1、换位思考
谈判双方实现有效沟通的重要方式之一就是要设身处地,从对方的角度来观察、思考问题,有助于打破僵局。
当僵局出现时,首先应审视己方所提的条件是否合理,是否有利于双方合作关系的长期发展,然后再从对方的角度审视其条件是否合理。实践表明,如果善于用对方思考问题的方式进行分析,会获得更多突破僵局的思路。
2、客观对待
在谈判陷入僵局时,人们会不自觉地脱离客观现实,盲目坚持自己的主观立场。因此,为有效克服困难,打破僵局,首先要从客观的角度来关注利益。
在某些谈判中,尽管双方在主要方面有共同利益,但在一些具体问题上一定存在利益冲突,通常都不肯轻易让步。此时,应建立一项客观的、让双方都认为是公平的标准,既不损害任何一方颜面,又易于实行的办事原则、程序,这样才能使谈判回到原始的出发点,突破谈判的僵局。
3、替代方案
商务谈判过程中,往往存在多种可以满足双方利益的方案,而谈判人员经常简单地采用某一方案,而当这种方案不能为双方同时接受时,僵局就会形成。
事实上,不论是国际商务谈判还是国内业务磋商,双方存在分歧非常正常。这时,谁能创造性地提出可供选择的方案,谁就能掌握谈判中的主动。这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益,又能兼顾对方的利益要求。在谈判期间,能够构思出对彼此有利的更多方案,往往会使谈判顺利进行。
4、据理力争
如果僵局的出现是由于对方提出的不合理要求所致,特别是在一些原则性问题上表现出蛮横无理时,必须做出明确而又坚决的反应。因为这时任何替代方案都将意味着无条件妥协,且这样做只会增加对方日后的欲望和要求,而对于己方则要承受损失。因此,要同对方展开必要的争执,让对方自知观点难立,不可无理强争,使对方权衡得失利弊,做出相应的让步,从而打破僵局。
5、借题发挥
从对方的漏洞中借题发挥有时被看作是一种无事生非、有伤感情的做法。然而,对于对方的不合作态度或试图恃强凌弱的做法,从对方的漏洞中借题发挥做出反击,往往可以有效地使对方有所收敛。
扩展资料:
在谈判进行过程上,僵局无论何时都有可能发生,任何主题都有可能形成分歧与对立。表面上看,僵局表现的时机与形式、对峙程度的高低是令人眼花缭乱,不可名状的。
根据一些谈判者的经验,许多谈判僵局和破裂是由于细微的事情引起的,诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子;个人的权力限制;环境的改变;公司内部纠纷;与上司的工作关系不好以及缺乏决断的能力;谈判一方利用己方优势强迫另一方接纳己方的意图等等。