关于宰客的毕业论文

10月4日，四川广元游客肖先生一家三口在青岛市乐陵路某海鲜烧烤店吃饭时遭遇宰客。肖先生点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时是38元一只，一盘虾要价1500余元。当时肖先生与烧烤店产生纠纷时又遭遇当地派出所和物价局“踢皮球”。经媒体报道后，10月6日，青岛市市北区物价局对该烧烤店下达《行政处罚事先告知书》，拟作出9万元罚款的行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。目前，烧烤店已经关闭，执法人员正在按程序处理。除了天价大虾，国庆期间还爆出三亚餐厅天价扇贝、辽宁天价豆腐、江苏常州天价白粥……“宰客”手段五花八门，防不胜防。 【多向运用】 在节假日期间，一些旅游城市宰客成风，公众已见怪不怪。网络充斥着各种关于宰客的吐槽、投诉无门的愤懑、五花八门的防宰防攻略。这些游客辛酸经验的背后，是一些城市旅游经济的畸形繁荣。一、从商家的利益来看商家唯利是图，为了实现利润的最大化而采取欺诈手段实施宰客行为。这样的短视之举，不仅损害了自身的诚信，也扰乱了市场秩序，破坏了城市形象。适用话题：短视行为与长远目标；诚信与利益。 二、从消费者的态度来看消费者的正当权益受到侵犯时，是该忍气吞声、自认倒霉，还是应该勇敢站出来、与商家“较真”，结果完全不同。适用话题：沉默与较真；忍让与斗争；侵权与维权。 三、从相关部门的反应来看 当消费者正当权益受到侵犯而寻求有关部门帮助时，有关部门要么反应迟缓，要么互相推诿。正是因为监管缺位或不力，才使得诸多不良事件屡禁不止。适用话题：突击式“严打”；呼唤有效监管；根治宰客现象。 四、从事发地的角度来看“天价大虾”事件曝光后，又爆出“天价蟹”事件，一时间青岛各种负面新闻云集，城市形象遭受“重创”，“好客山东”亦受连累。适用话题：城市形象广告；细节胜于口号；恶事传千里。 【写作示例】 1、诚信与利益旅游地因顾客流动性大和“回头率”低等特点而使得诸多商家利欲熏心，对顾客屡屡痛下“宰”手。青岛天价大虾宰客事件中，涉事烧烤店本想赚个盆满钵满，却因对顾客实施了欺诈行为而受到重罚，信誉扫地，实乃得不偿失之举。开门做生意，图的是长长久久的盈利，如果只做“一锤子买卖”，那和抢劫无异。商家只有做到规范管理、诚信经营、优质服务，杜绝急功近利之心，方能获得长远利益。 2、为勇于维权者点赞因大虾价钱而产生纠纷时，受害者肖先生选择了报警，在事后又将自身的经历发在了微博上，提醒更多的人注意。如今许多宰客行为日趋猖獗的重要原因之一，就是受害者明知被宰却忍气吞声，进一步纵容了宰客商家的牟利野心。肖先生做出了示范：要有问题意识，发现问题就要积极面对和处理，处理的目的不仅仅是争个人的利益，这本来就对应着公共利益和社会利益；要有责任意识，当社会需要自己承担一份责任、付出一份热忱时，就应该承担起这份责任。这或许是天价大虾事件最应该留下的东西。 3、呼唤有效监管 近年来，不良商家宰客现象屡见不鲜且屡禁不止，其根本原因就是缺乏有效的监管。宰客事件经媒体曝光后，便会引起有关部门的“高度重视”，要求“杜绝此类事件再次发生”。可是，运动式的“严打”之后，“此类事件”依旧死灰复燃。究其原因，就是监管缺位或者监管不力。其实，并不需要什么运动式或突击式的“严打”整顿，只要监管部门平时都能各司其职，遵章办事，商家宰客等欺诈、不法行为即可根治。 4、城市形象广告 俗话说：“好事不出门，恶事行千里。”一只“天价虾”可以毁掉青岛，甚至山东的旅游形象，可以让数亿广告费打水漂。在国人心目中天蓝海阔、豪迈诚实的青岛，一时间成为众矢之的。天价菜单并不是单纯的价格纠纷，而是事关旅游质量、部门监管乃至城市形象问题。金杯银杯不如消费者的口碑，广大游客会用自己的行动对该类行为或城市投反对票，这将引发巨大的负面广告效应，当地部门不能再等闲视之。

我国旅游业发展不规范主要表现在旅游软环境不尽如人意。一是“宰客”现象严重,很多旅游城市的饭店菜价昂贵,“天价”消费事件屡屡发生;二是报价混乱,旅行社中同一日程、同一线路报价不等;三是地接导游胁迫消费项目繁多,利用中途甩客、不管就餐等手段强制消费,同时存在提前收取导游小费的问题;四是歧视加价,境外游中对 孩子、老人甚至教师、媒体记者执行“歧视性加价”的现象普遍存在;五是宾馆星级标准含糊,各地标准不统一。 我国旅游业发展不规范原因体现在政府、企业和消费者三方面。 政府方面,一是缺乏相关法律法规作为规范旅游业发展的制度保障,旅游业没有良好的法治环境;二是相关部门监管不够到位,惩罚力度不够;三是地方官员因政绩需求,往往热衷于硬件方面的投入,却忽视了旅游软环境的建设。企业方面,首先部分旅游企业不能够诚信经营,缺乏行业自律;其次,基层服务人员收入不高,职业荣誉感和尊重感不强,容易导致从变相强迫消费行为上进行获利。消费者方面,缺乏理性消费和理性维权意识。 规范旅游业健康发展杜绝“宰客”式繁荣 。 每到节假日各地旅游价格涨声不断”、“三亚天价菜单游客挨宰叫苦不迭″、“春节厦门5菜一汤收万元”……随着接二连三的旅游事件不断被曝光,让人们出行旅游感到心惊胆颤,不得不做好提前防范。离谱的物价、强买强卖的行为,以及投诉无门,频频出现的“宰客”乱象暴露出我国旅游业服务水平低下。因此,杜绝“宰客”式繁荣,规范旅游业发展已成为当下迫切需要解决的问题,莫让“宰客经济”成为我国旅游市场进一步发展的羁绊。