公司合作过的外贸存货尾单毛衣内衣客户，都赢利颇丰。今后公司将会提供更好的产品，使您获得更大的利润。

天畅外贸服装公司欢迎广大经销外贸存货尾单毛衣内衣的新老客户光顾公司网站的产品展示或者来我公司看货选购。我们合作是您走向成功之路的明智之举。

陕西煤炭建设公司成立于1954年，是陕西煤业化工集团有限责任公司的全资子公司。前身为中煤第七建设公司，系全国煤炭系统十大建设公司之一，20xx年2月加入陕西煤业化工集团公司。目前，公司共有生产经营单位7个，主要从事煤炭开采、煤化工、机械制造加工生产销售等业务。在册职工3867人，固定资产52994万元。

五十七年来，公司为我国的煤炭建设事业做出了突出贡献，曾连创竖井施工月成井作业七项全国记录，斜井施工月成井452.1米、5O4.5米、6O5.4米、7O5.3米四项世界记录。公司生产的“双龙牌”优质环保煤、“中环牌”机械产品远销大江南北，深受国内广大用户青睐。“中环牌”系列产品远销欧洲、加拿大、日本和东南亚等地。

“xx”末，随着内蒙古纳林河煤化工项目等一批重点转型项目的建成投产，公司煤炭产量将达到1000万吨以上，主要化工产品60万吨以上，销售收入100亿元以上(其中：化工50亿元、煤炭40亿元、机械制造10亿元)，在岗职工人均年收入10万元以上，实现利润20亿元以上，公司将形成以煤炭开发为基础，以煤化工为主导，多元发展的产业格局，打造成为一流安全节能环保型能源化工企业。

在矿建市场上，陕西煤炭建设公司立足陕西，面向西部，辐射全国煤炭建设市场，功绩卓著。所承建的矿井年生产能力已超5000万吨;承建的铁路、等级公路600多公里，大中型桥涵80座;参与建设大中型水利工程4项;铺设输(配)电、通讯线路320公里;承建市政、工业、民用建筑面积242万平方米。截至目前，累计承建大中型建设项目278个，单项工程6966个，工程合格率100%，优良单位工程727个项，全部免检项目18项，获省特别能奉献的陕煤建人精神。在矿井建设中曾连创立井施工、斜井施工月成井多项世界纪录，多次获得“全国煤炭行业部级先进施工企业”、“陕西省经济明星”、“省级先进企业”、“陕西省质量服务信誉煤炭贸易公司简介范文A级单位”、“省级守合同重信用企业”等荣誉。在20xx年陕西煤业化工集团公司为了整合建筑施工企业，将陕西煤炭建设公司主业分离，该公司在转型期提出“抓机遇促转型实现持续稳步发展，重效益关民生推动企业更加和谐”的战略发展思路，遵循“煤炭增量，产品升级，快速发展，造福员工”的目标，在转型调整中再次开创陕西煤炭建设公司新局面。

北京远辰服饰有限公司总部位于中国首都--北京CBD雅宝路(使馆区)繁华地区，是一家有10多年从事服装开发、设计、加工、批发、内外贸出口、品牌整合运营为一体的综合性大型服装企业。

公司于1999年设广东惠州远辰制衣有限，现有厂房面积36000平方米，拥有8个高标准制衣生产车间，引进德国、日本等具有世界顶级水平的服装加工设备，推行ERP管理和质量监控管理系统，聚集了50多位高级优秀设计管理人才和熟练专业技工1000多人，年产销服装200万余件。

公司秉承创新发展理念，坚持以质量信誉为生命，以国内外市场为取向，以开发设计时尚服装为主导，以独特的现代意识和强烈的亲和力，创造出时代品牌产品，抢占当今服饰市场的高峰。20xx年成功推出“瑞波特”(RIIPELAT)品牌服饰系列。先后设计开发注册了18个品牌、200多个品种的系列产品，产品销往俄罗期、乌克兰、波兰、捷克、法国等20多个欧洲国家，同时销在国内北京、上海、杭州、成都、合肥等10多个大城市市场.

公司坚持“诚信、优质、高效、共赢”经营理念，以专卖店和代理商为主要营销网络，开拓市场，保证质量，诚信经营。现已在中国北京、上海、杭州、成都、合肥等大城市成立了销售分公司和20多家专卖店、专柜。随著名牌的提升和全国性销售网络的扩大，公司产品远销欧洲、美洲、中东、东南亚等地区。

位于深圳市福田区世纪中心汽车城的佳丽汽车精品商场，营业面积达4000平方米，品种多达万余种，是目前深圳市规模最大、服务项目最多、品种最齐全的汽车精品店，也是我市唯一以商场模式经营的汽车精品店。

佳丽汽车精品商场共有二层，一层是贴防晒膜、防锈服务区、销售汽车音响、防盗、胎铃系列产品;二层是真皮座套加工厂改装区和办公区。

现在的佳丽，八年前却是一家由三五个人组成的街边快修店，典型的小作坊式经营。经过了八年风雨历程，如今的佳丽真的成了深圳汽车服务业的"俏佳人"，经营范围涉及真皮座套改装、汽车音响、四驱改装、汽车防盗系列、胎铃、装饰精品、防爆膜、防锈处理，专业汽车封釉镀膜等，几乎涵盖了所有汽车后市场的服务项目，经营品种多达上万种，如澳洲产真皮，索尼，乐声，健伍、JVC阿尔派、先锋汽车音响，日本伊藤防爆膜，台湾产改装件、装饰件，国内外各类汽车精品中的知名品牌，佳丽应有尽有。公司员工队伍也壮大到近三百人。

我们在惊叹佳丽快速成长壮大的同时，不由地对这家企业的领头人、精明强干的女老总黄燕华女士肃然起敬，干练、随和的黄总这样描述她的企业?佳丽的成长过程也是深圳汽车精品服务行业发展的一个缩影，这些年我们最大的体会，就是真正领悟了’客户第一’。

创新，是佳丽成立八年来经营的主旋律。他们总会适时地推出新的服务内容和举措，满足日益增长的市场需要。创立汽车精品商场就是他们的杰作，它不仅意味着佳丽在规模化经营进程中迈出了坚实的一步，也预示着深圳汽车后市场的服务由此进入新的发展阶段，将逐步改变零散、混乱状态，向成熟、规模化方向发展。

熟悉佳丽的老主顾都知道佳丽的最大一个特点，就是这里的商品比其它地方便宜，质量更好。这很大程度依赖于他们的低成本管理。本着薄利多销的原则，佳丽始终坚持同类产品低。

于其它商家的.原则，引来无数回头客，同时也吸引了很多汽车4S店关注的目光。目前，深圳有四十多家汽车经销企业同佳丽公司开展了广泛的业务合作。强强联手，资源共享，全面提升汽车精品市场服务质量和形象，佳丽已经成为深圳汽车精品服务的龙头企业。

终身服务汽车服务领域，走专业化发展道路，尽而为广大爱车一族提供汽车销售、改装、精品、维修一条龙服务，这就是佳丽。当你想扮靓心爱的座驾，就到佳丽精品商场转转吧，或许你还会有更多新奇的发现。

山西煤炭运销集团有限公司是经山西省人民政府批准，由省国资委和11个市国资委出资，在原省煤炭运销总公司的基础上重组改制，组建的以煤炭生产、运销为主业，辅之于煤炭加工转化、煤化工、发电等为一体的现代大型煤炭产业集团，于20xx年7月20日正式挂牌成立，现由山西省人民政府国有资产监督管理委员会直接监管。

集团位列中国企业500强(按20xx年营业收入指标)第66位，中国服务业企业500强第28位，位居中国煤炭工业100强第4位，山西省企业综合实力排名第一。被中国企业联合会评为“中国优秀诚信企业”，20xx年7月入选财富世界500强企业第447位。

集团现下设11个市级子公司、98个县级子公司、25个全资、控股企业、165座煤矿、140多个铁路发运站、300多个储配煤场及一批煤炭超市，1家上市公司。截至20xx年6月，集团资产总额达1276亿元，现有员工10万多人。

20xx年，山西煤销集团紧紧围绕省委、省政府“实施转型跨越，再造一个新山西”的重大战略部署，按照“12345”发展思路和目标(即：“1”立足一个切入点，依托地方优势，依靠地方政府支持，融入地方经济发展体系，反哺、服务和发展地方经济。“2”走资源整合与资本运作双轮驱动、协调发展的路子。“3”发展现代化煤炭生产业、专业化物流营销业和板块化多元产业的三大支柱产业。“4”推进体制机制、主体业务、产业结构、管理体系四个转型。“5”把煤炭产量、物流营销量、营业收入、利润、职工人均收入五大指标作为衡量企业发展的“仪表盘”。)，坚持“三步走”战略步骤，以发展三大支柱产业为主线，以推进重点项目建设为抓手，以强化内部管理为重点，奋力负重赶超，奋发转型跨越，主要经济指标再创新高。20xx年，集团营业收入实现1586亿元，生产煤炭4100万吨，煤炭总运量3.5亿吨，煤炭总经销量2.5亿吨，利税144.8亿元。

截止目前，集团公司已累计销售煤炭31亿吨，实现利税270亿元，上缴煤炭专项基金750亿元，是我国最大的煤炭运销专业企业，集团位列中国企业500强(按20xx年营业收入指标)第66位，连续4年位居中国煤炭企业100强第3名，现排名第2。山西省100强企业第2名，被中国企业联合会评为“中国优秀诚信企业”，被列入山西省“xx”期间企业优先发展的“第一方阵”，省重点扶持的年产5000万吨大型煤炭生产企业之一。20xx年集团公司跻身“世界著名品牌500强”，煤销人为实现世界500强而努力奋斗。

华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。

华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务;华为将更加国际化、职业化、更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造和谐商业环境以实现自身的稳固成长。

北京市园林设计工程有限公司原为北京市林业局（现北京市园林绿化局）直属事业单位，成立于1985年。为了适应市场经济的发展，公司于20xx年正式改制为国有资产参股的股份制企业，并于20xx年成为北京市园林绿化企业协会首批常务理事单位。

经过近30年的发展壮大，公司已经形成包括景观园林设计、园林绿化施工、泽林养护和苗木培育等专业配套完整的服务体系，其中苗圃基地近千亩分布在昌平的大东流、大兴的黄垡及怀柔的北房等地。

目前，公司拥有国家城市园林绿化壹级企业资质，市政园林设计乙级资质和古建施工企业资质。20xx—20xx年连续四年被北京市工商行政管理局评为守信企业。20xx年通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。由于公司长期以来重视人才的培养和职工队伍的建设，拥有了大批优秀的高级景观设计师、园林工程师、园艺师和注册建造师、造价师，为实现企业的可持续发展奠定了坚实的人才基础。

万达商业管理有限公司[1] 是大连万达集团的核心子公司之一，也是中国最大的全国性连锁商业经营管理企业，拥有一支近万人的商业管理团队，主要负责经营管理万达商业地产公司开发的大型商业购物中心以及住宅、公寓和写字楼等多种类型物业[2] 项目。万达商业管理公司拥有丰富的商业资源，强大的运营管理能力，物业管理面积已超过1000万平方米，创造了连续多年租金收缴率超过99%的世界行业纪录，已成为万达商业地产的核心竞争优势之一。

大连万达集团创立于1988年，伴随中国改革开放的时代步伐，万达集团迅速成长为中国民营企业的龙头企业，形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大产业。20xx年，企业资产3000亿元，年收入1417亿元，年纳税202亿元，净利润超过100亿元。已在全国开业66座万达广场、38家五星级酒店、6000块电影屏幕、57家百货店、63家量贩KTV。20xx年目标：亿元，净利润200亿元 ，成为世界级的企业集团。

上海现代建筑设计（集团）有限公司（简称：现代设计，英文：Shanghai Xian Dai Architectural Design（Group）Co。，Ltd），是上海以建筑设计为主的现代科技型企业，由拥有近50年悠久历史和辉煌业绩的原华东建筑设计研究院和原上海建筑设计研究院于1998年3月联合组建而成。

集团旗下拥有华东建筑设计研究总院、现代都市建筑设计院、上海建筑设计研究院公司、现代工程建设咨询公司、上海市水利工程设计研究院公司等20余家专业公司和机构。20xx年至20xx年连续十二年被美国《工程新闻纪录》（ENR）列入“国际工程设计公司200强”和“全球工程设计公司150强”之一，根据20xx年ENR发布的最新排名，集团位列“全球工程设计公司150强”第58位。

公司主要承担以下几种类型项目的规划和设计：

1、城市公园、森林公园、郊野公园、风景名胜区的规划设计；

2、城市园林绿地系统规划设计；

3、居住区、别墅区的景观设计；

4、机关、学校、厂矿等企事业单位园林设计；

5、园林建筑、小品设计等园林景观设计；

6、城市及乡村道路绿化设计；

7、观光农业、果园规划设计；

8、生态修复工程规划设计。

苏州市巴欧服饰有限公司是一家新型成立致力于打造电子商务时尚品牌的运营商。该公司主要为美国、日本、韩国以及欧盟等世界品牌提供新型纺织面料和OEM生产。多年的国际品牌OEM成就了企业强大的研发和生产能力，20xx年，公司引进源自瑞典的时尚品牌BO100，以零中间环节的网络直销模式，进驻国内电子商务领域。旨在将最流行的国际时尚款式以最优的价格带给极具品位的时尚达人。品牌运营中心位于江苏省常熟市世界贸易中心A座8楼，面积1300平方米。注册资金为1000万元。公司设有一流的研发设计中心、生产基地。专业开展对时尚品牌BO100的研发、生产和销售。销售模式为网络在线销售，确保以最直接的价格让中国的消费者同步国际流行时尚。 源自瑞典的BO100品牌强调简单生活和精品时尚，而苏州市巴欧服饰有限公司以时尚速递的网络直销商，两者完美结合，将会给自信的你真正享受全球同步的流行和时尚。

宝钢集团有限公司简称宝钢(Baosteel)，是国务院国有资产监督管理委员会监管的国有重要骨干企业，它的总部位于上海。子公司宝山钢铁股份有限公司，简称宝钢股份，是宝钢集团在上海证券交易所的上市公司。

宝钢集团公司(简称“宝钢”)是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。 公司专业生产高技术含量、高附加值的钢铁产品。在汽车用钢，造船用钢，油、气开采和输送用钢，家电用钢，不锈钢，特种材料用钢以及高等级建筑用钢等领域，宝钢股份在成为中国市场主要钢材供应商的同时，产品出口日本、韩国、欧美四十多个国家和地区。

平原千家万户房产中介交易咨询中心是济南千家万户营销策划有限公司在平原的第一直营连锁店，是平原首家专业从事房产信息咨询服务机构。目前平原唯一注册房产经纪人执业机构，拥有注册房产经纪人(注册房地产经纪人执业证书)两名，所有经纪人员学历均为大专以上学历。按照房管局要求合法备案，业务涵盖二手房销售、房产过户贷款、租赁、房地产置业咨询、房地产全程策划、楼盘代理销售等。平原千家万户房产将依托专业优势和全方位的置业服务，倾力打造平原平原房地产服务第一品牌。

目前公司下设一手房、二手房事业部。一手房事业部在济南、淄博、潍坊、德州等地开展业务。二手房事业部下设平原、禹城、齐河、济南分店。二手房事业部千家万户平原分店做为目前平原唯一注册房产经纪人执业机构，拥有注册房产经纪人(注册房地产经纪人执业证书)两名，所有经纪人员学历均为大专以上学历。按照房管局要求合法备案，业务涵盖二手房销售、房产过户贷款、租赁、房地产置业咨询、房地产全程策划、楼盘代理销售等。

陕西远见企业管理咨询有限公司，成立六年来，致力于建筑类企业信息化建设以及规范化管理的专业领域，为陕西省内数百名企业提供专业的辅导，帮助其取的符合相关法律法规规定，切具备市场竞争力的各项建筑类一级、二级、三级资质、安全生产许可证等资质证书。多年来，在业界树立良好的企业形象，成为众多客户心目中值得信赖的行业专家。

企业在多年经营过程中，不仅限于追逐利润，更以做实业为宗旨，曾多次带领企业员工参与公益慈善事业，尽到了企业应尽的社会责任，为社会弱势群体增添绵薄之力，在经济形势下行，建筑行业深化革命的趋势下，企业更履行承诺，为客户排忧解难，为员工提供职业培训、社保等相应福利待遇。

多年风雨同舟，一路走来的企业同仁一致崇尚诚信为本，效率第一的工作态度，旨在为更多的客户提供优质、高效、便捷的服务，帮助更多建筑行业企业实现信息化建设以及规范化管理，让更多企业具备更强的市场竞争实力。

陕西远见企业管理咨询有限公司，期待您的加入，一次合作，终身朋友;期待更多有志之力，加盟我们的大家庭，用实际行动去实现自我价值，去帮助更多可以帮助的人。

我国无店铺销售行业的现状及发展前景研究摘要:“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。“无店铺销售”在拓展市场，方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势，已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一。本文对这一新型的市场营销方式在我国的发展予以关注，围绕无店铺销售中的电视购物、邮购、网上商店三种形态进行深入探讨，分别详细叙述了无店铺销售行业的市场现状、市场特点、发展的制约因素及无店铺销售发展的对策及规范，并对这一行业发展前景及趋势做出预测等。 [关键词] 无店铺销售；零售业；电视购物；邮购；网上商店 作者简介] 李桂生，五邑大学管理学院讲师，研究方向为经济学与金融学。(广东 江门 529020) 作为一种与传统店铺销售相对应的销售业态，无店铺销售业在信息技术迅猛发展的今天具有良好的发展前景和深远的经济意义。而2004年10月开始实施的《零售业态分类》标准则已经首次将5种无店铺销售形式列为零售业态。让无店铺销售方式被我国零售业正式承认，从而也掀起了一股无店铺销售发展的高潮。“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，但其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。本文将针对无店铺销售行业在零售市场份额所占比例低的状况，通过研究我国无店铺销售业现状、管理和制约因素，同时结合实际大胆提出关于无店铺销售行业的发展方向及经营战略，对促进我国无店铺销售业的发展和管理具有一定的现实意义。 一、无店铺销售行业现状 (一)无店铺销售定义。广义上无店铺销售(None-store Retailing)又称为“无固定地点的批发和零售行为”，是与店铺销售相对的概念，即不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态。20世纪六七十年代发展于欧美、日本等先进发达国家，在90年代中期被引入国内。 2004年10月1日，经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施，新标准将我国原来的9种零售业态分类扩大到17种。在新增加的8种业态中，包括了电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售业态，至此，《零售业态分类》国家标准的正式实施，让无店铺销售方式被我国零售业正式承认。继仓储式商场、大型综合超市、便利店成为零售业发展的热点之后，无店铺销售方式极有可能成为国内零售市场上新的关注热点。 (二)我国无店铺销售的基本形式。根据国家最新公布的《零售业态分类》，我国的无店铺销售可以划分为5种基本形式，如下表所示： 总的来说，就是东西部发展不平衡，西部受消费水平和其他条件所限，发展较缓慢。在无店铺销售方式中，其中的“网上商店”的快速成长集中体现了无店铺销售方式的诱人前景。据第18次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2006年7月止，中国经常网上购物人数已达3000万人，有1/4的网民有过购物经历。因此，本文将围绕无店铺销售中的“网上商店”来展开研究及分析。 无店铺销售定义广义上无店铺销售(Non-store Retailing)是与店铺销售相对的概念，指经销商不通过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。从这个意义上来说，其历史可谓源远流长。最古老的无店铺销售方式是古已有之的走街串巷的小商贩。到了17世纪，大规模生产让许多企业也加入了无店铺销售的行列。从此，送货上门的销售方式不再仅限于个人或家庭行为而发展成组织行为。19世纪末的通讯革命和20世纪的信息技术革命使商家信息传递的方式由口头表达或打手势发展为多种媒介，推动了无店铺销售的萌芽和发展。无店铺销售的历史起源虽早，但只在20世纪70年代，借助信息技术的推动才在更广阔的空间取得了长足的发展。(20世纪六七十年代发展于欧美、日本等先进发达国家，在90年代中期被引入国内。) “无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，但其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。 无店铺销售的类型及其发展无店铺销售可以划分为三种基本类型：直复营销、直销和自动售货机销售。 1、直复营销 较为普遍接受的直复营销(Direct Marketing)的概念即是美国直复营销协会(ADMA)的定义，认为直复营销是一种不受空间限制，利用一种或多种媒体手段来得到消费者可测定的回复和达成交易的一种互动式的市场营销体系。最早的直复营销是美国蒙特马利百货公司于1871年开始经营的，其本质是从商品广告、订货、配送到收款都利用邮政通讯来完成。如今，随着多种通讯工具的发展，直复营销的手段更加多样，像新《零售业态分类》标准中提到的电视购物、邮政(邮购)、网上商店、电话购物等都是直复营销的方式。直复营销的特点可以总结为“直”和“复”两个字。“直”是指它不受空间限制，相对于等待顾客上门的销售方式而言更加直接；“复”指出了直复营销的基本精神，它是一种双向沟通式的营销体系，强调双向交流信息。在传统的市场营销活动中，信息交流的方式是单向的，营销人员总是试图将信息传递给目标顾客，但是却无法了解这些信息对目标顾客产生了何种效果；而直复营销人员能确切地知道何种信息交流方式使顾客产生了反应行为，并且能知道反应的具体内容是什么，例如目标顾客是想订货还是要获取更详细的资料等等。传统的市场营销和直复营销的主要区别见表l。 表1 直复营销与传统市场营销的区别 营销方式 直复营销 传统的市场营销 目标顾客市场细分基础信息传递方式信息传递媒介针对消费者的决策销售方式附加服务价值 单个顾客顾客的姓名、住址及购买习惯与顾客是双向的信息交流主要利用针对性很强的媒体相对精确通过各种媒介手段进行销售服务有送货上门的附加价值 目标顾客群人口、心理等因素与顾客是单向的信息传递相对来说范围广的大众媒体相对来说有误差通过零售店进行销售服务中没有送货上门的优势 2、直销(厂家直销中心) 直销(Direct Selling)也叫访问销售或直接推销、传销。这一销售模式最早诞生在美国，目前直销业全球存在着850亿美元的市场空问。直销在方法上有上门零售、家庭聚会零售、展示零售等；在形式上按计酬方法不同分为单层次直销和多层次直销两种。国内在这一概念的表述上较为混乱。台湾把之翻译为直销，香港译为传销。而在中国内地，直销是中性词，而传销等同于在许多国家被禁止的锁链式销售、金字塔式销售等欺性销售活动的代名词。按《世界直销商德约法》，直销是指：直接于消费者家中或他人家中、工作地点或零售商店以外的地方进行消费品的推销，通常是由直销人员现场作详细说明或示范。国际直销协会将其定义为，直销是人对人的向消费者销售产品或者服务，主要特点是不通过固定零售店铺进行销售。直复营销和直销都是无店铺销售，两者的区别是，直销是推销员以个人方式面向消费者；直复营销则是以非个人方式(例如通过电话、目录等)向消费者推销商品，买者和卖者之间没有推销员的介入。 但直销引入中国后，由于我国市场发育程度低，管理手段比较落后，消费者心理不成熟等因素，出现了不少问题，如不法分子利用直销名义大肆欺和欺诈，严重扰乱社会治安。在2004年3月举行的“中国无店铺营销业态与直销模式”论坛上，原外经贸部副部长龙永图就坚定地表示：中国在长时间内将坚持店铺和雇员相结合的直销模式。而2004年10月1日即将实行的新《零售业态分类》标准也取消了直销这一无店铺销售模式，而是使用了 “厂家直销中心”业态。所谓的厂家直销中心就是由生产商直接设立或委托独立经营者设立，专门经营本企业品牌商品，并且多个企业品牌商品的营业场所集中在一个区域的零售业态，实际上就是所说的生产系统、连锁店铺和人员直销相结合的直销模式，是直销在中国发展的过程中结合中国国情的一种变形。国际上以直销闻名的安利、雅芳、如梅琳凯等近十家企业在华公司转型后所采取的厂家直销中心模式均进展顺利。 3、自动售货机(Automatic Vending) 据美国自动售货机的权威组织NAMA称，自动售货机的历史可追溯到公元前215年的埃及。当时生活在亚历山大的一位著名数学家把它描述成在寺庙中投币就可产生圣水的机器。此后，到 17世纪的英国才延续了自动售货机的历史，出现了投币售卖香烟的自动售货机。全世界的自动售货机应该说是在1970年代后才取得迅猛的发展，由最初出售口香糖、香烟或罐装清凉饮料和酒精饮料扩展到各种食品和日用杂货，而且延伸到服务领域，如自动点唱机、自动洗衣机、自动提款机等。自动销售机的运营和管理由商品制造商或零售商负责，销售机生产厂家将机器以转让、出租或转卖的形式交付运营商，运营商再与机器设置地所有者签订协议，按照一定比例交纳场地占用费；运营商工作人员以携带式电脑与销售机和总部终端连接，及时接收信息指令，并兼做配送员，负责补充商品、取走货币、清洁卫生和信息管理等日常工作。它的好处在于24小时连续营业，给消费者以极大便利，而且由于实现了无人销售，可以大量节约劳动力，降低流通成本。局限在于仅适合销售规格统一、质量保证、价格一定、及时性消费的商品和服务。无店铺零售业态分类和基本特点 作为一种与传统店铺销售相对应的销售业态，无店铺销售业在信息技术迅猛发展的今天具有良好的发展前景和深远的经济意义。而2004年10月开始实施的《零售业态分类》标准则已经首次将5种无店铺销售形式列为零售业态，无店铺销售方式被我国零售业正式承认。在继仓储式商场、大型综合超市、便利店成为零售业发展的热点之后，无店铺销售方式极有可能成为国内零售市场上新的关注热点。 根据国家最新公布的《零售业态分类》，我国的无店铺销售可以划分为5种基本形式，如 表2 所示： 表2：无店铺零售业态分类和基本特点 业态 基本特点 目标顾客 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 1电视购物 以电视观众为主 商品具有某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强 以电视作为向消费者进行商品宣传展示的渠道 送货到指定地点或自提 2邮购 以地理上相隔较远的消费者为主 商品包装具有规则性，适宜储存和运输 以邮寄商品目录为主向消费者进行商品宣传展示的渠道，并取得定单 送货到指定地点 3网上商店 有上网能力，追求快捷性的消费者 与市场上同类商品相比，同质性强 通过互联网络进行买卖活动 送货到指定地点 4自动售货亭 以流动顾客为主 以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内 由自动售货机器完成售卖活动 没有服务 5电话购物 根据不同的产品特点，目标顾客不同 商品单一，以某类品种为主 主要通过电话完成销售或购买活动 送货到指定地点或自提 国外无店铺销售经验及借鉴 1、消费者方面的问题 我国消费者在购买商品时比较习惯“眼见为实”、“货比三家”等等，对于无店铺销售方式总会心存疑虑。对此，无店铺销售商应该从自身做起逐步提高消费者的信任度，比如建立一套以保证商品质量、包退包换为核心的服务承诺制度，完善服务措施，建立配送中心为无店铺提供物流服务并建立快速反应系统，保证销售快速、有规模和有效。在韩国，消费者通过直复营销(电视、电话和网络)方式购买的服装在3个月内如果不满意可以享受退货服务。政府及各管理部门应该积极引导，对已具备发展条件的业态，制定明确的产业政策予以引导，支持行业健康发展。如日、韩两国政府在自动售货机的引人阶段，积极引导酒类、烟类和饮料类企业开设自动售货机，拓展营销方式，其成效显著。日本现已成为世界上最大的自动售货市场，其销售额超过方便连锁店，相当于超市销售额的57％。 2002年，日本的自动售货机达到750万台，平均每 23人拥有一台，年销售额7．2兆日元，人均5．9万日元，通过自动售货机出售的商品多达6 000余种。 据AC尼尔森2002年的市场调研表明，中国内地的很多消费者把购物当作了一种休闲娱乐活动，倾向于“逛街”而不是“购物”。有鉴于此，无店铺销售商必须要十分准确地把握目标顾客及商品的选择，要瞄准那些观念较新、强调便利性和省时的消费者的需求。例如在自动销售机售卖的商品选择方面，据日本自动销售机工业协会统计自动售货机销售商品的比例大致是：饮料47％ ，香烟11％ ，食品3％ ，券类1％ ，自动服务(存包、换钱、停车等) 22％ ，其他(报刊、邮票、卫生纸、明信片等)16％ 。而在美国，自动售货机业销售商品的百分比分别为罐装饮料40％ ，香烟20％，小吃19％ ，食品10％ ，热饮料8％ ，冷杯饮料8％ ，其他13％。 2、无店铺销售企业方面的问题 我国无店铺零售企业的发展存在严重的短视行为，急功近利，缺乏战略性规划，其中较为明显的表现是，价格过高、广告欺诈、质价不符、聘用缺乏知识、能力和职业道德的推销员以及顾客服务无保证。实际上，随着通信技术和信息技术的发展，无店铺销售已经发展成为国际上流行的一种营销方式。1992年，俄克拉何马大学的罗伯特卢斯等人曾提出无店铺零售是零售商业的第四次革命的观点 。据美国无店铺营销协会宣称，美国无店铺零售总营业额2000年达到4 000亿美元，而且每年的增长率均呈两位数。2000年，日本各类无店铺业态实现的年营业额如下：自动销售机(含券类和其他服务)7．2兆日元，直销3兆日元，直复营销 3．2l兆日元，以上4项合计l3．4l兆日元(按现行汇率折算，约合人民币8300亿元)，占当年日本社会商品零售总额的9．6％。2004年我国的无店铺销售占整个零售业态的比例为10％ ，而且发展态势良好。所以，无店铺销售应该说是有着广阔市场空间，国内厂商没理由眼巴巴地坐等外资来独吞整块蛋糕。 国外的无店铺销售企业(尤其是在直复营销领域)多元化程度相当高，一是生产商，他们通过直复营销的方式，紧抓终端消费者，实现直接销售，减少了中间商环节。2002年，美国有62％的公司使用直复营销作为营销手段。二是大型零售商，在日、韩两国，电视营销就是从原来百货公司的基础上发展起来，通过图文向广大消费者推销的一种新形式，而互联网营销商中有一部分也是由大财团控制的百货公司拓展而成的。国内的大型零售商也应该在日趋同质化的市场竞争中，在传统营销模式的基础上逐步建立包括电视营销、电话营销和互联网营销等营销方式在内的新型立体化营销模式。三是专业的直复营销商。日、韩两国也出现了专业的直复营销商—— 电视购物公司。这些公司负责商品包装、推广而实现利润，并与生产商进行利润分成。通常电视购物企业都有自己独立的电视台，每天24小时不问断地服务。其经营方式可以概括为：电视台+宣传推广+物流。在物流方面，日本的电视购物公司实行的是零库存，消费者在电视购物公司订货后，由该公司通知厂家，厂家直接通过速递公司送达消费者；而韩国电视购物公司有自己的仓库，统一配送。 3、无店铺销售立法及行政管理方面的问题 无店铺销售的多种业态都已在我国出现，但缺乏规范管理，目前我国对无店铺销售业管理方面的法律尚属空白，只有个别地区制订了单项法规，缺乏统一的法律规范。例如，无店铺发展较快的上海市于2003年1月1日起实施《上海市消费者权益保护条例》规定：经营者以邮购销售、电视(电话)销售或互联网销售等方式销售的商品，应当保证商品的外观、质量及性能等与广告宣传相一致，并按照承诺的时间提供商品，如商品与广告宣传不一致，消费者可自收到商品七日之内要求退货。 日本的相关法律及行政规范相当成熟，主要靠《特定商业交易法》来规范。这部法律1976年出台，2000年进行了修改，2001年6月开始实施修改后的法律。其立法宗旨有两条，一是立足于放开和促进无店铺销售业的发展；二是对交易主体的行为进行严格规范，以保护消费者利益。 除了法律规范外，日本政府还采取了一系列行政措施对无店铺销售业进行监管。通商产业省规定了行业的准入制度，对申请进入的企业进行前置性审批。同时，在中央和地方设立了400多个“国民消费中心”，负责接受消费者咨询和受理投诉，对于违法企业的处理分为行政处分和刑事处分两种。任何人在认为特定商业交易的公正性和消费者利益有可能受到侵害时，都可以向主要分管大臣提出见解，要求采取适当措施。例如，日本《特定商业交易法》就规定，直销形式只允许在55类商品和l7 类服务活动的范围内进行等。 我国在无店铺销售的立法上是任重而道远的，应针对我国的特点补充完善《中华人民共和国消费者权益保障法》等相关法律法规以及配套的行政规范。 4、有关行业协会及中介组织方面的问题 在无店铺销售发展很好的日本，行业自律性的社团组织较为完善，行业协会几乎覆盖了日本所有的无店铺销售行业及主要企业，如日本信用产业协会、电子商务推进协议会、通信销售协会、电话营销市场开发协会、直销协会和自动销售机工业协会等。在日本的法律中，这些社团组织都有明确的定位，其设立一般需经过政府部门批准，并由对口的业务部门进行管理。协会向政府提出工作计划，汇报行业情况，反映企业的要求，接受审查等。社团组织由企业发起设立，一般由行业内的大企业负责人担任会长，由专职人员组成事务局负责日常工作。协会的主要职能一是通过行业自律，与消费者建立信赖关系；二是维护企业利益，谋求自身发展；三是培训职工，制定统一的培训计划、选定内容、组织考试发证，提高业内职工的整体素质；四是了解掌握本行业的发展情况，进行行业统计、分析、预测，五是参加相关的国际组织，扩大同国际同行的交流与合作。日本政府还依靠日本直销协会对直销实行行业自律，主要是销售员资格登录制度、伦理审查制度和客户标志监督制度等。 我国无店铺销售缺乏统一的行业组织，这对无店铺销售业的健康发展很不利的。我国政府应积极引导建立无店铺销售行业协会，在条件成熟的行业中先试点培育发展中介组织，加强无店铺销售业行业自律。 5、我国社会信用体系、物流配送体系和电子支付体系等相关的环境不完善 在美、日、韩等无店铺销售发达的国家，国民信用程度和对无店铺销售业态的接受程度较高，与无店铺销售业务相配套的通讯网络系统和物流配送系统、电子支付体系等趋于成熟。而这些相关环境条件的欠缺正是我国无店铺销售业发育的一个瓶颈。首先，国家应从产业政策上支持交通、通讯和电信业的发展。其次，完善第三方物流配送体系，依靠发达的专业化、社会化的物流体系来支撑无店铺销售的发展。只有这样才能逐步减少消费者从订货到收到商品的时间，无店铺销售的便利性就能得到充分体现，其发展速度也将大幅提高。再次，应该通过制定实施有关电子商务的法律法规，解决网上合同、网上签名的有效性问题，着力解决无店铺销售业务中的电子支付、安全认证等问题。 WTO对无店铺销售的影响 中国于2001年12月11日正式成为世界贸易组织(WTO)成员时，在《中华人民共和国加入议定书》“服务贸易具体承诺减让表”中承诺：对无固定地点的批发或零售服务，在加人后3年内取消“商业存在”(“市场准人限制”和“国民待遇限制”)方面的限制。并在《中国加人工作组报告书》中承诺：中国将与WTO成员进行磋商并制定符合中国具体承诺减让表以及中国在服务贸易总协定义务的、关于无固定地点销售的法规。加入WTO对中国的无店铺销售的影响具体分析如下： 1、直复营销竞争态势不容乐观 由于直复营销具有成本低、技术含量高、易于操作、市场无限扩大等特点，其市场竞争的程度无疑是激烈的。一个不容忽视的现实是，目前大多数中国内地的专营直复营销业务的公司都由外资公司控制，黄金时段的电视直销节目也大多由国外公司制作与经营，贝塔斯曼书友会、美开乐公司等邮购公司已广为人知，就连世界知名的亚马逊网上书店也要挥军挺进中国。同时，许多大型外资零售公司早已在经营有店铺销售的同时兼营直复营销业务，如中外合资的燕莎友谊商城最早开展了网上购物方式。 中国加人WTO之后，外资零售企业逐步涌人，一定也会像燕莎友谊商城一样，不轻易放过直复营销这一方式。而国外的生产商也会借机在中国设厂，并很有可能绕过中间商直接建立自己的配送中心。随着直复营销所需硬件(电视、电话、计算机等)和软件(消费心理等)的逐步成熟，有理由相信，中国的直复营销市场将是群雄并起的天下。 2、自动售货机销售市场蕴含巨大潜力 随着我国经济的不断发展，人们生活节奏的加快，工作时间的不固定，客观上要求能提供全天候的零售服务，所以我国的自动售货机市场应该潜力巨大。专家预测，未来几年中国市场上的自动售货机将每年增加5～1O万台。中国沿海比较富裕的地区，将大约有3．5亿人口经常使用自动售货机。 其实，国外的自动售货机发展商早就开始关注中国市场。2002年亚洲自动售货机展览会上，全球交易支付技术的先导者美国MEI公司全球市场副总裁魏思特就认为中国的自动售货业的发展潜力不可估量。中国加入WTO之后，正是他们可以大展身手的好时候。相对来说，我国自动售货机的生产厂家因为缺乏市场发展空间，所以在技术和经验方面有一定的差距。不过，我国的自动机售货商也有一争高下的机会，比如可以利用技术上的后发优势学习国外的先进经验，同时根据国人的消费需求把自动售货机成功本土化(出售商品种类和技术改造)，率先建立自己的品牌优势等等。毕竟，自动售货机销售市场还是一块急待开发的“处女地”，未来的路全在脚下。 无店铺销售行业发展前景 《中国消费者购买方式研究》课题组受商务部有关部门的委托，对我国东北、华北、华东、中南、西北、西南六大区域7个城市的3100个样本进行的入户调查表明，我国城市居民中已经有43％的人至少有一次利用过无店铺销售方式；不仅使用过无店铺销售方式的消费者看好其未来的发展前景，即使在从未接触过这种销售方式的人群中也有6成以上表示，未来可能使用这一购物方式。由此可以看出无店铺销售这一方式在我国的巨大市场潜力： 1、居民消费水平不断提高。2007年国内生产总值预计增长8％左右，无容置疑，我国居民消费水平在不断提高，这些为无店铺销售在本市发展奠定物质条件。越来越多居民将形成追求购物便捷，以最小的时间价值，求得最优需求满足的新型的消费文化理念。无店铺销售的形式将日益受到居民欢迎，被居民所使用。 2、市场条件愈显成熟。现今中国已逐渐形成相当一批适应于无店铺销售的购物群体。随着社会经济发展水平提高，社区信息化水平提高，全市家庭电脑覆盖率达到66．3％，已联网用户达到803万户，随着时间发展，人们的信息化程度更高，必将为无店铺销售创造宽阔的网络条件。 3、政策规范日益完善。目前，国家商务部颁布了经国家质检总局、国家标准化委员会共同批准的新版《零售业态分类》国家标准已正式实施。新标准规定增加的8种零售业态中，包括了5种无店铺零售业态，标志着无店铺销售方式已被我国零售业正式承认。 4、社会诚信环境逐步回归。近年来，我国大力加强社会诚信体系建设，积极推行社会诚信制度，促进社会诚信体系不断完善。随着体系日益完善，已有越来越多的企业，尝到了诚信的滋味如金子一般，诚信将成为中国递给世界的一张城市名片。 5、总量规模快速增长。改革开放以来，最早进入中国市场的无店铺销售是邮购。90年代以后，各种无店铺销售形式全面在中国出现。由于电话的普及，电话购物迅速发展起来。近几年来，随着电子信息技术不断普及，各种形式的无店铺销售形式大量涌现，并实行电话网、电视网、因特网、邮政网“多网合并”营销。 6、投资主体以外资和中外合资公司为主。无店铺销售作为一种现代商业的先进营销方式，具有经营理念新、投资大、技术含量高的特点。因此一般的中小企业难以单独涉足，投资者大多是国外大公司。 7、网上购物已成为无店铺销售的主要形式。无店铺销售中的网上购物近年来发展很快，近几年来网上购物已达到90％以上，个人电子商务成为网上市场的重要方式。据易趣网董事长邵亦波介绍，目前在易趣网上，每天有近30万人网上购物，有3．5万个商品成交，月交易额达2．5亿元。 8、经营商品覆盖社会生活广阔领域。五年前，无店铺销售商品主要集中在大米、饮料等份量重，不易携带的商品、品牌规格统一的商品，使用频率较高的小百货用品和电脑、手机等当时较为时尚的以及无保质期限的商品。而今日常生活中绝大多数商品都可以通过电视、电脑、电话和邮购买到。只是不同的无店铺销售形式所热购的商品有所不同。